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首页后退上一张结束战略管理邹树梁博士教授博导zoushuliang@usc.edu.cn2012-02-12MBA课程首页后退上一张结束【教学目标】本课程的目的是要通过理论讲授、课堂讨论与案例分析，使学生熟练地掌握战略分析、战略制定与战略实施的基本理论与方法，并结合中国管理的实践，树立明确的战略管理观念，形成战略分析和战略决策的技能。【教学重点】战略管理的一般模型、战略分析和选择的方法、战略评价的框架。【教学难点】战略实施中的管理与运作问题、战略实施工具首页后退上一张结束【学科特点】•战略管理是管理科学领域中出现较晚的学科，但思想渊源却很悠久----《孙子兵法》•战略管理是成功导向十分鲜明的学科，但成功却是一个非常复杂的现象----“柯达破产”•战略管理主要的研究对象是企业，但其理论也适用于非营利组织和个人----红十字会·美国总统•战略管理是高级管理人员应该掌握的理论，但中层往往是应用者----经世致用首页后退上一张结束【学科特点】•探索性：企业对成功的执着追求，促就了新学说不断涌现。----“苹果公司模式”•实践性：实践是理论的来源，也是理论的应用对象。----“三一重工现象”•启发性：战略管理理论不能，也不可能为企业提供唯一正确的抉择。它的主要作用是启发管理者注意到今后可能发生的变化。----“自己不改，就会被时代改掉”首页后退上一张结束授课方法和要求•课堂讲授为主。辅之以案例讨论、3-4次平时测试作业•成绩评定（1）考勤30%（2）平时作业40%（3）期末考试30%首页后退上一张结束美国柯达公司正式申请破产北京时间2011年1月19日，据华尔街日报报道，伊士曼-美国柯达公司已经正式依据美国《破产法》第十一章提出破产保护申请。柯达公司，创立于1880年，是世界最大的影像产品及相关服务生产和供应商，总部位于美国纽约州罗切斯特市。首页后退上一张结束百年柯达破产启示录自己不改，就会被时代改掉首页后退上一张结束世界最大影像产品商美国柯达公司1月19日上午在纽约向法院提出申请破产保护，这是柯达在前不久受到纽约证交所退市警告后的自保行动。柯达称，破产保护有助于公司专注于最大价值的业务，度过多年销售下滑所导致的流动性危机。柯达表示，它已经获得花旗集团提供的9.5亿美元18个月期信贷支持，以进行业务重组。这表明，柯达虽然已直面破产威胁，但如果重组能够达到预期目的，那么它还存在一线生机。首页后退上一张结束“串起每一刻，别让她溜走”1888年，乔治·伊斯曼使照相机走入寻常百姓家，“柯达”也几乎成为摄影的代名词。此后的100年间，柯达公司曾占据过全球2/3的摄影产业市场份额，拥有超过14.5万名员工。然而数码时代的转型失败，使其市值在15年间从300亿美元蒸发至1.75亿，进入“破产倒计时”。首页后退上一张结束1888年在纽约刊登的柯达相机广告1888年，伊斯曼公司正式推出了柯达盒式相机，和那句著名的口号：“你只需按动快门，剩下的交给我们来做。”首页后退上一张结束民国时期柯达公司开始进入中国通过免费杂志《柯达杂志》吸引了大量会员，成为当时中国发行最广的、数量最大的摄影杂志。柯达公司在中国的销售额也因此迅速窜升。首页后退上一张结束《阿富汗女孩》1935年，柯达开发出彩色胶片柯达克罗姆（kodakchrome）胶片，这是全球第一款取得商业成功的彩色胶片，也是柯达最成功的产品之一。从1935年开始上市，克罗姆胶片共生产了74年。无数幅世界级的经典照片诞生在克罗姆上感光呈现。图为摄影师SteveMcCurry用柯达克罗姆胶片拍摄的照片《阿富汗女孩》，登上了美国国家地理杂志1985年6月刊的封面，随后成为了经典。首页后退上一张结束世界上第一台数码相机1975年，柯达应用电子研究中心工程师StevenJ.Sasson开发出了世界上第一台数码相机。这台数码相机以磁带作为存储介质，拥有1万像素。记录一张黑白影像需要23秒。