搜索
管理学电子教案(方0103、方0207-12、方0311、方0307-12等适用)工商管理教研室张金成1第一章导论教学目的：1·了解管理和管理学的历史发展。2·理解管理的概念和管理学的涵义。3·掌握现代管理理论。主要内容：第一节管理与管理学一、管理的概念管理一词有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等意，是指人们对一定范围内的人员及事务进行安排和处理，以期达到预定目标的活动。现代管理是一种高度科学化、组织化的活动，因此，现代管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。管理是一种社会现象和文化现象，它是一种与人类社会共生的社会活动，只要有人类社会存在，就会存在着管理活动。管理是人类社会实践的产物，也是人类社会实践的组织方式。管理的最基本形式是组织，或者说组织是管理最原始和最基本的手段。管理的任务是有效地实现人类活动的社会协作，通过最佳的协作方式和最优的组织结构保证在实现目标的过程中作出最小的支出，使人力、物力和财力都能发挥出最大效应。管理是一个体系，是管理者、被管理者、相应的物质载体，以及管理手段、技术和方法构成的组织系统。管理是一个过程，是管理者与被管理者共同实现他们的既定目标的活动过程。管理的最主要内容是处理人际关系。人类的管理活动走过了从艺术到科学的阶段，进入到科学与艺术相统一的阶段。二、管理学的涵义管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学是一门综合性的交叉学科。三、学习管理学的意义管理学的出现与发展是根源于社会发展的需要，学习、研究管理学也是这种需要所使然。管理学一经出现就显示了它的巨大的推动社会发展的功能，在当代社会，无论是生产经营，还是社会管理，如果不自觉地学习、研究管理学，用管理理论武装自己，是很难有所作为的。学好管理学的基本前提是从实际出发、理论联系实际。第二节管理学的形成和发展一、管理思想的历史管理是人类社会存在的一种方式，有了人就出现了管理的问题。管理思想来源于管理实践，是对管理经验的概括和总结。我们把系统的管理理论出现以前的管理思想史分为两个主要阶段，18世纪是这两大阶段的分界线。经典管理理论出现以前的管理思想是非常朴素的、直观的，虽然在军队管理、国家行政管理、教会管理等方面的管理思想已经极其丰富，但这些思想主要还是停留在经验描述或类比思维的阶段，不具有系统的理论形式。18世纪到19世纪末，是现代管理理论的萌芽阶段。二、经典管理理论19世纪末20世纪初产生了以泰罗为代表的科学管理学派和以法约尔、韦伯为代表的管理组织学派，从而标志着管理学以一门科学形式出现。对于这一时期的管理学，我们将其称作经典管理理论。管理学电子教案(方0103、方0207-12、方0311、方0307-12等适用)工商管理教研室张金成2泰罗被人们称作“科学管理之父”。他的科学管理理论的核心是提高效率。法约尔关于管理过程和管理理论的开创性研究，特别是关于管理职能的划分以及管理原则的描述，对后来的管理理论研究有着非常深远的影响。最为重要的一点是：法约尔与泰罗不同，他认为他的管理理论虽然是以大企业为研究对象的，但除了适用于工商企业管理之外，也适用于政府、教会、社会团体、军事组织以及其它各种事业的管理。因此，法约尔被看作为第一个概括和阐述了一般管理理论的管理学家。著名的德国社会学家马克斯·韦伯是管理组织理论的另一代表人物。韦伯的研究对象主要是正式组织，在某种意义上，他的组织理论也就是关于行政组织体系的理论。巴纳德在组织理论的研究方面也作出了很大贡献。巴纳德把研究的着眼点放在组织中的个人身上。巴纳德的主要贡献在于发现了非正式组织。三、现代管理学说现代管理学是最为活跃的一门科学，20世纪30年代以来，新的管理学说层出不穷地涌现出来，犹如一片茂密的丛林，正是在这个意义上，人们用“管理理论丛林”来形容现代管理学说群峰并峙的状况。