孙夕翔：快乐执行力

快乐执行力2015年2月讲师：孙夕翔辛普森众泰建材商贸（北京）有限公司团队建设1、建团队2、选队长评分规则：1、每次分享抽牌一张（1-10实际分；JQK15分；大小王20分）；2、每队学员必须轮流参与问题分享，无人分享时，队长分享。3、队长有两次得分的分享机会，第三次分享开始扣分。业绩公式◆业绩背后是团队◆团队背后是文化◆文化背后是心态◆心态背后是投资课程结构第一单元第二单元执行的关键——百分百责任执行的核心——结果导向第三单元执行的利器——个人战略第四单元执行的前提——商业人格执行的灵魂——客户价值第五单元文化差异东方传统文化：崇尚权力、谋略、中庸、情感、忠义西方商业文化崇尚诚信、责任、职业、客户价值文化背景中国人为什么执行不起来1.制度成了测试人与人熟悉程度的工具。2.熟人文化是执行力最大的破坏者。1.领导：碍于面子，放弃原则。2.员工：为了面子，放弃成长。1.领导比制度大。2.公司元老比制度大。3.能人比制度大。领导：工作怎么样了？员工：差不多了。领导：抓紧干。员工：没问题，您放心！熟人文化面子文化人治文化模糊文化黄埔基本理论：ABC理论我们无法改变问题,但我们可以改变对问题的态度ABC＝＋问题态度结果＝＋态度决定结果商业思维的价值观对与错得与失什么是商业人格？责任独立原则独立承担责任独立履行原则靠原则去做事：原则高于一切！靠结果做交换：我要什么我清楚！商业人格的二个要素商业交换原则工资工作商业交换◆员工和企业的关系底线是商业交换，提供结果是员工的天职，公司不应该为员工的理由买单，因为客户不会为公司的理由买单。◆商业交换是人性最底层的潜规则，无处不在，关键是你愿不愿意承认。单元练习◆商业人格的理念对你有什么启发？◆员工和企业之间关系的本质是什么？商业交换课程结构第一单元第二单元执行的关键——百分百责任执行的核心——结果导向第三单元执行的利器——个人战略第四单元执行的前提——商业人格执行的灵魂——客户价值第五单元◆假设，某天，某人准备过马路，红灯亮了，他想估计没事，就闯了过去，刚走到马路中间，一辆汽车急驰过来◆非常非常地不幸，他被当场撞死……◆谁承担责任？假设◆某天，某人准备过马路，绿灯亮了，他理所当然地过马路，但刚走到马路中间，一辆汽车闯红灯急驰过来◆非常非常地不幸，他被车当场撞倒……◆谁承担责任？假设消极的逻辑、法官的逻辑：谁的责任？闯红灯的那个司机，判刑、枪毙。◆谁承担最大的后果，◆谁承担最大的责任!积极的逻辑、自己的逻辑：谁的责任？我承担最大的后果，我就要对自己负最大的责任，哪怕是绿灯过马路也看一下两边有没有车。受害获得失去同情,帮助,安慰,无责任,依赖独立，责任，自信，成功,结果,地位,声望收获帮助，失去责任收获安慰，失去自信收获依赖，失去独立收获同情，失去成功受害者模型：结果=没有结果+借口100%责任获得失去独立，责任，自信，成功,结果,地位,声望，敬重。同情,帮助,安慰,依赖失去帮助，收获责任失去安慰，收获自信失去依赖，收获独立失去同情，收获成功100%责任模型：结果=没有借口+结果对自己百分百负责◆两个角度–社会公平机制-----法官角度来看–个人角度来看：你觉得公平么？你觉得对这个结果满意吗？◆关键问题是：你有没有办法改变这个局面？或你是否试图改变这个局面？◆两种选择：–你是任由结果发生，承受生命代价，让社会公平机制--法官机制来惩罚对方，枉自不满委屈？–还是个人承担责任，采取行动，影响结果，改变结果。◆100％责任执行型人才最重要的特征是对自己负责任！对于那些让我们痛苦的后果，我们只有负100%的责任，才能改变现状！100％责任职场箴言◆坚强的人因为不找借口而坚强，懦弱的人因为找到了借口而懦弱！◆可怕的不是失败，可怕的是我们找到了失败的理由！◆谁都有可能会失败，但是如果你找到了失败的理由，你就会一直失败！◆可以成功，可以失败，但不可以放弃！百分之百的责任!别人不执行不是你不执行的理由！对自己负责任◆领导的不好，是不是我们不努力工作的理由？◆别人犯错误是不是我们犯错误的理由？