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第五章小组工作方法小组工作考试大纲（一）小组工作的类型（二）小组工作的主要模式互动模式的特点及实施原则发展模式的特点及实施原则（三）小组工作各阶段的工作重点（四）小组工作的常用技巧第一节小组工作的概念、类型与特点一、#小组工作的概念：小组工作是社会工作的基本方法之一，经由社会工作者的策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，帮助小组组员改善其社会功能，促进其转变和成长，以达到预防和解决社会问题的目标。个人问题组员互动社会工作者小组目标目的：助人自助样题：小组工作是社会工作的工作方法之一，与个案工作和社区工作方法相比，小组工作功能和效果上的特点是（）。A．帮助服务对象运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的问题B．帮助服务对象利用与其他服务对象之间的关系和动力，解决个人社会心理功能性方面的问题C．通过组织服务对象参与机构决策的过程，培养服务对象利己利人的精神，共同解决问题D．通过组织服务对象参与集体活动的过程，提高他们的能力和意识，共同改善生活质量二、依据小组目标不同（四类小组）对比概述：教育小组是学习补充新知识。成长小组的目标是帮助组员了解、认识和探索自己，帮助成员最大限度地启动和运用自己的内在资源发挥自己的潜能。支持小组是把具有同性质的人聚集在一起，其组员一般都有相同的问题或经验，通过相互支持的方式达到解决问题和成员改变的效果。治疗小组一般在心理卫生机构或者矫治机构中运行。教育小组定义：学新知，补不足，促改变（围绕“知识”“看法”）应用范围：社区教育（亚洲基金会外来工家长教育项目）、学校（红丝带性知识教育项目）、医院（孕期夫妇教育）、工厂（亚洲基金会妇女教育项目）等场所过程：意识到问题；换角度看问题；干预，解决问题。样题：学校社会工作者小张发现有一群初中男生经常聚集在操场，欺负一些体格较差的同学。小张计划解决这一问题，他运用不同的小组工作技巧帮助他们改变不当行为。这时小张所扮演的角色是（）。A．使能者B．协调者C．矫治者D．教育者成长小组定义：认识自我，调动内在资源，发挥潜能，解决问题和促进个人健康发展。范围：青少年野外拓展训练营（类似的还有一些公司委托拓展公司开展的员工培训），高校成长小组（广东工业大学“助人自助成长小组”），社区机构组织的青少年成长小组（东山区综合成长中心“小天使”活动）焦点：个人的成长与改变（体验学习）观点：逆境是激发服务对象潜能，促进其发展的机会。支持小组定义：同质性的人（面对的问题、个人的经历和经验比较相似），相互支持，达到解决问题和成员改变的效果。范围：单亲家庭自强小组、病友支持小组等作用：社工不能解决成员的生理疾病，但是通过合适的引导和介入，促使服务对象互助互勉，共同度过。(*相当于间接帮助，情感支持)样题：社会工作者组织社区中一批糖尿病患者定期聚在一起讨论，分享各自与疾病抗争的经验和感受，交流健康保健知识，互相鼓励。并为他们在社区服务中心联系了一个固定的活动场所，方便他们定期聚会。这种聚会形式属于（）。A．成长小组B．支持小组C．治疗小组D．教育小组32、社会工作者招募自闭症孩子的父母组成小组，通过组员分享个人的感觉和经验等活动，增强组员对未来生活的信心。这个小组属于（）A成长小组B治疗小组C教育小组D支持小组治疗小组定义：缓解受过创伤或者生理心理出现不良症状的服务对象的不良情况，帮助组员治疗、复原、康复、降低不良症状，促进身心的健康和人格改变。（*直接帮助）范围：戒毒小组（综合运用药物、社会关系、小组内关系等资源促进服务对象在生理上和心理上康复，类似的机构有“白云心理医院”等）类型归纳小组类型特征教育小组提供新知识、新方法成长小组帮助组员认识、了解自己，如抗逆力训练、拓展训练营支持小组同质性人群的互动，如单亲妈妈小组、癌症病友小组治疗小组治疗创伤、复原并康复，如美沙酮治疗小组三、小组工作的特点与功能1、小组工作的特点Ａ组员问题的共同性或相似性。