欧洲线路介绍

欧洲旅游线路介绍2010年4月欧洲旅游线路介绍2014年欧洲内容提纲业务面面观3欧洲概况介绍1吃住行游购娱2Q&A4欧洲概况介绍●欧洲是欧罗巴洲的简称，意思是“日落的地方”或“西方的土地”。欧洲面积为1016万平方公里，共45个国家和地区。由于国家众多，历史悠久，所以也有众多的风俗文化和人文景观。●整个欧洲地形以平原为主，南部耸立着一系列山脉，总称阿尔卑斯山系，其中勃朗峰海拔4810米，成为西欧第一高峰。欧洲的河网稠密，水量丰沛。最长的河流是伏尔加河，第二大河是多瑙河。因此，旅游资源极为丰富。欧洲气候温和，降水较多且分布较均。衣着建议：•前往欧洲旅游，建议穿着休闲或运动装，最好不要穿着正装，比如西装领带。由于飞机上温度较低，飞行时间又比较长，建议带一件外套上飞机。•春天（三、四、五月）：风和日丽的日子却会寒风乍起，仍需准备薄毛衣，防水外套等。•夏天（六、七、八月）：穿T恤最理想，但有乌云的日子也会有些寒意，备一件薄外衣。•秋天（九、十、十一月）：旅游的好季节，但雨水较多，气温稍低，应备简单御寒外衣。•冬天（十二、一、二月）：日短夜长，气温较低，毛衣、厚外套、皮大衣是必备的衣服。时差：欧洲大部分国家比我国慢6-7个小时。《申根协定》，亦称《申根协议》、《申根公约》或《神根公约》，最早于1985年6月4日由7个欧盟国家在卢森堡的一个小城市申根签署。该公约于1995年7月正式全面生效。申根公约的成员国亦称“申根国家”或者“申根公约国”，成员国的整体又称“申根区”。申根公约的目的是取消相互之间的边境检查点，并协调对申根区之外的边境控制。根据该协定，旅游者如果持有其中一国的有效签证即可合法地到所有其他申根国家参观。申根国家介绍申根国家介绍如图所示：深蓝色：协定执行国浅蓝色：签约国，但尚未执行注意：英国不是申根国公约签订以后不断有新的国家加入进来，截至2007年，申根的成员国增加到24个：奥地利、比利时、丹麦、芬兰、法国、德国、冰岛、意大利、希腊、卢森堡、荷兰、挪威、葡萄牙、西班牙、瑞典、匈牙利、捷克、斯洛伐克、斯洛文尼亚、波兰、爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛和马耳他。这些国家是今天的申根区。注意：欧盟国≠申根国≠欧元国！•英国为欧盟国但非申根国也非欧元国；挪威是非欧盟国和非欧元国，但却是申根国。•爱尔兰是欧盟国和欧元国，但非申根国。•瑞典，挪威，丹麦虽为申根国，但非欧元国；瑞典，丹麦虽为欧盟国，但非欧元国。•冰岛虽为申根国，但非欧盟国和非欧元国。吃住行游购娱“吃”---餐饮•餐厅：欧洲的中餐厅普遍规模较小，所以不一定是十人一桌，会根据不同的餐厅来决定，由于旅游团队较多，所以在前往用餐时，可能需要在餐厅门口等候，请您谅解。•早餐分类：我们团队的早餐一般在酒店内西餐厅享用，一般分为四种：欧陆早餐、冷自助、热自助和美式早餐。欧洲酒店的早餐比较简单，多以冷食为主，部分酒店会有热水，请不要将餐厅食品或水果带出餐厅。•欧陆早餐：欧陆式早餐比较简单，一般是在酒店中单独开辟一个区域，一般有面包、果酱、黄油、牛奶、果汁，限量供应。通常是两片面包，黄油（或者果酱、奶油），一杯果汁（或者咖啡、牛奶）。美式早餐：一般来说美国人是比较重视早餐的，故內较为丰富。美式早餐是自助式，比较丰富，有沙拉、肉、肠、酸奶等，而且不限量。包含：•开胃品：果汁、新鲜或煮熟的水果等。•谷物类：麦片粥、玉蜀黍酥，可以搭配牛奶来吃。•蛋类：煎蛋、炒蛋等。•肉类：培根、火腿及香肠、汉堡等。•蔬菜类：常见的有蕃茄、芦笋及马铃薯等，例如:炒蕃茄，炸薯饼。•面包类：各式面包，有松饼，马芬蛋糕、薄饼及士司附奶油与果酱为主。•吉士：种类很多，有硬、软及半硬软之分。•饮料：咖啡、红茶、果汁，另有阿华田、巧克力饮料、牛奶等。•正餐：午、晚餐为中餐（五菜一汤，茶水和餐后水果）。欧洲中餐以南方口味为主，北方客人“口重”的可自带些适量的咸菜和辣酱。穆斯林、素食者及用餐有特别要求的客人，请在出发前通知我们。