1公司战略制定及报告写作

公司战略制定及报告写作2019年9月8日培训日程休息–10分钟午餐1.公司战略培训9:00am–10:30am主讲人：张帆2.外部评估培训10:40am–11:50am主讲人：张帆3.内部评估培训1:30pm–2:50pm主讲人：周学惠4.报告写作培训3:00pm–4:30pm主讲人：周学惠休息–10分钟公司战略培训外部评估培训内部评估培训报告写作培训目录前言什么是战略如何制定公司战略目录前言——什么是战略战略——原意：指导战争全局的计划和策略远景战略目的战略方针战略计划愿景使命公司战略行动计划前言——如何制定公司战略“天时”“地利”“人和”政治关系经济环境科技发展等战场地形外界资源重要程度攻防难易等军队装备人心向背各方支援等宏观外部内部战略方针政策环境宏观经济环境科技发展等市场规模市场发展顾客特点竞争程度等市场份额核心竞争力可利用资源等公司战略前言什么是战略如何制定公司战略目录战略方向是按由上至下，多个层面组成的主要战略实施计划战略目标与衡量指标价值观使命愿景企业未来的境界业务定义与范围决策纲领具体行动安排衡量战略实施绩效企业经营理念我们使用以下框架确定战略方向愿景愿景是企业每一个员工对于企业未来的共识愿景是我们未来要达到的图景愿景不是短期的期望，不是关于我们明年要成为怎样一个企业，而是企业的终极目标愿景在一定时间段内可以变化愿景的实例--摩托罗拉的愿景让产品更智能，让生活更美好Makingthingssmarterandlifebetter愿景的实例--索尼五十年代的愿景成为最著名的改变日本产品在全世界劣质形象的公司Becomethecompanymostknownforchangingtheworldwidepoor-qualityimageofJapaneseproducts使命使命是我们赖以生存的方式使命是目前我们所经营之业务的描述使命也是我们未来想要经营的业务的描述使命--设计使命应考虑的项目客户谁是公司的客户？产品与服务公司主要提供的产品或服务是什么？提供的价值公司对客户及股东提供的主要价值是什么？市场公司在哪一个行业或目标市场中经营？核心能力什么是公司自豪的独特能力？使命的实例--英国航空公司飞机维修部门的使命成为全球最佳和最成功的波音747机型维修商TobethebestandmostsuccessfulBoeing747majormaintenancebusinessintheworld价值观--价值观的基本概念价值观是企业文化的重要组成部分价值观是我们面临选择时决定优先顺序的基本出发点价值观的实例摩托罗拉-对质量的沉醉，不妥协的道德准则和对人的尊重迪斯尼-质量、想象力和客户服务通用电气-无界限的行为、速度和伸展性麦当劳-质量、服务、整洁、价值和乐趣战略目标的实例--一个优质食品生产厂家成为新口味和新产品开发的领导者提高生产效率，同时维持产品的高质量强化在美国及海外的分销渠道改善公司的财务状况为提高员工和我们工作的社区的生活质量作出贡献战略目标的实例--一家通信技术厂商发展反应迅捷的服务能力及时发运高质量及创新的产品扩展全球意识和承诺提升在中国行业在国际的领导地位使命愿景价值观以公司的产品、服务和健康信息来源来提高公司顾客的生活品质；以永远求新为公司发展的企业核心•创新团队•以人为本•追求卓越战略目标关键绩效指标加强政府关系管理健全零售及采购体系透降低营运成本与费用增强员工技能并加强团队精神•销售额•市场份额•品牌知晓度•存货周期•采购成本•商品结构•员工流动率•员工满意度•营运收入•利润•销售费用占总收入比例•应收帐款周转率建立客户关系管理系统及电子商务•客户满意度•内容贡献•电子商务收入实现国际化集团公司•投资收益率•组织及协办政府活动的次数提供明确的目标导向提供可衡量的指标以保证战略目标的实现战略目标样本根据SWOT分析及企业使命，为2003