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2016-04本讲内容一、执行及在管理中的地位二、影响执行的因素分析三、基层管理者执行能力与行为四、基层管理者执行力提升(一)什么是执行力执行应该成为一家公司的战略和目标的重要组成部分，它是目标和结果之间“不可缺失的一环”。——拉里·博西迪、拉姆·查兰执行就是把战略转化为行动计划，并对其结果进行测量。——郭士纳一、执行及在管理中的地位执行力就是任用会执行的人——柳传志执行力就是消灭妨碍执行的官僚文化——杰克·韦尔奇(一)什么是执行力执行力就是把想干的事干成功------个人执行力就是将企业战略落实到实处------企业执行力就是选拔合适的人员到恰当的岗位上------领导(一)什么是执行力(二)执行在企业管理中的地位战略与执行是决定一个公司是否卓越的两维坐标。战略决定方向，执行决定绩效，两者的合力决定了公司的成功程度。1、完美的战略依赖正确的执行(二)执行在企业管理中的地位2、只有执行才能保证战术具体实施３、组织正常运行离不开严格的执行4、执行是保证组织文化落实的关键让我们来看一个古老的寓言：某地的一群老鼠，深为一只善于捕鼠的猫所苦。于是，老鼠们聚在一起商量怎样解决这个心腹大患。老鼠们颇有自知之明，知道无力打败猫，只不过是想探知猫的行踪，早作防范。一只老鼠的建议立即引来大家的叫好，它建议在猫的身上挂个铃铛。在一片拥护和欢呼声中，一个老鼠突然问：“谁来挂铃铛？”完美的战略依赖正确的执行战略与执行不能脱节战略流程与人员流程结合起来将战略细节与运营计划结合起来战略要变成员工的共识如何保证战略落地?完美的战略依赖正确的执行决策实施战略人事运营做正确的事合适的人来做把事做正确二、影响执行因素分析(一)组织执行不力因素分析◆制度问题◆执行程序不科学◆缺乏高效的执行团队◆缺乏执行力文化◆缺乏科学的监督考核机制管理制度是什么？制度不仅规范企业中人的行为，为人的行为划出一个合理的受约束的圈，同时也鼓励和保障人在这个圈子里自由地活动1、制度问题“西方经济的发展，主要得益于制度的变迁”——道格拉斯·诺思制度对于社会经济的发展功不可没，而对于各类组织执行力的塑造，严谨制度的创立也是不可缺少的重要方面。1、制度问题制度对执行力的提高主要作用是：■用制度规范执行力的标准■用制度统一员工与组织的执行力■用制度建立一个执行力激励机制1、制度问题如何制定有利于执行的制度（1）制度要可行（2）制度要科学（3）制度要稳定（4）制度要系统1、制度问题2、执行程序科学化（1）目标本身一定要清晰（2）要有明确的时间表（3）做好排序，事情要分轻重缓急，用80%的时间解决重要的事情，20%的时间处理琐事（4）指令一定要明确简明（5）要下属作承诺（6）跟踪监督（7）建立反馈机制3、培养优秀执行力团队（1）加强自身的执行意识（2）要在组织内合理授权（3）要努力营造一种“团队协作”的整体氛围，强调工作原则，执行程序的人要对“事”负责，淡化个人的作用。4、执行力文化“领导培养‘执行力’的目的在于为组织提供一个良好的示范，从而使组织形成一种执行文化，进而促使各级领导的执行水平得到改善。”——拉姆·查兰5、科学的监督考核机制人们只做你检查的事情，不会做你期望的事情。——郭士纳在位要受控，届满要轮换——张瑞敏（二）影响执行的个人核心因素----态度态度是指个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向。态度具有认知、情感、意向三种成分。态度决定一切知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识技能态度是什么？怎么干？愿意干成功=（知识+技能）X态度顺从目标：在企业氛围的影响下，外显行为与他人一致，没有深刻的认识和情感，比较表面化，对组织发展目标有粗浅的认同而表示顺从。认同方式：喜欢公司的文化和行为，内心乐于他人一致，采取相同的表现，有较多的情愿掺入，是主动过程，从内心对公司的行为方式表示认同，成为企业文化的重要成分。1、态度如何影响执行力内化规则：将自己的信念与外界事物的情感认同联系起来，并使之成为人格的一部分。员工不再把规则视为外在的束缚，而成为一种内在的自律行为，执行便成为一种默契的行动。1、态度如何影响执行力2、影响执行的四种心态（1）对问题的漠视（2）不关注细节（3）不能尽职尽责地处理一切问题（4）不坚持企业的制度、标准工作中的劣根性——六不三胡不创新——保守主义不负责——麻木、推诿、敷衍不主动——被动、消极、滞后不到位——做事总是欠缺一点不思考——宁愿去死，也不愿去想不守规——明知故犯，不按操作规范做“三胡”现象——胡弄、胡干、胡说——江广营1、胡弄：有标准，不按标准去干；有了标准，但不对照逐项确认，想当然认为符合标准了；以种种借口掩饰自己的错误或问题真相；2、胡干：没有标准的干；明知道标准有问题仍按照执行而不提出；3、胡说：未经调查研究，想当然认为应当这样；没有通过试点，想当然地认为一定能够可行。