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打造高效的执行力2012年10月20日主讲：刘彦青内容大纲一、什么是执行力二、执行力存在的问题三、如何打造执行力四、执行力的基本架构执行与执行力执行是一个动词的过程，是将组织目标变为绩效的行动过程。包括：组织结构、运行流程、团队协作、高素质的队伍、人的行为与人际关系。执行力是一个名词概念，是一种综合素质、能力的体现。什么是执行力执行力就是找到能执行的人执行力就是知道做正确的事执行力就是不折不扣的把份内的事做到位执行力就是找到能执行的人积极选拔合适的人到合适的岗位上——柳传志案例：杨元庆之路现实……到处都有这样的现象不忠诚“不可能”“不知道”做事拖沓做事不到位到处是找不到工作的人借口过多到处是找不到人才的组织推诿扯皮归罪于外混天了日自由散漫资料：不可重用的12种人1、不能创新：缺乏创新意识和活力2、不能与人合作：不肯助人，缺乏亲和力3、缺乏适应能力：对挫折不知所措，牢骚满腹4、能力欠缺：知识面窄，技能欠缺，反应迟钝5、自以为是：固执己见，刚愎自用6、缺乏敬业精神：斤斤计较，讨价还价资料：不可重用的12种人7、言语失察：时常搬弄是非，议论组织的不足8、自由散漫：无视组织规章制度，我行我素9、影响团结：时常贬低别人，抬高自己10、自吹自擂：爱慕虚荣，不肯踏实工作11、口才欠佳：不能恰如其分地表述自己的观点12、形象不佳：修饰打扮和言谈举止不自重执行力的认识执行力就是知道做正确的事--每个人的价值观将影响执行力执行力就是不折不扣的把份内的事做好--一个组织的成功，完全是在于员工在每个阶段都在一丝不苟的切实执行。执行力的衡量标准--保质保量完成自己的工作任务执行力的三个标准创造性执行主动执行被动执行卓越优秀一般执行力存在的问题反思我们国人对执行力的态度对执行偏差没有感觉，也不觉得重要。个性上，不追求完美。在职责范围内，不会自己尽责处理一切问题。对“要求标准”不能也不想坚持国人对执行力的问题分析执行力不佳的8个原因1、管理者没有常抓不懈——虎头蛇尾。2、管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改。3、制度本身不合理——缺少针对性、可行性。4、执行的过程过于繁琐——困于条款，不知变通。5、缺少良好的方法——不会把工作分解汇总。6、缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法。7、只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态。8、缺少大家认同的企业文化——没有形成凝聚力。许多组织中的怪现象5%的人基本不工作5%的人看不出是在工作25%正在等待着什么25%的人正在按照低效的标准和方向工作30%的人正在为增加库存而工作——这里面有没有你组织执行力欠缺的15种表现1、对上级布置的工作不在乎，有些根本就没有下传。2、专管自己执行，对同级和下级反映的问题不留意。3、经常提出问题，但提不出解决方法。4、过分依赖上级，等待告知具体做法。5、很多问题推脱责任，经常找理由。6、做事虎头蛇尾，没有形成闭环。7、工作效率低，完成速度太慢。8、一些管理者不喜欢做具体的事。组织执行力欠缺的15种表现9、管理者事无巨细，基层没有主动性了。10、基层职工没有做计划和总结的习惯。11、基层请示的工作，得不到及时的反馈。12、有制度不能严格执行13、制度笼统，没有量化，无法执行。14、缺乏提高工作效率的诱因。15、工作缺乏记忆，无法追踪。——想一想，你都有哪些？发展：需要高效的执行力1、危机意识中逼迫的执行力组织生存危机：在发展中求生存；个人成长危机：在提升中求生存2、优胜劣汰中锤炼的执行力能者上，平者让，庸者下3、卓越领导培养的执行力4、团队协作配合出的执行力提升亲和力、凝聚力、创新力5、有效机制规范出的执行力一部正常运转的机器，各个部件的搭配必须合理，执行力体现的是机器运转的功效。领导如何面对执行力1、如果你认为重要，就要量化不能量化的目标很难考核，也不可能实施。如果你想强调什么，就将其量化。没有量化，就很难管理。