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一、目的了解员工的思想，增强企业与员工之间的沟通，提升员工的质量意识。二、范围适用于公司全体员工。三、定义无四、职责4．1归口管理部门：办公室。4．2公司各部门配合办公室进行员工满意度调查，并负责对涉及本部门的项目进行整改。五、流程图六No七、作业内容Who、Where、When、What、Howtodo、Why八、责权部门/人九、相关文件记录审批员工需求激励措施宣传实施员工满意度调查评审1员工需求7．1办公室利用与员工交谈、书面征求意见、召开座谈会等方式了解员工对公司的需求信息。汇总上报总经理。办公室2制定激励措施7．2．1公司每年底由总经理组织召开生产经营总结会议，根据公司当年的经营目标完成情况及质量目标完成情况结合下一年度的经营计划，针对员工需求制定员工激励措施。激励措施包括但不限于物资奖励、精神奖励。7．2．2公司可利用奖惩制度、工资分配方案、提升晋级等方式对员工进行激励，以使员工自觉提高工作能力和业务水平，满足公司发展的需要。总经理、办公室3审批7．3激励方案经总经理批准后实施。总经理、4宣传实施7．4．1办公室负责组织宣传实施员工奖励办法。通过在员工中宣讲、张贴文件、制度、黑板报等形式在公司中进行广泛宣传，使员工了解情况。7．4．2公司各部门负责人根据《岗位说明》、工资收入分配方案结合公司当年经营目标、上月生产经营情况和质量情况确定员工当月和年终的工资奖金收入及奖惩金额，上报办公室核发。7．4．3办公室根据公司经营目标需要，不定期组织公司各部门开展岗位练兵、劳动竞赛、表彰先进、合理化建议、奖励所取得的成果等各种活动，鼓励员工为满足顾客的期望和公司的发展做出更大贡献。7．4．4公司应每年至少一次组织合理化建议活动。对采纳的合理化项目，将进行物质和精神奖励，对未被采纳的项目，公司也必须对提建议的员工进行通报嘉奖，以鼓励其继续为公司的持续改进提出好的建议。7．4．5各部门负责人根据本部门员工的工作能力和工作业绩，提出本部门员工的升迁申请，经办公室审核报请总经理批准。总经理办公室5员工满意度调查7．5．1每年底，由办公室组织进行员工满意度调查。7．5．2办公室针对员工关注问题和对产品质量有关的问题制定员工满意度调查表，采用随机方式发放到员工手中，所有受调查对象采用无记名的方式填写。被调查人员至少占全体员工的20％，被调查人员中技术品质人员约占20％，管理人员约占20％，质量检验人员约占40％，工人约占20％。7．5．3办公室将收集到的调查表进行整理和分析，并将分析结果形成评价报告，将员工不满意的主要项目反馈到各相关归口部门，并要求其进行原因调查。各相关归口部门应将调查分析结果的整改措施以书面形式上报到办公室。办公室汇总后报总经理。7．5．4办公室还可对员工的缺勤率、病假率、辞职等方面的情况进行调查、分析。如是因员工对企业不满意所导致的，以书面形式向总经理报告。办公室供应销售部技术部生产部《员工满意度调查表》六No七、作业内容Who、Where、When、What、Howtodo、Why八、责权部门/人九、相关文件记录6评审7．6由办公室通过对员工不满意项目的改进措施完成率来评价员工激励制度和员工满意度调查的有效性。并提交管理评审。相关记录归档。办公室评审记录更多免费资料下载请进：好好学习社区