员工执行力

提升员工执行力主讲人：姚洪文2017年12月2前沿在这个充满竞争的世界里，有的人成绩斐然，有的人庸庸碌碌，一个重要的原因就是优秀者有实现构想的能力。一个优秀的团队哪怕是做同样的事情，却比别人落实的更好、更到位、更迅速，能够从激烈的竞争中脱颖而出，独占鳌头，靠的就是执行力。组织常常不缺乏伟大的战略，而是缺乏有效的战略执行。成功=战略+执行力3起源研究执行力的研究，先起源于公共管理领域，2002年，LarryBossidy与RamCharan所著的《执行—如何完成任务的学问》一举夺下该年亚马逊商业图书销量第一的宝座。“执行力”开始成为最热门话题，并且被很多企业所津津乐道。大家都希望对执行力的倡导，来提升本企业的执行力。4执行力缺失调查—5%不但看不出工作，反而是在制造矛盾=无事生非、破坏性做—10%等待什么工作可以去做=不想做，没有激情—10%没对公司做出贡献=在做，负绩效劳动—20%真正在为工作而工作=蛮做、糊做、盲做—40%按低效标准或方法工作=想做、不会做—15%属于正常范围，但绩效仍然不高=做不好执行含义55执行首先是一种精神，是一种信守承诺的精神，是一种敢于结果的精神，是一种永不放弃的精神，而这种精神需要用行动来证明！执行—是什么？1执行力6执行力7执行力8执行力：执行和完成任务的能力。个人：就是把想干的事情干成功。企业：就是将企业战略落实到实处。LDR：就是选拔合适的人到恰当的岗位上。9执行力缺失原因•心态消极、缺乏目标•标准低下、缺乏激情•意志不坚、缺乏毅力•拖延磨叽、缺乏行动•优柔寡断、缺乏果敢•模糊不清、缺乏沟通执行力核心10人员：用正确的人战略：做正确的事运营：把事做正确执行力技巧111148字执行力真经•认真第一，聪明第二。•决心第一，成败第二。•速度第一，完美第二。•结果第一，理由第二。•结果提前，自我退后。•锁定目标，专注重复。故事分享1212•在锡恩公司有一个青年小李，非常勤奋。•小李主动请求负责宣传册的印制。•接下来的几天，他忙里忙外，不断地在印刷厂、设计公司和公司之间协调各项事务，每天的工作时间都超过12个小时，宣传册终于完工了！•交付后发现，介绍有错误，只好将宣传册加速印制、重新装订，为此公司损失了一万五千多元。Q：你是小李的领导，你会怎么做？执行力—结果导向21313会有两种结果：1、批评一下,但鼓励他的精神－－大多数中国公司的选择。2、要他承担责任,一个对他而言很大的损失,无论你是出于多么好心。小李因个人原因，没有给公司提供合格的结果，造成公司金钱上的损失，处罚小李承担公司损失的1/3。故事分享1414结论一：态度不等于结果态度与结果是两个独立的系统！我们需要的是结果，再辛苦，再努力都不等于结果，态度不等于结果。故事小结故事分享1515五一，XX公司要派10人去青岛参加一个展会。每逢节日，铁路客运非常紧张，旅游旺地更是如此。一大早，公司派小刘去火车站买车票。过了很久，小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票都卖完了，没办法，我只好回来了。”•老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？★智慧故事林★1、老板为什么会批评小刘？2、如果你是小刘，老板派你去火车站去买票，请问你会怎么做？故事分享1616老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策:1.买高价票，每张要多花100元，现有15张2.如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息3.可以中途转火车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；4.如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是...5.如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华大巴每天有X次，时间分别是...，票价XX元★智慧故事林★故事小结1717买车票是“任务”到青岛是“结果”Q：老板会重用谁？故事小结1818结论二：任务不等于结果完成任务是对程序、过程负责收获结果是对价值、目的负责故事小结19192020•格鲁夫：淘汰你的永远都不是你的同事，永远都不是你的领导，而是市场，是自己!