执行力与精细化管理（PPT65页）

ImplementationandFinePerformance执行力与精细化管理何玉龙重庆经济管理学会高级专家顾问团副团长WTO高级专门人才英语同声传译曾任重庆东龙调查咨询有限公司总经理四川江油驷马集团副总经理南非紫星集团北京办事处助理总经理为多家中外企业进行战略咨询和项目策划。管理者不同于技术和资本，不可能依赖进口。中国发展的核心问题，是要培养一批卓有成效的管理者。————PeterF.Drucker企业竞争决定因素产品稀缺阶段价格竞争阶段管理服务阶段勇气和行动点子和策划管理和执行Theriseofmanagers品牌和文化竞争阶段制度的创新与文化的融合改革开放以来我国企业竞争发展的阶段特征分析目录◆执行力建设是企业管理的永恒课题和核心◆企业五大转变与赢在细节◆精细化管理的操作与实践1999年成立的蒙牛，2000年的销售收入不到3亿元，2001年前三个季度做到5亿元。但是在2001年制定未来“五年计划”时，牛根生将2006年的销售目标定在了100亿元。5年时间，从3亿元到100亿元，相当于增长33倍，每年翻一番的速度根本不可能实现目标。更大的限制是，2000年中国乳业的总销售收入也才200亿元，100亿元即是2000年中国乳业的半壁江山。这能实现吗？然而，蒙牛集团这一看似荒唐不靠谱的指标，在总裁牛根生的带领下，2004年，蒙牛年销售收入达到72.1亿元。对照2006年的五年计划目标，100亿元的销售目标指日可待，完全有可能在2005年提前一年实现。决策与执行的完美结合，使蒙牛集团摘取了中国乳业的桂冠。蒙牛奇迹——决策与执行的完美结合“执行力”到底是什么？执行并完成任务的能力————————个人执行并实现企业既定战略目标的能力——企业或组织执行力建设是企业经营管理永恒的话题，永远没有过时的时候！！！个人执行力：战略分解力时间规划力标准设定力岗位行动力过程控制力结果评估力何为企业执行力？企业执行力，也就是保证和实现企业持续稳定发展的能力。内容包括：制定目标战略设计组织架构聚集人力资源健全业务流程优化企业文化广义定义企业执行力，也就是保证企业决策全面及时贯彻的能力。内容包括：权责分解沟通鼓动计划协调跟踪控制监察去阻审计定性奖惩兑现狭义定义启示：名企的领导力和执行力建设…联想的“管理三要素”与领导力柳传志：联想管理“三件论”第一件事就是在保证质量的前提下降低成本第二件事是发挥产品技术的优势第三件事是具有强大的市场开拓能力和销售渠道的管理能力学了“三件事”学会了制定战略学会带队伍学会建班子建班子、定战略、带队伍是我们每年都要对员工培训的管理三要素。建班子班子成员的素质和能力。班子的组建及分工原则。班子的议事方式及决策程序。班子决策的推进。防止宗派产生。确定中长远的目标。确定实现目标的总体路线和阶段。确定目前的目标。确定采取什么方式、进行战术动作分解。在实施中如何进行调整。定战略优化的组织结构和岗位设置。以岗位责任制为核心的制度规章体系。完善绩效考评和激励机制。建立起全员培训体系。加强企业文化建设。带队伍海尔的“规范管理”与执行力张瑞敏吐露海尔秘诀张瑞敏说：“我经常思考这样一个问题，改革开放为海尔带来的最本质、最核心、最打动人的东西是什么？想来想去，比来比去，我认为就是四个字：观念革命。可以这么说，海尔创业以来最大的收获，绝不仅仅是销售收入、利税、出口创汇翻了多少番，产品品种增加了多少个，更重要的是抓住了改革开放为我们提供的一次改变对整个外部世界的看法和思维方式的机会。也可以这么说，中国20年的辉煌，海尔15年的成就，主要不在于有形的东西，而恰恰在于无形的东西，这就是观念、思维方式的全新的变革。”张瑞敏吐露海尔秘诀1、OEC；2、人单合一；3、信息化的流程管理。张瑞敏：“我到丰田去参观的时候，感触非常深。我觉得丰田的管理全世界都在学，但是谁也学不会，原因就是说他已经变成了一个企业文化。