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执行力执行力的认识1什么是执行力2如何提升执行力3目录案例讨论4执行力的定义执行力——就是把事情做到位的能力。做到位是指能够准时、按标准、以经济的方法完成既定的目标或任务。执行力的衡量标准-----------按质按量完成自己的工作任务1.2.1从组织的角度来理解执行力的定义从组织的角度来讲，我们对执行力可以这样理解，执行力就是连接目标和结果的“那一环”，是将企业的长期战略一步步落到实处的能力。因此，判断一个组织的执行力如何，即看这个组织能否保质保量地实现既定战略。从个人的角度来理解执行力的定义伟大事业的成功源自于每一个细节的完美。同样，任何一次重大灾难也源自于一些不起眼的小事上的失误。因此，从个人的角度来讲：执行力就是“行动力”，就是每个员工在每个阶段都做到一丝不苟，从而最终不折不扣地完成任务。6执行力的认识致加西亚的信7把信送给加西亚当西班牙和美国的战争即将爆发之时，最重要的就是让叛变军队的首领得知古巴的情况。当时，加西亚将军隐蔽在一个无人知晓的偏僻山林中，无法收到任何邮件和电报。而美国总统须要尽快得与他进行合作，情势紧急！该怎么办？这时，有人报告总统，“有一个名叫罗文的人能帮您把信送给加西亚。”就这样，罗文带着总统致加西亚将军的信出发了。关于这个名叫罗文的人怎样拿到信，如何用油布袋将它密封好、捆在胸前，然后乘敞蓬船航行四天后趁着夜幕降临在古巴海岸登陆，消失在丛林中，三周后来到古巴的另一端，接着步行穿过西班牙军队控制的领土，最终将信交给加西亚的全过程——我认为我们没必要在此详述。但我们必须明白一点：威廉·麦金利总统交给了罗文一封信，并委派他交给加西亚；罗文接到信后，并问都没问一声“他在哪儿？”，便出发了。把信送给加西亚一般人可能会问加西亚是谁？加西亚住在哪里？我怎么去找加西亚？如果加西亚不在怎么办？我有没有车费？我什么时候去？精力变得更加集中行动变得更加迅捷信念变得更加坚定意志变得更加坚强执行力的认识执行力的认识蜀之鄙有二僧，其一贫，其一富。贫者语于富者曰：“吾欲之南海，何如?”富者曰：“子何恃而往?”曰：“吾一瓶一钵足矣。”富者曰：“吾数年来欲买舟而下，犹未能也。子何恃而往?”越明年，贫者自南海还，以告富者。富者有惭色。对个人而言，没有执行力（或称行动力），一切梦想、设想、构想、理想，统统都只能是幻想和空想！没有执行力，将一事无成。•执行才能不是靠思考出来的•执行才能主要是从执行过程中培养出来的野兔和猎狗猎人一次带上猎狗去打猎，很快猎狗就发现了不远处有了目标——一只大野兔正恐慌地逃跑，猎狗就追了上去。追了好长时间，猎狗还是没有将野兔抓住。是全力以赴做“到”了还是尽力而为做“过”了思考：•为什么员工总有很多“道理”，让你觉得他事情没做好是有原因的？•为什么开车司机非常专一与用心，而乘客可以任意地欣赏沿途的风景？关键问题：1.责任是否锁定？2.责任会不会跳来跳去？执行力不佳的原因管理者缺乏表率古人云：“己身不正，虽令不行”；“上梁不正下梁歪”。如果领导者在工作中宽以待己，严于律人，自己没有做好表率，何以服人？这样怎能带出有执行力的团队？孔子听说后对子贡说：“你这是不对的，因为你开了个坏的先例，从此不会有鲁国人再肯为沦为奴隶的同胞赎身了。你接受国家补偿的赎金，不会损害你行为的价值；你拒绝这笔赎金，只会破坏国家那条好法律。”春秋时代，鲁国法律规定：如果鲁国人在外国沦为奴隶，有人出钱赎回来，事后可由国家报销。子贡是孔门高徒，经商有方。一次，他赎了一个同胞归国，事后却拒绝了国家支付的赎金。执行力的缺失原因缺乏监督和考核美国IBM有一位总裁他讲了两句话，第一句说员工不会做你希望他做的，只会做你检查的。第二句说如果你强调什么就会去检查什么，你不检查就等于不重视。一个成功的企业，离不开科学的预测、正确的决策、严格的管理和有效的监督。制度的落实不仅需要自觉维护，更需要组织监督。大家都上过学，学校老师布置的作业如果不检查，学生会有应付与侥幸的心态出现。