拼多多商家直播手册

商家直播手册2019/12/23发布目录CONTENTS直播权限&如何发起直播封面/标题规范直播流程&功能如何获取直播流量直播要求&规范12345直播建议6常见FAQ7直播权限&如何发起直播直播相关事项，请联系对接的招商小二拥有权限后—在各大应用商店搜索下载最新版本“拼多多商家版”—打开“拼多多商家版”—工具—营销—多多直播—点击“创建直播”1封面尺寸：1:1图片、文件大小不超过5M封面内容：凸显店铺、主打商品的高清图片封面要求：1清晰干净大图，无任何文字或诱导信息2能够准确传递主旨信息，切勿过于花俏3尺度不宜过大4非拼接图片，不允许有纯色边框标题：16个字符以内标题内容：简明扼要，表达直播主旨标题要求：1以介绍当场直播/店铺特色/商品信息为主如：大牌女装限时开抢2切勿出现无意义文字信息，如：aaa、啊啊啊3切勿出现“天下第一”、“最好”等极限词4无任何官方或第三方平台信息封面/标题规范封面标题2用户端直播入口3列表“直播中”标签收藏的店置顶店铺首页商详页个人中心直播流程-添加商品3编辑直播商品店铺添加商品ID添加确认添加商品编辑直播商品店铺添加商品ID添加确认添加商品也可以通过商品ID来批量添加商品开播前可以添加、排序、删除商品，开播后只能添加商品选择的商品将会在该场直播间内被用户看到和购买可以选择自己店铺中的商品直播流程-开始直播选择未开播的直播确认直播信息确认画面声音开始直播3需要先创建直播场次信息，才能正式开始直播开播前可以再次确认直播间的信息，确认无误后可以进行开播在正式开始直播前，可以进行画面和声音的调整开播后可以实时查看用户的评论、动态及直播间在线人数、用户购买数据等信息直播流程-默认开启镜像3主播端成像和背景墙是相反的用户端的看到和背景墙相同用户侧在购买商品时，可直接选择“领券拼单”，即可跳转商详点击进入商详后，即可弹出“直播专享券”信息分享功能，可以分享到微信群，QQ好友，以及复制链接小二可以点击主播端成像跟背景墙相反，用户端成像跟背景墙相同开启时主播端成像和用户端成像是相同的关闭时商家用户商家用户*默认开播时，你的前置摄像头是开启镜像功能直播流程-开始直播3需要口说方向的的时候，说相反的方向即可开启时用户商家*前置镜像使用小技巧直播中可以对直播商品进行查看和添加直播中只支持商品的添加，不支持删除和排序在右下角的小红盒中可以查看本场售卖商品的清单直播流程-添加商品点击小红盒添加商品选择商品后确认3用户点击“想看商品”，主播会收到提示，主播可以点击“立即讲解”为用户讲解商品也可以在列表中查看全部商品的想看信息点击立即讲解后，用户会在该商品的商详页看到直播悬浮窗直播功能-想看功能想看功能全部想看列表商详入口3-3打开“拼多多商家版”，2.6.3版本，点击优惠券直播功能-直播专项券3点击右上角“添加”，选择“直播券”设置优惠券信息，可选择固定商品，完成后点击“确认添加”创建成功后，本店铺直播间可直接使用，点击“暂不授权”即可，同时可点击“授权直播间”，授权给予其他直播间使用最大可授权10个直播间，被授权直播间在直播售卖该商品时，观众可领取该优惠券直播间ID获取方式：打开“多多直播”，昵称下方即显示“直播间ID”*直播专享券是在直播时段商详页领取的商品券，用户仅可在直播间内领取本店铺可直接使用，无需授权添加成功后，可到“优惠券”中查看生效优惠券，同时可“增加张数”，ios左滑/安卓长按可取消优惠券直播功能-直播专项券3主播添加商品、讲解商品时，可查看优惠券剩余数量用户侧在购买商品时，可直接选择“领券拼单”，即可跳转商详点击进入商详后，即可弹出“直播专享券”信息商家用户*主播直播时，可使用子账号配置优惠券方法等同于主账号打开“拼多多商家版”，≥2.6.3版本，点击优惠券直播功能-直播粉丝券-设置3点击右上角“添加”，选择“直播券”选择直播粉丝券，设置优惠券信息，可选择本店商品，券的面额的要求：不低于5折，不大于500元。