◆我们为谁而努力？我们为谁而存在？◆我们的眼睛里，看到的是别人的错误，还是我们自己的成长？◆我们是在对我们自己的生命负责任，而不是简单的法官思维。课程结构第一单元第二单元执行的关键——百分百责任执行的核心——结果导向第三单元执行的利器——个人战略第四单元执行的前提——商业人格执行的灵魂——客户价值第五单元27蚯蚓的目标阶梯◆蚯蚓是我从小到大的朋友。蚯蚓不是原名，由于他长得黑矮瘦弱，因而得名。我们18岁分开后，我在外为生活四处漂泊奔波；蚯蚓却上了大学，什么事都挺顺当。在这分开的十年里，我们几乎每隔两三年见一次面。每一次我都喜欢问他同一个问题：你将来的目标是什么？◆而我得到的答案总是不相同。下面记录的是蚯蚓每次谈及目标的原话：◆18岁，高中毕业典礼上：我发誓要当李嘉诚第二！我要当中国首富（好大的口气）！◆20岁，春节老同学团聚会上：我想创立自己的公司，30岁前拥有资产2000万。◆23岁，在某市工厂当技术员，第二职业是炒股：我正在为离开这家工厂而奋斗，因为在这里工作太没前途了。我将全力炒股，三年内用5万元炒到300万元（似乎有点实现的可能）。◆25岁，炒股失意而情场得意，开始准备结婚：我希望一年后能有10万元，让我风风光光地结婚（挺现实的想法）。◆26岁，不太风光的结婚典礼上：我想生一个胖小子，不久的将来当个车间主任就行，别的不想了（是不是结婚都会使人成熟）。◆28岁，所在工厂效益下滑，偏偏正是妻子怀胎十月的时候：希望这次下岗名单里千万不要有我的名字。请思考：蚯蚓的故事对你有什么启发？你怎样做才能避免蚯蚓的悲剧？个人战略规划的制定个人战略规划三问我是谁去哪里怎么去我现在是一个什么样的我？我现在具备什么样的资源与能力？我现在的优势与不足在哪里？是什么阻碍了我的发展？我应该是一个什么样的我？我最终要成为一个什么样的我？我为什么要成为那个“我”？我决定成为那个“我”的依据是什么？我该怎么做？我选择什么样的路径？我选择什么样的方法？我如何对方法进行实施？◆构筑对未来的梦想，是不是你真正最想要的？◆个人五年目标与公司五年战略目标是否符合？◆是否清晰？五年目标5年之后，辛普森是一家什么样的公司？到那时候在这个平台上，我处在一个怎样的位置？我达到了什么样的水平？我过着一种怎样的生活？◆阻碍你成为一流高手的最主要因素是什么？◆是不是个人急需解决的最大问题？◆有没有这个因素事情会截然不同。根本矛盾◆支持我们工作中不断战胜挫折，迎来成功的信念和心态！（如座右铭）◆要能帮助自己实现目标。◆要能帮助自己实现内心的安宁。个人核心价值观◆任何在个人矛盾上的突破，在个人核心价值观上的坚守，都是你获得成功的前提！两年目标◆两年目标是阶段性的目标；◆你要做出什么样的结果，必须与一年目标相呼应；◆是否可以支撑自己的五年目标？◆是否清晰具体？年度主题◆为自己的每年战略规划取一个年度主题，要简单易记有含义。以便于自己常记起年度主题提醒自己的绝对成长。◆明年你最主要想获得绝对成长是什么？可以是个人的，如果你管有团队，也可以是你想要团队实现的。◆是否可以支撑自己的两年和五年目标？◆是否具体可衡量？2015年目标行动计划•把一年分成几个阶段，每个阶段有一个结果，每个阶段都有相应的里程碑。•是不是可以执行、可检查和可衡量？◆需要放弃那些自己已经拥有或可能拥有的机会或资源，以及个人的娱乐时间等等。需要放弃的资源需要的资源支持◆为实现梦想需要公司或其他外界给你什么样的机会、平台、资源？◆在实现目标的过程中，必须借助外部的资源情况。封面页王小刚的个人战略规划2015年的主题词：执行年销售部经理王小刚内容页个人战略规划模板五年远景个人发展战略所要解决的根本矛盾个人核心价值观两年目标2015年目标年度主题年度行动计划需要放弃的资源需要的资源支持基本逻辑◆我是谁？（我的现状）◆未来的我应该是谁？（5年目标）◆我的矛盾是什么?（两者之间的矛盾，个人发展矛盾）◆我的核心价值观能否实现我的目标或克服我的矛盾?◆我2015年的目标是否支撑5年目标?