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HR如何打造有执行力的组织主讲人：杨家宏2交流主要内容第一讲、对执行力的总体认识第二讲、领导执行力需要提高团队管理能力第三讲、提高执行力需要提高员工的职业素养第四讲、提高执行力需要激励鞭策第五讲、提高执行力需要管理模式第六讲、提高执行力需要提高员工的责任意识企业管理难题1.执行力差：员工都很聪明，但是对组织的决策，总是持怀疑态度。借口决策不够完美，反复进行讨论而不去做。对即使是明确的命令也不去执行。遇到困难就找第二解决方案。不遵守纪律，更不懂得服从，像一盘散沙，没有战斗力。2.没有责任心：只要没有规定是自己的责任，就不去做。经常埋怨组织的制度不完善，不公平，对职责描述不清。总觉得自己是受害者，把全部的责任都归罪于别人和环境。部门之间相互推脱责任。3.沟通困难：只顾自己和本部门的利益，不能与其他部门合作，不能有效沟通，互相埋怨。总是自己说，不听别人的意见。怀疑其他人的动机，对管理层缺乏信任，故意曲解管理层的意图。4.管理混乱：企业快速增长，遇到关口和发展瓶颈。由于人员和业务量的快速增加，以前的过于随意的方法不再适用，而规范化管理体系尚未建立。责权不清、内部冲突加剧。缺乏系统的激励机制。第一讲对执行力的总体认识企业管理难题5.缺少核心文化：企业没有愿景。部分实战出身的企业元老与新进公司的职业经理人发生激烈的文化冲突，甚至产生派系。个别高层管理者盲目自大，拥兵自重，而职业经理人象走马灯一样换来换去。员工对公司价值观不认同，觉得公司的发展与自己没有关系。6.缺乏主动性：员工做事没有激情和斗志，得过且过。常说：“不能”、“不会”、“不可能”、“我们一直这样做”、“这不公平”、“差不多就行了”7.缺乏专业技能：员工缺乏目标管理、沟通、时间管理、解决问题等专业技能。不能独立完成有挑战性的任务，无法承担更大的责任。8.管理者角色认知不清：管理人员身陷具体业务中，角色认知不清。不懂怎样抽出时间进行管理，不会辅导员工而是替员工去做。工作效率低下，做事没有计划性，经常救火。9.创新与学习障碍：自满，缺乏创新与激情，不愿学习、不思上进。观念难以改变，固有的思维方式和习惯难以打破，应变速度慢。对变革持消极抵触态度。成功的企业：决策占30%执行力占60%其他占10%执行力执行和完成任务的能力执行力就是把想干的事干成功------------------个人执行力就是将企业战略落实到实处---------------------------企业所谓执行力就是选拔合适的人员到恰当的岗位上--------------------------------------领导什么叫做执行?执行就是有结果的行动!执行力就是把目标转变成结果的能力!7前言、画说提高团队执行力的两大思路:立场不同看法就不同使你疲倦的不是前面的高山，而是鞋里的一粒沙子什么叫不容易,就是把最容易的事,成百次成千次干到位,就是不容易;什么叫不简单,就是把最简单的事,成百次成千次干到位,就是不简单.执行力不强的管理者的表现1、不知执行力为何物，总是将其曲解为权威或权利，没有合理的制度做支撑；实际运营时老板或老总凌驾于制度之上。2、流于“口号管理”，议而不决、决而不行、行而不力，反应速度慢，不能有效解决问题。3、缺乏合理的执行系统，执行阻力大，控制不力，效率低下。4、执行过程中的标准降低。5、计划不断被延误。6、政策在执行过程中的虎头蛇尾。没有执行力的管理者的组织特征1、领导高高在上,回避或根本不知道企业的弱点;2、目标混乱,没有优先顺序;3、管理者缺乏情感强度,寄希望以保持同员工的良好关系来进行企业管理,而不是通过制度和执行流程;4、会议多,但是泛泛而谈,没有明确的目标,也没有解决问题的措施;5、员工固守自己的领地,跨部门间缺乏协调;6、员工放任,没有责任感;7、企业缺少文化,没有遍及企业各个角落的信念和行为习惯;8、缺乏绩效管理机制;9、缺乏高效的培训机制,为培训而培训,缺乏针对性。