结果重要性执行力与客户2121执行力—客户导向3结果是谁要的——客户结果的属性是——价值结果有什么用——交换2222地狱和天堂有一个人想知道天堂和地狱的人都是怎么生活。上帝满足了他的愿望。在地狱，他看到人们一个个饿的皮包骨，但是，饭桌上并不是没有吃的东西，而是因为他们拿着一米长的筷子，拼命往自己嘴里拈，然而还没喂到嘴里，菜就掉了。在天堂，他看到人们过得富足而快乐，但饭桌上的菜肴和地狱并没有两样，他们也拿着一米长的筷子，所不同的是他们所拈的菜，不是喂自己，而是喂对方。除了结果有尊严！没有什么比交换更有尊严！故事分享2323企业与员工之间的关系是商业交换关系商业交换本质上是一种结果交换。你必须懂得故事思考2424可以满足客户需求的一种价值，就是客户愿意用钱来换的东西。对客户没有价值的结果，无论你多么辛苦，你的辛苦都一文不值！！！执行—客户导向2525执行—客户导向客户满意：是指满意的体验和感受。满意度=—————Ｘ100%感受值期望值2626人对满意的判断是一种心理感受和体验，没有客观明确的标准。要探讨这种心理感受，有必要引入赫茨伯格的双因素理论。承诺服务惩罚因子额外服务奖励因子破解客户满意公式满意度分成两类：一类是承诺内容，合同中提供的承诺，以及市场上约定俗称的标准。承诺的内容类似惩罚因素；另一类是额外内容，没有承诺过的内容，他们不属于约定俗成的市场规范。额外内容类似奖励因素。执行—客户导向2727结果：是企业的商业底线结果原理：企业是靠结果生存，不可能靠理由生存，没有结果，我们就不能生存，这是硬道理。•顾客购买的是结果，不是理由！•企业与社会交换的是结果，不是理由！•企业和员工交换的必须是结果，不是理由！客户导向重要性执行力—责任导向4执行力责任人可不伟大，但不能没有责任心。——比尔·盖茨高尚、伟大的代价，就是责任。——丘吉尔◆在别人应付时，你以最负责的态度在工作；◆在别人浅尝辄止时，你把工作做深做透；◆在别人敷衍“做了”时，你把“做好”才叫“做了”；◆在别人“差不多”就够时，你总是精益求精，并取得最佳效果；◆在别人让上级领导满意难以做到时，你要好到出乎上级预期......2929执行力责任责任缺失的根源——是趋利避害的思想未能达到正确的理解。责任约束累赘负担压力3030执行力责任3131执行力责任•成功者：用自己的责任来收获团队的成功•事前参与者：办法总比问题多！•事中执行人：抓落实，看结果，做改进！•事后责任人：有问题，我来承担！•失败者：用别人的错误来证明自己的对！•事前评论家：你这方案，够呛！•事中旁观者：看看你能做成什么样！•事后诸葛亮：我早说过，这么做一定不对！3232我对我自己永远负有：百分之百的责任!100%责任不要评判100%责任不要解释100%责任不要借口100%责任直通结果执行力责任3333执行力的强弱，取决于本人是否有正确的工作思路与方法，是否有良好的工作方式与习惯。重要的是你能够做到多少好点子，而不只是你想到多少好点子？提升执行力5执行力提升3434如果你要向我提问题，请先给我可以选择的方案！永远让上级做选择题，而不是填空题！请示工作给方案！你必须懂得执行力提升执行力提升3535•潜质是执行力提升的前提•技能是执行力提升的关键•用心是执行力持久的动力•勤奋是执行力实际的体现提升执行力九个方法3636•自动自发——充分发挥自己的主观能动性和责任心，想尽一切办法把工作做好。•注重细节——细节决定成败，1％的失误，会造成100％的失败。•为人诚信，敢于负责——诚信是立身处世的准则，是人格魅力的体现，是衡量个人品行优劣的道德标准之一。•善于分析判断，应变力强——善于分析、快速应变能力是在竞争日益、变化日益迅速的今天有效执行的必要条件。•乐于学习，追求新知，具有创新——学习能力、思维能力、创新能力是构成现代人才体系的三大能力，其中，善于学习又是最基本、最重要的能力。没有善于学习的能力，其他能力业就不可能存在。提升执行力九个方法3737•对工作投入——有了对工作的热忱，在执行中就不会斤斤计较得失，不会吝啬付出和奉献，而是富有激情，勇于创新，不断进取。•有韧性——韧性指具备挫折忍耐力、压力忍受力、自我控制和意志力等；能够在艰苦的、不利的情况下，克服外部和自身的困难，坚持完成任务；在比较巨大的压力下坚持目标和自己的观点。•有团队精神，人际关系良好——团队精神包括：认同别人，主动帮助，无私奉献，团队自豪感。•求胜的欲望强烈——欲望是一切行动的源泉，是人生必备的条件，也是支持人生的动力。没有欲望，任何事情都不可能坚持和成功，其人生也将变得空洞平淡、没有人性的魅力。课堂小结3838用心用情，做好您托付的每一件事儿！