Ｂ强调组员的民主参与。Ｃ主动团体动力。２、小组工作的功能Ａ塑造组员平等意识和归属感Ｂ提供组员自我改变及“被肯定”的社会场境Ｃ创造相互帮助、共同成长的学习机会Ｄ打造增能的社会支持网络第二节＃小组工作的模式小组模式概述：社会目标模式强调通过一系列的原则和方法培养公民的社会责任感、社会良知和社会意识。治疗模式以治疗、解决个人问题作为小组工作的主要任务。互动模式关注小组中组员与小组和社会环境间的关系，希望通过个人、小组和社会系统间的开放和互相影响达到增强个人社会功能的目的。发展模式关注个人的社会功能的恢复，预防个人的社会功能的失调，发展个人的社会功能。强调通过发掘个人潜力寻求解决问题的方式。社区层面人际层面个人层面社会目标模式互动模式治疗模式(矫治)小组工作的三大模式发展模式(恢复、预防、发展)一、社会目标模式#最早的小组模式主要运用于社区层面核心概念是社会责任和社会变迁，强调公民社会责任感、良知、社会意识与社区工作相似理论基础系统论、生态系统论、教育理论、社会学（区别于其他模式）假设：提升组员参与能力和承担有积极意义的社会行动的能力一、社会目标模式#特点目标：培养社会责任感（社会意识/能力/领袖）组员：民主参与社会生活的动机和潜能工作者：影响者的角色#原则致力培养并提升组员的社会意识和社会责任致力发展组员的自我发展能力致力培育领袖，推动社会变迁致力小组目标与社区发展目标的一致性例题：社会工作者小周观察一个新建小区时发现大多数居民来自外地，居民之间沟通较少，对社区建设也漠不关心。因此，小周策划了一个题为“社区家园’’的小组活动方案，以培养小组成员的社区归属感。小组内容以发展个人与社会环境的互动能力、挖掘组员潜能及培养领导意识为主。该小组工作模式属于（）。A．社会目标模式B．发展模式C．互动模式D．治疗模式二、治疗模式临床模式、康复模式，与个案工作有很多相似之处（精神医学、心理治疗等技术大量运用—注意对比：社会目标模式接近社区工作）理论基础精神医学、心理治疗和咨询理论、行为修正理论、社会化理论学习理论（与其他模式不同）假设：个人的社会关系与适应方面的问题可以通过小组的方式治疗二、治疗模式#特点目标：治疗促改变组员：情绪和行为问题严重（区别于其他模式）工作者：治疗者和专家（临床工作者）#原则综合性：工作者在精神病学、心理学和临床社会工作的理论和实务方面接受专业训练，收集和分析组员的全面信息，选择理论和技术建构性：建立新的，健康的社会支持网络。个别性与共同性相结合：设定每个组员的个别性治疗目标并综合所有组员的共同目标，强调为服务对象工作，而不是一起工作（区别于其他模式强调影响、支持的作用）样题：医务社会工作者小林计划为一群患有抑郁症的住院青少年开办一个治疗性小组，计划招募6位青少年，采用艺术治疗手法，改善组员情绪状况，减少负面想法和抑郁症状，小林在小组建立前必须做好的准备工作包括（）。A．主动与医务人员联络，接收他们转介来的服务对象加人小组B．联系组员的家人，以评估组员的需要C．明确小组的治疗方向和目标D．积极寻求和联系社区资源E．告知服务对象将与他们一道工作三、＃互动模式的特点及实施原则＃互动模式定义——关注小组中组员与小组和社会环境间的关系，希望通过个人、小组和社会系统之间的开放和相互影响达到增强个人和社会功能的目的。（交互模式、互惠模式）焦点：互动关系及其效果重点集中于组员之间的互动过程,但不可忽略社会系统的影响（社区、机构、社会文化）三、＃互动模式的特点及实施原则理论基础发展心理学、社会关系和社会结构理论、小组动力学理论。（与发展模式一样）基本假设：个人与社会系统之间存在依赖关系，小组可以提高个人的社会功能的发挥，更好适应社会生活。