•特色餐：另外，我们也会根据行程安排为客人提供精品特色菜，让客人品尝正宗当地美食。比如：意大利比萨饼：•法国蜗牛餐：•德国猪手餐：•瑞士奶酪火锅：•西班牙海鲜饭：“住”---酒店•规模：欧洲酒店一般不如我国酒店豪华，大堂、餐厅、电梯、房间很小，服务员也很少，健身、娱乐设施不很齐备。由于欧洲气候和环保原因，也有很多酒店不设置空调设备。•我们以意大利罗马一家4星级酒Anagnina来看一下欧洲酒店的大概情况：它到市中心12公里，距机场(fiumicino)30公里，距机场(ciampino)10公里。•一次性：欧洲酒店由于环保的原因，习惯上不提供牙具和拖鞋等一次用具。•电压：欧洲国家电压大多为220伏。各国电源插座与我国国内不同，出国前应提前准备好转换插头。有的客房备有吹风机、电热水杯。英标：意标：欧标或德标：•饮用水：欧洲酒店房间内没有热开水供应，自来水可以直接饮用。可在中餐厅用餐时多饮热水，但不要忘了对服务员说声“谢谢”或“THANKYOU！”。也可自己携带小的电热水杯使用。如您有饮茶的习惯，可在用早餐和午晚餐的餐厅打取开水。“行”---交通•欧洲的交通枢纽：巴黎、法兰克福、赫尔辛基、罗马、维也纳、伦敦、慕尼黑、布鲁塞尔、阿姆斯特丹等•我们行程中常出现的航空公司：国航、海航、南航、英航、芬行、汉莎、法航、奥航、俄航、土航、北欧航空等•乘机须知：•经济舱托运行李不超过20公斤，公务舱乘客可免费托运30公斤的行李。手提行李不能太多太大。•如果您随身携带以下物品登机，须将物品放置在容积不超过100毫升的容器内，再将容器放在可重复密封的透明袋中：凝胶状物品（例如洗浴液、头发定型凝胶等）；乳液及液体（例如润肤液、香水、面霜、防晒霜等）；膏状物（例如牙膏、凡士林、眼影膏等）；压缩泡沫及喷雾（例如剃须泡沫、防晒泡沫等）；食物（例如清水、饮料、乳酪、糖水）；液态化妆品（例如粉底液、唇彩、睫毛液、卸妆液、指甲油等）。•其它交通工具：欧洲铁路：在欧洲乘火车旅游是一种时尚的旅行方式：安全、快捷、舒适、干净、准时、经济！欧洲之星：•法国的高速列车(TGV)，是大流量运输安全和速度的完美组合，并带动整个世界高速列车的发展。1981年，法国的高速列车投入商业运营，经过20多年的发展，高铁线路已达6条，总长1520公里，年客运量超过2500万人次。法国高速列车以其安全舒适和快捷的优势享誉世界，成为法国人的骄傲。•AVE：西班牙的高速列车以AVE最为闻名，西班牙宽轨AVE高速列车西班牙国铁（RENFE）的AVE运行于马德里---塞维利亚新线上的准轨高速列车。•德国的ICE列车：德国是欧洲最大的国家。到德国旅行以火车为主。德国的火车以准时、方便、舒适、安全而著称。•邮轮：我们产品中主要的邮轮有MSC音乐号和歌诗达协和号等。•司机、导游和领队：为了降低成本，在欧洲可以安排司机兼导游。但在西欧司机兼导游最多可以带7名客人。因为司机兼导游的驾驶执照是最大可以开9座面包车，除去司机兼导游的座位，还要留出1个座位放行李。英国可带15人。一般散客团队都是导游兼领队1人提供服务，如果有中青旅专职领队提供服务会在行程中有特别注明。•行车距离：一般来说每天行车距离不应超过800公里。如果每天行车距离在500公里以上，就几乎没有游览的时间了。•欧洲高速路限速：欧洲各国的高速公路都限速（德国除外），一般是110公里/小时。大巴车司机车速一般控制在100公里/小时。根据车速和城市间距离大致可以算出所需时间。例如350公里，大致需要4个小时的时间。“游”---游览规则根据欧共体法律规定，为保证行车及乘客的安全，欧洲司机有严格的工作时间限制，不得超时超速行驶。旅游团队所用车辆每天行程时间不得超过10小时（包括休息时间），连续开车两个小时，司机必须停车休息。敬请大家尊重、配合司机的工作，同时注意保持车内卫生，尽可能将废弃物带下车丢入垃圾箱。•小费：•在欧洲付小费没有固定的标准，需要因事因时因人而宜。按照国际惯例，旅游团每位客人应付导游、司机合计每天7欧元。