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1致力于客户的增值张良波先生追求卓越，再创辉煌基于心智模式突破的卓越个人和团队执行力塑造——塑造卓越销售执行力2致力于客户的增值张良波先生课程目录导视一、企业执行力困惑和执行力的价值二、执行力自我测试和个人执行力的修炼三、塑造卓越的团队执行能力四、基于执行力的领导艺术五、塑造卓越执行力的25大实战技术六、心动不如行动——从优秀到卓越3致力于客户的增值张良波先生我们向海尔学什么？海尔真是海吗？OEC——海尔的核心成功基础海尔砸76台冰箱——你敢砸吗？最简单和最容易的事情——卓越！4致力于客户的增值张良波先生思考——为什么？东北一家大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的管理方法。出乎意料的是，日本只派了几个人来，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外，其他的根本没动。制度没变，人没变，机器设备没变。日方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去！5致力于客户的增值张良波先生国外靠执行力最成功的例子是沃尔玛百货(wal-Mart)，百货业在美国早就是成熟的产业，照波特的五力分析，那是无利可图的产业。但是，沃尔玛百货的创办人山姆沃顿(samwalton)开始从乡村包围城市，一点一滴拉大和竞争者之间的差距。光是偷窃的损失，沃尔玛百货就比竞争者少了一个百分点，这样的成果和3%的净利相比，真是贡献可观，而这就是执行力的具体表现。除此之外，沃尔玛百货还利用集中发货仓库，每天都提供低价商品(everydaylowprice)，还有全球卫星定位的管理信息系统等等，沃尔玛百货便以这些看似平淡无奇的管理手法，创造出全球最大的百货公司乃至排行全球500强企业榜首。过去四十年中，没有任何公司能成功地模仿沃尔玛百货。沃尔玛百货的成功成功之道无他，唯执行力而已！6致力于客户的增值张良波先生目标目标尽管管理者作出很多无疑是非常正确的决策，然而企业最终难逃失败的结局，原因何在？仅仅是执行吗？7致力于客户的增值张良波先生•文化理念在天上飘，但员工的行为在地上爬（目标追求各异，老板说鸟语，员工干蠢事）；•好的战略构想难以落地，正确的决策难以达到预期效果，战略是方向，是直线运动，一到执行就拐弯，就腿软；一到精细化就走样，不到位。•企业不是没有制度，而是制度形同虚设，人治大于法治，制度一到执行就变形、走样；制度越来越多，越来越全，而员工越来越不知道自己该怎么办；•组织变革和流程再造中，员工迟疑而不愿跟进，变革虎头蛇尾，雷声大，雨点小，变革效果不佳；中国企业执行力缺失8大表现8致力于客户的增值张良波先生•企业家角色错位，事必躬亲，替代下属工作，领导忙而辛苦，而下属不承担责任，闲而埋怨；•强力的利益激励不仅没有起到激励作用，反而使员工创业激情衰减，工作动力不足，优秀人才留不住,执行性人才难寻；•组织绩效难以推进，各级员工不愿承担绩效责任，目标难以达成。达不成业绩找借口；•组织机构自我繁殖，持续膨胀，人浮于事，小团队主义与诸侯意识盛行，流程繁琐、冗长，组织的协同力不足，整体效率下降，整体执行力不足；中国企业执行力缺失8大表现9致力于客户的增值张良波先生•每一个企业组织都不得不准备放弃它所做的一切。---彼得.杜拉克•这个世界正在彻底转变，这种巨大变动每隔两个世纪才会发生。---汤姆.彼得斯•更多智力含量，更少物质材料。---3M公司•唯一的生产资本是人的想象力。---微软公司•这个年代只有两种人：应时而动的和已经死亡的。