◆行动措施是来支撑年度目标实现。◆需要在过程中失去哪些？◆还需要哪些资源的支持？目标要具体，不能模棱两可。可以用数据衡量。跳起来“摘桃”，跳起来“摘星星”。与工作相关联的。有具体的起始时间。明确的可以衡量的可以达到的具有相关性有时限的目标管理目标管理的SMART原则目标规划小组讨论5分钟，有任何问题举手提问。结合自己的实际情况，用30分钟，完成自己的个人战略规划。四、执行“今日之我非做日之我，故不惜今日之我与昨日之我宣战!”梁启超向昨日之我宣战个人战略评价评价标准：1、梦想够不够大！2、目标制定是否与公司战略一致。3、目标制定是否符合SMART原则。课程结构第一单元第二单元执行的关键——百分百责任执行的核心——结果导向第三单元执行的利器——个人战略第四单元执行的前提——商业人格执行的灵魂——客户价值第五单元员工的困惑员工的困惑◆为什么任务都完成了，领导还是不满意？◆为什么每天下班的时候，总感觉一无所获？◆为什么辛辛苦苦大半年，业绩评估却是一般般？◆为什么都是同龄人，工资差异那么大？企业的苦恼◆做事无结果，借口一大堆◆总是在思考，就是没行动◆员工有苦劳、有疲劳，就是没功劳多么熟悉的声音听起来是否很熟悉？◆我已经照你说的做了……◆我已经尽最大努力了……◆我该做的都做了……事情做不好，不是我的错不结果先生的口头禅◆这不是我的错……是别人的错！◆我以为这是他们的工作……跟我没关系！◆没有人告诉我又该怎么做……我做不好是没人告诉我！◆我实在是太忙了，没办法……不是我不做！◆这本来就不是我们的责任……是他们的责任！◆我们一直以来都是这样做的……以前也没事啊！◆这个任务早就布置下去了，怎么能怪我呢…………◆因为那个客户太挑剔了……◆最近市场不景气……◆员工效率太低了……什么是结果可交换有价值可考核结果的三要素•客户付款才是真的值钱•客户认可的结果才值钱•量化可考核的结果才值钱貌似结果的三个假象一、做任务什么是做任务◆任务有三要素即“三事儿”：◆完成差事---领导要办的都办了，◆例行公事---该走的程序走过了；◆应付了事---差不多就行了。◆对程序负责、对形式负责、对苦劳负责，就是不对结果负责，就是做任务。结果定义不一致引发管理问题1983年高考作文题，标题是《这里没有水，再换个地方挖》他挖了几口井？优秀与平庸的差距视频：差距买火车票的故事•去年五一节，某公司要派10个人去青岛参加一个展览会。•每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。4月27号（预售的第一天）一大早，公司老板就派小李去火车站买车票。过了很久，小李满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。”•老板听了欲言又止，最后还是忍不住将小李训了一顿。小李感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？1、老板为什么会批评小李？2、如果你是小李，老板派你去火车站去买票，请问你会怎么做？买火车票的故事◆这个公司的老板又安排另外一个员工小陈去到火车站看一看。小陈也过了很长一段时间才回来，他的回答也是火车票卖完了，但是他调查了其他一些可行的方法请老板做出决策：◆第一，买高价票，每张需要多花一百块，现在别人手上还有15张；◆第二，如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可以将10个人送上车，但晚上没地方休息；◆第三，可以中途转火车，从上海到济南有X趟，济南去青岛有Y趟，从上海到济南，中途转车可以到达青岛，每个地方的车次的出发时间和到达时间是多少都在他提供的信息之内；◆第四，如果可以坐飞机，上海到青岛的飞机大概每天有三个班次，每班飞机的始飞时间和到达时间分别是多少都做了详细的说明；◆第五，如果可以坐汽车，他调查了包车的费用是多少钱，如果坐豪华大巴每天的班次有哪些？时间和票价分别是多少？◆老板拿到小陈提供的这些选择方案很快就做出了