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嘉兴思博玩具有限公司编号版本/版次A/0文件类别程序文件页码1/4页文件名称人力资源管理程序生效日期1目的对影响产品及服务质量、的人员规定相应岗位的能力要求，并进行控制并培训。确保本公司各层次员工均能接受质量管理体系的相关培训，使之具备实施管理体系有效运行的意识与能力，以满足规定要求。2范围适用于影响产品质量的所有人员，包括临时雇用的人员，必要时还包括供方的人员。3职责3.1行政部是人力资源管理的归口管理部门，负责人员的招聘(或联系外包招聘),建立员工档案，制定培训计划和监督培训计划的实施，并保存培训的记录。3.2各部门提出本部门岗位质量、需求及培训需求，必要时由品管课协助培训。4工作程序4.1人员安排4.1.1承担质量管理体系中规定职责的人应是有能力满足工作岗位的需要。本公司对能力的判断是从教育、培训、技能和经历四方面来考虑。4.1.2行政部负责编制《岗位说明书》，报管理者代表审核,总经理批准。4.1.3《岗位说明书》经审批后，作为行政部选择、招聘、安排人员的主要根据。4.2培训、意识和能力要求4.2.1各责任部门识别本部门从事影响质量活动岗位所需的能力要求，并在《岗位说明书》文件中明确规定；针对岗位要求，分别对新员工、在岗员工、各类专业人员、关键工序人员、内审员等制定并实施培训需求。4.2.2新员工培训a)公司基础教育：包括公司简介、员工纪律、质量方针和质量目标、质量、安全意识、相关法律法规等的培训。在进入本公司一个月内，由行政部组织进行；b)部门基础教育：了解部门岗位职责、本部门质量目标、工作的主要内容，由所编制审核批准日期日期日期有限公司编号版本/版次A/0文件类别程序文件页码2/4页文件名称人力资源管理程序生效日期在部门负责人组织进行；4.2.3适用时进行服务岗位技能培训：学习作业指导书、所用设备的维护保养知识、操作步骤、安全事项及紧急情况的应变措施等，由所在岗位技术负责人组织进行，并进行书面和操作考核，合格者方可上岗。4.2.4在岗人员培训按培训计划，每年应对在岗员工至少进行一次全面的岗位技能培训和/或考核。4.2.5特殊工作人员培训a)关键工序人员的培训，由所在岗位技术负责人负责培训，培训合格后持证上岗；每年对于这些岗位的人员还应进行培训和考核；b)化学品/危险品仓库管理员、化学品/危险品采购、运输、使用人员、安全防火管理员、质量管理体系内审员等，其中化学品危险品仓库管理员、化学品/危险品使用人员及工艺操作员为重要岗位人员，除接受一般操作工人的培训内容外，还应接受所在岗位的职责、重要因素和应急知识等培训。c)质量管理体系内审员应经认证或咨询机构培训、考核、持证上岗。4.2.6转岗人员培训（同4.2.2b）4.2.7通过教育培训，使员工意识到：a)满足顾客和法律法规要求的重要性；b)违反这些（质量、）要求所造成的后果；c)自己从事的活动中实际的或潜在的质量、影响，以及个人工作的改进所带来的质量效益与本厂发展的相关性。本厂鼓励员工参与质量管理，为实现质量目标做出贡献。4.3培训计划及其实施4.3.1每年11月各部门上报行政部下年度的《培训申请单》，根据本公司需求及下年度各部门《培训申请单》，品管课于12月制定下年度的培训计划（包括培训内容、对象、时间性、考核方式等内容），经总经理批准后下发各部门，并监督实施。4.3.2培训可采取在公司内组织专家讨论会、黑板报、画报、信息通报、新员工的岗位考核和培训以及公司外参观学习等形式、培训人员可脱产、半脱产或在岗培训。有限公司编号版本/版次A/0文件类别程序文件页码3/4页文件名称人力资源管理程序生效日期4.3.3合适时，应保留培训的相关记录，如记录培训人员、时间、地点、教师、内容及考核成绩等，培训后将有关记录、试卷或操作考核记录等交行政部存档。4.3.4各部门的计划外培训，应填写《培训申请单》，报管理者代表批准由相关部门组织实施。4.4评价所提供培训的有效性4.4.1通过理论考核、操作考核、业绩评定和观察等方法，评价培训的有效性，评价被培训的人员是否具备了所需的能力。4.4.2每年第四季度行政部组织各部门召开年度培训工作会议，评价培训的有效性，征求意见和建议，以便更好制定下下年度的培训计划。4.4.3行政部加强对员工日常工作业绩的评价，可随时对各部门员工进行现场抽查，对不能胜任本职工作的员工，应及时暂定工作，安排培训、考核、或转岗，使员工的能力与从事的工作相适应。4.5行政部负责建立、保存《员工培训履历表》。5术语解释5.1能力:组织、体系或过程实现产品/服务并使其满足要求的本领。6相关文件6.1《岗位说明书》6.2《年度培训计划》7记录7.1《培训记录》7.2《培训申请单》7.3《员工培训履历表》7.4《员工花名册》有限公司编号版本/版次A/0文件类别程序文件页码4/4页文件名称人力资源管理程序生效日期附：人力资源管理流程图责权部门（人）记录否是否否是是行政部行政部相关部门行政部相关部门行政部相关部门相关部门相关部门行政部相关部门应聘职位登记表培训计划培训记录员工花名册培训申请表文件销毁清单员工培训履历表人员招聘、面试\复试合格培训效果考查工作中应用转岗岗前培训上岗工作在岗培训外训申请外训记录保存外训需求