创新职能管理

东莞培训网Http：//：[e-mail]课堂要求欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平。请注意以下的几点：1、手机请将您的手机开为振动或关闭。2、吸烟在课堂内请不要吸烟。3、其它课期间请不要大声喧哗,举手提问；不要随意走动。创新职能管理本章教学目的与要求了解创新的含义和作用掌握创新职能的基本内容掌握创新的过程和组织第一节管理创新的含义一、管理创新的概念管理创新是指创造一种新的更有效的组织资源整合范式.这种范式既可以是新的有效整合资源以达到组织目标和责任的全过程式管理(全局范围)也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理(局部范围)首先是组织的管理者，尤其是高层管理者。其次是组织的全体成员。注意关系创新主体管理创新的五个方面：提出一种新的经营理念及思路并加以有效实施。创设一个新的组织结构并使之有效运转。提出一种更有效的新管理方式方法。设计一种新的管理模式。进行一项制度的创新。管理创新的条件：创新主体的创新意识创新能力基础管理条件创新氛围本企业特点创新目标管理创新行为图创新刺激创新动因创新行动创新素质创新价值观创新目标不懂现代管理决策失误，导致现金流量枯竭组织扩张后，控制失灵巨人集团失败原因归根结底：管理没有跟上企业发展的要求看两个熟悉的案例通用电器（GE）韦尔奇总载改革成功对原来的组织体系进行大刀阔斧改革，扁平化。提高管理效率，应变能力。对多元化业务领域进行重组。1998年销售收入1050亿美元，利润93亿美元，500强中排名第6位。归根结底：在管理上进行改革和创新二、管理创新的效用提高企业经济效益降低交易成本稳定企业，推动企业发展拓展市场，帮助竟争有助于企业家阶层的形成自己考虑总结三、创新与维持的关系维持是保证系统的活动顺利进行的手段,也是系统中大部分管理人员,特别是中层和基层管理人员要化大部分精力从事的工作.但任何系统都是一个由众多要素构成的,与外界不断发生物质信息能量交换的动态开放的非平衡系统.而为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整,便是管理的创新职能.创新是维持基础上的发展,而维持是创新的逻辑延续维持是为了实现创新的成果,而创新是为了更高层次的维持提供依托和框架.只有创新没有维持,系统便会呈现无时无刻无所不变的无序的混乱状态,而只有维持没有创新,系统缺乏活力,适应不了任何外界变化被淘汰.卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理.结论:四、创新的类型按规模和影响程度分按与环境的关系分按创新发生的时间分按组织程度局部创新整体创新消极防御创新积极进攻创新初建期创新运行中创新自发创新有组织创新五、创新的必要性从企业生命周期角度分析从企业组织成长角度分析企业生命周期及寿命问题：统计学意义上，企业寿命平均一般为30年500强有不少被淘汰。上市公司不断要重组。国有企业突然“中风”民营企业失败速度加快。企业的生命周期也可划分为五个阶段：出现阶段(EmergingStage)扩张阶段(ExpandingStage)成熟阶段(MaturingStage)防护阶段(EntrenchedStage)复杂阶段(ComplexStage)面临主要问题：发展方向管理创新的主题：明确企业未来发展的方向目标：增长的能力出现阶段面临主要问题：组织系统扩张与控制管理创新主题：有效的组织体系及流程目标：投资回报扩张阶段面临主要问题：企业面对市场的敏感性下降管理创新主题：对市场快速反应把握顾客目标：市场地位成熟阶段面临主要问题：创新精神与能力的丧失管理创新主题：创新制度再安排，激励创新目标：创新防护性阶段面临主要问题：失败后再生可能性管理创新主题：重新审视企业未来及管理架构目标：再生复杂阶段企业组织成长的五个阶段：第一阶段为业主型阶段，存在领导危机第二阶段为领导型阶段，存在自主危机第三阶段为分权型阶段，存在控制危机第四阶段为协调型阶段，存在程序危机第五阶段为合作型阶段，存在？危机企业组织成长五阶段及其变革特征表：结构系统领导风格和人群关系危机的特征第一阶段业主型非正式的对顾客的反馈及时作出反应个体的；创造力；业主；所有权领导危机第二阶段领导型职能的；集权的；科层；从上到下标准化；成本中心预算；薪金制强有力的领导自主危机第三阶段分权型分权；从上到下利润中心；奖金制例外管理完全分权；自主经营控制危机第四阶段协调型参谋职能；战略事业部分权；事业部与生产集团一体化正式的规划程序；投资中心；严格的支出控制监督程序危机第五阶段合作型矩阵结构信息系统一体化和简单化团队导向；鼓励个人间的交流；创新；教育导向？第二节创新职能的基本内容现代企业中所面临的管理问题比以往任何一个时候都复杂，需要有新的思维方式，新的管理手段和技术及新的组织构架等来处理。需要建立:现代企业管理新模式以人为本以德为先人为为人快速应变新模式的核心价值观新模式的主要特点思维方式（心智模式）为系统思维方式。学习型组织（扁平化）人际沟通及信息管理系统全新企业文化。企业发展与运行的新目标：发展核心能力。系统思维方式的基本观点：•一切事物处于不断的发展之中•发展是跳跃的，不是直线的•微小的渐进变化，会导致突变•每个问题处在一个关联系统之内•从事物的变化中把握事物本质等不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，以及不断一起学习，共同学习的组织。