执行力保障(学2)

1章义伍执行力课程EXECUTION执行力的4个保障培训师:章义伍章义伍执行力课程培训师介绍章义伍，2001至2005年度中国十佳培训师，曾在北京麦当劳、联想电脑公司、普尔斯马特中国企业担任营运经理/训练经理/市场副总监/人力总监/总经理等职务。现担任清华大学/北京大学/浙江大学/中山大学/中央党校总裁班的特聘教授，中国人力资源开发网特聘专家。章义伍执行力课程大国家,小企业美国:大国家,大企业中国:大国家,小企业韩国:小国家,大企业章义伍执行力课程差距,从何而来?两种模式靠流程/体系复制靠能人/经验扩张章义伍执行力课程为什么“执行难”?流程保障：难以建立强有力的执行系统人员保障：无法复制执行人才方法保障：缺乏有效的执行方法制度保障：情在前，法在后意识保障：忽视执行的软力量昙花章义伍执行力课程系统法则企业不能仅仅靠一两个能人,一两个条款,一种热情.横下一条心去做事.靠这种做法,你也许可以一两次侥幸得逞,但不可能持续成功.真正的执行不是靠个人英雄，不是靠使命，而是靠完善的执行体系来支撑！章义伍执行力课程企业的使命执行的过程目标现状章义伍执行力课程三大关键流程What?Whom?Why?Where?When?Who?Howto?战略流程运营流程人员流程章义伍执行力课程软力量战略流程运营流程人员流程软力量：执行文化10章义伍执行力课程EXECUTION流程保障——造钟，而非报时章义伍执行力课程造钟？还是报时？能人型的领导喜欢报时，执行型的领导懂得造钟执行不是靠一两种高瞻远瞩的新产品赢得市场，而是一套系统的战略流程设计执行不是靠点子思维、雕虫小技，而是一套固化的运营流程扩张的根本出路：建立一个不依赖于能人的执行体系章义伍执行力课程从“911”看执行系统911事件时，美国的消防员是如何做到有条不紊的？SARS期间恰恰暴露出我们执行体系的脆弱。执行体系实际上在严谨地讨论：“做什么？”“怎么做？”和“谁能做？”等关键、关联性的问题通过不厌其烦地优化流程来提升组织的执行力章义伍执行力课程执行系统的本质执行的真谛——简单简单的关键——流程流程的开发——“前三化”流程的贯彻——“后三化”章义伍执行力课程简单法则简单是人性的直接追求,最方便大众去执行的首要前提就是:化繁为简,以简驭繁!成功的法则极为简单，但简单并不代表容易。章义伍执行力课程执行的真谛：简单简单意味着……简单才能受众！简单是一种思维方式简单的流程意味着，更好操作，更易执行简单的流程是做大、做规范的前提简单背后是深刻！章义伍执行力课程简单的关键:流程流程：将战略转化为行动的渠道流程能做到——无序变有序——复杂变简单——人走流程在业务／管理流程章义伍执行力课程流程专家麦当劳奇迹：三十年，一亿倍——在120多个国家拥有3３000家店——多年来，持续被评为“最有价值的品牌”麦当劳卖什么？用一流的规范武装三流的员工章义伍执行力课程一人经验,大众受益共同化内化联结化外化隐性知识章义伍执行力课程告别一枝独秀！执行不能仅仅靠几个拥有特异功能的人，也不是靠经验领袖传、帮、带，而是要拥有一套“人才加工厂”的机制警惕企业家的雄才大略在家天下和熟人的环境里，永远实现不了职业化章义伍执行力课程流程开发：“三化”流程的难点之一在于设计设计流程基于一个假设流程设计三化——Simplification——Specialization——Standardization章义伍执行力课程流程开发企业内部：优秀员工与普通员工顾客期望：满意与不满意竞争对手：优势与劣势外部标竿：成功经营与失败教训流程开发的过程章义伍执行力课程流程贯彻：“三化”简单化专业化标准化“开发”三化“贯彻”三化制度：不折不扣章义伍执行力课程标准化不能消融个性创造性－开发标准化－灵活性－持续性－优化章义伍执行力课程输血不如造血！