DB34T 2141-2014 企业质量信用等级评价 等级划分

ICS03.120.10A00DB34安徽省地方标准DB34/T2141—2014企业质量信用等级评价等级划分Classificationofenterprisequalitycredibility文稿版次选择2014-08-28发布2014-09-28实施安徽质量技术监督局发布DB34/T2141—2014I前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由安徽省标准化研究院提出。本标准起草单位：安徽省标准化研究院。本标准主要起草人：范文跃、冯燕宁、李婷婷、戚正珏、汪代俊。DB34/T2141—20141企业质量信用等级评价等级划分1范围本标准规定了企业质量信用等级评价中质量信用等级的划分。本标准适用于企业质量信用等级评价中A级以上企业。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T22116-2008企业信用等级表示方法GB/T23791企业质量信用等级划分通则DB34/T2187企业质量信用等级评价术语和定义DB34/T2189-2014企业质量信用等级评价限制性与调级性要求3术语和定义DB34/T2187确立的术语和定义适用于本文件。3.1信用等级是企业在一定时期内各种经济往来活动中，守信或失信程度的标识，是企业信用水平高低的量化尺度。4企业质量信用等级表示方法、含义企业质量信用等级依据质量信用程度，按照GB/T22116-2008中4.1的规定，及GB/T23791《企业质量信用等级划分通则》中企业质量信用等级含义，从高到低分为A、B、C、D四等，每等可进一步细分为级。在同一等中的每级差别，用字母数量来区别，最多使用三个。字母数量越多，表示质量信用程度越高（质量信用风险越低）。例如，A等可细分为AAA级、AA级、A级。AAA级、AA级和A级每个级别的微调，可在级别表示字母后加上“+”或“-”表示。例如，A级可微调为A+级或A-级。详见表1。DB34/T2141—20142表1企业质量信用等级含义序号企业等级等级含义1质量信用等级评价A级企业AAA级应在一定时期内质量信用风险很小，具有维持高水平质量信用的主观意愿、产品质量保障能力，在一定时期内无质量信用不良行为记录。并能满足表7等级划分分数要求。2AA级3A级4质量信用等级评价B级企业在一定时期内质量信用风险较小，具有维持其质量信用水平的主观意愿及产品质量保障能力，近期无质量信用不良行为记录。5质量信用等级评价C级企业在一定时期内质量信用风险较大，维持其质量信用水平的主观意愿不强、产品质量不稳定、保障能力较低，在近期内存在质量信用相关不良记录，但未出现严重质量失信事件，也未因质量失信行为造成重大人身危害、经济损失或社会不良影响。6质量信用等级评价D级企业在一定时期内质量信用风险很大，企业违法生产经营，且给社会和顾客造成重大人身危害、经济损失或社会不良影响。5指标、等级一一对应5.1评分指标、等级一一对应将企业质量信用等级评价中的定量指标与等级一一对应，详见表2。表2定量指标、等级一一对应表章节指标指标说明分值自查得分一、质量信用资质（17分）1.1企业的规模及组织结构（6分）企业规模（4分）从业人员2000人以上，且营业收入3亿元以上（大型企业）；从业人员300-2000人，且营业收入2000万元及以上（中型企业）；从业人员20-299人，且营业收入300万元及以上（小型企业）；从业人员20人以下或营业收入300万元以下（微型企业）。4分3分2分1分AAAAAA组织结构（2分）明确一名企业领导分管质量工作；明确质量管理机构。1分1分A、AA、AAAA、AA、AAA1.2管理体系（11分）质量管理体系（3分）已通过GB/T19001企业质量管理体系1认证，且实施5年以上；已通过GB/T19001企业质量管理体系认证，且实施3年以上；已通过GB/T19001企业质量管理体系认证。