执行力培训课程

1©NOKIA执行力培训课程2©NOKIA2执行力培训前言执行力是决定企业成败的一个重要因素，是21世纪构成企业竞争力的重要一环。在激烈竞争的市场中，一个企业的执行力如何，将决定企业的兴衰。无论是在中国还是在其他国家，执行力是每一个企业当前所面临的首要问题。执行力是一整套行为和技术体径流，它能够使公司形成自家独特的竞争优势。那些长期以来的绩优公司以及最新崭露头角的企业，无不是具有出类拨萃的执行能力。3©NOKIA3例：东北有家大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的管理方法。出乎意料的是，日本只派了几个人来，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外其他的根本没动。制度没变，人没变，机器设备没变。日方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果怎么样？不到一年，企业就扭亏为盈了。日本人的绝招是什么？执行力，无条件的执行力。4©NOKIA4企业执行力不佳的8大因素1、管理者本身素质修养与责任的问题。2、管理制度时不严谨3、制度缺少针对性和可行性4、执行的过程中，流程过于繁琐，不合理5、在作业的过程中缺少良好的方法6、工作中缺少科学的监督考核机制7、是培训中的浪费8、公司的企业文化没有形成凝聚力5©NOKIA51、管理者本身素质修养与责任的问题大的方面是对政策的执行不能始终如一地坚持，虎头蛇尾。小的方面是有布置没检查，检查工作时前紧后松，工作中宽以待己，严于律人，自己没有做好表率等等，古人云：己身不正，虽令不行，就是这个意思。中国还有句俗话说“上梁不正下梁歪”。所以一个企业出了问题首先要看主要负责人。所以企业要想强化执行力，必须在每个方案出台时引起管理者的高度重视，凡是牵扯到管理者的方面一定要率先示范，做出表率才行。6©NOKIA62、管理制度时不严谨执行力不佳的第二个原因就是管理者出台管理制度时不严谨，没有经过认真的论证就仓促出台，经常性的朝令夕改，让员工无所适从。最后导致了真有好的制度、规定出台时也得不到有效的执行。狼喊多了，等真的狼来了也没人去做好人了，其实是一个道理。战国时秦国的商秧变法就是针对管理者因为经常改变政策而失信于民的一种方法。解决这种问题可以从正反两个方面入手：一、是选其首恶，找一个能够引起他人警觉的人，杀鸡骇猴；二、是树立正面的典型，通过范例告诉大家公司的意图，通常的做法是大力鼓励表彰先进等等，以期改变执行者的意识。7©NOKIA7例：深圳华为公司老总任正非有个非常有名的理论：在引进新管理体系时，要先僵化，后优化，再固化。用他在一次公司干部会上所讲的话作为解释最合适不过了：5年之内不允许你们进行幼稚创新，顾问们说什么，用什么方法，即使认为他不合理，也不允许你们动。5年以后，把人家的系统用好了，我可以授权你们进行最局部的改动。至于进行结构性改动，那是10年之后的事。正是因为这种对制度的尊重和始终如一的贯彻，才创造了华为的春天。遇到这样的企业做客户，遇到这样的老总，咨询公司除了担心自身能力，惟恐辜负了企业的厚望外，还有什么好担心的呢？8©NOKIA83、制度缺少针对性和可行性制度过于繁琐不利于执行。经常遇到一些企业企图通过各种报表的填写来约束员工的行为，或通过各种考核制度企图达到改善企业执行力的目的，但往往是事与愿违。企业每下一个制度就是给执行者头上戴了一个紧箍，也进一步增加了执行者内心的逆反心理。最后导致员工敷衍了事，使企业的规定流于形式。说不定连有些本来很好的规定也受到了牵连。所以企业在设计相关的制度和规定时一定要本着这样一个原则，就是所有的制度和规定都是为了帮助员工更好地工作的，是提供方便而不是为了约束，是为了规范其行为而不是一种负担。制定制度时一定要实用，有针对性。