外卖规章制度

第1页共6页竭诚为您提供优质文档/双击可除外卖规章制度篇一：送餐制度及时送团队制度1、出勤制度1）周一至周五每天中午12：08-13：00下午17：20-18：00周六至周日每天中午11：30-14：00下午17：30-18：00接单时间在最后一班送餐前10钟结束，在此时间内各送餐员，需要保证电话畅通，随时等候送餐人员的联系电话和短信，预计自己会迟到或到不了，提前说明，否则按请假制度第2条处理。2、待遇制度1）对于团队内表现积极，工作认真，态度良好的队员送餐待遇（送至寝室）为1元/份。2）其他成员待遇按照以下表格：3）团队规定每逢10号，20号，月底统一结账并将钱发给相应的负责人转发给对应送餐人员，送餐员需每天做好自第2页共6页己的送餐笔录并上报给对应的负责人，与后台核对账单无误，则发放工资，否则扣除1/4工资。4）每逢月底团队聚餐，并进行业绩评估，对于表现优秀的人员进行奖励具体为：注：如果所有楼栋负责人都没有达到月600份，则对于第一名可以进行奖励100元。3、请假制度1）临时有事不能够按时工作必须至少提前2-3小时向陈亮亮（18120582969）电话或短信请假，以让团队有充分的时间做出调整来维持正常运作。2）绝不予许代人请假，对于旷到，迟到，违反规定者该月所有待遇均按0.6元/份结算。4、排班表5、例会制度每月月末，召开常规例会，具体时间地点，随情况具体而定，要求大家无重大事情不得请假，请假超过3次，需做书面检讨，例会主要对本月工作进行总结，在主讲人主讲完毕后，与会人员轮流补充发言，同时提出自己的参会准备的问题！最后讨论对下月的工作计划及调整等！注：开会期间由助理做好会议记录并收录请假人员情况！篇二：送餐员的规章制度送餐员的规章制度第3页共6页1、上班、下班必须先到指定办公地点签到，之后才能外出办理各项业务。2、遵守考勤制度，上岗前检查个人仪容仪表，以饱满精神状态投入工作。3、了解例会内容，及当天工作安排。4、及时检查外出工具的正常使用，有问题及时与店内取得联系，行走路线避免逆向行驶，红灯严禁抢行。5、走单实行先来先走，路线自行优化组合原则，(:外卖规章制度)但来回不超过30分钟。6、送餐人员每年必须进行健康检查。新参加工作和临时参加工作的从业人员必须进行健康检查，取得健康证明后方可参加工作。7、给客户送餐上门时，要严格使用礼貌用语，轻敲门慢说话。8、为客人服务中，加强眼神服务意识，观察客人需求，对客人的要求、问话必须有及时地应答声。9、对突发事件和客人投诉能灵活应变，巧妙使用语言与沟通技巧，处理不了时，及时汇报上级。（应将投诉控制在最小范围，压至最低程度，尽量于第一时间、地点、接手人来处理解决，避免人员的转换，时间的拖延，而使投诉的性质和发展恶劣化）10、对于结完帐的客人的服务，送餐人员不可忽视怠慢，第4页共6页必须善始善终的保持优质的服务。11、员工在核对餐点时，要留意餐品有无异物，颜色气味有无异常等情况，如有疑问要及时与领导联系，否则一旦出现任何情况由本人承担。12、客户结账时，认真核对账单，如果发现客户算错帐时，一定要遵循多退少补原则，一经发现客户多余的钱财没退，立即开除，少收钱的话，需要本人承担全部责任。13、送餐人员的仪容仪表应做到：发前不过眉、侧不过耳、后不过领，发型发式大方，不留须。应保持口腔清洁、无异味。14、工作时间穿工作服戴工作帽，常洗常换保持洁净，禁止穿拖鞋，背心。15、送餐人员应坚持四勤，勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理发；勤换衣服；勤洗工作服、帽子，不留长指甲。16、送餐期间严禁人员吸烟，酗酒，一经发现立即开除。17、送餐人员不得面对食品打喷嚏、咳嗽、大声喧哗及其他有碍食品卫生的行为，以免食品受到污染。18、送餐人员在工作时严禁向客户索要收取小费，一经发现立即开除。19、送餐员严禁在送餐时对顾客说脏话以及三字经，一经客户投诉立即开除。20、任何人不得以任何理由与客户发生争吵，并严禁评第5页共6页论和辱骂客户，一经发现立即开除。21、上班时间严禁做私事，不得打牌，聚众闹-事，一经发现立即开除。22、送餐结束后，要及时清理卫生。篇三：送餐员管理制度井下送餐员管理制度为规范送餐员与被送餐员的就餐管理，给特殊岗位员工提供一个便利、合理的就餐方式，特将送餐管理做以下规定：一、送餐对象：需被送餐部门人员应将姓名、餐卡号、餐次（送中餐还是晚餐）及送餐地点写在井下送餐登记簿上。待食堂炊事员核对后交派送餐员送达各部门规定就餐点。二、送餐时间：中午送餐时间11：30，同时送餐员必须在下午4点前把饭盒交食堂处；下午送餐时间：5：00，同时送餐员必须于次日早10：00前交食堂处。三、送餐地点：c1变电所、606风巷、消防材料室。四、送餐接收：派一名专人在食堂送餐，送餐过程中送餐员必须对餐盒的数量进行对接。现餐盒40个归送餐员保管，每少了一个饭盒按13元/个、勺子1.5元/个扣送餐员工资。五、皮带材料运输队由队长送餐，饭盒到办公室登记领取，按成本收取餐盒费。六、在送餐事宜中的操作问题，最终解释权归办公室所第6页共6页有。织金县少普乡大雁煤矿20XX年5月10日