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12让我们先看这样一个故事：•吉林长春一家大型国有ＸＸ制药企业１９９６年因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。•厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的管理方法。•出乎意料的是，日本只派了几个人来，除了财务、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外，其他的根本没动。制度没变，人没变，机器设备没变。日方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去！结果怎么样？不到一年，企业就扭亏为盈了。日本人的绝招是什么？3一、执行力的概念二、企业员工对执行力的态度三、执行力差的主要表现形式四、战略与执行力的关系一、桶壁效应与执行障碍二、执行力的六大误区分析三、消灭阻挠贯彻执行的因素四、执行力自我诊断的内容五、提高执行力的关键词一、决定执行力的因素二、有效执行的七大步骤一、执行细节第一二、执行的八字方针三、强化执行尺度，速度和力度四、“烫火炉”原则与执行的保障一、打造领导的执行能力二、优秀执行领导的八条行为准则三、团队精神的内容与创建方法四、中层执行者对下属的职责一、团队执行背后的文化二、创建服从型执行文化语言三，责任感，让执行卓有成效。451、执行：是实现既定目标的具体过程。是企业日常动作的过程。2、执行力：企业组织完成任务的能力，按质按量地完成自己的工作任务。一、执行力的概念63、迈克尔.戴尔说：所谓执行力是什么，就是员工在每一个阶段都一丝不苟的切实执行。7二、企业员工对执行力的态度1、对执行力的偏差没有感觉或感觉重要。2、在个性上不追求完美。3、在职责范围上不会自己尽责处理一切问题。4、对公司制订的标准“不能也不想坚持”。81.对执行的偏差没有感觉，也不觉得重要什么东西一开始都有小偏差，以后偏差就越来越严重。93。在职责范围内不会尽责处理一切问题。“世界上怕就怕认真，共产党最讲认真”.这是毛主席说的。毛主席很喜欢题“实事求是”，挂在墙上，案例：大连小伙在日本结论：2.个性上不追求完美。104。对公司制订的标准“不能也不想坚持”。什么东西都有标准，一旦这个标准不能也不想坚持，就没有执行力。案例。11三、执行力不佳的主要表现形式（1）、管理者没有长抓不懈、虎头蛇尾。（2）、管理者出台的管理制度不严谨，朝令夕改。（3）、制度本身不合理，缺乏针对性、可行性。（4）、执行的过程过于烦琐，（5）、缺少良好的方法，不会将工作分解汇总。（6）、缺少科学的监督考核机制，没有人监督，也没有监督方法（7）、只有形式上的培训，忘了改造人的思想与心态（8）、缺少大家认同的企业文化，没有形成凝聚力。12四、战略与执行力的关系执行力就是落实战略的力度，就是战略推进的保障。13不折不扣立即行动―――优秀执行力不痛不痒拖拖拉拉―――虚假执行力1415一、桶壁效应与执行障碍把桶想像成为一个组织把圆木想像成为一个组织意志把沙子想像成为一个执行障碍组织意志半径的长短与组织层级的高低成正比，组织层级越高，组织意志的沟通与认同越容易。桶壁材料强度越高，对强势组织意志的面授力就越强。决定桶壁强度的韧性的一定是健全的管理制度，明确的奖惩导向和源自企业历史，深得企业员工的认同的企业文化。沙子是企业组织意志执行的障碍常见的执行障碍：⒈重概念轻行动，障碍藏于浮夸之风⒉拿“数字”作“虎皮”给上级设“陷阱”16二、执行系统的五大误区分析⑴到处是重点⑵不放弃任何机会：企业的“专业化”或“多元化”⑶过分追求完美，执行的最高境界不是完美而是残缺中的和谐。⑷失灵的激励机制。