没有量化，就等于并不重要。2、人们都在围绕检查做文章“如果你强调什么，你就检查什么，你不检查就等于不重视”准备好每个人的备忘录便于检查便于追踪便于改进——电子的、纸质的、图片的、实物的亲自做出表率领导——决策者，做正确的事；中层——管理者，正确地做事；基层——执行者，用正确的方法做正确的事。领导在执行中的作用制定战略制定目标制定标准监督考核培训下属四川地震后，公路人的反应汪洋局长的战略决策：抢修通往汶川的四条路利用PDPC法，确定主次：——南线：213国道，损失最为惨重，且不断滑坡。——西线：317国道，多绕550公里，最有希望率先打通，汪洋局长亲自指挥，并率先打通了通往汶川的第一条生命线，使大批救灾物资及时运往震区。领导在执行中的作用制定战略制定目标制定标准监督培训下属考核职业经理人最欠缺的缺乏自信心：11.09%不善于交流：15.08%不敢为人先：23.50%不能有效培训下属：50.33%——来自世界经理人网站考核标准的基本原则把复杂的事情简单化把简单的事情可操作化把可操作的事情度量化、数字化把可度量化、数字化的事情可考评化5W1H原则何故Why为什么做有必要吗何事What目标是什么承担什么责任何从Where在那里工作与何处有关系何时When何时工作到何时完成何人Who由谁做由谁完成如何How如何工作与衡量资源、策略及如何考核目标过程的监控方法例会工作总结与汇报岗位观察检查与反馈分析你如何检查部属的执行力？•谁是总指挥？他是否被授权调度一切？•事前有没有工作派遣，将高端愿望解码成每个人应该做的事？•是否人人紧盯过程且随时调整？•是否已经养成自动回报的习惯？•是否在一定的时段，对误失、疏忽、敷衍、损害诚实地总结？•是否撤换错误的人选？中层干部的执行角色承上启下者协调者组织者教练员中层管理者必备的素质良好的职业道德宽广的知识面娴熟的专业技能较高的威信较深的文化素养良好的生活习惯较强的组织能力如何管理下属为下属树立良好的职业形象为下属提供充分的成长机会向下属提出明确的工作要求令下属乐于并主动做事实施有效的授权和控制创造良好的学习和工作环境实施公平的绩效评估基层员工的执行力职业化员工的素质特征复合性：一专多能“德、才、学、识、质、体”动态性：学习化的今天，能力是个变数特殊性：不同性格人员的不同定位职业化员工的素质特征心：灵商——事业心、积极心态、热情性：气质——性格特征、逆境商、情商品：道德——正直、价值观、职业道德智：智商——知识、文化、思考力能：技能——专业技能、人生经营一个企业老总说的话我想说的是100%，能被人听到的是80%，被理解的可能只有60%，被接受的可能只有40%，按照去做的可能只有20%。提升执行力的9个特征1、自动自发2、注重细节3、为人诚实，敢于负责4、善于分析判断，应变力强5、乐于学习，具有创意6、对工作投入7、有韧性8、有团队精神，人际关系好9、求胜的欲望强烈如何提升个人的执行力1、自动自发——需要主动性和责任心——需要积极健康的人生态度案例：《把信送给加西亚》我们会问——加西亚是谁？加西亚住在哪里？我怎么去找加西亚？如果加西亚不在？我有没有交通工具？我什么时候去？怎么去？员工执行中的八个自主自己提出问题自己了解现状自己分析现状自己研究方案自己每年要根据任务有自己制定措施一套完整的工作流程自己实施措施自己了解效果自己评价自己如何提升个人的执行力2、注重细节——作为领导，不可能事必躬亲，但一定要明察秋毫。——作为员工，要把事做细做透。3、为人诚信，敢于负责——是衡量个人品行优劣的准则——不要拿自己的诚信随意打折——敢于对自己的行为负责人员流程战略流程运营流程执行力的基本架构高层管理者在“人员流程”上的缺失——（a）不具备挑选人才的能力（b）缺乏对人才的信任（c）不注重也不开发他们的价值（没有价值，也不拿掉）。实现三大流程的工艺化1、人员流程——用合适的人通过学习，使更多的人成为合适的人给合适的人合适的知识力送不合适的人培训至合适，或出局2、战略流程——做正确的事，3、运营流程——把事做正确，生产流程、经营流程、管理流程、技术流程核心执行力的保证人员：用正确的人战略：做正确的事运营：正确的做事三者和谐的统一，才能打造高效的执行力。谢谢大家！