学习型组织本质含义未来企业组织的一般形式：协调和参谋团队外部资源供给中心事业单元高层管理团队流程团队外部资源供给中心人际沟通：组织正式沟通，个人和非正式沟通。目标：和谐，合作，融洽。管理信息系统建立，提高信息共享、管理效率。企业文化既是管理风格、管理理念和行为所形成的环境氛围，也是管理制度、管理方法和管理政策所构成的管理氛围。企业文化应有企业自己的特性。新企业文化特征管理的目标：核心能力是企业拥有的主要的一组技术与技能的综合体，是企业在一个领域中从事多年管理或工作多年形成的，代表了企业的长期积累，反映了一个企业组织的特征。对顾客所重视的价值必定有超水准的贡献。是企业拥有独特竟争力的前提。是企业通向未来市场之门的关键。可占用性程度低。可转让性低。具有持久特性。核心能力的特点:九十年代的阿尔卡特阿尔斯通公司阿尔卡特电信阿尔卡特电缆及部仵能源与交通电池--SAFT原子能，连接器电气工程机械工程出版和媒体举例:关注核心能力下的今天的阿尔卡特回归主业重新定位核心主业：电信网络强健主业为因特网世界提供全球解决方案培育核心能力收购、兼并优于自己发展举例:管理创新的基本内容一、理念及经营思路创新二、组织体系及流程创新三、技术创新四、经营策略创新五、经营环境创新六、制度创新一、经营理念的创新:(1)高速度公司规模经济速度经济时机选择快速决策跟随策略永远领先原有现代高速度公司面对市场的快速反应面对技术进步的快速创新公司的快速决策机制现代一、经营理念的创新:(2)创新竟争价格竟争非价格竟争非价格竟争人才竟争人才竟争核心能力竟争核心能力竟争创新竟争创新竟争技术、产品快速创新并产业化。迅速进行市场创新，占领市场有利位置。组织创新团队，激励安排。投入巨大资源。一、经营理念的创新:(3)产业致胜顾客并不知道他需要什么从选择一个好产业到创造一个新产业创造新产业推动顾客需求产业创设的分析框架：顾客本性分析形成新产业推动顾客需求技术进步判断创新产品企业核心能力二、组织体系和流程创新(1)扁平化组织扁平化组织金字塔式科层组织第六章中讲过减少中间管理层次，减少中间管理人员以管理信息系统为技术支持以自主式管理团队为构造基础扁平化要点二、组织体系和流程创新(2)网络组织指在特定事物的职能或工作（任务）上实行了专门化的几个组织，以一个组织为中心结合在一起而形成一定网络的一种组织。网络组织图设计组织分配组织供给组织生产组织经纪人组织网络组织的特征：不同的网络成员完成生产和供销工作上的不同职能。经纪人的存在并管理网络,是网络的核心。依赖于市场契约约束和运作。网络成员为中立的利润中心。有不同类型的相互之间的关系。二、组织体系和流程创新(3)虚拟企业有两种含义：即在信息技术的条件下，后来的实体企业改变了形式。即具有生产功能的契约组织，但不具备法律实体和企业边界，能互相转控。形式虚拟:内容虚拟:虚拟企业形式：随时可随环境、目标等变化而分解重组。非法律实体。能力团队能力团队能力团队能力团队核心能力团队注意三、技术创新技术创新是通过一定的物质载体和利用这些载体的方法来体现的.包括三个方面:要素创新:材料创新、设备创新和人事创新等要素组合方法创新:生产工艺和生产过程的时空组织产品创新:品种和产品结构的创新四、经营策略创新(1)合作竟争竟争对手之间在某一方面合作。目标是节约资源做大市场。稳定自己的市场位置。互动式电视联盟：时代华纳AT&T世嘉自由媒体TCIQVC松下东芝四、经营策略创新(2)顾客忠诚顾客是企业生存的关键顾客主权至上顾客满意度提高顾客满意度顾客忠诚度把顾客看作是企业的合作伙伴而不是推销对象。设身处地为顾客设想，希望其重复购买。忠诚于企业、企业的品牌。建立与顾客的同盟。顾客的忠诚度取决于员工对企业的忠诚度。顾客忠诚四、经营策略创新(3)新产品价格策略新产品易于维持一个高价格新产品拓开市场后有人要模仿新产品开发成本很高，投入市场风险大新产品价格应定得比较高不断推出新产品以维持高利润新一代产品推出，原产品立刻采取低价策略价格原产品成本时间新产品xyz五、环境创新:环境变化的3C模式：全面激烈竟争顾客主权至上快速的变化顾客变化竟争CompetitionCustomerChange六、制度的创新制度是组织运行方式的原则规定,包括三个方面:产权制度:规定生产要素的所有者对企业的权利、利益和责任.经营制度:对经营权的归宿及其行使条件、范围限制等规定.管理制度创新:行使经营权组织企业日常经营的各种规则的总称为.第三节创新的过程和组织一、创新的过程寻找机会提出构想迅速行动忍耐坚持寻找机会:创新是对原有次序的破坏.创新活动是从发现和利用旧次序内部和外部的不协调现象为契机的.外部即宏观环境的变化内部如生产经营中的瓶颈和意外的成功和失败经验等.提出构想:找出不协调现象后,研究其产生的原因,并分析和预测不协调的未来变化趋势估计不协调给企业带来的积极或消极后果利用头脑风暴\特尔菲\畅谈会等方法提出解决问题的构想.迅速行动:创新成功的秘密主要在于行动.提出的构想可能还不完善,甚至可能很不完善,但构想必须立即行动才有意义.不能为了追求完美坐失良机.例20世纪70年代的施乐公司.忍耐坚持创新的过程是不断尝试,不断失败和不断提高的过程.爱迪生说他的成功是从一路失败中取得的.重新的成功很大程度上要归因于最后五分钟的坚持.二、创新活动的组织正确理解和扮演”管理者”的角色创造促进创新的组织氛围制定有弹性的计划正确地对待失败建立合理的奖惩制度