⑸忽视细节：“99+1＝0”17三、消灭阻挠贯彻执行的因素企业领导的言行一致是企业执行力的基本保证S（自身优势）W（自身弱势）O（机会）T（威胁）18四、执行力自我诊断的内容执行前：执行中：•执行后：１、发指令者需要自我诊断的内容：执行前执行中执行后19２、执行者需要自我诊断的内容执行前：执行中：•执行后：执行前执行中执行后20五、提高执行力的关键词强制沟通反馈检查奖惩强制：沟通：反馈：检查：•奖惩：2122一、决定执行力的因素◙执行力的核心――目标◙管理者是执行成功的关键◙组织结构是执行力的实施基础。◙业务流程是执行结果的保证◙监控是高效执行的重要法宝◙绩效考核是执行的推进剂◙文化是实行执行的平台◙管理制度是执行系统的中枢23二、有效执行的七大步骤⑴明确目标A管理者精力集中在一个目标上；B简单化目标，简洁明了在阐述给部属，让每一个人都能很好的理解、评估和执行，达成共识；C要可量化、可度量、可考核、可检查，不可模棱两可。⑵制订计划。根据各项任务的轻重缓急列出计划表，分配给部属来承担，自己只要看到头尾就可以。做也最重要的工作（20%），用80%时间完成20%最重要的工作。⑶指令明确而清晰。必须明确，不可模糊。⑷提出方案。提出任务和问题时，还要提出解决方案。⑸做出承诺。接受任务时，必须承诺：任务和问题进度、完成度、完成时间。⑹有效促进。掌握指挥艺术，做好部门之间的外围协调工作。⑺有效控制。控制就是追踪考核，确保目标达到，计划落实，控制的步骤：2425一、执行细节第一1、细节决定执行成败2、执行细节重于策划创意263、大处先着想，“细节”多着手目前存在缺乏战略管理以及不注重执行细节缺陷的企业有如下类型：⑴存大处，无细节。空有宏观决策与伟大计划，“粗心”大意，不做小事实事。⑵顾细节，忘大处。埋头苦干，缺乏战略眼光的表现。⑶无大处也无细处。属于得过且过，不问进取的典型。大处重于思考，细处重于着手。27二、执行的八字方针•故事一：在乡间美丽景色中的一间房子旁有三面镜子，•第一面表面凹凸不平，有污点，有点脏；•第二面清洁精巧并装饰有精美镜框•第三面没有任何装饰的洁净的镜子•人们走过它看到了什么？•第一面＿＿＿＿＿＿＿•第二面＿＿＿＿＿＿＿•第三面＿＿＿＿＿＿＿•执行的真谛，28•执行就是一种紧盯目标下的简单的重复过程。•这种锁定目标简单重复的过程，就是职业化的过程，职业化，就是始终坚守基本的商业规则与商业道德。以公司利益和目标而不是个人的好恶作为自己行动的准绳，职业化的执行原则认真第一，聪明第二。制度第一，能人第二。信心第一，成败第二。速度第一，完美第二。29三、强化执行尺度，速度和力度提升执行力，应该从以下三个方面着手•尺度：就是执行过程中不折不扣地完成任务。•速度：保证质量的前题下，快速行为是决定成败的关键。•力度：传递执行理念的力度和执行的用心度。30四、“烫火炉”原则与执行的保障制度的主要原则和体现：•不碰不烫。•一碰即烫。•谁碰谁烫。•哪碰哪烫。3132一、打造领导的执行能力⑴中层领导的执行哲学中层领导可以是高层与基层的联系的桥梁，也可以成为一堵墙⑵中层领导应具备的八项能力：领悟能力；计划能力；指挥能力；控制能力；协调能力；授权能力；判断能力；创新能力。33二、优秀执行领导的八条行为准则行为准则一：设定明确的目标与优先等级行为准则二：策略与执行力两手抓行为准则三：身先士卒，亲自参与执行行为准则四：塑造团队精神行为准则五：严格检查与控制执行过程行为准则六：以结果为导向的奖惩制度行为准则七：传授经验以提升员工的执行能力行为准则八：把权力和责任下放34□英特尔的使命成为全球互联网经济最重要的建筑模块供应商，包括在客户端为个人电脑、无线通讯设备的杰出芯片供应商；在服务器、网络通讯和服务及解决方案等方面提供领先的建筑模块解决方案。