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1“网上招投标系统”操作常见问题目录1、数字证书的办理和领取.........................................................................................21.1办理的范围....................................................................................................21.2办理的时间、步骤........................................................................................21.3收费标准........................................................................................................31.4注意事项........................................................................................................32、数字证书的安装使用.............................................................................................42.1使用数字证书安装........................................................................................42.2使用安装包安装............................................................................................52.3安装过程中出现的问题................................................................................73、用户管理工具的使用...........................................................................................103.1查看证书......................................................................................................103.2安装根证书..................................................................................................123.3修改密码......................................................................................................173.4证书遗失......................................................................................................184、登陆过程问题.......................................................................................................184.1提示“您的身份验证驱动安装的不正确，不能进行验证”..................184.2提示“您没有插好身份验证卡，或者它正被别的程序占用”。..........194.3地址栏下方出现控件安装提示：“此网站需要安装以下加载项：‘杭州市公众电子认证应用服务中心’”..................................................................194.4在点击“安装此加载项”之后，出现“Windows已经阻止此软件因为无法验证发行者”的对话框。..............................................................................194.5出现“您的CA认证在交易中心的注册已超出有效期，请与供应商联系”的提示。..............................................................................................................194.6忘记证书的密码？......................................................................................205、运行环境...............................................................................................................206、用户客户端投标文件加密...................................................................................206.1.将本系统的地址加入到信任站点，如下操作：.....................................206.2设置信任站点的配置信息，将以下栏目设置成启用。..........................217、客户端电子签章的安装.......................................................................................238、联系方式...............................................................................................................2421、数字证书的办理和领取1.1办理的范围凡需参与建设工程网上交易活动的各方主体，均可办理建设工程交易数字认证证书密钥。具体范围如下：1、招标人，包括项目业主单位（或委托的招标代理机构）；2、投标人，包括在杭准备参与网上招投标的具有独立承接施工项目资格的投标单位。1.2办理的时间、步骤自2011年3月21日起，各单位可以向CA中心申请、领取“建设工程交易数字认证证书”，在杭州市建设工程交易网备案后即可使用。1、办理流程：流程步骤第一步第二步第三步办理事项申请证书领取密钥登记、开通办理地点登陆杭州CA中心网站（）杭州市数字证书服务窗口（H楼1楼78号窗口，电话：87008560）杭州市建设工程交易中心（L楼323室，电话：85085468）2、携带资料：（1）原杭州建设工程交易网密钥，如有多把均需携带。未办理过交易网密钥的单位，无需提供；3（2）杭州CA中心网站（），证书申请说明中打印出的《浙江省数字认证中心杭州分中心单位数字证书申请表》，一式三份，法人签字并加盖公章（已持有省工商、市采购杭州CA数字证书的单位填写《HZCA数字证书应用业务申请表》）；（3）加盖公章的企业营业执照复印件；（4）企业法人授权委托书。3、详细步骤：（1）登陆杭州CA中心网站（）按要求在线填写相关资料，打印（一式三份）并盖章。（2）携带相关资料，前往杭州市数字证书服务窗口（H楼1楼78号窗口，联系电话：87008560），申请数字证书，领取“建设工程交易数字认证证书”（已持有省工商、市采购杭州CA数字证书的单位仅需开通相关服务）。（3）携带CA中心提供的回执、“建设工程交易数字认证证书”和原交易网密钥（如未办理无需携带），在5个工作日内，前往杭州市建设工程交易中心（L楼323室）登记备案，开通相关功能。1.3收费标准1、该证书密钥已包含三年有效数字证书与办理之日起一年内的证书应用服务费，办理人不需要交纳相关费用。2、证书应用服务费从第二年开始起，由杭州CA中心收取200元/年。3、原交易网密钥申请、遗失、补办等相关业务，按原收费标准和流程办理。1.4注意事项1、持有省工商、市采购杭州CA数字证书的单位，可以在CA中心登记并在杭州建设工程交易网备案后，使用该密钥进行身份验证。不需要重复领取。2、杭州市建设工程项目实施网上招投标后，未办理“建设工程交易数字认证证书”的单位将无法参与杭州市建设工程网上招投标活动，其制作的电子投标文件将不能有效递交。43、“建设工程交易数字认证证书”如有遗失或损坏请与CA中心联系。2、数字证书的安装使用2.1使用数字证书安装将数字证书插入电脑USB口后，会自动安装用户工具，电脑桌面会出现工具图标，如图1-1。同时在屏幕右下角会有一个小图标，如图1-2所示。图1-1图1-2若未自动安装的话，打开“我的电脑”，找到一个虚拟光驱，如图1-3，单击右键，选择“自动播放”，或者“打开”，进入文件夹，运行.exe文件安装成功后桌面即显示如图1-1所示图标。图1-352.2使用安装包安装如果遇到数字证书插在电脑上后没有反应或者电脑反应很慢，拔掉后就恢复正常的情况下，需要使用安装包进行安装，安装包可以在杭州电子认证网上的“下载专区”中下载具体操作如下：在浏览器中输入“”，显示如图1-4所示。图1-4点击“下载专区”，如图1-5所示。6图1-5进入下载专区，如图1-6所示。图1-6点击“数字证书客户端（支持WIN7），如图1-7所示。图1-772.3安装过程中出现的问题在安装过程中如果出现以下情况，请按说明操作1、被360安全卫士拦截，如图1-8所示，选择“允许此动作”或“总是执行相同动作”图1-82、被360木马防火墙提醒，如图1-9所示，选择“允许加载此驱动”8图1-93、被瑞星职能主动防御拦截，如图1-10、1-11所示，选择“允许”或“信任”图1-109图1-11103、用户管理工具的使用3.1查看证书双击桌面如图1-1所示图标，打开用户管理工具，如图2-1所示。图2-1在“容器管理”中，打开容器，双击加密证书，即弹出证书窗口。在证书窗口内，可查看证书名称，以及证书有效起始日期，如图2-2所示。11图2-2如果显示如图2-3所示，说明需要安装根证书。图2-3如果显示如图2-4所示，说明需要该证书已过期，需要进行延期。图2-4123.2安装根证书根证书可以在杭州电子认证网上的“下载专区”中下载,具体操作如下：在浏览器中输入“”，显示如图2-5所示。图2-5点击“下载专区”，如图2-6所示。图2-6进入下载专区，如图2-7所示。13图2-7根据需要，点击左侧拦的“杭州CA证书信任链”或“浙江CA证书信任链”，点击页面上的链接，，如图2-8、如图2-9所示。图2-8图2-9按提示把文件下载下来14根证书如图2-10所示，选择该文件，按右键，选择“安装证书”，如图2-11所示图2-10图2-11显示如图2-12所示，点击“下一步”图2-12显示如图2-13所示，点击“浏览(R)…”15图2-13显示如图2-14所示，选择“受信任的根证书颁发机构”，点击“确定”图2-1