没有奖惩（考核结果的运用）故事的结果众所周知，两名爱姬屡次带头违反军规被斩首，再集训时，无一宫女嬉笑喧哗。吴王阖闾令孙武训练姬妃宫女。孙武挑选百名宫女分列两队，且令吴王的两名爱姬担任队长。列队训练时，三令五申，宫女们还是满不在乎，两名担任队长的爱姬更是笑弯了腰。执行力不佳的原因执行力不佳的原因没有上进心，自我要求标准低没有追求，没有上进心的人，对自己的要求标准低，做事浅尝辄止，遇到困难就掉头。这样的员工很难有很强的执行力。什么样的人是执行型人才•既有毛泽东那样高深理论的人，也有张飞那样目不识丁的人，既有克林顿那样风流的人，也有司马迁那样埋头苦干、不闻世事的人，既有朱镕基那样性格刚烈的人，也有周恩来那样从容不迫的人，既有甘地那样心地宽厚的人，也有像林彪那样心胸狭窄的人------•与性格无关、与形象无关、与年龄无关、与性别无关、与心性无关•执行人才共同的特点：对自已负责！对结果负责！执行力的三大核心流程人员流程战略流程运营流程如何提高执行力确保任务清楚做好时间管理分清优先顺序沟通简单明确检查执行条件过程不断跟进及时反馈信息严明奖惩制度如何提高执行力确保任务清楚老板叫一员工去买复印纸。员工就去了，买了三张复印纸回来。老板大叫，三张复印纸，怎么够！我至少要三摞。员工第二天就去买了三摞复印纸回来。老板一看，又叫，你怎么买了B5的，我要的是A4的。员工过了几天，买了三摞A4的复印纸回来，老板骂道：怎么买了一个星期，才买好？员工回：你又没有说什么时候要。一个买复印纸的小事，员工跑了三趟，老板气了三次。老板会摇头叹道，员工执行力太差了！员工心理会说，老板能力欠缺，连个任务都交待不清楚，只会支使下属白忙活！执行前一定要讲清楚，讲清后果，沟通到位！许多企业之所以执行力不强，是因为一些管理者往往只是交代一下要做什么，却不明确告诉下属要做到什么程度，用什么方法在什么时候完成。接受任务的人往往又不敢问，只好凭感觉去做，所以，在企业里“揣摩上意”很普遍。做好时间管理有一个农夫一早起来，告诉妻子说要去耕田，当他走到40号田地时，却发现耕种机没有油了；原来打算立刻要去加油的，突然想到家里的三四只猪还没有喂，于是转回家去；经过仓库时，望见旁边的马铃薯，他想起马铃薯可能正在发芽，于是又走到马铃薯田去。路途中经过木材堆，又记起家中需要一些柴火；正要去取柴的时候，看见了一只生病的鸡躺在地上、、、、、、、这样来来回回跑了几趟，这个农夫早上一直到太阳落山，油也没加，猪也没喂，田也没耕、、、很显然，最后什么事也没有做好。做好时间管理是提升执行力的保障！给每一项工作制定一个起讫时间养成快速的节奏感善用零散时间克服拖延分清轻重缓急•作好工作记录；第1步骤•根据轻重缓急列出优先顺序；第2步骤•优先做又紧急又重要的事；第3步骤•大部分时间做重要不紧急的事。第4步骤分清优先顺序一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到30米。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100米。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话！”管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，认清事情的“本末”、“轻重”、“缓急”，然后从重要的方面下手。要事第一原则沟通简单明确有一个秀才去买材，他对买材的人说：“荷薪者过来！”卖材的人听不懂“荷薪者”（担材的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把材担在秀才面前。秀才问他：“其价如何？”卖材的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外是实而内需，烟多而焰少，请损之。”（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰少，请减些价钱吧。）