没有执行，结果等于“0”！布置不等于落实,落实不等于结果.根据调查分析结果对企业现状分类进行量化分析5％的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非=破坏性的做；10％的人正在等待着什么=不想做；20％的人正在为增加库存而工作=“蛮做”、“盲做”、“糊做”；10%的人由于没有对公司做出贡献=在做，而是负效劳动；40％的人正在按照低效的标准或方法工作=想做，而不会正确有效地做；只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高=做不好，做事不到位。中国企业执行力低下表现症状员工执行力差是谁的责任无事生非,5%不想做,10%负效劳动,10%盲做,20%想做而不会正确有效方法,40%想做但做不好,15%40%20%15%10%10%5%0%5%10%15%20%25%30%35%40%缺乏正确有效做事方法盲做绩效不好不想做负效劳动无事生非缺乏执行流程、制度、方法执行策略不明确执行能力不够责任心不够信息沟通不畅末位淘汰对象中国企业执行力低下原因分析132团队管理与组建实务带“新人”沟通与管理考核与激励稳定与融入留住团队骨干人员第二讲领导执行力需要提高团队管理能力带“新人”问题1：新人有没有工作能力？=++A.有没有与工作相关的专业知识？B.以前是否有相关的工作经历或成绩？C.是否适应新的工作团队能和其他的队员很好的相处与协作？能力知识经验素质1、知识：知道和认识2、经验：经历过、检验过3、素质：认清自己的角色、体会别人的感受结论1、对于任何新人来讲，我们总是假设他的工作能力为零。带“新人”问题2：我们组建团队是要能力吗？=×绩效工作能力工作意愿结论2、对于新人来讲其工作能力为0，应重点考核其工作意愿。没有意愿的结果就是没有结果，是要结果，最可怕的就是负值。带“新人”问题3：怎样考核新人的工作意愿？结论3、工作初期不能给新人任何承诺，以观察其意愿是否强烈。问题4：对于工作意愿强的员工怎么做？结论4、对于意愿强的员工要经常性沟通，以发掘其需求关注点—即确定对方的行为动机。0102带“新人”管理事务的两条主线带人：关键是处理好关系，学会协调管事：关键是产生绩效带“新人”带“新人”三步走：建立私人感情进行职位管理确认被管理角色带“新人”问题5：怎样和员工建立私人感情？问题6：怎样对员工进行职位管理？结论5、领导和员工“泡”在一起的时间，领导必须占满员工除工作、休息以外的一切时间。结论6、（1）岗位责任认定书（2）挑毛病、指缺点、讲故事、做比较，管理要威严优秀的领导不承认错误，但要学会改正错误，帮助你成长的是你的敌人。带“新人”问题7：怎样使员工进入被管理角色？结论7：通过一些微不足道的、无关紧要的事情使员工进入被管理的从属角色。带“新人”的2个基本原则：(1)先松后紧（2）先关心人，再关心任务带“新人”新人融入团队3个阶段团队认同感工作绩效职位绩效合格点测试阶段融入阶段稳定阶段带“新人”稳定人心的3项关键任务A.测试阶段:B.融入阶段：C.稳定阶段:沟通与管理问题1：团队需不需要凝聚力？问题2：强大的向心力表现哪？问题3：如何保证在强化向心力的前提下还能保障员工的工作风格不趋于同质化？问题4：为什么员工刚来时还很听话、卖力，后来却越来越“皮”问题5：对于“老皮”能不能预防？问题6：如何恰当的处理团队中的合作与竞争问题？沟通与管理压力管理压力＝目标－能力任务培训目标能力沟通与管理工作目标设定的3大阶段：发展阶段目标标准目标特点工作目的测试阶段低可行性稳定员工情绪、留人融入阶段高挑战性激发员工潜能提高工作绩效稳定阶段较高稳定性可控性稳定团队整体绩效稳定与融入员工的稳定1、从选人的时候留人2、从用人的时候留人3、从育人的时候留人4、保持员工的持续稳定的发展员工发展超过企业发展——跳槽企业发展快于员工发展——淘汰员工的融入留住团队的骨干人员团队骨干的5项标准核心员工离职的8大原因留住人才的4大关键考核与激励问题1：如何科学地考核员工？