所谓一个管理模式变成企业文化，一种管理办法成为企业的文化，我觉得最大的差异就是企业文化是每个人都在做，而管理是只有领导才能做，员工并没有接受。所以说在丰田，有一个细节我觉得感受很深，他的车在出厂之前上螺丝，上螺丝的位置，上螺丝的力度差一点，这个车就不能下线。还有很多动作，员工是非常自然，非常自觉的工作，丰田汽车利润可以超过美国三大汽车厂的总和还要多，原因就在于每辆汽车是有用户定单生产的，每一个动作都是完全照旧的。对于中国企业来讲，这并不是一朝一夕能做到的。”张瑞敏论管理者和员工培训没有培训的员工是企业的负担，良好培训的员工是企业的优质资产！超人：“管理的艺术”想当好的管理者，首要任务是知道自我管理是一项重大责任，在流动与变化万千的世界中，发现自己是谁，了解自己要成什么模样是建立尊严的基础。其次成功的管理者都应是伯乐，摩登伯乐的责任在甄别、延揽“比他更聪明的人才”，但绝对不能挑选名气大但妄自标榜的企业明星。高度竞争社会中，高效组织的企业亦无法负担那些滥竽充数、唯唯诺诺、灰心丧志的员工，同样也难负担光以自我表演为一切出发点的“企业大将”。挑选团队，有忠诚心是基本，但更重要的是要谨记光有忠诚但能力低的人和道德水平低下的人同样是迟早累垮团队、拖垮企业，是最不可靠的人。要建立同心协力的团队第一条法则就是能聆听得到沉默的声音，问自己团队和你相处，有无乐趣可言，你是否开明公允、宽宏大量，能承认每一个人的尊严和创造的能力，有原则和坐标而不是费时失事矫枉过正的执着者。毛泽东：“战略和用人”毛泽东：领导就是出主意，用干部。精细化和规范化管理————提升企业执行力、追求成功和可持续发展的根本出路一、企业五大转变与赢在细节必然到来的五大转变随意化规范化企业原有型态经验型外延式机会型粗放型科学型精细化战略型内涵式企业转变型态1、管理从随意化向规范化转变随意化管理是创业初期的必然选择——顾客市场导向/赚钱/生存——人治特征：领导者个人色彩浓厚过早地强调规范不一定是好事——饿着肚子空喊口号向规范化转变也是发展的必然——原始积累完成之后一、企业五大转变与赢在细节2、由经验型管理向科学型管理转变■经验是过去成功行为的总结——经验在一定程度上是有用的——有时候经验反而成了障碍■重要的是面对经验的态度——借鉴而不是全部照搬照套■科学管理适应大工业时代的要求——高标准、高精度、高质量一、企业五大转变与赢在细节没有放之四海而皆准的方法，只有放之四海而皆准的原理！思维格言3、从外延式增长向内涵式增长转变■外延式增长的特点——拚设备，拚劳力——扩大投资，多元化经营——粗放经营“肉烂在锅里”■内涵式增长的特点——注重向内部管理要效益——拚软件：知识、管理、创新、文化一、企业五大转变与赢在细节4、从机会型企业向战略型企业转变■改革开放是千年未遇的暴富机会——民企雨后春笋般应运而生——暴富靠机遇■进入微利时代企业发展要讲究战略——没有长远战略就没有可持续发展——市场经营战略——人力资源战略一、企业五大转变与赢在细节■粗放型经营的特征——靠投资和需求所拉动的规模增长——过于务虚——管理上的形式主义——管理浮于表面化——满足于差不多的标准一、企业五大转变与赢在细节5、由粗放型经营向精细化管理转变■精细化管理的特征——强调数据化、精确性——改进和完善管理流程——强调持续不断的改进——以人为核心——创新农业是食品业发展的基础，农产品的加工程度决定着食品业的规模和竞争力。目前发达国家农产品加工产值与农业产值之比是3:1，我国仅为0.5:1，发达国家深加工用粮占粮食总产量的70%以上，而我国只有8%；发达国家农产品加工程度在80%以上，而我国不足50%。我国经济增长中对能源的消耗量大于GDP总量比我国多两倍的日本（石油除外），我国经济增长的成本高于世界平均水平25%以上。我国每创造1美元产值所消耗的能源，是美国的4.3倍，德、法的7.7倍，日本的11.5倍。令人震惊的数字——面对这样的数字会有何感想呢？