卖材的人因为听不懂秀才的话，于是担着材就走了。也没做成买卖。管理者最好用最简单的语言。易懂的言辞来传达意思，在此过程中务必不能出现偏差。运用5W1H的方法W完成何种工作任务？W做该工作的目的、目标？W在哪里做？由哪个部门负责？W谁负责？谁协助？W时间要求如何？H应注意哪些事项？过程不断跟进一家商业地产公司，于A市繁华地段建立了自己的物业。由于前期的工程建设比较匆忙以及地下建筑本身所具有的一些特性，存在很多遗留问题，这些问题导致了比较多的客户投诉。会议室里，有如下场景：总经理：今天我在现场巡视时，一个租户跟我投诉，说一个漏水问题报了半个月，仍没有得到解决。他今天去追问我们的客服经理，才知道，客服经理已经报给工程部了，但具体进展到哪不是很清楚。怎么会出现这样的问题呢？客服经理：我一接到客户的信息反馈，马上就打电话给了工程部的接单人员，让他们把维修单派下去了。工程部经理：我们部门一接到维修单肯定会立即把维修单指派给相应的工程人员去维修的。总经理：那这张维修单现在到底处理得怎么样了？你们谁知道？工程部经理和客服经理：无语……监督和检查不是信任不信任的问题，而是游戏规则！后续追踪是计划得以成功执行的不可或缺的要素。执行力良好的领导者都会严谨地进行后续追踪，以确保负责计划的人员能依照原定进度完成当初承诺的目标，同时也能厘清执行过程中的具体细节，并及时给下属以指导，协助解决困难。同时，如果遇到外在环境发生变化，完善的后续追踪也可使执行者迅速灵活地应变。检查执行条件从前，有一只真抓实干的黑猫，它每天都能捉10多只老鼠，让老鼠们吃尽了苦头。于是，老鼠们召开研讨会共商对付黑猫的办法。有的建议加紧研制毒药，有的说干脆一起扑上去把黑猫咬死。最后，还是老奸巨猾的鼠王提出了一个与众不同的想法：“老鼠杀猫是不可能的。如果不能杀死它，就应设法躲避它。咱们推选出一名勇士，偷偷地在猫的脖子上挂个铃铛。这样一来，只要猫一动就会有响声，大家就可以事先躲起来。”老鼠们公认这是个很好的想法。但怎样执行呢?高额奖金、颁发荣誉证书等办法一个又一个地提出来，但讨论来讨论去，老鼠们也没有找到一个敢于执行这一决策的勇士。检查执行条件，确保可以执行下去战略与执行力是互动的：对于不同的企业在不同的发展时期和阶段，应该各有侧重。在一个企业要转型的时候，发展战略就显得十分重要。但是如果企业的发展战略已经确定，执行力就显得更加重要了。执行与执行力是两个概念：很多企业在制定战略时，忽略了执行力就去执行，这在执行的过程中肯定会产生问题。那些成功的企业，除了有正确的战略，还在于能够彻底的执行这个正确战略。及时反馈信息某公司的老板在北京进修，已经开始上课了，仍不停地拨电话，终于拨通了，大家就听见他问：“昨天那个合同给对方发过去了吗？”对方说：“发过去了。”老板接着问：“合同签了吗?”对方说：“签了。”老板又问：“他们对合同有没有什么改动?”对方说：“没有改动。”老板长出一口气说：“谢天谢地，为什么昨晚不告诉我一声？害我昨晚一宿没睡好觉！”及时的反馈能体现一个人的工作态度，可以增进沟通，使双方信息对称，在工作过程中减少不必要的曲折延误，从而大大提高执行的效率。严明奖惩制度有人提出“执行力=制度+监督+奖罚”这样的一个公式。抛开长期的企业文化建设层面来讲，我们认为，这的确是一个可以立竿见影的办法。《汉武大帝》中的霍去病说：“作为将军，不一定要和士兵同吃同住，只要奖罚分明，士兵自然勇往直前。”刚开始，大将军卫青不以为然，但是事实证明他的论断是正确，他的部队所向披靡，无人能挡，取得了赫赫战功，让人不得不折服。由此，我们悟出：在企业里，奖惩分明也是提高执行力的有力杠杆。韦尔奇认为：所谓执行力就是企业奖惩制度的严格实施。要搞好一个企业并不难，关键是给20%的优秀员工不断地加薪加薪，对10%的落后员工不断地淘汰淘汰。韦尔奇说，你最重要的工作不是把最差的员工变成表现不错的员工，而是要把表现不错的变成最好的。鸭子学飞的故事有一天，一群鸭子在河边游玩，看到一只老鹰在天空里自由自在的飞翔，很是羡慕，于是便有了和老鹰学飞的想法。它