2021银行客户经理工作总结范文

精品WORD文档下载可编缉使用2021银行客户经理工作总结范文篇一：银行营业部个人工作总结回顾这半年来的工作，我在单位领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照单位领导的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：一、营业部的日常管理工作：营业部对我来说是再熟悉不过的工作领域。作为营业部的中层干部，自己清醒地认识到，我是营业部经理的助手，有义务协助好开展一系列的工作，力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。上半年本人能认真做好各项领导交代的工作，没有出现过一笔特大差错，能按时完成报送各项会计报表和分析报告；及时了解客户情况，为领导决策提供依据；切实抓好本行业务管理的日常工作，按照审批制度，严格把关；atm机业务能坚持每天记帐、对帐、清帐等一系列业务，确保atm能正常运作，不仅增加我行的中间业务收入，也疏散了不少客户在柜台前的滞留；在安全保卫工作方面，本人能时时刻刻提醒自己及柜员决不可麻痹大意，精品WORD文档下载可编缉使用掉以轻心，不得有任何松懈思想和侥幸心理，严格按照规章制度办事，抓好各项安全工作，确保万无一失。...二、加强自身学习，提高业务水平：随着扁平化的实施管理开始，我们员工身上的担子就很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，向书本、向周围的领导、同事学习。经过不断学习、不断积累营业部的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，都有很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。三、存在的问题和今后努力方向：半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，在吸存方面取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，营业部的工作由于是新系统上线后我接触较少，对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，在工作中处理问题言行举止不善于表达，导致同事对我的误解。在下半年里，本人决心认真提高业务、工作水平，为单位经精品WORD文档下载可编缉使用济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习金融专业知识和相关法律常识；第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进我支行服务水平，积极为我支行创造更高价值，力争取得更大的工作成绩篇二：关于呈报xxxx支行2021年度工作总结及2021年工作安排的报告关于呈报XXXXX支行2021年度工作总结及2021年工作安排的报告分行：2021年，XXXXX支行认真贯彻落实分行各业务部门经营方针和工作要求，不断夯实各项业务发展基础，以年初签订的《目标责任书》任务为目标，紧盯市场，紧紧围绕?转型发展、追赶超越?的工作主线，团结支行员工，主动应对县域经济下行、同业市场份额下滑、分行内考评位次后移等严峻形势，积极转型求发展、迎难追赶求超越，全力推进业务发展，推进执行分行?薪酬买单制?的激励导向作用、认真落实?两学一做?、?对标定位、晋级争星?、?合规建设推进?等系列思想教育活动，提升了意识、振奋了信心，在员工队伍的建设、文明服务的提升、个金业务的拓展、小微业务的转型、资产质量的把控、合精品WORD文档下载可编缉使用规建设的推进以及党建工作的深入开展等方面取得了良好的成绩，从而保持了我行各项业务稳步发展的良好势头。现将我行2021年工作情况及2021年工作计划报告如下：一、主要经营指标（一）各项存款保持“稳定”增长。（二）各项贷款持续“稳步”开展。（三）个金业务运行“稳健”发展。第一，电子银行业务发展迅速。第二，其他个金业务发展较快。二、2021年工作措施一年来，XXXXX支行在总分行党委的坚强领导下、在机关相关条线部门的大力支持下，支行全体员工齐心协力，积极开展县域市场营销，迎难而上、奋力拼搏、多措并举，以落实?合规建设年活动?的各项要求为契机，通过强化内部管理，支行精细化管理水平逐步提高；通过夯实业务基础，服务实体经济能力得以提升。（一）全力提高经营管理水平，让稳定大于一切首先，把握存款增长的着力点，做好客户维护。2021年支行继续加大业务宣传力度，在人流量较大的XXXXX大唐购物中心电影院、XXXXX邮局十字布放我行宣传广告，充分利用网点主渠道的同时，与XXXXX天然气公司、乐华城等商户合作，利用精品WORD文档下载可编缉使用各种宣传媒介渠道和手段，下大力气、下苦功夫，不断提升客户服务质效，扎实开展客户拓展工作，持续强化客户维护，努力扩大客户规模，实现业务增长。同时，通过对我上岛咖啡、莱茵东郡、小金花、泾水缘、泾昌盛、麻辣尚席等客户批量发卡进行进一些工作推广，例如努力抓住?长长卡?特色功能及我行理财产品收益高等优势，极大地拓展新客户开户并带动储蓄存款、活动期内新增银行卡、代发工资等业务发展。第二，深入开展?扩户工程?，夯实客户基础。2021年支行经营过程中，明确营销目标，优化营销方案，及时分析存款变动原因，防止大起大落；在稳住老客户和开拓新市场两个方面狠下功夫，对现有存量客户积极挖潜，围绕县域经济发展趋势和泾阳新城建设的机遇，跟进泾河新城区域内招商引资项目的金融需求，同时对照2021年年初分行下发公文《咸阳市2021年重点建设项目计划》中涉及XXXXX及周边县域的华晨汽车产业园项目、秦星新能源汽车整车生产项目、中国原点新城项目、茯茶小镇续建项目、郑国渠水利旅游项目等8个重点项目进行实地考察调研，力争在县域政策重点支持的龙头企业、骨干企业和有品牌企业的营销，积极提供信贷支持，尤其加强财政机构营销、推动财政性账户或财政性非税缴收入存款、实现财政性存款增长；开展推介品牌产品，加大上门服务活动，提高市场份额，促进客户数量扩大，增进客户群体质量增长。