奢护系统解决方案-O2O

奢侈品养护中心解决方案2015.04养护流程养护交付养护处理完工检测配送/自取接单庞大布局，逐步建设第一步第一步系统关系图业务流程简化1.收订2.收货3.收款4.养护5.送货6.礼券7.佣金8.推广业务流程—高仿4S店行业借鉴：洗衣、汽车保养用心设计流程，客户要“极度方便”；养护系统化也要简单，如B/S结构，一体化扫描、拍照。否是调整消费项目鉴定拍片是否调整消费项目养护质检拍片下养护订单一、接单1、代客下单客户信息养护信息优惠信息支付及配送方式修前拍片预估取货时间及下次养护时间老顾客只需提供“手机号码”，系统自动读取客户的姓名、地址等信息。一、接单1、代客下单客户信息养护信息优惠信息支付及配送方式修前拍片预估取货时间及下次养护时间1.根据分类设置物品瑕疵和养护项目2.不同的养护项目，显示不同的养护方案3.养护商品情况特殊时，可以增加养护备注一、接单1、代客下单客户信息养护信息优惠信息支付及配送方式修前拍片预估取货时间及下次养护时间1.多种优惠方式2.这里的优惠券是实体券，后期会有电子券一、接单1、代客下单客户信息养护信息优惠信息支付及配送方式修前拍片预估取货时间及下次养护时间一、接单1、代客下单客户信息养护信息优惠信息支付及配送方式修前拍片预估取货时间及下次养护时间修前拍片图片图片图片图片上传图片|拍照上传图片|拍照图片1.支持上传图片和直接拍照2.连接摄像头或相机，直接拍照进系统。一、接单1、代客下单客户信息养护信息优惠信息支付及配送方式修前拍片生成养护单审核通过并打印收款状态：已收款未收款预计取货/发货时间：2012-04-10推荐下次养护时间：2012-04-10保存打印商品标签1.根据商品实际状况，推算取货时间及下次养护时间2.基础信息录入完成，可以保存3.“审核通过并打印”按钮，打印养护单，并提交单子给养护师4.连接标签打印机，打印商品标签，接单完成。二、养护1、养护养护养护到期提醒1.养护师记录详细养护方案2.养护完成，进入质检环节二、养护1、养护养护养护到期提醒距离取货时间到期前2-3天还未养护的订单，到提醒页面，提醒养护员二、养护2、质检质检质检到期提醒二、养护2、质检质检质检到期提醒距离取货时间到期前1-2天还未质检的订单，到提醒页面，提醒质检员三、交付交付商品暂存发货确认收货待发货的商品放入货架暂存，录入货位号，便于查找三、交付交付商品暂存发货确认收货上门取货和快递送货两种方式。记录快递号或取货人及取货时间三、交付交付商品暂存发货确认收货根据物流信息，确认收货四、售后回访短信提醒取货或收货电话回访短信提醒下次养护时间售后取货提醒发货提醒电话回访再次养护提醒四、售后回访短信提醒取货或收货电话回访短信提醒下次养护时间五、未来业务规划6、礼券生成礼券实体券电子券礼券的发放发放给客户发放给合作网站发放给合作店铺礼券的使用在合作网站上使用在养护中心使用（网络平台）在养护中心使用（养护中心）五、未来业务规划7、佣金佣金的收取方式（与合作方式有关）固定折扣：比如清洗一个包，正常价格200元，从寺库来的订单8折，实际支付160元—由商家返还给养护中心。事后返还：清洗一个包200，从尚品来的客户，那反给尚品公司40元。佣金的支付方式定期结算实时结算五、未来业务规划8、推广推广方式邮件营销短信营销合作网站推广（广告、礼券）合作商铺推广（广告、礼券）礼券Q&A