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执行力培训张XXX2011-1提纲•执行力带来的困惑与问题•执行力定义•执行力执行的过程–明确目标–关注细节–正确对待失败–总结反馈•执行力提升措施•执行力案例故事高薪聘请教授指导士气低落理念敌对高薪聘请职业经理你恨他！你就让他做总经理机制无力激励无效绩效考核无用问题积赘如山风险问题越来越难解决主管抱怨难以执行决策员工疲沓客户抱怨员工抱怨难以发挥能力内耗纷争管理者用力越大反弹越大计划失控为什么教授们说起来都对做起来不对？为什么职业经理人换个环境干不了？为什么洋咨询兵败中国？为什么国外成功模式无法借鉴？困惑：做总裁的烦恼不健康的心态的自我对照╪自以为是╪忙就是好╪官僚习气╪心气浮躁╪心态不正╪归罪于外╪雇佣思想╪心理脆弱╪局限思考╪被动行事→自以为了不起，谁也不如自己，听不了意见→“忙”就是“盲”；“忙就是好人”→官不大，僚不小：程序、规矩、研究研究等→注重眼前利益；不关心；不耐烦；不投入→总认为自己付出的多，得到的少→问题归罪于外部；归罪于别人；归罪于大环境→公司不是我的；不关我事；我需管那么多么→没有逆境商和挫折商；高层讧事，中层讧人→“一亩三分地”外不管，责任仅仅在自己的领地→等、要、靠；拨一下，动一下。不拨不动自我解放自我塑造执行的悖论•执行是一种纪律•执行就是做事•认真第一,聪明第二.•执行是一种控制•执行是一种流程•执行是一种完成任务的手段•从业者道德······我们所遇到的问题•为什么看似雄心勃勃的计划到最后总是无法实施？——执行力不足•为什么好的决策总是一而再、再而三地付之东流？——执行力不强•为什么企业刚刚做强、做大，贯彻就出现问题？——执行力流失•为什么付出的比计划多了10倍，结果却不到计划收益的1/10？——执行力黑洞•什么企业会陷入这样一个怪圈：高层怨中层，中层怪员工，员工怨高层？——执行力危机借口?借口!在工作中，我们也经常能听到各种各样的借口：•那个客户太挑剔了，我无法满足他。•我可以早到的，如果不是下雨。•我没有在规定的时间里把事做完，是因为……•我以前没学过啊！•我没有足够的时间。•现在是休息时间，半小时后你再来电话。•我没有那么多精力。•我没办法这么做。……执行不力的10大症状第一，管理者普遍感觉很累；第二，管理者花了太多的时间“救火”；第三，企业分工不明、职责不清；第四，各个部门各自为政、不相配合；第五，管理者有技术，但不懂管理；第六，有制度，但执行不下去；第七，部署任务后，无人追踪、检查；第八，工资大锅饭；第九，现场管理脏、乱、差；第十，工作质量不稳定。抓执行力，不是从下往上，而是从上往下，先抓头，抓关键人物，抓关键环节《大染坊》小六子的话（四等人）一等人，不用教二等人，用嘴教三等人，用棍棒教四等人，把他干掉如果让一个日本人每天擦六遍桌子，他一定会始终如一做下去；而如果是一个中国人，一开始他会按安排擦六遍，慢慢地他就会觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了。中国人做事的最大毛病是不认真，做事不到位。每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症。忠诚度高忠诚度低能力弱能力强极品毒品废品次品四种类型的员工毒品废品次品重用培养提防干掉极品提纲•执行力带来的困惑•执行力定义•执行力执行的过程–明确目标–关注细节–正确对待失败–总结反馈•执行力提升措施•执行力案例故事执行力定义•问题：什么叫执行？什么叫执行力？执行就是不折不扣得到结果关于执行力•柳传志：关键是找对人•杰克﹒韦尔奇：废除官僚•戴尔：员工一丝不苟•张瑞敏：什么叫作不简单？能够把简单的事千百遍都做对，就是不简单•什么叫作不容易？大家公认的非常容易的事情，非常认真地做好它，就是不容易。•培训：改变观念；执行：做到位。