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职业经理人的10项管理技能讲师：严凡高中国管理研究院高级研究员找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台课程目标☆清楚的认知作为中层管理者的角色☆学会时间管理的主要方法☆掌握与上司沟通、同事、下属沟通的方法与技巧☆熟悉目标管理法的内容，掌握设定目标的七大步骤☆学会根据人格类型激励员工☆掌握正确的绩效评估方法☆掌握适度授权的要领☆了解老化团队发展的突破口☆掌握团队冲突的主要处理方法找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台课程介绍找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台技能一、角色认知自我管理篇找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台一、培养经理人的管理素养•职业经理的核心价值•职业经理的执行能力找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台职业经理的核心价值观点一观点二如果说企业的董事会、董事长或者资本的拥有者，是企业的大脑，那么作为企业的职业经理人，就是实现大脑的想法、保持公司运转的脊梁，由他们把企业的高层经营者和企业的员工串起来。如果没有这些职业经理，企业高层的想法就难以在企业当中得以实现。分为三种类型：一是“恐龙型”，这种类型的职业经理的特点是能力很强，却总是提出任务无法完成的理由。二是“小媳妇型”，他们的特点是整天唯唯诺诺，像一个受气包。三是“奴才型”，这一类型的特点是忠诚、能力低。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台职业经理的执行能力•一是业务能力•二是管理能力找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台执行能力的构成•1.角色认知能力•2.时间管理能力•3.沟通能力•4.目标管理能力•5.激励能力找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台•6.绩效评估能力•7.领导能力•8.教练技能•9.授权•10.团队发展找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台二、作为下属的职业经理•职业经理是经营者的替身•作为经营者替身的四项准则找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台作为经营者替身的“四项准则”找讲师，就上中华讲师网、代表公司代表公司进行管理公司承担相关责任找讲师，就上中华讲师网、体现经营者的意志找讲师，就上中华讲师网、从经营者的角度考虑问题•具有全局观•做正确的事情找讲师，就上中华讲师网、实现个体价值找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台三、作为同事的职业经理•同事是我的内部客户•如何让“内部客户”满意找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台客户满意找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台内部客户满意•部门间的相处•内部供应链找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台如何让“内部客户”满意找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台让用户订货•共同制定公司目标•目标对话找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台从内部客户处发现商机（1）让职业经理明白：如果不能从内部客户那里，特别是从其他职业经理那里发现你的工作重心和工作内容。那么，你为什么还要工作？或者，为什么还要你工作？（2）通过科学的绩效考核，使职业经理的工作成果指向其服务的对象，而不仅仅指向上司。（3）建立定期的、有效的沟通机制，帮助职业经理互相了解对方的需求找讲师，就上中华讲师网让内部客户满意要做到的两个方面（1）管理上让上司满意；（2）服务上让其它部门满意。2.内部客户是否满意的两种评估方式（1）日常性工作，按照内部供应链，用“好”或“不好”来评价（2）共同设定的目标，用事先约定的标准衡量找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台四、作为上司的职业经理找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台作为上司的职业经理的角色定位职业经理在下属面前的角色找讲师，就上中华讲师网职业经理日常工作事项•（1）制定年度工作目标和年度计划。•（2）向下属分解部门工作目标，并帮助下属建立工作计划。•（3）制定部门政策。•（4）下属的绩效标准设定、评估和反馈，帮助下属提升和改进。•（5）审查日常和每周、每月生产、销售或工作报告。•（6）选择和面试员工（配合人力资源部）。找讲师，就上中华讲师网职业经理管理的对象（1）人员（2）固定资产（3）无形资产（4）财务（5）信息（6）客户（7）时间找讲师，就上中华讲师网职业经理的四大职能•（1）计划•（2）组织•（3）控制•（4）协调找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台实现上司角色的要领•做管理者该做的事情•正确处理业务与管理的关系•处理好管理者和领导者的关系找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台自我管理篇技能二、时间管理找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台五、对时间的分析•分析时间的重要性•时间分析方法找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台分析时间的重要性•无计划或计划不周•工作无主次•不对下属授权•沟通不善•1.时间用于处理沟通不善带来的恶果•2.无效沟通•不良习惯找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台时间价值的计算•1.计算方法•（1）成本价值法•（2）收入价值法找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台年薪（元）每天的价值（元）每小时的价值（元）每分钟的价值（元）1500062.08.860.1525000103.314.760.2535000144.620.70.3445000186.026.60.4455000227.332.50.5465000268.638.40.6475000309.944.30.7485000351.250.20.84100000413.259.00.98成本价值计算找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台销售额（万元）每天的价值（万元）每小时的价值（万元）每分钟的价值（万元）100004.130.590.0098500020.662.950.0491000041.35.90.0982000082.611.80.250000206.629.50.49收入价值计算找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台•2.时间价值计算法的启示•（1）每一天、每一小时、每一分钟都有很大价值•（2）钱是一分一分挣来的•（3）浪费时间等于浪费金钱•（4）时间需要规划找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台时间支配能力分析找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台工作紧急性分析找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台工作重要性分析找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台会议分析找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台干扰因素分析找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台六、第二象限工作法•四象限的工作分类•第二象限工作法找讲师，就上中华讲师网按工作的紧急程度划分紧急不紧急紧急处理客户投诉意外事故的紧急排除客户拜访确定明天的广告接待质检人员工作总结修改工作流程处理同事的一些误解辅导下属工作安排下一步工作与同级部门间的协调销售政策的修改某销售经理某天工作紧急程度划分：找讲师，就上中华讲师网按照重要程度来划分销售部经理的某一天工作的重要程度划分：重要工作不重要工作销售费用预算计划制定部门招聘计划拜访重要客户工作报告总结下达指示一些文件和资料的查询文件归档应付无关人员领用物品报销差旅费找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台“四象限”的工作分类找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台事例•肖经理一天的工作主要是接电话、辅导下属工作、与财务经理谈销售费用的预算、与行政部门经理闲聊、向营销总监汇报工作、与人事经理谈某下属的奖金问题、撰写招聘计划等。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台按照优先顺序原则即四象限原理，这些工作事项应为：找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台七、养成好习惯•不良习惯必须改变•养成好习惯的四个阶段找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台不良习惯必须改变•1.职业化的要求•2.你的习惯会影响部门的工作效率找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台养成好习惯的四个阶段•1.不良习惯的无意识阶段•2.不良习惯的有意识阶段•3.良好习惯的有意识阶段•4.良好习惯的无意识阶段找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台技能三、有效沟通自我管理篇找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台八、为什么沟而不通•沟通障碍•组织沟通与人际沟通找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台沟通障碍•1.高高在上•2.自以为是•3.偏见•4.不善于倾听•5.缺乏反馈•6.缺乏技巧找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台•◆如果已经造成误解，你能够消除吗？•组织沟通与人际沟通找讲师，就上中华讲师网组织沟通和人际沟通•一是组织沟通•一是人际沟通找讲师，就上中华讲师网人际沟通的常见误区•1）把自然人状态采用的沟通方式和方法带进组织之中•（2）归罪于外找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台九、沟通的对象和渠道•沟通对象•沟通渠道找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台沟通对象沟通对象找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台沟通对象的选择•1.当事人•2.指挥链上的上、下级找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台沟通对象错位•1.应当与上司沟通的，却与同级或下属进行沟通•2.应当与同级沟通的，却与上司或下属进行沟通•3.