年到2008年订出以下6个目标，使得公司每一位员工有明确的工作方向实现国际化集团公司加强政府关系管理加强销售网络，加强市场渗透透降低营运成本与费用增强员工技能并加强团队精神建立电子商务、客户关系管理系统战略目标样本战略目标样本指标财务及产品结构目标2003年2005年2008年销售额(人民币)应收款周期应付款周期存货周期产品结构药品(处方药，制剂)杀菌剂(维生素，原料药)其他5亿40天78天86天12％84％4％20亿40天80天80天55％40％5％50亿35天90天70天64％30％6％目标战略实施时间表2003－2004年2005年2006年2007－2008年1.实现国际化集团公司加强上层管理阶层职责的功能性精简和重组管理机构和部门拉大岗位、技能工资级差，鼓励员工向高位技能进步对总公司、门店人员实行不同的评估和奖励方法成立股份有限公司完成组织机构向事业部过渡进一步改进企业人事制度检讨整个企业架构，主要加强北京以外办事处的组织管理重组和优化海外常驻机构，包括在国外成立子公司，向国际化集团公司过渡完善国际化集团公司的组织架构实施计划样本目标行动负责人合作部门计划开始执行时间计划完成时间1.实现国际化集团公司1.加强上层管理阶层职责的功能性2.精简和重组管理机构和部门3.拉大岗位、技能工资级差，鼓励员工向高位技能进步4.对总公司、门店人员实行不同的评估和奖励方法5.重整全资子公司、控股公司、参股公司的功能及数量6.完善对下属企业的考核制度总经理人力资源部人力资源部人力资源部总经理总经理人力资源部党委党委发展管理部财务部2003.7200.72004.12003.102003.72003.12004.92004.122004.122004.32004.122004.12行动计划行动计划样本国有企业的战略目标的基本要求国有企业的战略目标的基本要求是国有资产的保值增值缺乏有效的企业内部控制机制，是影响国有企业战略贯彻到位的主要因素前言什么是战略如何制定公司战略目录对战略方向的设定，核心是确定公司的主要战略以及相关的目标实施计划主要战略战略目标与衡量指标业务定义及范围公司在行业中所担任的角色业务构想及特有能力使命：增长目标：–全面的–按业务细分的–收入–市场份额–利润–成本构成–资本投入在哪里竞争:–优先的业务和细分市场–有机会的业务和细分市场如何竞争:–怎样形成区别化–用什么产品/服务–市场定位（品牌、价格……）–产品周期计划–产品选择原则–研发战略主要战略战略目标与衡量指标行动安排：预期结果：项目1项目2项目3项目n–财务结果–长期预算价值观使命愿景通常来说，公司的业务战略是通过市场吸引力评估及其竞争力定位来确定的竞争力定位业务组合分析市场吸引力411.522.533.544.55部分发展11.522.533.5收回投资全力发展分析框架因此要对公司的业务能力及其所处市场的吸引力进行深入分析竞争力矩阵关键成功要素的能力关键成功要素客户要求分销商要求成本状况某项业务的竞争力定位市场份额竞争力定位业务组合分析市场吸引力411.522.533.544.55部分发展11.522.533.5收回投资全力发展规模和成熟度市场规模市场成长率技术水平替代产品竞争程度竞争对手数量潜在的竞争对手供应商能力客户能力竞争对手竞争力优势市场吸引力我们主要通过进行四方面的分析和评估，得出确定战略所需要的依据内部评估竞争对手分析FanZhang:先把四个步骤表示出来，再每页一个步骤说明，后跟例子工具使用方法，最后回到上页图，得出战略，并预测，最后行动步骤客户分析行业分析首先进行行业分析主要步骤通过桌面资料收集及研究，获取对市场特征及趋势的了解通过访谈确认市场潜力、技术需求及趋势、法规要求、销售渠道以及影响市场的主要因素–行业和专门问题专家–外部行业专家–内部管理层将市场进行细分，并确认特定细分市场的特征、趋势以及主要驱动因素