---大卫.怀斯我们处在什么样的时代？10致力于客户的增值张良波先生•执行就是把事情做完。•执行应该成为一家公司的战略和目标的重要组成部分，它是目标和结果之间“缺失的一环”。（拉里博西迪和拉姆查兰在《执行》一书的定义）•执行就是把战略转化为行动计划，并对其结果进行测量。（郭士纳语）•所谓执行力就是务实运作的细节。（韦尔奇语）执行是什么？•执行是一个过程，是实现组织既定目标的系统程序或具体过程•执行是一种思维方式与行为方式，是一种组织文化特性•执行是一种能力，是快速而高效实现组织目标的能力和手段，是个体执行力与组织执行力的集合体•执行是一种精细化的细节管理（执行不是空谈战略，它应该是细微而现实的，它是每一个细节的探究和较真）11致力于客户的增值张良波先生执行是关键•确定目标不是主要的问题，你如何实现目标和如何坚持执行实现计划才是决定性的问题。——德鲁克•在企业运作中，设计只有10%的价值，其余的全部执行的价值。——哈佛商学院院长决定企业成败的90%是执行13致力于客户的增值张良波先生在你进入立白集团工作以来，你亲身经历的你觉得最有效率的一次公司重大活动是什么？是成功还是失败？为什么成功？你觉得还能做的更好吗？为什么失败，你觉得失败的原因在哪里？14致力于客户的增值张良波先生课程目录导视一、企业执行力困惑和执行力的价值二、执行力自我测试和个人执行力的修炼三、塑造卓越的团队执行能力四、基于执行力的领导艺术五、塑造卓越执行力的25大实战技术六、心动不如行动——从优秀到卓越15致力于客户的增值张良波先生当我接到公司指令和目标后，如果有不清楚的地方，我会立刻和我的上司沟通。2我清楚的知道公司未来的战略和远景，而且我的发展与之一致。3我经常参加培训，力求在管理思想和执行方法上来提升自己。4如果在工作中遇到不能解决的问题，我会查阅资料和向别人请教。5我喜欢参加会议，并且经常在会议上发言，和别人分享我的心得。6我总是在任务下来后，立刻制订我的行动计划和时间。7我从不把生活方面的心情带到工作中来。8如果今天的工作没有完成，我会自主的加班，直到完成今天工作。9我每个月看关于工作方面的专业书籍两本或者以上。10每天睡觉之前，我会整理今天的工作总结和制订明天的工作计划。11我每天都知道自己该做什么工作。12我在做完一份工作后，总会思考能不能做的更好。1从不2有时3经常4总是执行力自测16致力于客户的增值张良波先生我每天都是热情澎湃的工作激情。14在计划工作的时候，我会使用管理工具来进行规划和分析。15我不断调整基准尺度以使目标具有激励作用。16我总是在行动之前，详细分析和把所有的问题都尽可能想明白。17我从来不问为什么，因为我知道上司的每个安排都有道理。18在遇到失败和挫折的时候，我从不抱怨。19如果我能做到，我不会把工作分担给其他的人。20我喜欢和同事上司沟通，不仅仅是在工作方面。21在很大压力的工作下面，我只有在工作完成后才会松一口气。22我喜欢做我熟悉的事情。23当我不知道工作的价值的时候，我也会全力以赴的去做。24我知道如何安排自己的时间，而且我也知道关注重点。1从不2有时3经常4总是执行力自测17致力于客户的增值张良波先生我的同事和上司和我的关系不错。26每次工作结束后，我都会重新思考一次，并做好总结和记录。27我喜欢做一些有挑战性的工作，不喜欢太死板的上司。28当有人否定我的思路和工作的时候，我会与他辩论，直到有结论。29我知道自己的性格和能力。30我喜欢学习其他的企业的成功做法，公司的经验我觉得需要改善。31我对上司的评价非常的关注。32我喜欢用图表来制订我的工作计划和展示我的工作进展。