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来自一、基本概念•1、执行•（1）基本理论表述：•目前最权威的说法还是来自拉里·博西迪和拉姆·查兰在《执行》一书中的阐述：执行应该成为一家公司的战略和目标的重要组成部分，它是目标和结果之间‘缺失的一环’。来自（2）简要概括•将政策目标付诸行动，是实现既定目标的具体过程。来自、执行力•（1）基本理论表述：•就是将组织的战略规划落到实处的能力。它是一种由组织领导者发起并最先实施，继而带动整个组织形成的一种战略执行能力，而执行力就是完成执行的能力和手段。来自（2）简要概括贯彻力度，保质保量完成工作任务来自（3）执行力的衡量标准•①完成上级下达任务的情况。•②被执行对象的认同，满意程度。•③完成任务的时间长短。•④人、财、物力的耗费情况。来自二、提高执行力的作用和意义•1、对组织来说•（1）更好实现计划或决策目标•（2）是检验计划或决策是否科学的唯一标准。•（3）是衡量管理部门和管理人员工作优劣的最好尺度。•（4）是维护管理部门和管理人员形象、权威和合法性的重要手段。来自、从个人角度•（1）实现社会理想的重要途径。•（2）精神满足，有成就感。•（3）个人发展的基础（物质、职务晋升）。来自三、执行的基本程序（按活动过程分）1、准备阶段•（1）思想准备（行动前的学习）•（2）计划准备：•五个“W”一个“H”（“5W1H”）•What：行动的目标是什么？•Why：为什么要采取这些行动？•When：何时开始这些行动？•Who：何人负责实施这些行动？•Where：在何处或由何部门实施这些行动？•How：如何实施这些行动？来自•（3）组织准备•机构、人员、工作制度；•（4）物质准备•经费、设施与工具。来自、行动阶段•（1）指挥活动（统一、有力、合理授权）•（2）协调活动（内、外部）•（3）监督活动（对进程的跟踪检查）•（4）控制活动（纠偏）来自、总结阶段•（1）对整个执行活动的全面回顾和检查•（2）对整个执行活动进行科学的评价•（3）认真总结经验教训•不愿意回顾过去，就有可能重复过去。来自四、有关组织执行的基本手段•1、经济手段•2、精神激励手段•3、纪律手段•4、教育手段•5、宣传手段来自五、有关执行的重要原理•1、帕金森定律•英行政学家1958年提出：机构、人员膨胀，管理的组织结构安排。组织效率下降（幅度、层次）•2、目标与效率原理•有没有总体目标、具体目标，目标的可度量、可检查、可考核与活动效率密切相关。•3、80/20法则•关键的少数与次要的多数来自•4、阿伦森效应•国外著名心理专家：人们大都喜欢那些对自己表示赞赏的态度或行为不断增加的人或事，而反感上述态度或行为不断减少的人或事。来自•5、期望原理：•美：弗洛姆，1964•F=E·V•F：代表动机驱动力（或称工作积极性）•E：代表期望值（指个人努力导致目标达成的主观概率）•V：代表目标价值（指人们对目标的重视程度和评价高低）来自•6、权威的有限性原理•1905、俄国、波坦金军舰事件；硬权力与软权力。•7、短板原理：•旧短板、新短板•8、刺猬原理：•方法精练、简单、高效。来自六、提高执行力的前提和基础•1、目标正确•2、领导科学•3、团队优秀•4、良好的执行文化来自七、如何提升组织和个人的执行力•1、改善心智模式：•（1）心智模式的含义•指深植人们内心的，对周围世界如何运作的看法，它包括知识认知和情感认知•欲望→动机→思维→行动→习惯→品德（性格）→命运。•（2）改善心智模式的价值•一个人采取什么样的态度，决定于他对这个事情的认识态度、高度决定态度•拿破仑.希尔，著名成功学专家，历经20年调查、全球504个顶尖人物成功因素，得出具有普遍性的结论是：积极的心态最重要。•智力比知识重要，素质比智力重要。觉悟比素质重要来自•（3）如何培养自己的情感素质•对个人情感品质的基本要求要求：①真诚；②忠诚；③敬业；④谦虚。•要激发自己的：①创造力，在了解大势的基础上萌发具有想象力和创造力的想法；②主动性；③工作热情；④能力•要有自我超越意识：①自我了解②乐观情绪；③自信心；④日清日高•（4）心智模式改善的衡量标准：①信守承诺；②结果导向；③永不放弃来自（5）案例介绍•费拉尔·凯普《没有任借口》•对西点军校的介绍：•敬业、责任、服从和诚实、→自觉自愿•自我肯定与自我奖励来自（6）案例分析•有一位参加培训的学员在作业中写道：“曾记得刚刚踏入工作岗位时，自觉对本职工作知识和经验比较缺乏，为了弥补不足，常常是早来晚走，牺牲休息日，加班加点来完成工作，熟悉业务，工作之余还报考本科、职业考试等来给自己充电，可以说从不知道疲倦，可是一晃十年的工作，也使得本职工作变得平淡无奇，昔日充满创意的想法消失了，每天的工作只是应付了即可，既厌倦又无奈，不知道自己的方向在哪里，也不清楚究竟怎样才能找回曾经让自己心跳的激情。”