如另有境外地陪则需另外支付每人1欧元（欧洲有些国家法律规定游览该国必须聘请该国导游），以下情况也应酌情给予一定的小费：替叫计程车的酒店服务生，计程车司机，餐馆、酒吧的服务员，客房服务员，酒店的行李员，导游，司机的额外服务等。•如果在酒店只住宿建议付相应的小费给酒店服务员，一般是1-2欧元，以示对服务人员的尊重。也可准备一些香烟、饰品、福娃等小礼物作为小费。•如果客人想在出发前支付小费或自费项目是可以的，需要与后台具体操作人员确定汇率和价格，并在ERP中注明。“购”---购物•欧洲---世界大牌的故乡：到了欧洲一定要买一些世界名牌，几乎所有的经典老牌子都是诞生于欧洲，因此欧洲成了人们“淘”名牌的天堂！•欧洲9大购物村•巴黎LaVallee购物村•伦敦Bicester购物村•巴塞罗那LaRoca购物村•布鲁塞尔—杜塞尔多夫Maasmechelen购物村•马德里LasRozas购物村•米兰Fidenza购物村•法兰克福Wertheim购物村•慕尼黑Ingolstadt购物村•都柏林Kildare购物村•欧洲主要特产：•英国：古董、手饰、茄士羊羊毛、苏格兰威士忌和格子呢、骨瓷、红茶•法国：时装、香水、化妆品、油画、红葡萄酒、香槟•德国：刀具、服装、相机、皮制品、小提琴、布谷钟、运动用品•荷兰：钻石、古董、水晶、银器、木屐、花种（茎）、奶酪制品•瑞士：手表、军刀、巧克力、滑雪用具•奥地利：施华洛世奇水晶、莫扎特巧克力、古董、奥地利葡萄酒、啤酒•意大利：高级时装、皮制品、玻璃制品、金器•希腊：金属制品、天然海绵、橄榄油、珠宝首饰•西班牙：橄榄油、雪利酒、葡萄酒、利比利亚火腿、皮革制品、手工艺品•瑞典：水晶制品、玻璃制品、蜡烛、家具、不锈钢用品、皮具、银器•丹麦：银制品、陶瓷器、布料、家具、皮件制品、烟品、水晶玻璃、乳制品•挪威：裘皮、维京啤酒、冰河泥、三文鱼、驼鹿香肠、呢绒衣、山羊奶酪、玻璃器皿、木雕工艺品•芬兰：芬兰刀、木制工艺品、玻璃器皿•捷克：波西米亚水晶、俄罗斯娃娃、捷克木偶、木制玩具、温泉杯、石玫瑰、贝赫洛夫卡酒、温泉薄饼•匈牙利：辣椒、久拉香肠、萨拉米香肠、鹅肝酱、葡萄酒、瓷器旅游团队经常去的欧洲著名购物商场：老福爷、巴黎春天、米兰艾曼纽二世回廊购物街等。•退税：您知道吗？出国购物还能退税！您在一些国家旅行时，在同一天内同一个商店里买够一定金额的商品，并把买的东西原封不动的带回国，您就有权在国外申请退税，因为您在购物时可能已付了当地的增值税（VAT）或消费税（GST）。只要认准了有退税标识的商店购物，就可以在离开最后一个申根国家时办理退税即可。•退税手续：1、找对商店：您在购物时需认准（TAXFREEREFUND）标志的购物店购物，填写好全球退税支票。2、海关盖章：在您离开旅游目的国时，必须向该国的海关出示您购买的未经使用的商品、发票和您的护照，如合格，海关将在您的全球退税支票上加盖验放章。3、退回税款：您有几种选择：或者就近在退税公司的退税点马上领取现金退税款，或者要求直接划入您的有效指定银行卡，或要求银行支票寄到您指定的地址。也可以回到中国后在中国设立的现金退税点完成现金退税手续。特别提醒：如果购买的物品袋上封好标签，注明出海关前请不要打开，那最好就不要动。极少数店家会因为嫌退税麻烦而给你超级优惠价，可以试着跟店员砍砍价。退税的海关盖章日期一月之内有效，逾期作废。•欧洲两家退税公司：GlobalRefundPremierTaxFree“娱”---旅游自费项目•行程所含景点之外的项目为自费选择项目，您可根据个人的喜好及身体情况有选择地参加。•自费项目价格为北京市场统一价格。•自费项目的费用包含了门票、前往游览地点的车费、停车费、预订费、入城费、导游和司机的加班工资（如参加自费项目的预定人数不足20人，导游可根据情况调整价格）等综合费用。•不愿意参加自费项目的游客一般就是安排自由活动了。主要的自费项目价格：•巴黎凡尔赛宫-55欧元/人•巴黎乘船游塞纳河-30欧元/人•巴黎红磨坊歌舞表演-135欧元/人•巴