什么是执行力•执行力有两个概念：–第一是组织执行力，也叫宏观执行力，就是企业制定的战略、远景规划、长远目标能不能落实到位；–第二是微观执行力，就是组织中每个部门和个人的执行力，也就是说，每个部门或个人能否积极主动、保质保量地按时把目标变成增值结果的能力。想做会做有时间做知道作成什么样子执行力公式：执行力=标准×意愿×方法×行动×检核执行力定义•执行力不是简单的战术，而是一套通过提出问题，分析问题采取行动方式，来实现企业目标的系统流程。•执行力是一门将战略与实际，人员与流程相结合，实现预定目标的学问。•执行力是将企业经营管理三个主要流程：人员、战略、运营计划结合起来的一种途径，将企业战略转化为企业运营实践的系统方法，执行力是一整套行为和技术体系。你是否有执行力？你是否具有执行力的十大特质：一、做事积极主动二、分析力、判断力、应变力比较强三、诚信四、求知欲强五、负责任六、好胜心强七、做事有韧性八、人际关系好九、重视团队合作十、做事注重细节提纲•执行力带来的困惑•执行力定义•执行力执行的过程–明确目标–关注细节–正确对待失败–总结反馈•执行力提升措施•执行力案例故事有目标者自有千计万计，无目标者只感千难万难有了目标，你就有了奋斗的动力，你自会想尽办法去实现它；没有目标的人，总觉得做什么事都不知道是为了什么，自然就没有动力，一旦遇到困难便会退缩。目标不明确，努力再多也是劳而无功目标没有定好，今天这个目标，努力半天，明天目标又变了，以前的努力全白费。所以，努力之前，先定好目标。方向不对努力白费第一个纽扣策略：穿衣服时，第一颗纽扣扣错了，下面的扣子就会跟着错；同样，目标选错了，你付出的努力越多，你就偏离你想要达到的方向。所以，找准方向、选对目标比努力更重要。做对的事情比把事情做对更重要“对的事情”是指你的目标，如果你做的事情跟你的目标完全无关，即便你做得再好也是浪费时间。1、组织与沟通部门协作——沟通模型理解传送者接收者反馈感知编码传递思考译码明确目标----手段---沟通2、沟通的种类及结构3、沟通的基本原则五大原则——准确性原则：表达的意思要准确无误——完整性原则：表达的内容要全面完整——及时性原则：沟通要及时、迅速、快捷——策略性原则：要注意表达的态度、技巧和效果，这就必须考虑沟通的策略明确目标----手段--沟通4、处理同级关系的基本原则五大原则——尊重：做人的第一前提——信任：相互信任，互不猜疑，——宽容：人要有宽阔的胸怀，容人的雅量，——真诚：“精诚所致，金石为开”，“人心都是肉长的”——自制：自我克制是有涵养的表现（曾国藩）发怒是拿别人的错误惩罚自己注意：宽容不是无原则迁就，宽容不是软弱可欺明确目标----手段--沟通动作分解：沟通技巧说：事实结论逻辑说的形式：口头语言书面语言肢体语言道具问：事实结论逻辑问的形式：开放式提问闭锁式提问听：事实结论逻辑听的技巧：排除噪音（内部、外部）+同理思考+全面倾听反馈是沟通的灵魂明确目标----手段--沟通CompanyLogo一、袋鼠与笼子精典故事一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到30米。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100米。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话！”管理心得事有“本末”、“轻重”、“缓急”，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，认清事情的“本末”、“轻重”、“缓急”，然后从重要的方面下手。