人际关系学说。行为科学学派。管理科学学派。决策理论学派。权变理论学派。思考题：1．什么是管理，什么是管理学？2．学习管理学有什么意义？3．试述经典管理理论的贡献。4．现代管理学诞生诞生的标志是什么？第二章管理的人本原则教学目的：1·了解管理学关于管理的人本原则的基本内容。2·理解“人是管理的目的”。3·掌握调动人的积极性和创造性的有效途径。主要内容：第一节管理中的人一、管理学的人的概念在管理学的整个发展过程中，“人”始终是一个最基本的概念。任何一种管理理论，都是依据对人的一定看法而提出来的，各种管理理论的区别，归根到底是由于对人的理解不同。从整个管理学的发展来看，对人的认识大体经历了六个阶段，因而也存在着几种不同的关于人的观点：(1)关于“工具人”的观点。(2)关于“经济人”的观点。(3)关于“社会人”的观点。(4)关于“行为人”的观点。(5)关于“决策人”的观点。(6)关于“复杂人”的观点。二、人是管理的目的在管理学的历史发展中，从“工具人”观点到“复杂人”观点的转变过程，在实质上是一个“人是手段”，还是“人是目的”的问题。对于具体的管理活动，对于具体的组织来说，都有一个直接目的和一个最高目的。在现代管理中，“人是目的”是具体管理活动的原则。即要求在具体的管理活动中重视人的因素，把人放在一种根本的重要位置上来突出人的作用，从而达到人的主观能动性的充分发挥和提高管理效率。三、管理必须以人为中心现代管理是管理者与被管理者通过相互协调的活动来改善自身的生活环境与生活方式的活动。管理者与被管理者之间以及成员之间的相互平等、相互关心、相互爱护、相互尊重，是最能够充分调动出人的积极性的。从“以物为中心”的管理到“以人为中心”的管理，则管理学电子教案(方0103、方0207-12、方0311、方0307-12等适用)工商管理教研室张金成3是人类管理活动长期发展的结果。在现代管理中，树立以人为中心的思想是有着非常积极的意义的。首先，树立以人为中心的管理思想，是做好现代管理工作的最根本保障。其次，在管理中以人为中心是充分发挥人的主观能动性的前提。第二节调动人的积极性和创造性一、管理需要参与尊重人的权利、人们之间的相互平等，体现在管理中就是广泛的民主参与。民主管理方式的具体作法就是让职工(1)通过正常的渠道，对社会、对本单位的活动目标、计划、管理干部的任免提出合理化的建议，参加高层决策；(2)通过自己的代表或群众组织，直接参加管理工作；(3)对社会及本单位的活动进行广泛的监督，同时监督管理机构和管理者的工作。二、重视人的需要以人为中心的管理要求管理者重视人的需要，对被管理者的经济生活、政治生活、和精神生活加以合理组织，帮助他们选择自己的社会角色，了解自己在生产系统或社会系统中的位置、职能、权利和义务，并创造最佳条件，使之掌握必要的知识、技能，出色地扮演他所担负的社会角色。从本质上说来，重视人的需要是尊重人、理解人、关心人、爱护人的体现。三、促进人的全面发展促进人的全面发展是社会主义管理工作的本质体现和要求。社会主义制度的确立，标志着人民群众都平等地享有各种各样的社会权力，这就为人的全面发展奠定了必要的基础和前提。重视对人的素质的培养是现代管理的首要任务。思考题：1．什么是管理的人本原则？2．为什么管理要以人为中心？3．什么是民主管理，为什么现代管理要强调民主管理？4．重视人的需要对于现代管理有何意义？第三章管理的系统原则教学目的：1·了解系统的概念、特性。2·理解管理的系统原则。3·掌握系统原则的方法论意义。主要内容：第一节管理系统一、系统的概念系统是指由相互联系、相互作用的若干组成部分构成的有机整体，这个整体具有其各个组成部分所没有的新的性质和功能，并和一定的环境发生交互作用。系统的各要素之间、要素与整体之间，以及整体与环境之间，存在着一定的有机联系，从而在系统的内部和外部形成一定的结构和秩序。要素是指组成系统的基本成分，一般地说，它是系统形成的基础。