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第六章社区工作考试大纲：（一）社区工作的目标（二）社区工作的主要模式1、地区发展模式的特点及实施策略2、社会策划模式的特点及实施策略3、社区照顾模式的特点及实施策略（三）社区工作各阶段的工作重点（四）社区工作常用技巧第一节社区工作的含义、目标和特点知识点1：社区工作的目标以社区为工作对象一、“社区”定义：社区是居住在某一地理区域，具有共同关系、社会互动及服务体系的一个人群（或人类生活共同体）。是微型社会。二、社区的特点（五个）：1、是群体2、有共同利益3、有服务设施4、共同的文化5、有共同的需要第一节社区工作的含义、目标和特点知识点1：社区工作的目标三、社区工作的定义以社区为工作的介入层面。社区工作是社会工作者运用专业方法解决社区问题、促进社区发展的方法和活动。第一节社区工作的含义、目标和特点知识点1：社区工作的目标四、社区工作的特点1、结构性视角2、宏观层面介入3、一定的政治性4、反思精神第一节社区工作的含义、目标和特点知识点1：社区工作的目标五、社区工作的目标(重点)罗夫曼：分为任务目标和过程目标。1、任务目标，主要是解决特定的社区问题，满足特定的社区需求；2、过程目标，主要是通过社区工作过程来促进关系改善、意识提升和能力培养。社区工作具体目标(4个)：1、推动社区居民参与2、提高居民的社会意识3、善用社区资源满足社区需求4、培养互相关怀和社区照顾的美德33、社区工作的目标可分为过程目标和任务目标，下列行动属于实现过程目标的是（）A增强居民处理社区事务的能力B改善社区的卫生状况C建立社会支持机构D加强社区的安排巡逻38、某社区位于城市的繁华地段，不少住在临街一楼的居民做起了大排档生意，经常因噪音、油烟、垃圾等问题与楼上的居民发生纠纷。社会工作者组织楼上楼下的居民开会协商问题，会议结束时虽然双方未达成一致的解决方案，但彼此却加深了了解，并同意继续磋商。这次会议的结果是（）A既实现了任务目标，又实现了过程目标B仅实现了任务目标，没有实现过程目标C没有实现任务目标，仅实现了过程目标D既没实现任务目标，也没实现过程目标课堂练习题：1.以下哪些不是社区工作的特点（）A分析问题的视角注重结构取向B介入问题的层面更为微观C具有一定的政治性D富有批判精神2.根据罗斯曼的分类法，为解决特定的社会问题，而完成的具体工作称为（）A过程目标B任务目标C分配资源目标D提升素质目标E长远目标第二节社区工作的主要模式社区工作的三个模式：1、地区发展2、社会策划3、社区照顾第二节社区工作主要模式知识点2：地区发展模式特点及实施策略一、什么是地区发展模式社区工作者协助社区居民分析问题，充分发挥社区居民的自主性，提升居民对社区的认同，通过自助和互助来解决社区问题。第二节社区工作主要模式知识点2：地区发展模式特点及实施策略二、地区发展模式的特点（重点）（4个）：1、较多关注社区共同性问题2、通过社区自主实施社区整合3、过程目标更重要4、重视居民参与课堂练习多选：以下是地区发展模式的特点有()A较多关注社区共同性问题B注意通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合C过程目标的地位和重要性超过任务目标D强调非正规照顾的作用E特别重视居民的参与第二节社区工作主要模式知识点2：三、地区发展模式实施策略（重点）（5个）：1、促进居民个人发展2、团结邻里3、社区教育4、提供服务与发展资源5、社区参与第二节社区工作主要模式知识点2：四、地区发展模式中社会工作者角色1、使能者2、教育者3、中介者72、在地区发展模式中，社会作者承担的主要角色有（）A使能者B教育者C方案执行者D技术专家E中介者在地区发展模式中，关于各种目标的重要性的论述正确的是（）A．过程目标的重要性超过任务目标B．任务目标的重要性超过过程目标C．任务目标的重要性和过程目标一样重要D．社会目标的重要性超过政府目标E．