明确目标----手段--沟通提纲•执行力带来的困惑•执行力定义•执行力执行的过程–明确目标–关注细节–正确对待失败–总结反馈•执行力提升措施•执行力案例故事1、天下大事，必做于细观念的改变——杀鸡就要用牛刀细节造成的差距——千里之堤，溃于蚁穴——1%的疏忽导致100%的失败——一个马掌钉灭亡一个国家——“88888”帐号毁了巴林银行关注细节2、伟大源于细小的积累要了解竞争对手，但目标并不是它——打败你的是你自己——魔鬼存在于细节之中——企业家要对细节无限的爱——时针、分针与秒针——科学管理的魅力就在于精确、标准、精细创业很刺激，管理很平淡关注细节现场作业——就你现在任职的岗位，完成以下内容的作业：1、简要描述自己岗位职责，工作分析；2、在你日常工作中最为重要的三项任务是什么？请按优先级排序。（ABC）3、回忆自己身边发生的一件因忽视细节而导致严重后果的事，并加以分析。1、分清工作的轻重缓急时间性强时间性弱时间性从弱到强优先次优先优先度从小到大注：紧迫性取决于任务本身时间性的强弱关注细节----时间管理与工作执行力1、分清工作的轻重缓急工作任务内容的综合分析重要度紧急性A重要而且紧急C紧急但不重要D不重要不紧急B重要但不紧迫关注细节----时间管理与工作执行力2、几种常见的工作模式并行模式——举例ABCD走访客户去甲城市顺便采购某机器配件把新招聘的两名大学生带去和在该城市工作的同学聚餐公私兼顾一次搞掂关注细节----时间管理与工作执行力2、几种常见的工作模式串行模式——举例ABCD主要领导不到场会议不能开要充分考虑工作的连续性会议没结束形不成工作决议决议没有下达工作无法开展工作尚未结束无法进行考核关注细节----时间管理与工作执行力2、几种常见的工作模式并行串行兼顾ABCD走访客户去甲城市顺便采购某机器配件把新招聘的两名大学生带去和在该城市工作的同学聚餐公私兼顾一次搞掂请问：——A、B、C、D如何排列？关注细节----时间管理与工作执行力3、应该记住的20条实用方法长期准备（4）——购买工具书/增加知识储备/提高能力——训练你的快速阅读能力——把常用的文件/文具放好——养成存放思想档案和作记录的习惯——凡事预则立，不预则废。关注细节----时间管理与工作执行力3、应该记住的20条实用方法临时准备（5）——明天的工作前晚进行优先级排序——将相关的工作列在一起——把工作计划放到随时可见的地方——每天早晨比规定时间起早十分钟——做好正式工作前的准备工作关注细节----时间管理与工作执行力3、应该记住的20条实用方法要培养的好习惯（7）——利用各种装备如电话/信件等节省时间——把最困难的事放在效率最高的时候——利用零碎时间处理例行性事务——午餐或下班前开会效率最高/避免上午开会——休息片刻/伸个懒腰/冲杯咖啡/茶/其他饮料——报刊放在晚上看——每晚沉思片刻/回顾与总结关注细节----时间管理与工作执行力3、应该记住的20条实用方法应变能力（4）——站着接待一向健谈的来访者——从不主动闲聊/尽量回避来闲聊者——管理电话：主动拨号/与被动接听——如遇琐事缠身能快速摆脱■经理人员的时间管理——抓大放小/充分授权■秘书人员的时间管理——认清自己的角色和职责关注细节----时间管理与工作执行力日本人上班八小时，十二小时做公事。美国人上班八小时，八小时做公事。中国人上班八小时，四小时做公事。台湾宏基电脑总裁施振荣：关于自律关注细节—自律CompanyLogo提高执行力的第一个方法：一竿子插到底提高执行力的第二个方法：坚决跟踪结果提高执行力的第三个方法：马上行动。快打造具有活力团队打造专业能力团队利用好资深的成员做好足够强化训练创造高效执行力关注细节---方法CompanyLogo一、曲突徒薪精典故事有位客人到农夫家里做客，看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾，主人听了没有作任何表示。不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的人。有人对主人说：“如果当初听了那位先生的话，今天也不用准备筵席，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火