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数据中心机房KVM集中管理系统项目投标方案书2007年01月17日1客户需求分析.......................................................................................31.1系统概述...........................................................................................................31.2客户现状...........................................................................................................61.3要求..................................................................................................................81.4实现要点...........................................................................................................82针对性解决方案...................................................................................82.1设备选型及解决方案.........................................................................................82.2系统总体设计说明.............................................................................................92.3功能详细说明..................................................................................................112.4涉及的有关产品的介绍...................................................................................123系统配置及价格.......................................................错误!未定义书签。4项目实施售后服务培训计划.............................................................164.1项目实施.........................................................................................................164.2售后服务技术支持和培训................................................................................165有关公司介绍.....................................................................................195.1设备供应商ROSE公司简介...........................................................................195.2客户名单.........................................................................................................211客户需求分析1.1系统概述现阶段，用户计算机系统运行管理仍采用分散的,逐个的管理和维护的方式。在日常系统运行管理中，存在以下问题：运维效率低，成本高。由于各主机都有着自己的维护界面，造成系统维护人员需要逐个的进行维护和管理，显然这种单点式的维护需要耗费大量的人力成本，并且效率很低。存在隐性的不安全性。各系统的日常维护管理中操作多，且共性的操作占了很大的比重，这种大量繁琐的操作不可避免的带来了不必要的安全隐患。日常维护中需要频繁的进出机房，对设备运行也存在负面影响。远程管理困难，不利于问题的及时响应。由于系统管理人员存在出差等暂时不在本地的情况，这就需要提供一种远程管理的机制，以保证在这种情况下，系统管理人员能及时登录主机系统，对问题进行处理。目前一般的远程管理大都是基于网络实现的，在主机系统和网络联系中断的情况下，就将失效。因此在此基础上，还需要一种备份的远程管理手段。基于以上，为了提高系统运行维护管理水平，迫切需要改变目前的运行管理模式。此外，从管理的需要以及融灾备份机房设置所带来的远地管理的要求，也需要对这种管理模式进行改造,以期提供一套能实现安全的,便捷的集中管理平台。集中控制管理的最终目标是整合主机系统管理界面，通过少数几台管理控制服务器对主机系统进行集中控制，支持本地管理和异地管理方式,方便对主控的监控，缩短故障响应时间。在综合考察业界产品后,拟采用成熟的KVM技术和产品进行实现。什么是KVM?KVM即是通过恰当的键盘、鼠标和显示器的配置，实现系统和网络的高可管理性，提高管理人员的工作效率、节约机房面积，降低网络服务器系统的总体拥有成本（TCO）。下图为采用KVM技术前后的系统管理的比较。