通过重点客户的营销和一批精品WORD文档下载可编缉使用优质项目的申报，储备一批优质客户资源、为业务发展奠定坚实的基础，加大对公、个人客户拓展，走访对重点客户的营销维护，扩大营销效果，提高市场份额，促进客户数量扩大，增进客户群体质量增长。第三，优化信贷结构，增强业务发展潜力。年初以来，支行继续围绕优质的客户群开展工作，最大限度的利用支行各种资源优势，把优质的客户资源扎根在我行，逐个击破。但2021年经济仍然持续下行、银行业资产规模扩张放缓、净利差收窄、贷款风险显现的大的环境背景下，XXXXX支行保持了信贷质量平稳高效运行。2021年XXXXX支行侧重专业化、批量化营销，抓个贷、抓小微业务，积极借鉴同业、兄弟支行一些成功的做法，并结合县域支行客气群体特征，为客户提供多种配置的产品服务方案，通过与合作龙安居项目、大唐购物中心项目、原点新城?商品配套区?项目，通过个人商铺按揭贷款、个人综合消费贷款、个人经营性贷款等方式，带动对公存款业务和结算业务，通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。（二）不断完善激励考核机制，发挥全员营销作用2021年XXXXX支行将根据分行?买单制?薪酬考核细则，多次员工学习宣讲会，不断完善支行考核分配机制和激励机制，制定出切合实际的支行奖励办法，建立完善买单薪酬营销台账和激励政策，推动建立员工职业发展通道，较好的推动客户经理精品WORD文档下载可编缉使用和柜员队伍建设，充分发挥了薪酬改革的激励导向作用，消除了基层员工?等靠要?、?大锅饭?的思想。（三）打造地方精品银行，提升县域社会责任感XXXXX支行2021年，不断着力改善金融服务，不断加强经营管理和监管能力建设，提升服务实体经济的能力，积极落实XXXXX县委、县政府等各项工作和要求，切实加强与配合县人行、县公安局等监管智能部门工作，推动信贷支持、安全保卫、泾河新城国库经收?分家?、精准扶贫、贫困大学生募捐各项工作常态化和长效化，具体工作如下：一是我行积极投入到泾河新城开发建设中，根据县茯茶产业需求，结合县政府的贴息、茯茶中心政策及我行信贷业务管理政策，积极研讨茯茶专项信贷产品?政信增?茶金贷?，目前正在沟通讨论阶段，11月为泾阳泾昌盛茯茶有限公司发放茯茶贷款500万元；二是落实县政府金融业精准扶贫的工作。深入贯彻落实县委、县政府、县扶贫办等部门对精准扶贫工作的部署安排，2021年我支行对帮扶的3户10人开展了针对性的扶贫工作，截至年末包扶贫困户实现100%脱贫；三是配合XXXXX政府、咸阳市防恐怖领导小组、XXXXX公安局组织防抢劫演练活动，提升了我行员工的反恐防暴、应急处理突发等预案意识和能力，得到县常务、政法委马红旗书记的肯定。（四）开展系列主题活动，提升支行文化建设精品WORD文档下载可编缉使用2021年，根据分行安排和部署，支行开展?合规建设推进年?活动、?敬畏规矩、从严治行?专项教育，在党员同志中开展?两学一做?、?对标定位、晋级争星?、?党员管理积分制?等系列思想教育活动，支行党建工作能够很好的处理学习教育与中心工作的关系，做到?两不误、两促进?，取得了较好的成果。包联领导梁晓迪书记多次来支行调研，与员工座谈交流，督导系列活动的开展情况。一是在合规建设活动中，支行能制定活动方案、及时总结经验、撰写上报简报材料，开展?反非法集资?、?防电信诈骗?、?金融知识进万家?、?反洗钱法颁布十周年?等宣传，细化?理财‘飞单’、冒名贷款、保险驻点?三项整治、?两个加强、两个遏制?、?三项承诺?制度落实排查组织工作，在支行分考场开展合规知识考试、组织员工诵读合规口诀、观看《老娘泪》影片等措施能够?立规矩、抓日常?，让员工自觉地融入到我行的合规文化建设中去，使全体员工不断增强内控管理意识，做好案件防范，促进依法合规经营。二是XXXXX党支行能够认真组织支行员工学习分行印发的专题教育实施方案进行学习专题教育，牢牢抓住省银监局、总分行?合规建设年?活动有利契机，开展?敬畏规矩、从严治行?专题教育，全面树立?合规创造价值?的理念，将创建工作与日常工作、合规教育紧密结合。三是落实党风廉政建设责任制，结合县域支行党党支部工作情况特点，深入开展?两学一做?学习教育，学精品WORD文档下载可编缉使用习十八届六中全会精神，补足精神上的?钙?，使得?两学一做?教育实践活动有序展开深入学习中央和省委有关文件和书目，接受党性教育，集中观看中央电视台《筑梦之路》、《永远在路上》、《长征》等大型文献纪录片、《纪念中国共产党成立95周年大会上的讲话》、《纪念中国工农红军长征胜利80周年大会上的讲话》，统一了党员们的思想认识。四是我支行党支部于9月初向分行党委呈报《省直机关基层党组织星级评定申请表》，党支部申报为四星级，把党建工作与中心业务工作同部署、同检查、同考核相结合，支部以党工共建为抓手，建立工作联动机制，力求实现合力。五是能够按规定程序（支部评议、公示登记、评定等次）开展党员积分制管理工作，认真填写《党员管理积分手册》，对党员管理积分制在支部会议中详细记录并建立篇三：银行员工个人的工作总结2021年是我负责工作的第3年，在领导的关心和同事的大力帮助下，本人顺利完成年度工作任务，现将履职情况汇报如下：1、强化服务意识，优质高效为一线服务。做为一名总行员工，服务的好坏直接关系到总行形象。在日常工作中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到工作的点点滴滴中，扎实有效地践行“以客户为中心”的理念，想支行与客户所想，急支行与客户所急，高效率、高水平地为支行服务。