三、＃互动模式的特点及实施原则#特点目标：组员社会归属和相互支持组员：平等互惠的动机和能力工作者：是中介者、使能者（协调者的作用）动力组员之间互动关系是小组存在和发展的动力。工作者角色协调者的角色（中介者-沟通组员及环境、使能者-提供信息）三、＃互动模式的特点及实施原则#实施原则寻找共同需求，挖掘正向动力组员主动考虑问题和解决问题并强化发展目标说明角色，做出指引，提供信息协调关系（而不是主导组员的关系）利用社区资源（和机构资源）为实现小组目标服务组员工作者31、学校社会工作者张某招募十名高二学生，就如何提高学习动力，运用互动模式开展小组工作，下列说法是（）A互动模式旨在帮助组员了解，认识和探索自己B在互动模式中组员一般来自行为出现问题的人群C互动模式强调组员间的平等以及个体独立性D互动模式主要帮助组员学习新知道和新方法四、＃发展模式的特点及实施原则＃定义过程模式，关注社会功能的恢复，预防，发展。书上没有四、发展模式的特点及实施原则理论基础发展心理学、社会关系和社会结构理论、小组动力学。（与互动模式一样）核心——以人的发展为核心关注点——组员的社会功能性和自我实现，而非病理方面的因素和治疗过程。基本假设：对自己有意识；对他人有意识；对小组有意识四、发展模式的特点及实施原则#特点目标：促进组员和小组的共同成长组员：获得自我成长工作者：协调者和使能者（支持者）的角色注意：发展模式的对象和范围：困难人群、面临危机的人群，寻求更大自我发展的人群四、发展模式的特点及实施原则#实施原则认知，共识目标，动力激发潜能，增强能力注意：学者和实务工作者开始主张各种小组工作模式应该进行整合，强调工作者在小组中的角色和小组结构（组员的关系、外在条件等）是随着小组工作进程而发展变化的一般小组都要做到的相对特有第三节小组工作的过程(重点)工作准备阶段工作开始阶段中期转折阶段后期成熟阶段结束阶段小组工作过程的五阶段一、工作准备阶段社工组员的招募及遴选制订工作计划招募遴选和评估确定组员确定工作目标目标清楚、时间、适合小组、目标相容性、目标表达正面的肯定性语言申请并协调资源小组的规模与工作时间活动场地及设施的选择和安排3-50人69、社会工作者小杨计划暑假期间在社区服务中心开办一个小学，想了解各方面的需要求，例如孩子的兴趣、家长的期望等，于是成立工作小组，制定工作计划，则小组计划书的内容框架包括（）A小组特征B机构宗旨C组员D资源运用E评估方法二、工作开始阶段P102组员特点矛盾的心理与行为特征小心谨慎与相互试探沉默而被动对社会工作者的依赖性协助小组组员彼此认识以消除陌生感帮助组员澄清小组的期望、讨论保密原则和建立契约制定小组规范塑造信任的小组气氛形成相对稳定的小组关系结构社工的责任和角色：领导者、鼓励者组织者沟通结构、接纳结构、权利结构、领导结构、角色结构34、社区社会工作者在暑假举办一个提升青少年沟通技巧的小组活动，发现有个女孩经常离开小组接听手机，此时，社会工作者适当地处理方法是（）A委婉劝她退出小组B在小组中讨论小组规范C让她在组员面前检讨D和其他组员讨论她的行为三、中期转折阶段组员特点对小组具有较强的认同感互动中的抗拒与防卫心理角色竞争中的冲突处理抗拒行为协调和处理冲突澄清冲突的本质调整小组规范协助组员面对紧张焦点回归法：抛回问题给组员保持组员对整体目标的意识协助组员重新建构小组社工：逐渐由中心到边缘协助者和引导者、调解人、支持人适当控制小组的进程增进组员自我了解以组员为主导，社工引导、协助和鼓励样题：在为企业员工开展成长小组的第三次聚会中，小王与小李就如何安排小组内部分工产生了分歧，双方言语激烈。最后变成了争吵和人身攻击，互相挑战在组内的角色和指责各自的行为。此时，社会工作者介入的焦点应该是（）。A．请两人暂时离开，让他们先处理对抗行为B．冷静地转移话题，忽略两人的对抗行为．C．包容两人的对抗行为，继续讨论小组内部分工D．重申小组规范，处理两人的对抗行为四、后期成熟阶段小组及组员特点小组的凝聚力大大增强组员关系亲