输血救人一次，造血救人一生不要关注局部问题，而要从整个执行系统来看问题不要责怪员工不行，先检查自己的流程行不行25章义伍执行力课程EXECUTION人员保障——先人后事章义伍执行力课程先人后事让合适的人上车!跟我来,那地方更好!老板们要明白四个道理了不起的人才能做了不起的事(方向)优秀的人一定会吸引优秀的人(吸力)如果是合适的人在车上,那么激励和管理就不再是问题如果车上坐的是不合适的人,方向对错都无关紧要战略虽好,可谁来做呢？章义伍执行力课程招人:价值评价育人:价值提升用人:价值实现留人:价值维护人才资源的价值观章义伍执行力课程谁是执行的主体？执行方向系统构建文化塑造思维能力脑袋空气行动方案系统运行文化传播人际技能脊梁木匠操作方法不折不扣文化吸收技术技能四肢蜂群高层中层基层章义伍执行力课程能力突出的个人乐于奉献的团队成员第五级经理人愿景的领导者资源的整合者54321用自己的知识\技能\智慧\作风作出巨大贡献谦逊的品质+职业化的坚定意志建立持续的卓越业绩全身心投入,执着远景向更高的业绩标准努力组织人力和资源,高效地朝既定目标前进为实现集体目标贡献个人才智,与团队成员通力合作强将头上无弱帅章义伍执行力课程矛盾的混合体谦逊的个性表现出令人折服的谦虚,回避公众的恭维,保持低调,不爱抛头露面雄心勃勃,公司利益至高无尚成功了,看窗户,成功归于别人/好运选择第五级经理人接班坚定的意志和行动力工人式的勤劳,不是表演的马,而是拉梨的牛被公司可持续业绩所驱动和感染,为了公司的卓越,他们愿意执行任何事,不管有多困难业绩不佳时看镜子行动从容/冷静,靠崇高的标准而不是个人魅力来影响章义伍执行力课程中层:腰不能软!一块三明治好不好吃,主要看中间的那块料怎么样?组织执行力是不是强,主要看中层是否得力抓中间，促两头章义伍执行力课程从一开始就找对人!重要的是给何人付酬,而不是如何支付我们招聘了5个人,他们工作起来顶10个,而公司只付8个人的工资执行力是“招”出来的真正的执行型人才其实是免费的章义伍执行力课程基本原则:不求最优秀,但求最适合目标选才:基于能力模型定:寻找怎样的人?章义伍执行力课程训练是你能进行的最好的投资！训练有素的人员是公司最大的竞争优势投资越多，回报越大执行力是“训练”出来的章义伍执行力课程训练是你能进行的最好的投资！训练有素的人员是公司最大的竞争优势投资越多，回报越大执行力是“练”出来的章义伍执行力课程“全职涯培训”全职涯培训包括两种不同的培训体系——员工培训——管理层培训传授“终生受用的技能和价值观”训练哲学：第一次就训练到位！章义伍执行力课程员工训练系统一支优秀的训练团队一个系统的训练程序一套有效的训练工具（SOC）一体化的追踪和奖励机制章义伍执行力课程Actionlearning（行动学习）Coaching（教练）MDP(管理发展手册)PDS(绩效发展系统)管理培训体系章义伍执行力课程加紧业务流程的改造，业务流程是培训的基础让一流的人做业务培训人人都是教练！设立人才快速发展通道按需购买管理课程，持续投入全员接受培训，领导人尤其需要补课先有学习力,后有执行力章义伍执行力课程用心:用人理念用眼:辩才之能用胸:容才之量用脑:用人之艺执行力是“用”出来的章义伍执行力课程人才识别的两个尺度工作能力（知识、技能和经验）工作意愿（动机和信心）章义伍执行力课程能力意愿D1D2章义伍执行力课程指挥性行为是一种单向沟通明确告知下属工作过程及步骤（WhatWhyWhenWhereWhoHow）严格监督领导是决定者，解决问题的人章义伍执行力课程DirectiveBehaviorKeyWordsStructure建立结构Organize组织Teach教Supervise监督章义伍执行力课程支持性行为对下属的努力表示支持下属自动自发地达成目标鼓励和赞美下属，提高自信心扩展下属思维，鼓励冒险章义伍执行力课程SupportiveBehaviorKeyWordsAsk问Listen听Encourage鼓励Explain解释章义伍执行力课程领导风格—命令型领导方式是多指挥，少支持(下属自己的意见)领导者告诉下属应该在哪里、什么时候做什么和怎样去完成各种任务。