政府目标的重要性超过社会目标答案：A习题练习例、社会工作者在社区推行一项“邻里守望相助”计划，目的是协助居民向社区居委会和媒体表达对社区问题的关注，并鼓励居民组织起来，促进共同目标的产生与实现。上述活动中，社会工作者所扮演的角色是（）A教育者B倡议者C顾问者D使能者例、地区发展模式比较符合中国的文化传统，但在面对（）问题时，这一模式并不能有效地解决问题。A社区居民之间关系疏离，部分邻里关系不良B社区居民不熟悉社区的社会服务机构C社区的公共空间普遍存在堆放杂物、乱搭乱建现象D新建社区居民生活用水费用过高第二节社区工作主要模式知识点3：社会策划模式特点及实施策略一、什么是社会策划模式在了解社区问题的基础上，依据专家意见，通过系统分析，对解决社区问题进行计划的过程。也称社会计划二、社会策划模式的特点（重点）（4个）：1、关注任务目标2、运用理性原则3、注重由上而下（社工是专家）4、指向未来第二节社区工作主要模式知识点3：社会策划模式特点及实施策略三、社会策划模式实施策略（重点）（10个）：1、清楚使命与目标2、分析环境和形势3、自我评估4、界定和分析问题5、确定需要（方法：参与性方法、社会指标方法、服务使用情况方法、问卷调查方法）第二节社区工作主要模式知识点3：社会策划模式特点及实施策略6、确立目标（原则：与同事讨论、文字表达、明确服务对象、挑战性、时间和重点、一致性）7、选择方案8、测试方案9、执行方案10、评估73、社区工作的社会策划模式注重自上而下的改变，其特征包括（）A居民在收集资料和分析社区问题时起主导作用B社会工作者在决定方案时起主导作用C社会工作者运用专业知识推动社区改变D社区居民参与社区需求的分析与界定E社会工作者无需考虑居民的意见和看法第二节社区工作主要模式知识点3：四、社会策划模式中社会工作者角色1、技术专家：包括收集社区资料，进行社区分析及社区诊断，社会调查、咨询提供、组织运作及评估等。2、方案实施者：执行有关方案，与有关机构、团体保持良好关系以利方案的推动。在社区工作模式中，有一种工作模式依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化的分析，处理社区问题的过程，注重任务目标的实现；强调运用理性原则处理问题；注重由上而下的改变；指向社区未来变化。这种工作模式是（）A．地区发展模式；B．社区照顾模式；C．社会策划模式；D．社会行动模式；E．社区组织模式。答案：C习题练习在社会策划模式中，社会工作者主要是扮演的角色是（）A．教育者B．技术专家C．倡导者D．方案实施者E．中介者答案：BD习题练习练习单选：在社区工作中，社区工作者扮演专家的角色，在收集资料、分析事实、决定方案、采取行动等过程中居于主要位置。这是哪种社区工作模式的一个特点？()A地区发展模式B社会行动模式C社会策划模式D社区照顾模式E社区教育模式多选：在社会策划模式中，社会工作者的角色有()A技术专家B方案实施者C使能者D经纪人E教育者社会策划模式由于崇尚理性和专家权威而使其与其他模式相比有着明显的优点，这些优点是（）A．社会参与率高B．保证服务质量；C．较有效率；D．更有权威性；E．自下而上。答案：BC习题练习例、社会工作者介入某老城区处理拆迁改造问题，拟运用社会策略模式设计社区发展规划。为此，社会工作者深入社区了解各方对该计划的期望和要求。社会工作者这样做的目的是（）A明确机构的使命和目标B分析环境和形势C客观地认识自己的能力D界定和分析问题第二节社区工作主要模式知识点4：社区照顾模式特点及实施策略一、什么是社区照顾动员社区资源，运用非正式支持网络，联合正规服务，让有需要的人士在家庭或社区得到照顾。