明确每个细分市场的关键成功因素确定市场增长的潜力工具/最终结果五力模型市场结构及趋势关键成功因素清单市场综述行业分析在此将分析相关市场容量，并预测增长前景XX市场容量2,2472,7343,3123,9974,8081,5891,9172,3032,7576617909401,1151,3187369291,1691,4661,8315917228781,0648221,0321,2891,6043,2881,2861,99089136245657271502,0004,0006,0008,00010,00012,00014,00016,00018,00020042005200620072008单位：百万元2004-2008XX市场规模预测细分市场A：25%细分市场B：25%细分市场C：21%细分市场D：26%细分市场E：19%细分市场F：20%细分市场G：21%CAGR(2004–2008)示例法规市场进入环境法规/开放宏观经济GDP汇率技术生产技术产品技术信息技术卖方力量买方力量新进入者威胁替代威胁竞争决定因素行业增长固定成本/增值间歇性供过于求产品差异品牌变换成本集中和平衡信息复杂性竞争者多样性退出障碍进入障碍规模经济所有权产品差异品牌变换成本资本需求绝对成本优势政府政策替代威胁决定性因素替代的相对价格表现变换成本对替代的买方倾向买方力量的决定性因素卖方力量的决定因素行业中卖方和公司的变换成本卖方集中度量对卖方的重要性行业中相对于全部采购量的成本行业中公司向前整合的威胁相对于向后整合的威胁议价工具买方集中度vs.公司集中度买方量买方变换成本vs.公司变换成本买方信息向后整合的能力替代产品价格敏感性价格/全部采购量产品差异性品牌对质量/表现的影响决策者动机买方利润行业内部竞争同时，运用波特五力模型分析影响相关行业盈利状况的关键因素分析框架最终客户零售商/分销商公司股东（成本/利润，业务量）其它利益相关者：–合伙人–雇员–...公司成功的标准是“令利益相关者满意”关键成功因素分析框架还要根据利益相关者的需求制定出该市场或细分市场的关键成功因素第二步是进行客户分析主要步骤确定当前及未来的客户群对现有客户进行访谈，确定其当前及未来的需求对非现有客户进行访谈，了解其未来需求范围、对各细分产品的需求程度以及对竞争对手的评价针对未来市场趋势及特征，评估未来客户需求工具/最终结果客户需求细分矩阵客户分析客户细分说明确定市场及营销机会在针对特定的细分市场需求提供适当的产品/服务时作为基础使有针对性的营销更有效便于决定将市场维持在什么位置，如何进行资源分配价格敏感程度高低低高对差异化重视程度追求品牌的顾客追求价值的顾客追求方便的顾客追求合算的顾客FanZhang:Thebrandpartcouldbeserviceorothers.Thepurposeistofindoutwhatcompetitivestrategyweshoulduse分析框架客户细分的目的是对需要不同产品或营销方式的顾客区别对待，并通过不同的竞争战略反映出来确定最具有战略重要性的客户细分变量，也就是说，在确定客户细分时采用的变量应基于所期望的战略方向将具有紧密关系的客户细分变量结合起来通过评估客户行为和动机，确定客户特征的分类通过审视客户特征以及客户反应，确定客户细分简言之，在对客户进行细分时主要有四个步骤第三步是进行竞争对手分析主要步骤确定主要竞争对手对竞争对手进行访谈，明确行业问题，确定竞争对手能力进行桌面资料研究，获取对竞争对手的产品、服务、定价及能力的了解评估竞争对手的战略明确竞争对手的优势及劣势确定当前及未来潜在的市场竞争定位工具/最终结果竞争定位竞争对手概况竞争对手分析竞争对手分析框架经营单位策略资源分配竞争价值定位强项/弱项核心竞争力销售利润股东回报率,资产回报率目标市场产品组合组织架构主要流程业务价值链价值策略购并/撤