要素和系统的关系，是部分与整体的关系，它们互相联系，互相作用。功能是指系统与外部环境在相互联系和作用的过程中所产生的效能。活动是指系统的形成、发展、变化的动态过程，这个过程是通过系统内部诸要素之间、要素与系统之间以及系统与环境之间相互影响、相互作用而完成的。信息是指事物存在的方式或运动状态以及这些方式、状态的直接或间接的传播与表述。环境是指处于系统边界之外并和系统进行着物质、能量和信息交换的所有事物。管理学电子教案(方0103、方0207-12、方0311、方0307-12等适用)工商管理教研室张金成4二、系统的特性系统从组成要素的性质看，可以划分为自然系统和人造系统。无论是自然系统还是社会系统，都具有一些共同特征：1.整体性，2.层次性，3.动态性。4.开放性。三、管理系统所谓管理系统实际上是管理对象系统性的反映，管理系统与管理对象是“合而为一”的，任何一个系统一旦作为管理对象存在，也就是管理系统的基本内容。现代管理系统是由管理者负责控制的一个不可分割的整体，这个整体可因具体对象不同而千差万别，可以是科学的、经济的、教育的、政治的等，尽管性质不同，但作为管理系统是一个整体。管理系统的整体又是相对独立的不同部分组成的。这些部分可以按人、财、物、信息、时间等来划分，也可以根据管理的职能来划分或根据管理机构的部门设置来划分。第二节管理中的系统原则一、现代管理学的系统观点现代管理理论关于管理系统的观点是通过如下几个方面的研究而提出来的：1.研究管理系统与环境的关系。2.研究管理系统自身的目标系统。3.研究管理系统中的个人行为－心理系统。4.研究管理系统中的技术系统。二、现代管理的客观要求运用系统的观点指导管理工作，是现代社会发展的客观要求。系统观点在现代管理学中受到广泛的重视，是由于人们日益认识到管理的对象是作为系统的有机联系着的整体。任何一个管理系统都是诸多因素组成的一个有机整体、这个整体与其组成部分之间相互依赖、相互作用，呈现出辩证统一关系。部分是构成整体的基础，没有部分就不会有整体。但是，部分又是在整体规定下相对独立的部分，离开了整体，部分就失去了作为该整体组成要素的品格。三、系统原则的方法论意义现代管理要追求成功、追求效益，顺利实现预期的目标，就必须坚持运用系统的原则，对管理系统的整体作以充分、细致的认识和把握。这包括把握管理系统的总体目标，认识实现目标应采取的基本战略措施、主要条件以及如何正确处理该系统与其外部环境的关系等等，实现管理系统的整体优化。以便使管理工作在各种各样错综复杂的关系中不偏离总目标，并为科学的分工和协作奠定良好的基础。在管理活动中遵循系统原则就可以做到以下几点：1.具有全局观念，2.关注系统结构的状况，3.处理好管理宽度与管理层次的关系。思考题：1．什么是系统，什么是管理系统？2．现代管理学的系统观点包括哪些内容？3．为什么说运用系统观点指导管理工作是现代社会发展的客观要求？4．管理的系统原则有什么样的方法论意义？第四章管理的效益原则教学目的：1·了解管理的效益原则。2·理解效益的概念和现代管理以提高效益为目的。3·掌握提高效益的途径。主要内容：第一节管理的目的在于提高效益一、效益的概念管理学电子教案(方0103、方0207-12、方0311、方0307-12等适用)工商管理教研室张金成5效益是管理的永恒主题。任何组织的管理都是为了获得某种效益。效益的高低直接影响着组织的生存和发展。效益与效果和效率是既相互联系、又相互区别的。效果是一项活动的成效与结果，是人们通过某种行为、力量、方式或因素而产生出的合目的性结果。效率是指特定的系统在单位时间内的投入与所取得的效果之间的比率。效益是一种有益的效果，具体地说，它反映了人们的投入与所带来的利益之间的关系。在管理学中，效果、效率和效益都是对投入与产出之间关系的评价，效果的概念侧重于主观的方面，强调合乎目的的程度；效率的概念侧重于客观的方面，判断投入与产出的比率；而效益的概念