1从不2有时3经常4总是执行力自测18致力于客户的增值张良波先生何谓执行力•愿意想,想的到•想得到,做的到•做得到,做的好•做的好,做得久•做的好,能优化5％的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非=破坏性的干。10％的人正在等待着什么=不想干。20％的人正在为增加库存而工作=蛮干、盲干、糊干。10%的人由于没有对公司做出贡献=是负效劳动。40％的人正在按照低效的标准或方法工作只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高=干不好。19致力于客户的增值张良波先生大心态•自以为是•忙就是好•官僚习气•心气浮躁•心态不正•归罪于外•雇佣思想•心理脆弱•局限思考•被动行事→自以为了不起，谁也不如自己，听不了意见→“忙”就是“盲”；“忙就是好人”→官不大，僚不小：程序、规矩、研究研究等→注重眼前利益；不关心；不耐烦；不投入→总认为自己付出的多，得到的少→问题归罪于外部；归罪于别人；归罪于大环境→公司不是我的；不关我事；我需管那么多么→没有逆境商和挫折商；高层扛事，中层扛人→“一亩三分地”外不管，责任仅仅在自己的领地→等、要、靠；拨一下，动一下。不拨不动21致力于客户的增值张良波先生执行能力为什么不强？•不会自己发现问题——与“希望”或“标准”比较如何？•不会自己思考问题——造成这个结果的“原因”或“原因的原因”是什么？•不会自己解决问题——我自己有什么“方法”？我学到什么“技巧”？•不愿自己解决问题——为什么是我，而不是别人？我这么做有什么好处？22致力于客户的增值张良波先生、他们做决定时根本就没有征求过我的意见，所以这个不应当是我的责任。许多借口总是把“不”，“不是”，“没有”与“我”紧紧联系在一起，其潜台词就是“这事与我无关”，不愿承担责任，把本应自己承担的责任推卸给别人。2、这几个星期我很忙，我尽力去做。找借口的一个直接后果就是让人容易养成拖延的坏习惯。一些员工每天看来忙忙碌碌，似乎尽职尽责，但他们把本应1个小时完成的工作变得需要半天的时间甚至更多。现实生活中的五种借口3、我们以前没那么做过或者不是我们这里的做事方式。寻找借口的人都是因循守旧的人，他们缺乏一种创新精神和自动自发工作的能力。借口是他们躺在以前的经验、规律和思维惯性上舒服的睡大觉。4、我从没受过适当的培训来干这项工作。这其实是为自己能力和经验不足而造成的失误寻找借口。5、我们从没想过赶上竞争对手，在许多方面人家都超过我们一大截。借口给人带来严重的危害是让人消极颓废，如果养成了找借口的习惯，当遇到困难和挫折时，不是积极地去想办法克服，而是去找各种各样的借口。其潜台词就是“我不行”，“我不可能”，这种消极心心态，剥夺了个人成功的机会，最终让人一事无成。23致力于客户的增值张良波先生优秀的员工从不在工作中寻找任何借口，他们总是把每一项工作尽力做到超出客户的预期，最大限度的满足客户提出的要求，而不是寻找各种借口推诿；他们总是出色的完成上级安排的任务，替上级解决问题；他们总是尽全力配合同事的工作，对同事提出的帮助要求，从不找任何借口推托或延迟。——菲拉尔凯普不找任何借口24致力于客户的增值张良波先生我们是为什么在工作？25致力于客户的增值张良波先生•背负十字架“如果我感觉不到十字架的重量，我就演不好这个角色！”背负责任，才能真正成长责任和承诺——受之托，忠之事——坚持正直与诚实26致力于客户的增值张良波先生威尔奇如是说：•GE公司是道琼斯工业指数1896年创立以来唯一一家还在榜上的企业•从1981年起，威尔奇就任公司总裁，直到2003年•通用电器公司的市值从1981年他接任时的120亿美元，已经暴涨到今天的2800亿美元杰克、韦尔奇选经理人的4E标准：（Energy）活力，充沛的