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考证辅导及运做方法中国人寿安阳分公司农村营销服务部职场组训技能提升培训课程大纲I.教学目标及课程设计分析II.典型课程分析–设计思路–课程大纲–操作要点教学目标•通过对代理人考试教材及相关知识的辅导，激发新人考证的积极性，获得从业资格，为顺利从业奠定基础；•本阶段教学包含两个部分，代理人资格考试辅导是本阶段的教学重点内容，此外，在辅导期间还相应安排了6个课题，为日后的培训与实战打下基础。•畏难、担心——课程宣导•愿学习专业知识——辅助考证•自我怀疑——互动参与课程设计分析课程宣导讲授/50分钟典型课程分析设计思路在阶段课程正式开始之前，首先让学员清楚本阶段的学习目标、课程特点是什么，设置了哪些课程，以及课程的重点，告之学员将会采取的学习方法，同时对相关的事项进行说明，让学员对本阶段课程有一个系统的了解，达到激励学员充满信心投入学习的目的。课程大纲I.阶段学习目标II.课程特点III.课程介绍IV.课程重点V.训练方法VI.相关说明注意事项强调代理人资格考试的重要性，引起学员高度重视；强调学员必须要全程参与培训，才能保证学习效果；说明只要认真学习就能够过关，坚定学员的信心。辅助考证•1课程宣导（开篇课程）•2保险原理与实务--保险合同与寿险商品（代资考辅导相应内容）•5应试技巧（第一次模拟考试前）•6试前叮咛（正式考试前）保险原理与实务---保险合同与寿险商品讲授/100分钟（每节20分，共5小节）典型课程分析设计思路首先对《保险原理与实务》的相关课程内容进行回顾，然后对5种国寿商品的条款进行简要的讲解，从而加强学员对代理人资格考试教材《保险原理与实务》中有关保险合同、人身保险部分内容的理解。课程大纲I.保险原理回顾II.保险商品介绍操作要点•合理规划课程时间，每一商品的介绍不超过20分钟；•在辅导《保险原理与实务》中保险合同、人身保险分类等内容时，结合五类商品加以介绍；•课程重点在于辅导学员学习保险原理，寿险商品概略介绍即可；•辅助商品：康宁定期、千禧理财、祥和定期、松柏养老、人意综合五条款。新版代资考教材分解《保险基础知识》《保险中介相关法规制度汇编》单选80道，每题一分判断20道，每题一分1、保险原理知识30分。第一章至第五章2、财险保险知识10分（原15分）。第六章3、人身保险知识20分（原25分）。第七章4、职业道德和执业行为规范10分（新增）第八章至第十章5、相关法规30分《保险中介相关法规制度汇编》其中《保险法》20分。一、保险基础知识二、相关法规一、风险与风险管理二、保险概述三、保险合同四、保险的基本原则五、保险公司业务管理的主要环节六、财产保险七、人身保险八、保险代理人九、保险从业人员的职业道德十、保险从业人员的执业操守（一）风险与风险管理（新增）1、风险概述风险的含义；风险的构成要素；风险的种类；风险的特征2、风险管理风险管理的含义与演变；风险管理的程序；风险管理的方法；风险管理的目标(二)保险概述（相近）1、保险的要素与特征定义；要素；特征；保险与相似制度的比较2、保险的分类实施方式；保险标的；承保方式3、保险的功能保障、资金融通、社会管理功能4、保险的产生与发展（新增）保险的历史沿革；中国保险业的现状与发展前景（三）保险合同（相同）1、保险合同的特征与种类2、保险合同的要素3、保险合同的订立与效力4、保险合同履行5、保险合同的变更与终止6、保险合同的解释与争议处理（四）保险的基本原则（相同）1、最大诚信原则2、保险利益原则3、损失补偿原则4、近因原则(五)保险公司业务经营的主要环节1、保险销售含义；主要环节；渠道（相近）2、保险承保含义；主要环节与程序；财险、寿险核保3、保险理赔含义；基本原则；流程（相同）4、保险客户服务（新增)定义；主要内容；财险客户服务的特别内容寿险客户服务的特别内容（六）财产保险1、财产保险的概述(相同）2、企业财产保险(相同）3、家庭财产保险(相同）4、机动车辆保险(相同）5、国内货物运输保险（相同）6、责任保险（相同）7、信用（保证）保险（新增）特征；主要种类8、农业保险（新增）含义；特点；种类（七）人身保险1、人身保险（相同）2、人寿保险（相同）3、人身意外伤害保险（相同）4、健康保险（相同）（八）保险代理人概述（相同15章）1、保险代理人及其分类特征；权利和义务；种类2、保险代理机构设立、变更、与终止；高官任职资格；保险代理机构的经营；保险代理机构的监督管理；保险代理机构的法律责任（九）保险代理人从业人员的职业道德1、职业道德概述（新增）含义；特征2、保险代理从业人员的职业道德（新增）守法遵规；城市信用；专业胜任；客户至上；勤勉尽责；公平竟争；保守秘密（十）保险代理从业人员的执业操守1、《执业行为守则》与《职业道德指引》的关系（新增）2、执业准备（新增）持证上岗与培训；与所属机构关系3、执业过程（新增）展业；售后服务；代收付款4、执业活动的重要方面（新增）竟争；保密；争议与投诉处理一、相关法律：《中华人民共和国保险法》；《中华人民共和国民法通则》；《中华人民共和国合同法》；《中华人民共和国反不正当竞争法》；《中华人民共和国消费者权益保护法》。二、相关规章：《保险公估机构管理规定》；保险公司营销服务部管理办法》；保险代理机构管理规定》；《保险经纪机构管理规定》……三、规范性文件：关于印发《保险兼业代理管理暂行办法》的通知；关于进一步落实保险营销员持证上岗的通知；关于修订保险中介监管报表有关事宜的通知……1、保险原理知识30分。第一章至第五章2、财险保险知识10分（原15分）。第六章3、人身保险知识20分（原25分）。第七章4、职业道德和执业行为规范10分（新增）第八章至第十章5、相关法规30分《保险中介相关法规制度汇编》其中《保险法》20分。减《合同法》，增加《保险代理机构管理规定》《中华人民共和国保险法》唯一区别：删除经济人内容资格证考试辅导方式•分两种辅导方式一是稳步辅导法---是在每次资格证考试前20天开始辅导复习。形式为每天上午晨会结束后辅导两个小时。学习内容分解为第一至五章每章学习两天；第六章学习一天；第七章学习三天；第八至第十章学习两天；相关法律学习两天。在每一章节学习结束时安排一个小时的复习和测试。最后两天为一天两次模拟考试并分析，一天为上机考试的讲解和模拟试验时间。资格证考试辅导方式二是突击辅导法---是在每次资格证考试前一周（七天）开始辅导复习。形式为每天上午辅导两个小时，下午辅导三个小时。学习内容分解为第一至五章学习两天；第六章学习一天；第七章学习一天；第八至第十章学习一天；相关法律学习一天。最后一天上午为总复习和模拟考试时间，下午为上机考试的讲解和模拟试验时间。考试辅导注意事项•1、组训要掌握各章节学习内容的重点和出题点。•2、模拟考试题要反复做。•3、要讲解电脑操作方法，（包括键盘、鼠标右键为确定键、鼠标左键为功能键、屏幕显示---），应让所有参考人员亲自看一看电脑和操作一下鼠标，找到对电脑的感觉。一切成败尽在掌握！谢谢大家！