•（1）请分析一下产生这些现象的原因有哪些？•（2）你能为他提供哪些建设性建议？来自•2、行动学习是提升执行力的最佳方法（认知、认同、决策、行动）•（1）对与工作有关的专业知识及技能的学习•真正弄懂为什么要实施这个方案？目的是什么？为什么是这个方案而不是别的可能的选择？•（2）充分了解方案，自觉认同方案•了解、赞同，执行才会更明晰、更积极•（3）要弄清楚自己在方案执行中的定位和责任。来自•3、培养自己的沟通能力（人际间信息的传递和接收）•（1）类型：与上级、同事、被执行对象、其他•（2）沟通的价值：•了解执行政策的更多信息、•提高执行的针对性和积极性；•互相了解、降低合作成本。来自•（3）衡量沟通能力的重要方面•A、愿意花时间与别人沟通•B、遇到意见分歧时，能倾听他人意见•C、询问别人来获取更多的信息•D、尊重别人而又不失自尊•E、在整个团队中寻求大家认同的解决问题的方法•F、始终不渝、坚持自己的承诺•G、用平等的态度、积极的心态、友善的态势语言进行沟通来自•4、如何培养自己的执行力•（1）自觉自愿•（2）注重细节•（3）为人诚信、负责•（4）善于分析、判断、应变•（5）乐于学习求知•（6）具有创意•（7）对工作的全身心投入•（8）人际关系（团队精神良好）•（9）求胜欲望强（对成功有强烈渴望）来自、提升执行力需运用的科学方法•（1）石川图（因果分析图、鱼骨图）•用于对影响目标或任务实现的主要因素进行逐层分析，寻根究底，直到分析到最基本的层次。把原因和结果的关系搞清楚，以便于确定措施。•小原因中原因大原因原因结果来自（2）主次因素分析（帕累托图）•通过一定的统计调查方法，收集数据，对数据进行汇总加工，找出影响目标实现的主要因素，集中力量加以解决，然后再进行下一轮循环。绝对数相对数因素0o来自（3）网络评审技术（PERT）•二十世纪五十年代产生于美国，它是用网络的形式表示一项工程或一项生产任务的进度，计划中各工序活动的先后关系，及其时间之间的相互关系，通过计算，可找出关键工序与关键线路，经过不断调整网路，可寻求出工期短，资源利用充分，费用省得满意方案。它既是一种计划方法，又是一种组织方法。来自（4）甘特图•美国管理学家甘特创立，作二维坐标图，横轴表示时间，在不同时间段，分别绘制计划进度和实际进度图，以此明确显示实际工作进展情况，利于控制和改进。活动时间编辑版式制图校样封面12345（月份）来自（5）PDCA循环•是具体提高工作质量的有效方法P指Plan，D指do，C指Check，A指Action。意指计划、行动、检查、处置（改进）。它指从组织整体到每个个人都是一个完整的循环，大环套小环，一个阶段的循环结束，就会开始更高层次的新循环。来自①②大环套小环爬楼梯提高新水平来自（6）目标管理（MBO）•由德鲁克最早提出，强调把组织的整体目标转化组织各单位和个人的具体目标，如果所有的人都实现了他们的目标，那么单位和部门的目标就能实现，组织的整体目标也就成为现实。它包括四个要素：•A、目标具体性•B、参与制订（尊重、认同很重要）•C、时间规定•D、绩效反馈来自（7）日志、备忘录，各种工作档案的整理、分类、归档来自八、专题补充•1、处理好人际关系应注意的问题•（1）记住别人的名字•（2）掌握说话的技巧•（3）学会聆听•（4）乐观处事•（5）善于理解•（6）尊重人性的弱点•（7）扩大心灵的开放区域•（8）丰富自己的经验来自、如何管理自己的时间•（1）时间管理中的内生障碍•①做事不专心•②时间估计不切实际•③做事拖延•④不会说不•⑤事必躬亲。来自•（2）有效的时间管理的五个步骤：•①列出你的目标•②按照重要性排出目标的次序•③列出实现你的目标所必须进行的活动•④对于每一个目标，给实现目标所需进行的各种活动分派优先级•⑤按照你分派的优先级安排活动的日程•A、确保最关键的10%活动具有最高优先级•B、根据工作定额合理安排每项活动的时间•C、不太重要的事情集中起来办•D、避免将整块时间拆散•E、会议管理来自、如何建设优秀团队•（1）概念：•团队：指一小群具有互补技能的人（具有技术、解决问题、交际等能力），他们有共同的绩效目标和方法（即共同工作的方式），并为之负共同的责任。•（2）团队的作用：提高工作效率；对工作和组织有更高的满意；发挥创造性，提出新观点；组织可节约成本、运作顺畅，增强竟争力。来自•（3）工作团队的特性：•①主旨是委托和授权•②规范以任务为核心•③成员平等、信任，注重交流•④强调三种技能（有关专业知识技术等的技能、解决问题和作决策的能力、处理人际关系