这台“手持式电子照相机”的出现颠覆了摄影的物理本质。首页后退上一张结束纽约时报广场上的柯达广告牌哈佛商学院2005年的一份研究报告显示，截止1975年，柯达垄断了美国90%的胶卷市场以及85%的相机市场份额。直到1997年，柯达的主要竞争对手富士胶卷才抢占了部分美国市场，但也仅是可怜的17%。首页后退上一张结束2003年10月10日上海街头的柯达冲印店1994年,柯达快速彩色冲印店进入中国市场，并迅速扩张。至2003年，近8000家柯达冲印店布满国内大小城市的主要街区，成为柯达中国乃至柯达全球的利润之泉。2003年，柯达的股价达到40美元一股，在当年是最被看好的蓝筹股之一首页后退上一张结束实验室内的柯达一次性相机柯达却并没有全力进行数码化转型，而是将发展方向放在了现在看来仅仅是过渡产品的“一次性胶卷相机”。2004年，柯达投资4000万美元在中国厦门建造了全球一次性相机生产基地。仅仅4年过后，该工厂关停。2005年柯达宣布关停法国某实验室。首页后退上一张结束曾经辉煌百年柯达公司这一刻正“溜走”2012年1月4日，柯达收到纽约证交所通知，由于在过去30个交易日中柯达股价持续低于1美元，如果股价在未来6个月内无法达标，将面临被摘牌的风险。目前柯达股价为0.51美元，2011年股价累计跌幅达到88%，柯达公司将在“未来数周内”根据美国破产法第11章申请破产。柯达公司,在自己131岁生日的时候,正让这一刻“溜走”。首页后退上一张结束柯达破产之殇----战略管理是什么原因造成柯达灭顶之灾的？很简单，是发展战略。为什么说是战略管理呢？难道柯达的管理不好吗？是决策层的战略管理失误使得柯达的产品使去市场了，被淘汰出局了。因为，当时柯达传统影像部门的销售利润很明显地下降，柯达决策没有意识到这是一种灾难。缺乏危机管理与应对的发展战略。危机管理与发展战略都是美国本土的管理学与理论，身为美国人的管理者，却连本国的发展战略都没有学好，如何能管理好这一个庞大的巨兽型企业？忽视了危机管理与科技创新，这是柯达战略管理的一大败笔。首页后退上一张结束PART1战略管理概述OverviewofStrategicManagement首页后退上一张结束第一章战略管理的性质TheNatureofStrategicManagement首页后退上一张结束本章重点难点•什么是战略管理•战略管理中的关键术语•战略管理模型•战略管理的益处•为什么有些企业不进行战略规划•战略规划的缺陷•有效战略管理的指导方针•商业伦理与战略管理•经营战略与军事战略比较•全球竞争的性质首页后退上一张结束本章目标1、描述战略管理过程2、说明在战略管理过程中将分析和直觉相结合的必要性3、定义并举例说明战略管理中的关键术语4、讨论战略制定、实施和评价活动的性质5、叙述好的战略管理的益处6、解释说明为什么在战略管理中好的伦理意味着好的经营。7、阐述进入国际市场的优势和劣势。首页后退上一张结束战略的概念指导所有其他行为的工具全面指挥的艺术和科学有限资源的有效部署战略：为追求极具重要性的长期目标而对有限资源进行管理和分配的一门艺术。•中国古代《孙子兵法》把决定和影响战争胜负主要因素概括为“五事”、“七计”，下面把“五事”、“七计”在军事斗争和企业竞争中的表现做一比较首页后退上一张结束“五事”与企业竞争五事军事斗争企业竞争道战争是否争议；上下意志是否统一；企业经营是否符合国家政策导向，经营方针是否符合世界要求；管理思想、方法是否先进天自然气候及客观形势企业所处的政治、经济政策、法律等条件地地形地势企业地理位置、资源状况、布局、市场、交通将将帅的智、信、仁、勇、严企业领导的素质及能力法军令法规企业体制和规章制度“五事”在军事斗争和企业竞争中的比较首页后退上一张结束“七计”与企业竞争七计军事斗争企业竞争•主孰有道国君是否贤明、战争企业领导是否能够进行英明的领导是否获得民众支持；•将孰有能将帅是否有才能企业管理者的德才素质•天孰有德交战那一方占据有利企业所处政治、经济环境及地理位置的作战地形是否有利•法令孰行将帅的命令和军规是企业体制规章制度、领导指令的有效否贯彻执行贯彻情况•兵众孰强哪方军队实力强盛企业全体人员素质是否提高•士卒孰练士兵的训练水平企业内部技术创新、业务开拓能力培养和提高•赏罚孰明军规、军令是否赏罚企业的奖惩制度适用性及执行情况分明以上这些胜负决定因素也说明：企业要使经营取得成功，关键凭企业自身的素质和实力。