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家政服务物业合作协议甲方:深圳市科技园物业集团有限公司长春分公司乙方:吉林众之洁环保科技有限公司根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、行政法规的规定,甲乙双方本着互惠互利、共同发展的原则,经友好协商,就乙方服务(或产品)依托甲方便民服务平台由甲方组织为有需求的客户进行服务的事宜达成如下协议：协议期限：2020年5月4日至2021年5月3日，共计壹年。协议期满前一个月，甲乙双方未就续期达成一致，本协议到期后自动终止。如双方存在争议，可在协议期满前一个月，提出书面终止，协议终止后，双方不再履约。一、合作内容及方式：1.甲方负责便民服务平台的订单收集,整个订单流程的监控,客户关怀等事宜；2.乙方负责确认订单并安排工作人员为客户提供服务,直至订单完成。3.服务流程为:①甲方接听客户的预约服务电话,整理成订单；②甲方将含有服务项目及数量的订单通过甲方提供的平台系统传递给乙方；③乙方接收并确认订单；④乙方接受丙确认订单后交由乙方同客户沟通具体上门时间，乙方应在接收甲方订单一小时内进行响应；⑤甲方人员与业主确定服务范围及费用，业主缴纳费用后，乙方服务人员上门根据甲方确定的订单内容提供相关服务；⑥乙方完成服务后，由业主签字验收，并返还甲方确认，进行系统操作上传；⑦甲方做客户回访，如客户对服务有异议的,甲方将信息反馈给乙方,由乙方为客户提供后续服务,直至客户满意。4.在订单处理过程中,如客户对服务过程及结果有异议,甲方有责任与客户沟通协调,乙方有责任进行跟踪和补充服务,直至客户满意,保证订单流程的顺利完成。5.甲方不得提供虚假订单(恶意订单除外),乙方不得利用甲方资源私接订单,以上情况经发现证实,本协议将立刻终止,并由责任方承担相关经济损失，也可申报有关部门对违规违法交易进行诉讼。二、服务价格及结算1.甲、乙双方依据市场实际平均水平及甲方业务实际开展情况共同协商,确定协议所约定的服务项目和服务价格。2.服务费用：1.甲乙双方依据市场实际平均水平及甲方业务实际开展情况共同协商,确定合同所约定的服务项目和服务价格2.乙方通过甲方在服务平台上推出的服务项目,按合同约定标准所发生的实际金额进行结算(详见附件一)。3.如有节假日或因其他事由需开展推广活动时，活动价格由甲乙双方共同商讨决定。4.甲乙双方每月进行结算。每月10日对账(节假日顺延),乙方汇总上一结账周期的服务信息整理为结算单交由甲方确认。如甲方对结算单存在异议,则需在5个工作日内向乙方提出,并由双方核对各自的订单记录,友好协商达成解决方案后,双方照此进行结算。双方均无异议后,甲方在5个工作日内,将结算单上核算的结算款项以转账的形式与乙方进行结算,乙方收到甲方结算款后5个工作日内为甲方开具增值税发票。三、双方的权利及义务1.甲乙双方皆承认对方为自己的战略合作伙伴，彼此遵守“互利双赢”的原则；2.双方在展开业务工作时，尽可能维护对方的正常业务规定，沟通顺畅，专人对接，不得影响对方的整体经营；3.甲乙双方可在适当时间内，在双方友好协商的前提下，在相互的网站上就某个活动的开展进行专题宣传；4.甲乙双方在有关活动过程中，相互帮助，共同宣传，共同推进双方的品牌；5.双方可在其他深度合作方式进行进一步的探讨。四、甲方的权利和义务1.甲方有权按照协议界定收取费用的权利；2.甲方支持乙方可以开展多种形式的互动交流与合作；3.甲方在不影响正常经营的前提下，尽可能为乙方服务提供便利；4.甲方有责任保守乙方提供的商业秘密，不得向第三方透漏本协议内容；五、乙方的权利和义务1.乙方须向甲方提供国家工商局下发的《企业营业执照》、《税务登记证》及相关证照的复印件并加盖乙方公章,特殊行业需要提供特殊行业及工作人员从业资格的相关证件，并向甲方提供完整的服务项目介绍信息(文字、图片)2.乙方应承诺其提供的证照、图片、文字材料等为乙方真实信息,其拥有完全的权利授权甲方进行推广活动使用,而不会招致任何第三方的知识产权或其他侵权请求。如有第三方向甲方主张相关权利,甲方将立即暂停合作内容并及时告知乙方,乙方应自行解决有关全部争议;如未能解决,甲方有权终止本协议。由于乙方提供虚假信息或侵犯第三方知识产权或其它权力导致甲方损失的,乙方应承担相应法律责任并给予甲方相应赔偿。3.乙方根据操作流程培训相应的工作人员,并将服务(或产品)提供给客户，乙方的工作人员均由乙方负责监管,并承担对其的雇佣或劳务义务。