目标与计划管理

目标与计划管理主讲老师：娄萌大中华培训网址：：0371—53797826大中华培训网为您提供最精准的培训课程咨询经理：王先生15939025886课程内容第一讲：目标管理第二讲：计划管理第一讲：目标管理目标管理的意义目标的内容目标管理的特点目标SMART要素目标制订的步骤如何实施目标管理目标管理的定义目标管理是根据公司的战略规划，组织目标运用系统化的管理方式，把各项管理事务展开为：有主次、可控的和高效的管理活动，激励员工，共同参与，以实现组织和个人目标，努力工作的过程。目标管理的意义借助目标说明公司的期望及要求通过目标分解使各级人员负起责任目标及其标准为企业考核提供依据通过目标管理使上下级建立绩效伙伴关系有效的目标管理是自我管理的基础目标管理有助于把握企业的命运，保持长期和短期利益之间的平衡目标的内容目标的内容目标的内容共同价值态度承诺各负其责注重绩效不断发展目标管理的特点注重系统方法强调员工参与强调团队合作强调结果强调目标的激励作用工作目标的类型达成型工作目标重点分析在什么条件下才能达成目标。解决问题型工作目标重点是找出问题的真正原因－5WHY。例行型工作目标重点：设定有效的规程、规范、标准。目标的SMART要素Specific明确具体的Measurable可衡量的Action-oriented可接受的Realistic现实可行的Time-related有时间限制的好目标的特征特征一：与高层目标一致特征二：目标应当符合SMART原则特征三：具有挑战性特征四：书面化设立目标的七个步骤列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源第六步检验目标是否与上司的目标一致第三步正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达第一步确定目标完成的日期第七步制订符合SMART原则的目标第二步列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法。第四步列出实现目标所需要的技能和授权第五步如何实施目标管理实施目标管理是一个从总体到具体的过程。对组织大目标进行层层分解，转化成各部门各人员的具体实施目标，并通过有效的管理工作来达到预期的结果。目标对话要点一：充分了解双方的期望要点二：分析实现目标所需的资源和条件，而不是讨论目标太高太低问题要点三：寻求解决的途径和方法要点四：寻求共同点要点五：以肯定的态度去讨论目标要点六：寻求自身的改进之道目标对话的6个要点：建立下属目标的步骤步骤一：充分解释和介绍组织目标和部门目标步骤二：下属自我设定工作目标步骤三：与下属目标对话步骤四：书面化如何实施目标管理目标管理六个步骤：1.工作职责→2.关键结果→3.具体标准→4.工作目标→5.行动计划→6.目标控制→制定目标的工具--剥洋葱图即时目标大目标中期目标长期目标制定目标的工具--目标树形图子目标子目标子目标目标制定目标的工具--进度表(甘特图)目标名称：序号任务1月2月3月…12月1目标实际2目标实际目标检查进度表目标名称：序号任务标准检查方式检查时间检查人检查结果备注123制定目标的工具--目标任务书目标名称：在……时间(在……条件下)，达到……结果。目标标准：序号完成步骤步骤标准问题分析原因措施时间表责任人支援部门检查人考核结果123第二讲：计划管理目标一：了解计划管理可以帮我们解决哪些问题目标二：掌握设定好计划的方法和步骤目标三：掌握目标→计划→工作追踪的技巧和要点计划的好处计划是实现工作目标的支持系统，是描述使用可以运用的资源达到预先设定的工作目标的方法。有以下特点目标集中于管理活动计划提供了系统的路线图计划是系统的工作计划将战略转移成日程表，使员工承诺目标制定计划的基本要点工作计划的内容：目前的情况：现在所处的位置前进的方向：做什么，向哪里前进行动：需要做什么都能达到人员责任：谁来做开始日期计划的阶段性反馈，或突发事件发生时，紧急处理程序结束日期预算成本可行性分析可能遇到的问题和处理程序第一，对于大纲的讨论和审定，可能会出现的问题是：意见不统一，反复讨论，时间拖延。解决办法：由研发负责人最后决定，给研发负责人充分授权，保证时间。第二，以前没有开发过类似产品，产品没有完成的参照标准，而确认这一标准可能会花费较多的时间。解决办法：参照现在市场上和国内已出版的类似产品………制定计划的基本技巧分析要达到的工作目标。判断所处的工作环境。找出影响目标实现的决定性因素。分析所拥有的资源，如人、机、料、法、金钱等。依据所拥有的资源和决定性因素，分析研究各种达到目标的可能方法。选择最有可能的方法。根据所选定的方法拟定具体的实施方案，将各项工作分配给各个人员并建立相应的评估和考核方法，以此对相应人员的工作进行考评。制定计划的基本技巧（续）对于行动进行有效而合理的排序，哪些行动可以同时进行，哪些行动必须要按照一定的顺序进行。决定完成各个行动项目所要的时间，并得出整个计划完成所需的时间。建立追踪计划、评估和修正的方法和程序，有利于及时发现：执行人员自身由于工作能力、经验等方面原因造成的问题，进行辅导、人员补充、调换；计划制定本身出现的问题，及时予以修正。制定计划的基本技巧（续）此外，还需要一些其他技巧来保证工作计划能够顺利实施：正确的工作目标是工作计划得以顺利进行的基础，如果一开始制定的工作目标就出现了偏差，根本无法实行，那么无论运用什么先进的技术和经验，制定的计划也不可能实现。制定计划的基本技巧（续）部门中有效的组织结构和运行系统也是必不可少的保证因素，组织不健全或组织结构混乱，成员之间没有配合，各自为政，需要互相配合的项目实行起来会非常困难，抗御突发事件的能力大大降低。制定计划的基本技巧（续）部门主管的领导方式、下属的工作能力和共同的价值观也是影响工作计划进行的重要因素。一个非常强调团队精神的部门之中，往往强调成员之间好的关系，彼此能够接纳，共同对待所遇到的问题和困难，这样一个部门集体，对于执行工作计划，进而完成工作目标，就是一个理想的组织单位。决策是计划工作的核心合理决策(1)什么是决策决策是一个为达到预期目标而从两个或多个可供选择的方案中选择合理方案的判断和选择的过程。(2)决策程序(见下图)决策过程：情报活动阶段设计活动阶段选择活动阶段评价活动阶段价值(Valuable):考察方案对目标的贡献合适(Suitable):考察方案是否与策略吻合认可(Acceptable):考察方案是否确实可接受可行(Feasible):考察方案是否成功持久(Eternal):考察是否符合长期利益VSAFE程序(3)制订决策A、VSAFE快速决策法B、头脑风暴法具体操作(一)准备阶段(1)选定议题(2)选定参加者(一般不超过10名)，并事先挑选记录员一名(3)确定会议时间和场所(4)准备好海报或大白纸、记录笔等用于记录的工具(5)布置场所：将海报纸(大白纸)贴于黑板上由于记录员应将点子记录于全体都能看见的黑板上，故座位的安排以“凹”字形为佳(6)会议主持人应掌握头脑风暴法的一切细节问题。故会议主持人应熟读本法，做到彻底了解。如应了解本法的四大原则，实施要点等。具体操作准备阶段(1)分析问题，确定是否需要决策实施阶段(2)各种备选方案分析(3)找出最佳方案(4)评价方案C、科学决策法