9©NOKIA9文学大师郭沫若有句话：吃狗肉是为了长人肉，而不是为了长狗肉。拿到制度建设中来也很有讽刺意味。经常看到有些企业把西方的所谓先进管理制度全盘照搬，生搬硬套，结果导致了水土不服。什么是最好的？适合自己的才是最好的。针对性和可行性是制定制度时必须要考虑的两个原则。10©NOKIA104、执行的过程中，流程过于繁琐，不合理有研究显示，处理一个文件只需要7分钟，但耽搁在中间环节的时间却能多达4天。有时一件事需要各个部门进行审批，导致具体执行人员失去耐心而影响了执行的最终效果。不要妄想顾客会理解我们内部程序的繁琐，他们只关心从打电话投诉到具体执行完是多长时间。缩短非必要部门的中间审批环节，提高作业效率，进行科学的流程再造是制度得以有效贯彻执行的必要措施。11©NOKIA11例：一个好的例子是中国人寿保险青岛公司，以新单处理流程为起点实施流程再造，核心内容是对新单出单涉及到的六个部门、环节分别设置相应的岗位，形成流水线式的工作控制。流程再造前，出单需要5—7天，之后，出单缩短到两天。从而彻底改变了效率与质量问题。12©NOKIA125、在作业的过程中缺少良好的方法建议：一是充分发挥团队的作用，利用大家的智慧先确定思路上的原则性的东西，先保证大家努力的方向不会错。不至于本来应该向东走，但开始的时候不进行明确，等某人往西走了一公里了才说错了，如果是取药救人的话恐怕早就晚了三秋了。方向比距离和速度更重要。再就是在作业的过程中注意积累，建立自己的作业工具模板。13©NOKIA136、工作中缺少科学的监督考核机制两种情况：一是没人监督二是监督的方法不对前者是只要做了，做的好与坏没人管。或者是有些事没有明确规定该哪些部门去做，职责不明确，所以无法考核。常见的如企业中的管理真空或者管理重叠问题，导致有事情的时候没人负责。后者是监督或考核的机制不合理。14©NOKIA147、是培训中的浪费现在很多企业都重视员工的培训，从管理到技术，从技能到心态等等，无所不包。这一方面反映了企业对提高员工能力增强企业凝聚力的重视，也从一个侧面反映出了企业培训中的形式主义。很多企业往往是培而不训。人为地减少了培训中的步骤。培训的四大步骤：讲解示范演练巩固15©NOKIA158、公司的企业文化没有形成凝聚力红蜻蜓公司的老总钱金波这么认为：企业文化的力量体现在两个方面，一是监督力，二是止滑力。文化是一种认同，假如一个企业已经形成了良好的风气，如果有员工的行为和企业的文化不符，就会有人提醒他，告诉他应该怎么做，这种善意的提醒就是一种融入日常生活中的监督。特别是在企业困难的时候，有良好企业文化的员工，绝对不会在企业下滑的时候说：老板，现在你有困难，我要走了。要强化一个企业的执行力，必须从制度的制定者到制度本身都进行加强，还要充分考虑到环境对执行者意识、心态的影响，最终还要对执行者进行正确的引导，才能使一个规定得以顺利地贯彻执行。16©NOKIA16讲授大纲第一单元：执行能力的重要性第二单元：锤炼优秀的执行型领导第三单元：培育有执行力的员工第四单元：构建合理的组织结构第五单元：制定可行的战略规划第六单元：编制有效的运营计划第七单元：建立完善的控制体系第八单元：打造全新执行力文化17©NOKIA17第一单元：执行能力的重要性一正确认识执行力对企业的重要性二判断企业及员工的执行能力三认识影响企业执行力的主要因素四进行执行障碍的成因分析五避免执行力建设的误区六进行执行者的角度定位18©NOKIA18一、正确认识执行力对企业的重要性执行力是战略的关键执行力是战胜对手的关键19©NOKIA19二、判断企业及员工的执行能力1、有执行力的企业的特征战略导向方向高层管理方面组织设计方面组织文化方面2、有执行力的人的特征良好的专业技能能够激发同事的活力面对棘手问题能领导别人完成任务能够跟踪计划20©NOKIA20三、认识影响企业执行力的主要因素领导人员组织战略计划控制文化21