设置完成后点击“确认添加”创建成功后，点击主按键，授权给本店直播间，若需要授权其他直播间则点击下方“授权其他直播间”注意：粉丝券只能授权一个直播间被授权直播间在直播时，配置了粉丝券的商品若在小红盒中，可选择配置该粉丝券对应的活动，将优惠券开放给用户领取。除此之外，粉丝券不在任何其他地方可领。直播间ID获取方式：打开“多多直播”，昵称下方即显示“直播间ID”*直播间内限时限量领取的大额商品券，不计入历史最低价比价直播进行过程中，点击直播间右上营销工具—粉丝券直播功能-直播粉丝券-发放3选择之前设置的粉丝券，且要确保该商品正在直播中，开抢时间仅可设置3-10分钟“确认发放”之后会有进行二次确认页面，请仔细查看优惠券总金额等相关信息，一经发放，无法撤回确认发放之后，在右上角可以看到距离开抢时间的倒计时开抢后可以看到粉丝券的剩余数量。此数量仅做参考。*直播间内限时限量领取的大额商品券，领券的最低价，不计入历史最低价比价直播功能-用户端-领取3*用户领取的门槛是，必须收藏本直播间且分享到微信群聊剩余开抢时间分享群聊立即秒杀领取提示分享成功后且倒计时结束后可以点击粉丝券，“立即秒杀”领券点击“立即秒杀”后，会有相应的提示。若领到优惠券，点击立即使用可跳转详情页购买；若暂不使用，该券也会出现在用户直播间内，点击可跳转详情页购买。用户端可以看到距离开抢的时间收藏并分享成功后，才可得到秒杀资格添加成功后，可到“优惠券”中查看生效优惠券，同时可“增加张数”，ios左滑/安卓长按可取消优惠券直播功能-小二功能3*管理员，运营，客服管理员可成为小二角色添加成功后，可到“优惠券”中查看生效优惠券，同时可“增加张数”，ios左滑/安卓长按可取消优惠券主播添加商品、讲解商品时，可查看优惠券剩余数量用户侧在购买商品时，可直接选择“领券拼单”，即可跳转商详点击进入商详后，即可弹出“直播专享券”信息添加成功后，可到“优惠券”中查看生效优惠券，同时可“增加张数”，ios左滑/安卓长按可取消优惠券主播添加商品、讲解商品时，可查看优惠券剩余数量用户侧在购买商品时，可直接选择“领券拼单”，即可跳转商详点击进入商详后，即可弹出“直播专享券”信息小二可添加商品，小二端添加商品后主播端会进行同步本店铺可直接使用，无需授权小二可进行查看想看，并且可以和主播端进行立即讲解小二可点评论用户的名字，就可以进行禁言，禁言为本场次禁言，小二可进行直播间分享，可分享到微信，QQ以及复制直播间链接如何获得直播流量4🀄核心流量来源当任何一个商品能够上秒杀、首页、推文等拼多多站内核心流量位，都可将该商品加入直播间小红盒，保证直播间拥有更大曝光。商品详情页当商品正在被讲解时，商品详情页将出现直播悬浮窗入口，将能为直播间带来流量当粉丝关注店铺后，在粉丝个人中心-店铺收藏将会收到“直播中”提示，观众可点击进入直播间直播中时，商家的个人店铺主页将出现悬浮窗，用户可以通过悬浮窗入口进入直播间积极分享直播到微信群、粉丝群，同时可在直播中引导粉丝帮忙分享，快速积攒人气如何获取直播流量4个人中心-店铺收藏店铺首页个人分享短信营销巧妙使用“短信营销”工具，快速为直播间积攒大量粉丝，具体使用方法联系对接招商小二直播要求&规范每日直播场次不得大于5次5单次直播不限开播时长开放直播时间：7:00-次日2:00一、环境规范·必须是合规的房间或厂房，并保证房间干净整洁，不要堆砌太多杂物；·必须保证光线明亮，能清晰拍摄整个商品介绍流程。三、工作人员规范·不得违背其自身所作出的承诺；·不得存在易导致交易风险的行为，包括但不限于引导用户进行线下交易、发布外部网站的商品或信息·不得扰乱平台秩序，包括但不限于针对直播数据进行造假或作弊。若违反平台直播规范，平台有权对商家进行处理二、视频规范·画面整洁不凌乱，有重点，摄像头需对准商品介绍流程，将商品主体拍摄清晰；·保证拍摄设备有充足电量，且在稳定网络环境下（尽可能采用Wi-Fi拍摄）；·拍摄过程中尽量不要移动设备，保证画面稳定流畅；·禁止拍摄与本店铺前期选品后无关的商品；·禁止宣传非本平台的链接；·禁止播放版权所有人禁止播放的视频作品；·不能以任何形式拍摄和宣传带有色情、暴力血腥、消极反动以及有擦边球嫌疑的视频内容；·不得发布不实信息，包括但不限于捏造细节、夸大事实、不实宣传、虚假中奖信息。