三胡现象工作意味着责任◆几乎每个人做错了事都会寻找借口◆负责任的人是成熟的人，他们对自己的行为负责，是自我的主宰。◆每一个成熟的企业，都应该教育自己的员工增强责任感，就像培养其他优良品质一样。甲板上，乐队认真地演奏。人们在他们身边往来穿梭，各自逃命，但是他们一丝不苟地继续他们的职业。沃纳专心地拉着琴，周围杂乱的人群就像不存在一样，每一个音符在他的弦上飞出，就像音乐的精灵在舞蹈。引用：詹姆斯·卡梅隆《泰坦尼克号》剧本影视作品中的责任精神3、培养健康的执行态度（1）现实心态（2）专注心态（3）严谨心态“因为市场不给你犯错误的机会，也不给你改正错误的时间”——张瑞敏影响个人执行的其他原因1、知识不够用——学而不多，用非所学4、沟通不到位——既不上报，也不交流3、理解不深刻——一知半解，不求甚解2、技能不熟练——似懂非懂，不懂装懂5、习惯不够好——拖拖拉拉，糊里糊涂6、意志不坚强——知难必退，遇挫就撤7、情绪不稳定——大惊小怪，喜怒无常8、方法不恰当——路子不对，技巧欠缺（一）基层管理者角色定位1、单个项目的负责人2、一线执行的指挥者3、具体任务的操作者三、基层管理者执行角色与行为三、基层管理者执行角色与行为（二）管理执行者角色应具备的能力与素质1、理解能力2、学习能力3、操作能力4、应变能力三、基层管理者执行角色与行为（三）基层管理者的行为规则坚决服从，不折不扣；贯彻落实，事无巨细；动手操作，亲力亲为；原则坚定，执行灵活；踏实肯干，少说多做；兢兢业业，追求速度；心态平和，知足常乐；尽职尽责，保质保量；看清目标，确保结果。四、基层管理者执行力提升（一）提高执行品德1、执行的品德（1）忠诚（2）正直（3）使命感2、科学的思维方式管理者要思维创新，打破固有思维习惯和行为习惯，把本来应该做好的事情做好，在此基础上寻求新的突破。3、执行的精神•激情•执着•自信•勇气执行力与目标的的数量成反比，目标越多，执行力越弱；目标越少，执行力越强；但不能没有目标，目标为零，执行力也为零。1、萨盖定律——目标原理（1）什么是萨盖定律戴一块手表的人知道准确的时间，戴两块手表的人便不敢确定几点了。（2）萨盖定律蕴涵着什么执行原理?（二）掌握科学的执行原理决定一个组织整体执行力水平的不是其中最优秀的那些人员和部门，而是其中那些最差的人员、最差的部门和最薄弱的环节，这些就是组织中的“最短的木板”。只有找出“最短的木板”，把这一个个短板补齐，组织整体的执行力才能够得到全面提升。2、木桶定律——短板原理（1）什么是木桶定律?一只沿口不齐的木桶，它盛水的多少不在于木桶上那块最长的木板，而在于木桶上那块最短的木板（2）木桶定律蕴涵着什么执行原理?（二）掌握科学的执行原理蚂蚁效应表明，个体的执行力是弱小的，但当个体组成一个分工明确、角色清楚、团结合作、配合默契的团队时，它们的力量就是无穷的。蚂蚁效应反应的是一种齐心协力、分工合作的团队原理，它们这种群策群力、分工协作的高效率的团队精神，是其强大执行力的源泉。3、蚂蚁效应——团队原理（1）什么是蚂蚁效应？蚂蚁是一种微不足道的小动物，但大家角色明确，各尽所长，团结合作，配合默契，从而形成强大的执行力和战斗力。（2）蚂蚁效应蕴涵着什么执行原理？（二）掌握科学的执行原理刺激和激励可以产生强大的执行动力，执行需要增加正面的刺激与激励，也需要创造反面的危机与压力，正面激励因素的驱动与反面压力因素的驱使，是刺激执行力快速提升的双桨。4、马蝇效应——危机与激励原理（1）什么是马蝇效应？再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔跑。（2）马蝇效应蕴涵着什么执行原理？（二）掌握科学的执行原理（三）构建执行力文化管理者的责任就是创造一个和谐健康的组织环境，以保证在此环境下，每个人的才智都得到发展，实现更高的生命价值。75%重合25%25%下属很关注，上级并不认为很重要理解不一致25%75%重合25%25%下级认为自己应该做的工作上级认为下属应该做的工作上级期望下属关注，而下属没有意识到它的重要性上司对下属的期望对下属的期望•达成工作目标•自动自发•没有任何借口•超越领导期望•追求效率•责任下属下属的想法•不清楚该做什么•让做的都做了•不清楚做到什么程度•以为已经做好了•已经尽力了，确实有困难•凭什么让我做这么多•上司有问题•以上值得我们每位管理者思考解决相互学习结束谢谢