©NOKIA21四、进行执行障碍的成因分析人的执行力不强管理制度不完善工作流程不科学缺乏科学的监督考核机制没有有效的信息流通渠道文化没有凝聚力22©NOKIA22五、避免执行力建设的误区执行误区——企业的一切问题都是执行力的问题工具误区——实现执行力就是移植执行工具培训误区——搞好培训就能提升执行力文化误区——有了执行力文化就有了执行力23©NOKIA231、最高领导者的角色2、中层经理人的角色（1）战略领导①制定战略规划3、基层执行人的角色②引导组织发展③管理企业文化（2）业务领导①对目标的高度关注②促进合作③为员工的工作提供便利④及时反馈⑤帮助员工发展六、进行执行者的角度定位24©NOKIA24第二单元：锤炼优秀的执行型领导一、坚持实事求是的原则二、给企业设定工作目标三、建立执行团队四、了解企业和员工五、带动每个员工的工作进行指导六、对员工的工作进行指导七、激励员工和下属八、调节员工的压力25©NOKIA25一、坚持实事求是的原则从实际出发快速行动扎根基础以身作则26©NOKIA26二、给企业设定工作目标1、精简目标的数量2、设定现实的目标（1）具体（2）可达到（3）可衡量（4）有时限3、目标排序4、解释目标5、跟踪目标（1）制定跟踪计划（2）查找问题根源（3）拿出解决方案（4）及时修订执行计划27©NOKIA27三、建立执行团队1、制定清晰的目标2、找到合适的人（1）技术型成员（2）决策型成员（3）公关型成员3、保证相互信任4、形成强烈的归属感5、良好的沟通6、迅速调整自己的角色7、恰当的领导8、良好的内、外部支持28©NOKIA28四、了解企业和员工1、亲自参与2、促进沟通①建立顺畅的沟通渠道②以良好的心态与员工沟通③对不同的人使用不同的语言④积极倾听⑤减少沟通的层级3、对话与争论4、建立信任和良好的私人关系①沟通②支持下属③尊重下属④公正无偏⑤言行一致⑥展示能力29©NOKIA29五、带动每个员工的工作进行指导鼓励员工独立完成任务培养员工的自信心区别不同工作的性质要求员工工作前作出保证重视不同的观点允许冒险，给予支持补充适合的人30©NOKIA30六、对员工的工作进行指导1、端正态度2、因人施教①对于没有经验或对执行工作缺乏适应能力的下属，您必须告诉他该做什么、如何做、何时何地做，然后密切监督其表现。②对于正在培养能力但却缺乏自信的下属，执行领导必须给予适当的个别指导和支援。③您可以授权给那些有能力和有意愿的下属自行完成任务，他们不需要任何指导，只要适时监督即可。31©NOKIA313、向员工反馈工作表现（1）保持客观（2）保持平衡32©NOKIA32七、激励员工和下属正面激励尊重下属，不过分强调权力怀有一颗宽容之心合理的惩罚33©NOKIA33八、调节员工的压力设置工作的顺序和步调给员工制定衡量工作进度的标准促进员工自觉调整保护员工的建议其他方法34©NOKIA34第三单元：培育有执行力的员工一、给人力资源部定位二、招聘和选拔有执行力的员工三、通过培训提高员工的执行力四、使员工适才适用五、提高员工的工作绩效六、建立严格有效的激励制度七、用薪酬激励员工八、用工作激励员工九、进行团队激励十、考评员工的执行力十一、有效考评团队绩效35©NOKIA35一、给人力资源部定位参与战略规划参与组织再造参与运营计划36©NOKIA36二、招聘和选拔有执行力的员工1、明确有执行力的人的特征（1）良好的专业技能（2）能够激发同事的活力（3）面对棘手问题，能迅速作出正确的决定（4）能领导别人完成任务（5）能够跟踪计划2、投入足够的时间和精力3、寻求一致的价值观4、多次考察5、挑选最好的员工6、不要一个人作出决定37©NOKIA37三、通过培训提高员工的执行力1、以战略为导向（1）了解企业未来的战略（2）了解战略对人才的需要（3）分析现有人员的主要差距（4）设计有针对性的培训方案（5）要有长远的眼光2、因需施教，学以致