第二节社区工作主要模式知识点4：社区照顾模式特点及实施策略二、社区照顾的特点（重点）（4个）：1、协助服务对象正常融入社区2、强调社区责任3、重视非正规照顾（家庭、亲朋好友、邻里）4、倡导相互关怀例、社会工作者小蔡从社区居委会了解到社区中有两个成年智障人士，家人为了避免其在外生事或被人欺负，常把他们关在家里，因此，小蔡准备对其实施社区照顾服务，他要做的工作有（）A为智障者联络寄宿制特殊学校，提高他们的生活自理能力B为智障者的家人提供培训，教导有关的照顾技巧C将智障者安排到康复机构，实施照顾D推荐智障者的家人到其他社区参加智障家长联谊会E协助社区居民了解智障者并接纳他们第二节社区工作主要模式知识点4：社区照顾模式特点及实施策略三、社区照顾模式实施策略（重点）（3个）：1、在社区照顾2、由社区照顾3、对社区照顾第二节社区工作主要模式知识点4：社区照顾模式特点及实施策略1、在社区照顾（将服务对象留在社区并提供服务，非机构化。三种服务形式：被照顾者在家中接受照顾，社区小型服务机构，大型机构回到社区等）36、在社区照顾模式的实施策略中，“在社区照顾”的核心是指照顾服务的（）A职业化B非正规化C网络化D非机构化第二节社区工作主要模式知识点4：社区照顾模式特点及实施策略2、由社区照顾（重点是建立网络：直接服务网络、被照顾者互助网络、社区紧急支援网络）第二节社区工作主要模式知识点4：社区照顾模式特点及实施策略3、对社区照顾：正规服务机构的支持（社区和家人之外的社区服务，如日间医院、家务助理、社区服务中心、暂托服务、慰问电话等）四、社会工作者的角色1、治疗者2、辅导者和教育者3、经纪人：联络资源4、倡议者5、顾问强调动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚朋友和居民协助提供照顾。这是社区照顾模式中的哪种类型？（）A．由社区照顾。B．在社区照顾。C．为社区照顾。D．在机构照顾。E．由家庭照顾。答案：A习题练习社区照顾模式的实施策略有哪几种？（）A．由社区照顾。B．在社区照顾。C．对社区照顾。D．在机构照顾。E．由家庭照顾答案：ABC习题练习例、社会工作者小张计划采用“由社区照顾”策略帮助社区的8名残疾居民。现在已建立了提供直接服务网络和社区紧急志愿网络，还可以考虑建立（）的互助网络。A残疾人亲友与残疾人B大学生志愿者与残疾人C残疾人与残疾人D社区居民与残疾人37、地区发展模式与社区照顾模式之间的相同点在于（）A较多关注社区性问题B重视发掘社区内部资源C过程目标的重要性超过任务目标D体现自上面下的改变练习多选：以下说法正确的是（）A在地区发展模式中，社区工作者把对社区问题的判断直接告知居民，不需要引导居民达成共识。B地区发展模式中，社区工作者以社区共同问题为契机，不仅要求居民表达不满，还需要提出改善的建议和方法。C社会策划模式注重由上而下的改变。D社区照顾模式中社会工作者的工作对象只是传统的服务对象，如老人、残疾儿童、精神病人等。E“在社区照顾”核心是强调服务的“非机构化”多选：目前在国内外应用较普遍，并取得了良好成效的三个社区工作实施模式是（）A地区发展B社区救助C社区照顾D社区行动E社会策划第三节社区工作各阶段的工作要求一、准备阶段二、启动阶段三、巩固阶段四、评估阶段一、准备阶段（一）了解社区状况，进行社区分析1、社区基本情况分析社区的地理环境分析社区内的人口状况社区内的资源社区内的权力结构社区的文化特色2、社区需求分析规范性需求感觉性需求表达性需求比较性需求例、社会工作者通过社区观察，发现从周一到周五早上某社区的卫生站门外都有近50名老人在排队等候开门。上述情况反映了居民的（）A规范性需要B感觉性需要C表达性需要D比较性需要42、社会工作者组织A社区的社来务工者家庭开展自助互助服务，并组织部分家庭来参观情况相似的B社区。参观时，代表们发现了一个出售二手儿童图书馆和玩具的小店，觉得自己的社会也需要一样这样的小店，从需要的产生来看，A社区的家庭对于二手儿童图书馆和玩具店的需要属于（）A规范性需要B感觉性需要C表达性需要D比较性需要（二）准备阶段的工作要求1、确定主要任务和行动方案2、确定介入策略和工作方法3、社会服务机构做好自己的准备，包括人员、资金、支持体系等44、某社区地处郊区，集中居住了较多外来人口，社会工作者小马走访部分