直播要求&规范51.不得发布危害信息，包括但不限于政治敏感、色情淫秽等2.不得地域性攻击、诋毁或谩骂攻击他人3.不得伪造任何官方活动信息4.不得违规推广，包括但不限于售卖假冒、盗版商品等5.不得售卖违禁商品6.不得存在易导致交易风险的行为，包括但不限于引导用户进行线下交易、发布外站商品及信息7.不得侵犯他人权益，包括但不限于泄露他人信息、不当使用他人权利、骚扰他人8.不得宣传第三方平台信息，禁止为第三方平台导流禁止行为直播要求&规范5时间：a.保持每天稳定的直播，能够养成粉丝观看直播习惯；b.建议每天直播时长2-5小时，可安排多个主播轮播；c.热门时间段18:00-23:00，可建议头部商家保持这个时间段稳定直播；d.一款商品介绍时间控制在5分钟；商品：a.尽量保证每一场直播至少有20%的新品；b.直播专享券力度大于商详优惠券；活动：了解目标用户诉求，设置直播固定活动流程，如：a.直播秒杀：定时直播秒杀直播特定商品；b.截屏抽奖：可在直播间发起截屏抽奖，中奖用户联系客服领奖；c.大额专享券：设置直播大额专享券，仅直播特定时间段可抢；直播建议6主播的着装和妆容决定了直播是否有代入感，能否给观众带来感同身受的体验。选择适宜的着装和妆容会给本场直播带来一定的加分直播建议-直播前准备优异脚本设计恰当的布景适宜的妆容及穿着脚本的优异程度与本场直播的受欢迎程度是正相关的。在开播前准备好一份适合自己的、有结构、有层次的脚本，使得观众收看也更加顺畅，从而获得更好的效果直播间的背景不要过于暗沉或花俏，尽量保证简单、干净、整洁、明亮，根据售卖商品的类目可以调整适合的直播背景，如美妆类可以选择纯色背景+小桌子组合，用来放置化妆品，服装类则可以安置简易衣架，放置今日直播服装直播标题和封面图开播后会被用户看到，因此选择合适的标题与封面图会有助于吸引用户看到直播入口时进入直播间封面图可选择今日精选一件商品/高颜值主播与商品的合拍/商品广告图，标题则用一句话简明概括当场直播亮点确定好直播的主题后应为本场直播精选直播商品，选择合适的商品切合直播主题能够更好的提升售卖转化对于选择的商品，必须详细了解商品背书及相关知识，保证专业度为每一个待推荐的商品预设一个或若干个惊喜亮点，能够瞬间抓住用户目光精选直播商品选择合适标题和封面图6测试直播设备直播前应确认手机的麦克风、摄像头等设备处在正常的工作状态，提前设置好美颜与滤镜。准备两台手机，一台用于直播与用户进行互动，一台用于观看直播确保从用户视角直播画面是符合预期的通过分享进行宣传流量对应直播的重要性不言而喻，主播应主动利用分享功能进行宣传，为自己的直播预热，鼓励粉丝为直播进行分享，以便获得更多的粉丝观众互动直播中会收到来自观众的评论及诉求，积极的为观众解答问题，耐心的为用户讲解商品有助于赢得观众的信任，利用想看功能也会为你的直播增加曝光的机会制造话题话题的选择非常灵活，选择合适的话题。与直播结合的深入有助于活跃直播间气氛，避免用户一直沉浸在商业的推销性广告中利用直播数据做好总结查看成交总结及互动总结的数据可以客观的反应本场直播的效果，总结本场直播的优点和不足，为下场直播做好准备查看商品成交详细占比，总结观众下单的原因，作为下场直播改进和着重突破点直播建议-直播过程直播前期直播中期直播后期6怎么样能够获取多多直播权限？联系对接招商小二什么商品可以在直播间售卖？全平台合规商品皆可在直播间售卖，商家可添加任何有直播权限的店铺的店铺中商品要怎么开启直播？保证“拼多多商家版”客户端版本至少升级至2.6.1，打开工具-营销-多多直播，即可创建直播常见FAQ7多多直播间会在哪里展示？所有用户：1.直播中店铺，在店铺主页、优质店铺内所有商品商