3分2分1分AAAAAA标准管理体系（3分）获得AAA级及以上标准化良好行为企业称号；获得AA级标准化良好行为企业称号；获得A级标准化良好行为企业称号。3分2分1分A、AA、AAAA、AA、AAA计量管理企业通过计量测量管理体系认证，取得AAA认证证3分A、AA、AAADB34/T2141—20143体系（3分）书；企业通过计量测量管理体系认证，取得AA认证证书；企业建立了计量管理制度；能满足计量强制管理要求2。2分1分A、AA、AAA其他质量管理方法（2分）企业推行精益管理、六西格玛管理、可靠性管理。1分A、AA、AAA企业开展质量管理小组（QC）活动，并进行成果发布。1分A、AA、AAA二、质量信用积累（20分）2.1品牌建设（12分）质量奖励（4分）获得中国政府质量奖，得7分；获得省级政府质量奖，得5分；获得市政府质量奖、省级行业部门质量奖。4分3分2分A、AA、AAAA、AA、AAA名牌建设（3分）获得国家名牌产品称号，且在有效期内；获得省名牌产品称号，且在有效期内。获得市名牌产品称号，且在有效期内。3分2分1分A、AA、AAAA、AA、AAA商标建设（3分）获得中国驰名商标，且在有效期内；获得安徽省著名商标，且在有效期内。3分2分A、AA、AAAA、AA、AAA企业持续经营（2分）企业持续经营10年；企业持续经营5年。2分1分A、AA、AAAA、AA、AAA2.2企业社会责任（8分）出口情况（1分）企业实现出口创汇。1分A、AA、AAA社会责任意识（2分）企业依据ISO26000-2010《社会职责指南》开展相关工作；企业参与公益慈善事业。2分1分A、AA、AAAA、AA、AAA职业健康与安全（2分）企业获得职业健康安全管理体系认证（OHSAS18001-1999），且在有效期内；企业虽然没有进行认证，但职业健康安全管理体系规定较齐全、执行效果较好。2分1分A、AA、AAAA、AA、AAA节能环保、清洁生产（3分）企业获得环境管理体系认证（ISO14001-2004），且在有效期内；企业通过清洁生产审核报告备案，或有相关制度要求。2分1分A、AA、AAAA、AA、AAA企业产品获得国家环境标志产品认证或节能产品认证，且在有效期内。1分A、AA、AAA三、质量信用能力（34分）3.1生产技术能力（10分）相关资质管理人员（4分）企业设立首席质量官制度，并参加国家首席质量官培训；企业配备具有质量管理体系国家注册审核员资格的管理人员；企业配备具有质量工程师资格的管理人员。3分2分1分A、AA、AAAA、AA、AAA企业配备注册计量师、企业配备标准化工程师。1分A、AA、AAA技术机构建设（6分）企业拥有国家级重点实验室；企业拥有省级重点实验室。3分2分A、AA、AAAA、AA、AAA企业拥有国家级企业技术中心、工程（技术）研究3分A、AA、AAADB34/T2141—20144中心、博士后流动工作站；企业拥有省级企业技术中心、工程（技术）研究中心；企业拥有市级企业技术中心、工程（技术）研究中心。2分1分A、AA、AAA3.2质量技术能力（10分）标准制修订、采标（6分）企业主导或参与国际标准制修订工作；企业主导或参与国家标准、行业标准制修订工作；企业主导或参与地方标准制修订工作；企业标准制修订工作。4分3分2分1分AAAAAA企业采用国际先进标准组织生产，获得采用国际标准产品标志证书；企业采用严于国家标准或者行业标准的企业内控标准组织生产。2分1分A、AA、AAAA、AA、AAA计量器具检定（2分）计量器具有有效的鉴定／校准证书；计量检测活动有效运行。2分1分AA、AAAA量值溯源与资料管理（2分）企业有量值溯源等级图，其最高计量标准应按照《计量标准考核规范》的有关规定管理，对计量器具及企业的一切计量数据实施统一管理。