采用KVM技术后,系统管理的优势表现在：扩展空间、优化配置：免除不必要的外围设备而节省空间，减少键盘、鼠标和显示器的数量，为新增加的服务器腾出大量的空间，也避免了因搬迁而造成企业服务的停顿；提高效率、保障系统：由一套键盘、鼠标、显示器组成的控制台便可登陆所有的机器，快速排除机器故障，节约人力资源，提高维护效率，加强系统的安全和稳定；降低成本、增强竞争实力：降低设备成本，降低硬件、软件费用，减少电力等能源的消耗，减少人员、场地等费用，降低运营成本；更及时、更便捷地处理机房问题：“不仅减少了机房布线的复杂性，更利于机房的整齐规划，使用强大的用户管理，提升了机房整体的分析和管理，更能及时地发现和处理机房隐患，有效地保障机房的正常运行。”集中、安全地管理服务器：“不必担心进出机房所带来的不安全因素，在办公桌便可以对机房的服务器进行集中管理，确保了机房的安全。”目前一般服务器基本都是单机管理，管理方式落后，键盘、鼠标和显示器等外部I/O设备大量的占用宝贵的机房空间，而且使机房凌乱不堪，难以整洁和清理；所有的操作人员不得不在机房内的被控设备前艰苦的工作或者在机房不停的进进出出，无论从提高机房设备安全运行要求的角度，或者是改善操作维护人员的工作环境考虑，目前的机房设备管理方式都是落后的，不适应发展的环境需要。依据目前的现状，整个机房的管理需要在一个集中的平台完成所有的工作；减少大量的键盘、鼠标和显示器等外部I/O设备，整理出一个“干净”精简的机房；其它地方的机房也可以通过IP的方式实现集中的管理，并且也能集中在这个统一的平台上。从单点技术管理过渡到全面集中管理计算机应用规模的扩大，对计算机管理提出了更高的要求。面对众多的计算机系统，仍采用一对一的方式，逐个控制和管理制约了计算机管理水平的进一步提高，无论是从现实情况，还是从发展的眼光看，都需要对计算机主机系统实现集中控制管理。从普通系统管理过渡到安全系统管理1）建立健全操作授权管理机制在目前的管理模式中，参与管理的技术人员的授权管理机制不健全，大多数系统管理是建立在对管理人员基本的信任基础上，但客观上是不科学的。应按照不同管理人员职责设定不同的管理权限，遵循“权限最小”原则，进行访问控制，提高系统安全性。2）安全日志记录和审计系统设备出现问题，技术人员即使进行解决，但解决的过程没有任何记录，不利于人员的考核和事件追踪，出现问题后责任无法分清。再则，厂商技术人员进行远程系统维护，维护过程不透明，系统管理员无法监督公司方的操作。这种缺乏维护记录和监督所产生的安全隐患是不容忽视的。3）密文传输防范数据传输风险系统重视安全性和稳定性，而在目前普遍采用的网络登录进行技术维护的模式中，维护数据都是不加密的进行明文传输。虽然数据是在**内部网内传输，但安全隐患不容忽视。4）减少机房人员进出，提高物理安全性主机运行机房是核心部位之一，应减少人员频繁进出，提高计算机设备的物理安全性。从区域本地管理过渡到远程控制管理在企业普遍采用开放的IT构架的今天，管理上的孤岛现象依旧是普遍存在的，并且是影响IT系统技术支持能力的一个主要原因，这主要是没有全面解决远程技术支持问题。基于此，我**急需解决远程技术支持问题。从“被动”系统监控管理过渡到“主动”系统监控管理目前我**的科技工作人员在很多时候扮演的是一个救火队的角色。当分布在各地的网络、服务器或者应用出现各种突发故障时，管理人员必须快速地发现并解决问题，否则企业的业务就会受到影响，甚至会产生严重的后果。由于有太多潜在的随机因素会影响业务的可用性和性能，系统维护人员不得不以“问题驱动”的方式来开展工作，在管理系统的同时也被系统所管理，很难确保整个业务系统的“服务等级”或“服务品质”。造成这一问题的原因是对系统实施监控管理的方式滞后。传统的系统监控管理工具一般采用“被动式”工作模式：监测各种系统的特征参数，根据监控管理策略（Policy）对情况做出判断和处理。显然，“出现问题后再解决”是很难适应“业务关键型”要求的。解决该类问题的途径就是引入智能化的手段，从而能够“主动”地监控管理系统。1.2客户现状用户设备现状和位置情况描述如下：服务器及机房设备16台，系统要求采用模拟KVM系统解决方案，性能稳定，应用广泛，数据安全，在国内有大量成功案例。2个远程网管员可以管理和操作16台机房设备，KVM主机设备兼容SUN服务器等服务器设，系统采用五类线布线，更加方便维护和安装。根据客户需求，美国ROSE之KVM集中管理系统可实现的基本功能如下：1、整套系统采用网线CAT5\5E\6\7布线，减少了系统连接电缆复杂性及维护的艰难性；2、主机一台支持2个全通道用户同时互不干扰控制16台服务器和小型机；3、系统兼容多种硬件平台：PS/2、SUN等多种服务器，不受操作系统控制，不需安装任何软件，可以与网管软件协同工作，更好实现对网络系统的监控，诊断和问题解决。4、支持权限管理及两级管理（管理员和用户级别）。用户只能访问其权限内的服务器或机房设备，支持用户分组策略和服务器分组管理。5、从PC服务器到键盘显示器鼠标控制终端距离可达300米，根据UTPCABLE长度信号自动补偿。6、支持高分辨率1600*1200(250英尺)或1280*1024(1000英尺)7、服务器与切换系统电缆中断时仍能正常运作,即使KVM设备掉电,键盘仍处于激活状态,换上备份设备和连接电缆后后即可正常操作。8、具有良好的扩展性，通过多级级连来实现系统容量增长。用户也可随时根据用户需求增加或减少服务器，不会影响到系统的正常运行。9、三种操作模式：专用、视频共享和主机共享模式。10、支持登录日志管理，准确记录登录人员用户名时间等相关信息，实现安全管理，记录跟踪；11、分离式设置OSD和切换OSD管理;丰富多样的OSD菜单个性化设置管理，可设置背景字体、颜色、屏幕保护；多语种界面选择；12、本地多达16组用户名密码登录管理；用户名和密码可达8位；13、支持用户分组策略管理和机房设备分组管理,多级用户权限管理；控制终端命名管理；14、一般功能如每个端口个性化命名，自