搜索
工作分析－原理与操作找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台报告提纲什么是工作分析？为什么进行工作分析？何时进行工作分析？由谁进行工作分析？怎样进行工作分析？如何撰写工作说明书和工作规范？工作分析的新应用找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台工作分析(JobAnalysis)工作(Job)……组织为了达到目标必须完成的若干任务有机地组合在一起，就是一项工作。职位(Position)……是一个人完成的任务和职责的集合。工作分析……是确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程，是一种重要而普遍的人力资源管理技术。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台工作分析要回答的问题员工完成什么样的体力和脑力活动？工作将在何时完成？工作将在哪里完成？员工怎样完成这项工作？为什么要完成这项工作？完成这项工作需要哪些条件？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台工作分析的原因帮助组织察觉正在发生的变化诊断组织潜在的弊端为各项人力资源管理工作打基础找讲师，就上中华讲师网各方面的影响找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台工作分析的时机新组织建立时新工作出现时新技术、新方法、新工艺或新系统出现而使工作发生变化时找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台工作分析的参与者人力资源部门管理者(经理或专员)工作承担者工作承担者的上级主管其他相关人员找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台工作分析的步骤步骤1：明确目的步骤2：搜集背景信息步骤3：选择工作样本步骤4：搜集工作信息步骤5：与工作承担者共同审查工作信息步骤6：编写工作说明书和工作规范找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台确定目标搜集背景信息搜集工作分析信息共同审查编写工作说明书与规范选择代表性职位工作分析的流程找讲师，就上中华讲师网：明确目标服务于人员选拔：(深度)访谈，任职资格服务于薪酬设计：(PAQ)问卷法，工作的量化排序找讲师，就上中华讲师网：搜集背景信息组织图工作流程图现有的工作说明书其他相关背景信息找讲师，就上中华讲师网：选择工作样本典型的、有较好代表性的目的是提高工作分析的效率找讲师，就上中华讲师网：搜集工作信息工作活动的结构工作对人的行为要求工作的设备要求工作的绩效标准工作环境承担工作者的深层胜任特征与表层素质要求找讲师，就上中华讲师网：审查工作信息审查者：HR专员、工作承担者、工作承担者的直接主管审查重点：工作的性质、工作的功能找讲师，就上中华讲师网：工作说明和规范的编写工作说明(JobDescription)：对有关工作职责、工作活动、工作条件以及工作安全等方面的书面描述文件。工作规范(JobSpecification)：全面反映对工作承担者在个性特征、技能以及工作背景等方面的要求的书面文件。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台编写工作说明书的一般内容工作标识工作综述工作联系、职责与任务工作权限绩效标准工作条件工作规范(有时单独列出)找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台编写工作说明书的准则清楚明了（有区分度）指明范围（工作关系）专门化（标准化的词汇）简单化（易懂）找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台编写工作规范的准则以受过训练的工作承担者为主要对象注重主管人员、HR专员的经验与判断注重探索预测关系的统计分析结果找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台统计分析的一般步骤确定如何对绩效进行评价挑出与绩效有关的个人特征，如手指灵活性测量工作承担者的个人特征测量工作承担者的实际工作绩效统计分析找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台工作说明书的常用缩略语(一)G(Intelligent)V(Verbal)N(Numerical)S(Spatial)P(Perception)Q(Clericalperception)找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台K(MotorCoordination)F(FingerDexterity)M(ManualDexterity)E(Eye-hand-footCoordination)C(ColorDissemination)工作说明书的常用缩略语(二)找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台工作分析的常用方法访谈法问卷法观察法现场工作日记/日志法找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台访谈法的种类个体访谈（IndividualInterview）：结构化、半结构化、无结构；一般访谈、深度访谈群体访谈（GroupInterview）：一般座谈、团体焦点访谈（FocusGroupInterview）找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台访谈法的实施对有代表性的工作承担者进行结构化访谈对部分工作承担者进行团体焦点访谈对了解被分析的工作的主管人员进行深度访谈找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台个体访谈的一般原则与主管人员密切合作，找到最了解该工作的员工尽快与被访谈者建立融洽关系：叫出对方的名字、简要说明来意、用浅显的语言提问和交流使用结构化提纲（如方便可录音）注意工作的常规性和偶然性及时对访谈内容进行核实找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台个体访谈的提问举例您所做的工作是一种什么样的工作？您所从事的工作有哪些基本的职责？您工作好坏的标准是什么？您的工作环境有些什么特殊要求？……找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台团体焦点访谈要点选择同质的成员，邀请直接主管参加引导访谈的进程，促使全体成员在充分互动的基础上达成共识协调直接主管在团体中的作用找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台访谈法的优点易于操作，能够广泛运用信息量大，便于发现潜在问题加深员工对工作本身的认识，加强组织内的管理沟通找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台访谈法的缺点访谈信息的真实性受被访谈者的主观因素的影响很大，工作职责常常被夸大为保证访谈过程的有效性，访谈者应具备一定的水平找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台访谈法最适用的工作分析类型以确定工作任务和责任为目的的工作分析找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台问卷法的种类结构化问卷（StructuralQuestionnaire）半结构化问卷（Semi-structuralQuestionnaire）开放式问卷找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台问卷法的优点搜集的信息便于量化处理便于进行大规模的调查，省时高效找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台问卷法的缺点对问卷的质量有较高要求与访谈法相比，问卷法的灵活性以及信息的丰富程度要差一些找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台问卷法最适用的工作分析种类对工作进行量化排序，并与工作报酬相联系的工作分析找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台观察法最适用的工作分析类型所分析的工作主要由身体的活动构成，如门卫、流水线上的工人、会计等所做的工作找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台观察法与访谈法结合的方式先对员工的一个完整的工作周期进行观察，记录下所有观察到的工作活动；在积累的信息足够多时，再与员工进行访谈一边观察员工的工作一边访谈找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台日志法（ParticipantDiary/logs）让每位员工按时间顺序，将工作中的每一项活动都记录下来，从而提供一幅非常完整的工作图景找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台工作分析的常用技术职位分析问卷法（PAQ）管理职位描述问卷法（MPDQ）美国劳工部工作分析法（DLJA）功能性工作分析法（FJA）工作分析专业指南（GOJA）职业测定制度（OMS）美国公务员委员会（TheU.S.CivilServiceCommission）工作分析程序找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台职位分析问卷法的优点PAQ（PositionAnalysisQuestionnaire）将工作按照五个基本领域进行排序并提供了一种量化的分数顺序或顺序轮廓。借助计算机，对32项工作规格的194个要素进行分析找讲师，就上中华讲师网工作描述的五个方面是否负有决策/沟通/社会方面的责任是否执行熟练的技能性活动是否伴随有相应的身体活动是否操纵汽车/设备是否需要对信息进行加工找讲师，就上中华讲师网最适合的用途工作评价，进而决定该工作的工资等级和奖金找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台管理职位描述问卷调查法MPDQ（ManagementPositionDescriptionQuestionnaire）为管理人员专门设计的工作分析问卷分析13个维度，208个工作要素找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台管理职位描述问卷的维度（一）产品市场和财务计划其他组织单位和工人之间的相互协调内部事务控制产品和服务责任公众和顾客关系高级咨询行为自主性找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台管理职位描述问卷的维度（二）财务计划的批准职务功能监督复杂性及压力高级财务职责广义的人力资源职责找讲师，就上中华讲师网最适合的用途确定需要培训者工作评价决定工作的工资等级和奖金找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台美国劳工部工作分析法DLJA（Department