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社交礼仪目录CONTENTS010203什么是社交礼仪ADDYOURTITLEHERE社交礼仪的重要性ADDYOURTITLEHERE社交礼仪注意事项ADDYOURTITLEHERE什么是社交礼仪PART01商务社交礼仪孔子曰：“不学礼，无以立”。礼仪既是对文化文明的传承，同时也彰显了个人的素养与气质。尤其在经济快速发展的今天，社交礼仪已经成为了一门必修课。无论是在事业上，还是人生旅途中社交礼仪都有重要的指导作用。什么是社交礼仪1政务礼仪5服务礼仪2社交礼仪礼仪3商务礼仪4涉外礼仪社交礼仪的重要性PART02商务社交礼仪生活在现代社会，拥有良好的礼仪，无疑会增加我们的处世资本，提高做人的价值与交际效果。礼仪虽是生活小节，但优雅的行为举止、得体的仪态和言语、真挚的情感和规范的礼仪，无疑是构建人与人之间沟通的桥梁，也是成功的重要基石。所以，学习社交礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。人无礼则不立事无礼则不成国无礼则不宁不学礼，无以立商务社交礼仪1234适应现代信息社会的需要适应对外开放的需要适应市场经济发展的需要争做现代文明人的需要商务社交礼仪有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系还有助于净化社会风气从社会角度来看礼仪之邦对外名片从国家角度来看一是有助于提高人们的自身修养二是有助于美化自身、美化生活从个人角度来看可以塑造单位形象，提高顾客满意度和美誉度，并最终达到提升单的经济效益和社会效益的目的从企业角度来看社交礼仪的注意事项PART03商务社交礼仪个人仪容仪表商务社交礼仪用餐礼仪其他礼仪商务社交礼仪个人仪容仪表社交礼仪用餐礼仪其他礼仪商务社交礼仪短发，保持头发的清洁，整齐每天整刮胡须只系一个扣子西装平整，清洁领带紧贴领口口袋不放东西指甲保持清洁西裤平整，有裤线深色皮鞋，鞋面干净袖口无污迹商务社交礼仪指男士在正式场合穿着西服套装时，全身颜色必须限制在三种之内，否则就会显得失之于庄重和保守。-三色原则商务社交礼仪指男士穿着西服、套装时，身上三个部位——鞋子、腰带、公文包的色彩必须协调统一起来。-三一定律商务社交礼仪指在正式场合穿着西服、套装时，不能出现的三个洋相。①袖口上的商标没有拆。②在非常正式的场合穿着夹克打领带③忌穿尼龙袜和白色袜子。-三大禁忌商务社交礼仪裙子不可过短不宜过多金银饰品面部干净，淡妆即可口袋不放东西指甲保持清洁不留长指甲不染指甲肉色丝袜为宜高跟鞋，鞋面干净不漏脚趾与脚跟头发干净整洁盘起发髻商务社交礼仪商务社交礼仪男士：一般来说男士可以采取双腿分开与肩同宽的姿势，双手置于身体两侧，或相握于身后(一只手握住另一只手腕)-站姿礼仪商务社交礼仪女士：女士建议以丁字步站立，双手交叉轻握悬垂于身前。丁字步有助于修饰腿型。腿不是太直的妹子采取丁字步型是一个很好的选择！商务社交礼仪男士：男士坐下时，要挺直脊背让身体重心下垂，两腿与肩部同宽，双手可以自然地放在双腿上。不要坐满整个椅部，让臀部与椅背略有空隙，大腿和小腿成90度角，以表现出男性的练达和自信。不要把小腿交叉蜷缩在椅下，这样显得腿短。-坐姿礼仪商务社交礼仪女士：女士膝盖并拢，永远都不能分开双腿，因为这体现着女性的修养。腰脊挺直，双手自然相叠放在一条腿上，背部直立不能完全倚靠在椅背上，坐满椅子的2/3即可。商务社交礼仪落座的时候，应从座位左侧入座，具体姿势是先退半步用一只手整理裙子，然后坐下把双手放在一条腿上，动作轻盈而协调，任何时候不能露出大腿。一般情况下，女性不跷二郎腿，若坐的时间较长，并且在非正式场合，可以跷二郎腿，但要斜放双腿，而且是在不影响他人的前提下。商务社交礼仪商务社交礼仪个人仪容仪表社交礼仪用餐礼仪其他礼仪商务社交礼仪接听电话：喂，您好，这里是中丘投资控股，请问有什么可以帮到您？电话礼仪商务社交礼仪打电话：您好，是XX先生/女士吗，我是中丘投资控股客服专员。。注意：打电话的时候注意时间段，避开客户吃饭或午睡时间。面带微笑，语速放缓，吐字清晰，礼貌用语。电话礼仪商务社交礼仪介绍礼仪：把男性介绍给女性把职位低人的或晚辈介绍给职位高的人或是长辈先为主人介绍客人介绍礼仪商务社交礼仪握手礼仪：用右手握手，四指并拢，拇指张开，力度适中，上下稍微晃动3次，专注、热情、友好、自然。握手顺序：主人，长辈，上司，女士主动伸手客人，晚辈，下属，男士再相迎握手握手礼仪商务社交礼仪递出礼仪：双手用大拇指与食指捏住名片的两角，将名片的正面朝向对方。接受礼仪：必须用双手来接，接到对方名片以后可以读出来，之后将对方名片放入名片夹。递送名片礼仪商务社交礼仪电梯礼仪：上下电梯时，长者、上司、客人、女士优先面向电梯门口方向站立越靠近内侧，越是尊贵位置，晚辈或下属一般站在操作按键旁边电梯礼仪商务社交礼仪乘车礼仪：长者、上司、客人、女士优先乘车礼仪商务社交礼仪称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。职务称包括经理、董事长、老板等；姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士”；代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼；年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。称呼礼仪商务社交礼仪个人仪容仪表社交礼仪用餐礼仪其他礼仪商务社交礼仪首先要知道入座的礼仪，圆桌正对大门即离入口最远的座位是上座、主客位，而最靠近入口的座位是下座，右为上、左为下。中餐礼仪商务社交礼仪女性酒桌社交礼仪常识——禁忌1、不宜涂过浓的香水，以免香水味盖过菜肴味道。2、女士出席隆重晚宴时避免戴帽子及穿高筒靴。3、刀叉、餐巾掉在地上时别随便趴到桌下捡回，应请服务员另外补给。4、食物屑塞进牙缝时，应喝点水，试试情况能否改善。若不行，便该到洗手间处理一下。商务社交礼仪女性酒桌社交礼仪常识——禁忌5、菜肴中有异物时，切勿花容失色地告知邻座的人，以免影响别人的食欲。用餐巾把它挑出来并弃之。6、切忌在妙语连珠的时候不自觉地挥舞刀叉。7、不应在用餐时吐东西，如遇太辣或太烫之食物，可赶快喝下冰水作调适，实在吃不下时便到洗手间处理。8、女士用餐前应先将口红擦掉，以免在杯或餐具上留下唇印，予人不洁之感。商务社交礼仪个人仪容仪表社交礼仪用餐礼仪其他礼仪商务社交礼仪微笑礼仪问候礼仪笑容能够消除人与人之间的陌生感，使人产生心理上的安全感、亲切感和愉悦感。根据时间、地点、环境的不同而不同不在背后议论领导同事，不谈论政治敏感话题，不打探对方隐私交谈礼仪谢谢观赏THANKS