搜索
大厅秩序维护员工工作职责及操作流程一．准备工作：1、着装整洁，佩戴工作证，文明劝导员袖标，指纹打卡签到上班。2、按照“门前五包”原则，认真履职。二.工作职责：1.及时巡查候车大厅，制止喊客、拉客、插队购票、席地而坐、吸烟、打赤膊、乱扔垃圾等不文明行为。2、维持旅客购票、乘车秩序，提醒旅客注意安全。3、主动发现需要帮助的旅客，引导老、幼、病、残、孕旅客优先购票上车。4、密切注意候车大厅安全秩序，发现异常情况及时上报科室领导和值班站长，并配合相关部门处理。5、有旅客咨询投诉，能解释的及时解释，解释不清的及时报告值班站长，避免发生不必要的矛盾，或造成旅客投诉。6、有相关部门检查或媒体采访、暗访时，要热情接待，并立即上报主管领导及值班站长。三.下班前：1、做好工作交接。2、按照公司规定录入指纹打卡下班。