问题2：对于员工的激励到底是罚还是奖？考核与激励绩效奖金的设立原则良好的发展前景是强大的激励手段晋升的条件团队内培训的2个阶段能力培训的基本要求团队内的能力训练要以一定的工作经历为基础，让新人工作一段时间再进行培训，以便使受训者认清自己存在的问题。34第三讲、提高执行力需要职业素养一、1、职业素养与经历有关2、职业素养与思维模式有关二、睡前15分----扪心自问1、该怎样对待企业?----心理自残现象2、该怎样对待上级?----换位思考—回家吃饺子3、该怎样对待工作?----做好份内事（尽责—创新）4、该怎样对待自己?----做自己的心理医生—杏如人生5、该怎样对待问题?----坚信办法总比困难多6、该怎样对待同事?----要补台35第四讲、提高执行力需要激励鞭策一、什么是激励?36第四讲、提高执行力需要激励鞭策二、激励要了解员工的“五最”心理1、员工最想得到的---尊重、话语权2、员工最讨厌的---被莫名其妙地扣了钱3、员工最心烦的---提了问题没人管4、员工最担心的---多干活不多挣钱5、员工最激动的---当着全体员工的面得到表扬37第四讲、提高执行力需要激励鞭策三、海尔的实战版式：采纳员工的合理化建议员工激励墙你看,这就是我!38四、最大激励是工资的考核形式海尔的工资发放：设计人员的工资:.引进的博士:第一个月就给1000元,3个月后有效果就加薪,再有效果再加薪,没有效果不加薪.不管你是谁,公司要的是实实在在的效果,而不是头衔.一个博士如果长时间没有市场效果,自己就坚持不住了,自己主动就走人了,不用企业撵你.设立奖励超市。(liangjian)第四讲、提高执行力需要激励鞭策39第五讲、提高执行力需要管理模式一、海尔的管理模式的定义•OEC管理中的OEC是如下字母的缩写•O----Overall全方位•E----Every(one,day,thing)每人每天每件事•C----Control控制和清理它的内涵简化为:日事日毕,日清日高二、执行力提高管理模式的特点与表现形式•特点:简单易懂但要持之以恒•表现形式:插日清表•概括为•总帐不漏项,人人都管事,事事有人管,•管事凭效果,管人凭考核.40第五讲、提高执行力需要管理模式三、执行力提高管理模式实施工具-----日清表用笨办法找标准----督办41第五讲、提高执行力需要管理模式四、执行力提高管理模式产生的背景案例:小姜怎么不擦桌子了?结论:一切问题都与激励有关五、执行力提高管理模式产生的思想基础42第五讲、提高执行力需要管理模式六、处室日清的表现形式•整理、整顿、清扫、SEIRI、SEITON、SEISO、清洁、素养、安全SEIKETSU、SHITSUKE、SAFETY在中国工厂：看板在美国工厂：甲乙丙劣优43高层管理早会(速记员)班组早会形式泰国企业，周一穿黄色工作服新邦物流早会统一模式44第五讲、提高执行力需要管理模式七、执行力提高管理模式内涵1339的内容1、一个核心；2、三个基本原则；3、三个体系；4、九个要素（1）、一个核心---创新什么是创新?45第五讲、提高执行力需要管理模式八、执行力提高管理模式的内涵1339的内容2、三个基本原则原则一:闭环原则(案例:一场败在错别字上的战争)原则二:比较分析原则原则三:不断优化原则小结：开会+不落实=0;布置工作+不检查=0;抓住不落实的事+追究不作为的人=落实3、三个体系•一、目标体系•二、日清体系•三、激励体系46第五讲、提高执行力需要管理模式九、执行力提高管理模式的内涵1339的内容4、九个要素九个要素是5W3H1S,它的含义是-------WHAT—标准WHERE-----地点WHEN------进度WHO------责任人WHY------目的HOW-----方法HOWMANY-----数量HOWMUCHCOST-----成本SAFETY-----安全47第五讲、提高执行力需要管理模式48第五讲、提高执行力需要管理模式十、日清的控制1、每项工作要量化.2、每项工作都有责任人.3、每项工作都有预算目标，4、每项工