决策由领导者自己决定交流是单向(自上而下)的监督规则和纪律约束章义伍执行力课程命令型领导如何做？协助下属发现问题设定下属的角色，提供明确的职责和目标明确指导下属并产生行动计划多数情况下单项沟通来解决问题和控制决策明确告知所期望的工作标准，及时跟踪反馈章义伍执行力课程领导风格—教练型领导行为方式是命令与支持并重领导者仍给予大量指示，同时也试图倾听下属对决定的想法决策的控制权仍掌握在领导者手中对员工好的行为给予赞赏提供工作表现好坏的反馈章义伍执行力课程教练型领导如何做？确认下属的问题设定下属的目标说明决策的理由并征求下属的建议，倾听下属的感受，以促发创意支持和赞美下属的态度、热诚和进步由领导者做最后决策，继续指导任务的完成章义伍执行力课程领导风格—支持型领导方式是多支持，少指导决策时请下属参与进来，创造宽松气氛鼓励下属提问，与下属共同作决定经常举行团队会议帮助下属制定个人的职业发展计划认可和主动倾听意见，并提供解决问题的便利条件章义伍执行力课程支持型领导如何做？让下属参与确认问题与设定目标多问少说，倾听和激励下属主动解决问题和完成任务，并承诺与下属共担责任必要时领导须提供资源、意见和保证领导与下属共同参与决策的制定，分享决策权章义伍执行力课程领导风格—授权式领导方式是少支持，少指导决策过程委托下属去完成明确告知下属希望他们自己发现并纠正工作中的错误允许下属承担风险和进行变革章义伍执行力课程授权型领导如何做？与下属共同界定问题，共定目标让下属自行发展行动计划，自己决策鼓励下属接受高难度挑战就下属的贡献予以肯定和奖励，提供成为他人良师的机会定期地检查和跟踪绩效章义伍执行力课程D4D3D2D1章义伍执行力课程弹性运用因人（不同的人、不同的阶段）因时因事（轻重缓急、不同目标）因地（地区差异）因势57章义伍执行力课程EXECUTION方法保障——执行的艺术章义伍执行力课程目标——“精”计划——“细”沟通——“明”工具——“简”具体执行的四个环节章义伍执行力课程目标与结果的鸿沟相似的目标，相反的结果一切有效的战略都基于行动仅有宏伟的目标是不够的，决定成败的不是目标，而是措施（杰克•韦尔奇）就目标而言：贪多嚼不烂章义伍执行力课程FewobjectivesKeyinitiativesExecuteBetter目标:“精”章义伍执行力课程小处着眼大处着手大处着眼小处着手大处着眼大处着手小处着眼小处着手思考行动章义伍执行力课程小处着眼，大处着手思考：偶尔会有一些新奇的想法行动：喜欢夸大过去的成就抨击大企业的邪恶为他人指点迷津表面上豪气冲天章义伍执行力课程小处着眼，小处着手思考：胸无大志行动：眼前利益更重要不愿意向企业投资节俭，小气鬼章义伍执行力课程大处着眼，大处着手思考：常立志，立大志行动：一群精力充沛的年轻高管多数人狂妄自大花钱如流水人为地夸大收入利润章义伍执行力课程大处着眼，小处着手思考：胆大心细行动：长短目标并重该舍则舍不怕手脏与顾客员工合作伙伴共赢为未来投资点评：买它们的股票吧章义伍执行力课程计划：细把计划做细的关键元素whatwhenwhoresourceproblemopportunity课程总结预防性措施促进性措施应急性措施利用性措施章义伍执行力课程工具:“简”会看会做会讲会改章义伍执行力课程成功的运营系统DisciplineDoDetail原则：即是公司运营的基本法律依据，对所有人具有约束力，比如麦当劳的QSC细节：执行就是细节，好的规范必须落实到具体的细微的运营环节当中，这样规范才能够被执行、被考核和被顾客感知执行