因此把握竞争胜负决定因素，并使其优于对手是制定切实可行的、卓有成效的企业战略的关键。“七计”在军事斗争和企业竞争中的比较首页后退上一张结束小故事——战略管理活动的意义一个亚洲经理和一个西方经理走进密林深处，突遇一只大灰熊。亚洲经理忙从背包中取出一双跑鞋。欧洲经理:“你不要指望跑得过熊。”亚洲经理:“我可能跑不过熊，但肯定跑得过你。”思路决定出路首页后退上一张结束战略管理是什么？我们的理想–做个企业家/学者/高级白领/更多–我达到了吗，或者正在朝此方向努力吗？–我的现有优势是什么，劣势是什么？–外在的人才市场环境如何？竞争对手的情况如何？–如何找准定位，扬长避短？–如何贯彻落实？–如何有效控制？首页后退上一张结束战略管理（strategicmanagement）组织（企业）确定其使命，根据内外环境设定组织（企业）的战略目标，为保证目标的实现进行谋划，并依靠内部能力将这种谋划和决策辅助实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。首页后退上一张结束战略管理过程包括三个阶段战略制定（strategyformulation）包括拟定公司远景和使命、确认组织外部机会与威胁、决定内部优势与劣势、建立长期目标、提出供选择的战略以及选择具体的战略方案。战略实施(strategyimplementation)要求企业确定年度目标、制定政策、激励员工和配置资源，以保证制定的战略能够得到有效贯彻。战略实施包括：塑造支持战略的企业文化、建立有效的组织结构、重新规划营销推动、制定预算、开发和使用信息管理系统，以及将员工报酬与组织绩效挂钩。战略评价（strategyevaluation）是战略管理的最后阶段。包括（1）检查作为当前战略基础的外部环境和内部条件（2）衡量战略实施的业绩（3）采取纠正措施首页后退上一张结束•可以将战略管理过程描述为进行企业重大决策所使用的客观且合乎逻辑的系统方法。战略管理试图以一种能够保证在不确定的条件下做出有效决策的方式组织定性和定量信息。然而，战略管理不是一门纯粹的科学，并不能自发地得到精确、清晰和具有明确的“一加二等于三”的效果。•建立在以往经验、判断和感觉基础上的直觉，是做出好的战略决策的重要保证。直觉与分析相结合首页后退上一张结束•大前研一，《战略家的头脑》：“我以为……成功的企业战略不是来自周密的分析，而是来自一种特别的思想状态，我称之为战略家的头脑。在战略家的头脑里，敏锐的洞察力和向往成功的动力常常会构筑一种使命感，诱发一种创造性的直觉的思维程序，而不是理性的思维程序……”•联想使用的定义：你要干什么行当，要干到多大，钱和人往哪投。直觉与分析相结合首页后退上一张结束战略管理是艺术还是科学？现代文献的三种观点：战略作为一门艺术战略作为一门科学Howdoyouthink？战略既是艺术又是科学首页后退上一张结束21世纪的竞争格局•技术的飞速进步•技术的快速扩散•信息和通讯技术发生翻天覆地的变化•知识重要性的增加竞争正在发生着本质的变化变革的步伐从不停歇....而且越来越快传统行业的界限变得越来越模糊,例如...•计算机网络•电子通讯首页后退上一张结束21世纪的竞争格局全球经济在变化：•人员，货物，服务和观念超越地理界线自由流通•多元化的全球市场不断产生新的机会•市场和行业变得越来越国际化传统的竞争优势要素将很难保证企业成功通向成功的新要素包括:•灵活性Flexibility•创新Innovation•速度Speed•聚焦Integration首页后退上一张结束适应变化当今的经营环境，惟一不变的就是“变”。企业只有不断的适应变化才能求得生存和发展。适应变化的要求，企