在服务过程中发生的相应责任由乙方负责,与甲方无关,乙方必须保证甲方客户的优先度，接到甲方订单后应优先为甲方客户提供服务。4.乙方必须严格遵守甲方的各项规章制度和收费标准,接受甲方的监督管理,对客户服务负全责。5.乙方对本协议中提供的服务(或产品)的安全性,产品质(数)量承担全部责任,甲方负责协助处理,不承担连带责任,由于乙方或乙方工作人员给客户提供服务过程中或者提供的产品致使客户受损的,乙方承担赔偿责任；乙方对售后服务提供保障。产生的争议与甲方无关，乙方如在协议约定的期间停止营业,需提前壹个月以书面方式告知甲方。6.乙方及其服务人员不得有损害甲方名誉形象以及利益的行为,否则甲方有权根据其受到损失的大小而要求乙方赔偿,赔偿的范围包含但不限于实际发生的损失和间接损失。六、保密条款根据《中华人民共和国反不正当竞争法》的相关规定制定本条款,甲、乙自觉遵守：1.涉及到双方价格及结算等方面的内容,甲乙双方均不得向第三方透露；2.涉及到双方还未对外公开的信息,甲乙双方均不得向第三方透露；由于法律的适用、法院或国家有关机关的要求而披露的信息除外；3.一方违法保密条款,另一方有权追究其法律责任；4.在本协议终止之后,各方在本协议项下的义务并不随之终止。5.各方仍需遵守本协议之保密条款,履行其所承诺的保密义务,直到对方同意解除此项义务,或事实上不会因违反本协议的保密条款而给对方造成任何形式的损害时为止。七、违约责任1.甲乙任何一方如发生严重违反本协议条款,严重违背商业道德和法律或损害对方及第三方利益时,另一方均可以书面形式终止本协议所具有的效力并依法要求赔偿损失；2.因不可抗力导致的责任,双方互不承担责任；3.在协议期内,甲乙双方任一方单方面不履行或不完全履行相应义务,或有其他违约行为的,应当承担对方全部的经济损失及其他损失。若中途终止向对方提供协议约定的服务(含主体变更或终止经营等)的,对于对方所应享受而实际并未取得的权利予以现金形式的补偿；4.由于甲方宣传推广产生的相关责任由甲方承担，由于乙方为客户服务产生的相关责任由乙方承担,因乙方原因给消费者造成损害的,甲方有权从乙方的费用中扣除相应金额，代替乙方先行赔付。处理完毕后按照相应协议条款内容，追加乙方给甲方造成的各项损失。七、协议的修改协议履行期间,如有一方认为需要对于协议或其中具体条款进行修改,需以书面的方式向对方提出修改的理由及修改建议,经双方协商同意后方可修改并作为协议的补充条款予以执行。如双方经协商未达成修改意见,则原协议继续有效。八、协议的终止和解除1.任何一方提出解除本协议,均应当提前十五日以书面形式通知对方,协议自双方协商确定的日期解除。合约解除后,双方停止业务往来；2.任何应当先履行本协议义务的一方,有确切证据证明对方有下列情形之一的,可以中止自身先履行义务的履行；情节严重的，可以解除合同并要求对方赔偿由此造成的损失：(1)经营状况严重恶化；(2)转移财产、抽逃资金,以逃避债务；(3)丧失商业信誉；(4)有丧失或者可能丧失履行债务能力的其他情形。九、法律适用及争议解决1.对于执行本协议发生的与本协议有关的争议应本着友好协商的原则解决；2.在争议处理过程中,除正在协商的部分外,协议的其他部分应当继续执；3.如双方经协商不能达成一致,将通过诉讼方式解决；4.凡因本协议所引起的诉讼,双方及连带责任人均同意以甲方所在地为管辖法院。十、其他1.本协议一式肆份,双方各执贰份,具有同等法律效力。本协议经双方法定代人或授权代表人签字并加盖协议章(公章)后生效；2.本协议经双方签字盖章后即刻生效,协议中未尽事宜双方可协商签订补充协议,并作为协议的附件,与协议具有同等的法律效力。甲方：乙方：年月日年月日附件1：序号项目具体内容价格物业（10%）1油烟清洗油烟机灶具套餐油烟机（欧式）150152油烟机（中式）120123油烟机（欧式）灶具套餐180184油烟机（中式）灶具套餐150155空调清洗柜式空调13813.86挂式空调120127热水器清洗免拆热水器（60升以下）120128免拆热水器（61升以上）150159洗衣机清洗滚筒洗衣机1501510波轮洗衣机1201211冰箱清洗冰箱三开双门13813.812冰箱多门对门1201213地暖清洗地暖（不足100平按100平算）1.5元/平0.15元/平14企事业单位食堂烟机管道包含平行及竖直管道150--200元/米风机300--900元/个油烟净化器80--150元/片注：具体价格根据现场实际情况而定15中央空调、管道、风机及过滤系统的安装及清洁根据现场实际情况而定16工业降尘、空气净化设备的安装及清洁根据现场实际情况而定