星巴克的市场细分

星巴克的市场细分——2012级5班杨爱君2012130502星巴克小资口头语：我不在家的时候，就在咖啡馆，我不在咖啡馆，就在去咖啡馆的路上。星巴克的价格定位：“多数人承担得起的奢侈品”。消费者定位是“白领阶层”。这些顾客大部分是高级知识分子，爱好精品，美食和艺术，而且是收入较高，忠诚度较高的消费阶层。下面将从四个方面细分星巴克的消费者市场：一、按地理因素细分消费者市场：中国特大级城市，如上海、北京、东南部沿海地区经济发达城市，如杭州、苏州、广州、宁波、青岛、深圳，中国内陆经济相对发达的二级城市，如西安、成都、重庆、大连、沈阳等。二、按人口细分消费者市场：1、没有接受过大学教育的受教育程度较低的人群。2、接受过大学教育的受教育程度较高的人群。三、按心理因素细分消费者市场：1、追求品位的社会上等阶层：追求品位，心灵的升华和享受品牌象征意义的精英，他们的身上有兼容进取，温情传统，创造和回馈社会的价值观，个性主动，喜欢自主决定。2、追求时尚的社会中等阶层：追求时尚，强调突出的自我风格，热爱交际，崇尚及时行乐和创造价值，个性鲜明，却也容易被从众心理影响。四、按行为因素细分消费者市场：1、咖啡爱好者：对咖啡品质有较高的要求，经常喝咖啡，并乐于了解咖啡知识和文化。2、咖啡随机者：对咖啡不排斥，但也不热爱，偶尔喝咖啡，但咖啡不是生活中必不可少的饮品，对咖啡知识不了解，他们往往喜欢咖啡馆的氛围超过咖啡本身，其消费咖啡往往更多是出于一种休闲或社交的需要。3、咖啡排斥者：这部分人基本不喝咖啡，而且主动拒绝咖啡，去咖啡馆也很少选择咖啡，宁可选择茶或者其他饮品代替咖啡。