1、精细化管理四大特征之一：精内涵——精是做精，精益求精经典案例——张瑞敏砸冰箱——鲁冠球召回万向节质量认证体系的内涵——ISO9000、ISO14000、ISO10015、SA8000二、精细化管理的基本特征内涵——准确、准时——五准A、情报准B、判断准C、决策准D、沟通准E、操作准二、精细化管理的基本特征信息学的原理：信息准全原则2、精细化管理四大特征之二：准人与人的差距在于思维模式的不同领导能力和魄力的体现信息传递不走样、不衰减团队和个人执行行力和到位内涵——细致，把工作做细，把管理做细分清轻重主次——核心内容，关键部位要细——可操作、可掌控，细而不烦——并非越细越好，要适度经典案例：——泰勒的动作/工时研究——海尔的OEC——丰田的精益生产——麦当劳二、精细化管理的基本特征3、精细化管理四大特征之三：细二、精细化管理的基本特征4、精细化管理四大特征之四：严内涵——使精细化变为事实的关键性条件——严格等于精细化——体现为执行过程之中和监督检查的力度精、准、细、严囊括了管理过程的各个环节：——精是目标，追求最好——准是信息决策，准确无误——细是执行细化，重视细节——严是严格控制偏差，认真和到位注意1、把握精细化管理的“四化”专业化：唯有专业或可精细——专业化是精细化的前提“民营企业应该走精细化发展的路子”——专业化与多元化的关系三、精细化管理的前提和原则案例：可口可乐20世纪80年代退出葡萄酒行业，90年代奔驰退出飞机、交通业。鲁冠球认为万向常胜不衰的奥秘之一就是紧紧咬住汽车零部件主业做强做大。情理法1、把握精细化管理的“四化”系统化：成功取决于系统——管理是一项系统工程——学会系统地观察和思考——建立一套高效运行的系统——理念优先于制度,制度重于技术——僵化、优化、固化：保持系统的相对稳定性——执行中避免人情化倾向（中西文化对比）三、精细化管理的前提和原则1、把握精细化管理的“四化”数据化：精细见于数据——标准数据化——MBO目标分解四要素三、精细化管理的前提和原则明确目标参与决策规定期限反馈绩效四要素1、把握精细化管理的“四化”数据化：精细见于数据——MBO目标分解三、精细化管理的前提和原则企业目标个人目标部门目标大目标体现宏观战略体现局部阶段性的规划体现为个人的工作任务1、把握精细化管理的“四化”信息化：精细离不开高科技（美军、体验ＧＰＳ）——决策与调度的高效化科学决策离不开全面及时和正确的信息——沟通与监控的实时化沃尔玛有5个专用的卫星频道和1个专用卫星——存储与检索的条理化三、精细化管理的前提和原则信息专家预言：ERP是所有企业的必由之路2、精细化管理的三个前提坚持与市场相链接——体现一切为市场服务的观念——组织机构设计、岗位设置、业务流程——骆驼和兔子需要不同的管理方式立足于财务报告——财务是经营成果的科学反映——财务是具体管理活动的重要组成部分——财务是为管理者提供决策数据分析的系统三、精细化管理的前提和原则2、精细化管理的三个前提立足于素质训练——管理源于素质，素质源于训练——工资是费用，训练是投资——训练讲究套路，套路讲究细节三、精细化管理的前提和原则就学习型组织提出的论断：企业教育化经营，员工学习化生存3、精细化管理的四个原则数据化原则——做人要宽容，做事要严谨（严谨来自于数据）——四个强调A、用数据说话B、用数据分析C、用数据要求D、用数据检验——举例：年薪最低100万美元的精算师（保险、金融、博彩等行业）三、精细化管理的前提和原则——数据化的作用在精细化管理中的八个表现A、用数据明确要求，让员工知道怎样做是正确的；B、用数据明确标准，知道做到什么程度是正确的；C、用数据明确目标，让团队知道任务的高度；D、用数据明确计划，让团队知道分配的资源装备；E、用数据扫描环境，知道竞争者和我们的差距；F、用数据检讨执行，查找执行与计划的距离不足；G、用数据推演数据，精算师的功能，内部推演；H、用数据链接数据，企业内部数据彼此相关联。三、精细化管理的前提和原则3、精细化管理的四个原则操作性原则——流程要具有可操作性