□英特尔6大价值观以客户为导向聆听并向我们的客户，包括商业客户、供应商和股东负责；就双方的意愿和期望良好地进行交流；提供创造性及有竞争性的产品与服务；令客户与我们的合作感到轻松；成为我们客户的最佳供应商严明的纪律保持严密的整体性和专业化商务模式；确保一个安全、清洁、和无害的工作环境；重承诺；适当的计划、投资、发展项目成员；重视细节质量的保证争取最优秀的高标准；把好事做好；不断地学习、发展和提高；对工作保持自豪感35鼓励冒险鼓励创新和有创意的思维；迎接变化并挑战现状；聆听各种意见和观点；吸取成功或失败的教训；鼓励和奖励可预见的冒险以结果为导向建立富有挑战和竞争力的目标；重视结果；主动承担责任；建设性地对抗以解决问题；严谨地实施创造良好的工作环境诚实公开、坦白直率；不断改善具有挑战的工作环境以发展我们全球化的、多元化员工队伍；建立相互尊重、相互信任的团队精神；认可并奖励成功；公平地、肯定地管理员工的表现；在全球/社区成为良好公民36杰克·韦尔奇认为：“如果我们让员工成长，就鼓励他们的自信心，赋予他们更多的责任”，把与下属见面看成一次指导的机会，把每一件托付的事情当作锻炼下属的机会，把下属的每一次进步当作自己的进步，你的下属就是你的替身。下属的能力越强你的执行力越强（王石登珠峰）如果我们将他们最好的想法加以利用，那么我们就有了赢得竞争的机会。行为准则七：传授经验以提升员工的执行能力37如何创造培养一种团结协作的环境？从以下三个方面着手：1、相信一种美好的愿景，让员工看到企业发展的前途和方向，如共同的奋斗目标而努力。2、对每一个员工都建立明确的工作职责与工作目标及合理的薪酬体系。3、增强员工教育，培养员工的团队意识与合作精神，这是员工自身发展之需要。38四、中层执行者对下属的职责（1）启发下属认识到自己角色的重要性（2）告诉下属的工作的目的是什么？（3）让下属知道你对他的期望。（4）及时告知下属他做得如何。39领导的执行力将决定组织的执行力个人的执行力则是个人成败的关键4041【案例】深圳华为的董事长任正非是解放军出身，现在是中国通讯产品第一供应商，华为公司认为:资源会枯竭，唯有文化会生生不息.任正非说：我不在乎别人怎么看我，最重要的是带领华为兄弟们走出去。任正非说：“企业要发展就是要发展一批狼。任正非对华为的文化，有三句话跟狼有关。第一狼嗜血，血是商机。第二狼寒天出动，市场再险恶也要奋斗。第三虎狼成群，狼从来不单打独斗，一出去都是成群的。狼这个概念，就是求胜的欲望强烈42一、执行背后的文化管理深处是哲学，执行背后是文化⒈执行文化：就是把“执行“作为所有行为的最高准则和终极目标的文化。⒉执行文化建立的二大特征⑴执行文化是一种强势文化，强势文化是执行力的基石。美国西点军校据美国商业年鉴统计：二战后，在世界500强企业中西点军校培养的董事长有1000多名，副董事长2000多名，总经理、董事一级的5000多名，任何一所商学院都没有培养出这么多的经营管理人才。请问为什么？43⑵积极开放的对话•对话可以使一个组织更为有效地收集和理解信息•对话能够激发人们的创造性，•对话的前题：对话者必须解放自己的思想，也就是对话的环境切勿过于正式，这也是杰克.韦尔奇的口头禅之一。执行文化的座右铭：真相高于和气：•不愿得罪人的领导使企业一团和气，这是企业执行力的大忌。做领导一定会得罪人，不想得罪人的领导一定不是好领导。•为什么开放式对话在企业中并不多见呢？因为开放式对话会：请问为什么？44二，创建服从型执行文化语言1、完善的执行不需要任何借口–工作就是不找任何借口地去执行，就是一种职业使命。–没有任何借口是执行力的表现–没有任何借口是一种重要的执行思想–没有任何借口是体现一个人对自己的职责和使命态度–人生没有借口，努力才有结果–成功永远不属于寻找借口的人–执行永远是我们行动的准则2．快乐执行•执行的失意和挫折，是因为员工没有利用好自己的空间，执行空间包括两种：•外在的空间：公司和上司为我们提供的能够满足自己种种意愿的空间；•内在空间：自己拥有的内在空间，这是上帝恩赐的无限空间；•快乐的执行始于快乐的信念，让自己在成功的执行中获得价值的体现，享受到执行的快乐。快乐，就是；----巴顿将军名言45三，责任感，让执行卓有成效。1、责任无法逃避：有借口的企业或员工显然缺乏责任感，有责任感的员工和企业，才有高效的企业执行力。2、责任感的定义：一种执行文化或者一种规范员工行动的行为方式，行为标准。责任感是一种带来巨大隐性价值的资源。责任感就是承诺的兑现和超载期望的惊喜3、执行力的真正支柱