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创新“枫桥经验”发展“吸附行动”中国建瓯Contents/前言第一部分产品政策背景第二部分传统综治工作中的痛点Contents/目录第一部分界面·友好第二部分功能·强大第三部分第四部分联动·高效宣传·精准第五部分系统·安全产品政策背景PART1产品政策背景2017年以来,福建省建瓯市发展创新“枫桥经验”,开展信访维稳“吸附行动”，在村级创行约访制度，整合各方力量方便群众就地信访。“吸附行动”的核心是“关口前移，重心下移”最大成效就是初步实现了“小事不出村，大事不出乡，难事不出市”,把矛盾问题解决在初始萌芽状态，使信访维稳的问题及早得以化解。吸附行动吸附行动成效显著信访总量数据————数据来源：《福建省南平建瓯综治维稳工作报告》，2017年2016年信访总量（件次）2017年信访总量（件次）信访总量50501521505015210100020003000400050006000信访总量数据365天吸附行动开展一年69.88%信访总数同比下降2016年2017年到建瓯集体上访（批次）17514到建瓯集体上访（人）2922224到南平集体上访（批次）156到南平集体上访（人）22388PART2传统综治工作中的痛点乡镇村民传统综治工作中的痛点•居住分散，反馈诉求费时费力•反馈诉求后，无法及时了解调解进度•法制观念淡薄，往往会采取偏激的方式•视维稳调解为负担，有事不愿参与调解基层调解员传统综治工作中的痛点•琐事留痕困难•纠纷频发而调解人员力量相对不足•处理诉求同样费时费力•领导不认可调解工作综治系统领导传统综治工作中的痛点•得不到基层及时的反馈•无法快速了解案件始末•多部门联动、组织调解费时费力•诉求数据分散，不方便成果展示产品政策背景川石乡综治创新工作机制“吸附行动”取得了很好的成绩，现在到了需要继续深化和全面推广的时机。为了推进“移动优先”战略，同时解决传统综治工作中存在的种种痛点。因此一款基于移动端的“诉求助手”智能化信访管理平台应运而生。“移动优先”策略功能强大的多级联动智能化信访管理平台诉求马上办PART1界面·友好诉求助手的特点输入方式诉求内容支持文字，图片，语音，视频4种输入方式满足不同阶层，不同文化的用户使用需求兼容性完美兼容所有基于iOS、Android等操作系统运行的主流机型PART2功能·强大数据多维度展示通过多窗口、多维度将综治工作过程和数据实时展示依托大数据服务，动态了解综治进展信息强大的多维度数据中心信访小组配置完善的综合治理组织架构信访小组支持多级配置强大的多维度数据中心综治工作台账为基层综治工作减负支持一键导出：•规范来访登记表•矛盾纠纷排查调处表强大的多维度数据中心综治工作成果展示全动态数字大屏成果展示为综治工作决策提供数据支持多维度、全方位、全天候强大的多维度数据中心PART3联动·高效建瓯市川石乡川石村村民，郑木星和郑木国兄弟，使用“诉求助手”进行调解土地纠纷问题。我家宅基地土墙与林庆雄存在争议，请领导给予调解村民发起诉求综治协管员收到村民发起的诉求，并上报诉求信息给村书记以及挂点领导。上报诉求的同时，会使用短信+小程序多种消息提醒，确保及时收到群众诉求。上报村民诉求乡综治副书记多级联动诉求处理功能综治协管员进行线上答复安排现场调解邀请调解人员邀请平安志愿者上报给村书记结案发起评价一级挂点领导进行线上答复安排现场调解指派调解人员邀请平安志愿者转综治副书记协调结案发起评价三级乡党委书记进行线上答复安排现场调解指派调解人员邀请平安志愿者结案发起评价五级进行线上答复相关部门平安志愿者提供调解建议进行线上答复安排现场调解指派调解人员邀请平安志愿者上报乡党委书记邀请班子协办结案并发起评价三级村书记二级进行线上答复安排现场调解邀请调解人员邀请平安志愿者上报给挂点领导结案发起评价1.调解员将诉求上报给村书记2.村书记上报给挂点领导3.挂点领导安排现场调解邀请国土所参与4.国土所给出调解建议5.调解成功进行评价多级联动处理诉求PART4宣传·精准设置本地头条，乡镇新闻。对接省级媒体，及时报道创新经验，成功经验。对接央级媒体（需审核）。大力推广，领导更加重视。对接短信平台，向诉求人，涉稳人员，随时推送普法信息。12345综治宣传新阵地婚姻家庭子女抚养老人赡养邻里纠纷山林纠纷生产安全土地纠纷拆迁补偿劳资纠纷交通赔偿医患纠纷。。。综治宣传新阵地-看一看PART5系统·安全系统对接网信、网安。确保诉求内容保密。平台使用阿里云（核心数据直接使用长安网指定专用机房与设备）。与福建法治报合作，内容三审。确保政治正确，数据安全。强大的多维度数据中心THANKS期待合作