2分AA、AAA3.3创新能力（14分）科技进步（3分）获得国家高新技术企业认定，得11分；获得安徽省高新技术企业、民营科技企业认定，得9分。3分2分A、AA、AAAA、AA、AAA研发投入（3分）上一年度企业研发投入强度3≥3%；上一年度企业研发投入强度≥2%；上一年度企业研发投入强度≥1%。3分2分1分A、AA、AAAA、AA、AAA新产品开发（4分）上一年度企业新产品产值率4≥15%；上一年度企业新产品产值率达≥5%。2分1分A、AA、AAAA、AA、AAA获得国家自主创新产品认定；获得安徽省自主创新产品认定。2分1分A、AA、AAAA、AA、AAA知识产权（1分）企业拥有有效发明专利、有效实用新型、外观设计专利。1分A、AA、AAA科技奖励（3分）获得国家科学技术奖；获得安徽省科学技术奖；获得市级科学技术奖。3分2分1分A、AA、AAAA、AA、AAA四、质量信用表现（19分）4.1产品质量水平（8分）产品型式检验合格（4分）有3年省级及以上质检机构出具的产品检验合格的检测报告；有2年省级及以上质检机构出具的产品检验合格的检测报告；有1年市级及以上质检机构出具的产品检验合格的检测报告。4分3分2分AAAAAA产品自检合格（1分）企业按照现行产品标准进行自检，合格后出厂。1分A、AA、AAA产品认证5企业产品通过国际、国外权威认证机构质量认证、2分AAADB34/T2141—20145（2分）安全认证，并获得认证证书和认证标志；企业产品通过国内权威认证机构质量认证、安全认证，并获得认证证书和认证标志。1分A、AA4.2服务质量水平（11分）产品质量投诉及问题处理（4分）企业设置专门的质量投诉电话，并通过产品包装、说明书、广告等形式告知顾客。2分A、AA、AAA企业对顾客的质量投诉进行妥善处理，并记录处理结果。2分A、AA、AAA缺陷产品追溯（1分）企业建立缺陷产品追溯机制，产品可追溯。1分A、AA、AAA召回（3分）企业建立缺陷产品召回制度；1分A、AA、AAA在对产品质量缺陷的认定、厂家责任的认定的基础上，企业能有效对产品召回。2分AA、AAA产品质量保险（担保）（2分）企业对其生产的产品因质量问题造成顾客遭受经济损失赔偿责任向保险公司投保。1分AA、AAA企业通过产品包装、说明书、广告等形式告知顾客投保情况。1分AA、AAA顾客满意度测评（2分）建立了顾客满意信息收集和反馈系统，聘请第三方测评顾客满意度指数，连续2年形成测评报告；对顾客信息进行收集，开展顾客满意度指数测评。2分1分A、AA、AAAA、AA、AAA5.2参考指标、等级一一对应表将企业质量信用等级评价中的参考指标与等级一一对应，详见表3。表3参考指标、等级对应表一、生产经营情况（9分）企业资产总额（1分）核查统计部门数据和上一年度会计报表，企业资产总额居同行业5申报企业1-10名；居同行业申报企业11-30名；居同行业申报企业31名以后。1分0.5分0.3分A、AA、AAA企业销售收入（1分）核查统计部门数据和上一年度会计报表，企业销售收入居同行业申报企业1-10名；居同行业申报企业11-30名；居同行业申报企业31名以后。1分0.5分0.3分A、AA、AAA企业运营能力（1分）核查统计部门数据和上一年度会计报表，企业总资产产值率6居同行业申报企业1-10名；居同行业申报企业11-30名；居同行业申报企业31名以后。1分0.5分0.3分A、AA、AAA企业盈利能力（3分）核查统计部门数据和上一年度会计报表，企业销售利润率7居同行业申报企业1-10名；居同行业申报企业11-30名；居同行业申报企业31名以后。3分2分1.5分A、AA、AAA企业偿债能力（1分）核查统计部门数据和上一年度会计报表，企业的流动比率8居同行业申报企业1-10名；1分A、AA、AAADB34/T2141—20146居同行业申报企业11-30名；居同行业申报企业31名以后。0.5分0.