执行力提升训练-员工执行力培训-学习执行力

执行力提升训练－员工执行力培训学习执行力主讲：蒋小华蒋小华老师：中国战略执行第一人杭州华略企业管理咨询有限公司董事长兼首席培训师；行课网执行总裁；浙江大学主讲教授；战略与执行研究院院长；中国战略执行力第一人；实战管理专家；阿里巴巴特聘专家；康师傅特聘讲师；多家媒体杂志专栏撰稿人；国内多家培训机构特聘高级专家；中国管理咨询行业十佳杰出人物；全球500强华人讲师；最佳执行教练；著作：《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》执行力：企业不得不长期关注的主题为什么策略雷同，绩效大不相同？为什么企业宏伟蓝图在现实执行中显得如此的苍白？为什么拥有庞大的人员队伍在执行中显得如此的无助？为什么战略思路不错、做起来就错了？说得对却做不对？为什么激励大会，员工听听感动，想想激动，回去不动？为什么总是议而不决、决而不行、行而无果呢？为什么经理人变成了“思想家”，而业绩却无提升？为什么？……究其根源就是执行力问题！有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人获得成功。无数的企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司获得成功。解读企业执行力问题管理中最大的黑洞就是执行力问题，没有执行力就没有竞争力，执行力是企业成败的关键。成功=5%的战略+95%的执行，若不解决企业执行的问题，宏伟的蓝图只不过是个美丽的谎言。兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。爬上一座高山也许需要10多天,但从山上掉下来只需10秒!比尔·盖茨：微软在未来的10年内，所面临的挑战就是执行力。IBM前总裁郭士纳：成功企业和经理人具备三大特征：明确的业务核心、优秀的领导能力、卓越的执行力。海尔张瑞敏：什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好，就是不简单；什么叫做不容易？大家公认的、非常容易的事情。非常认真地做好它，就是不容易。即执行力。第一部分：铸造执行力3个要素结果导向执行法则责任逻辑要素一：结果导向靠结果生存、只为结果买单员工和企业是什么关系？•员工与企业本质上是一种商业交换的关系；•靠价值交换报酬；合作关系•不是主人与仆人的概念，是客户与客户的关系；•你提供价值、我支付酬劳；客户关系•需要员工提供结果，而不是简单的劳动过程；•企业只为结果买单、员工靠结果生存。结果关系执行是“我做了吗”？完成差事：领导要办的办了→对程序负责例行公事：该走程序走过了→对形式负责应付了事：差不多就行→对苦劳不对功劳负责结论：完成任务≠执行；执行是有结果的行动企业中存在各种问题，无论是老板不懂管理，还是同事不配合，无论是产品质量有问题，还是市场不景气，都不是你不提供结果，不创造价值的理由。你提供价值，只与你做一个职业化员工，与你未来做一个优秀的商人或企业家有关。九段秘书测试：请问你员工是几段？他的结果值多少钱？发通知一段600元发通知抓落实二段800元抓落实发通知重检查抓落实发通知三段1000元重检查勤准备四段1500元勤准备重检查抓落实发通知提前量五段2000元提前量勤准备重检查抓落实发通知做记录六段3000元做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知发记录七段5000元发纪录做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知要跟踪八段7000元要跟踪发纪录做记录提前量勤准备重检查抓落实发通知做流程九段1万元获得结果：2BC原则商业•商业合作（关系)：我是企业独立的外包商，只有提供所需的价值才能获得报酬-Business底线•商业索赔（底线）：没有实现结果怎么办？（生死线）---海尔SST机制（索酬，索赔，跳闸）－Baseline明确•黑白分明（前提）：每笔订单确认清楚，避免误解（定义、复述、承诺）－Clear创造•商业无理由(行为)：全力以赴完成商业订单，没有条件也要创造条件，没有苦劳只有功劳－Create执行工具：YCYA承诺Yes：对结果负责、信守承诺---接到任务指令后，明确做出承诺。检查Check：对结果检查、消灭惰性---对自己做出的结果做自我检查，并通过第三方人进行检查。承担Yes：对结果担当、没有借口---明确向指令发出人汇报结果完成的情况，勇于承担责任，决不推诿。考核Assess：对结果奖惩、即时激励---根据检查结果，即时奖惩，奖惩不过夜。小结：内心6思员工与企业关系？结果有什么用？结果要有什么？结果是谁要的？没有提供结果是？员工向企业提供？要素二：责任逻辑锁定责任、收获结果思考：为什么员工总有很多“道理”，让你觉得他事情没做好是有原因的？为什么开车司机非常专一与用心，而乘客可以任意地欣赏沿途的风景？关键问题：1.责任是否锁定？2.责任会不会跳来跳去？别让猴子跳回你的背上责任陷阱1：请示或讨教（下属）&帮助或解决（上级）管理者竟然成了“首席拖延官”；上级总是没有时间，下属却没有工作；心中感叹“蜀中无大将”；执行工具：3L（猴子管理法）布置Layout猴子只有一个主人，宁愿杀死也不要饿死把猴子给下属并让之妥善处理，不能出现无人照看的或二个主人以上的猴子。锁定Lock引导Lead引导与启发下属懂得掌握照顾猴子的方法不要直接告诉属下养猴子的方法，否则，养猴子的责任会转移到上级的身上。猴子始终在下属肩上，别替属下养猴子无论属于什么问题，下属才是解决问题的执行者。即下一步应该做的人是下属而不是管理者。别让责任进入组织，否则个人责任自然下降责任陷阱2强调我们：接受或报告（下属）&安排或追责（上级）苦恼：为什么我们的员工没有责任心？头痛：为什么一出现问题就相互推脱？迷惑：为什么给员工培训却效果不佳？执行工具：消灭借口4R法结果定义Ready一对一责任Responsibility千斤重担人人挑，人人头上有指标！跟踪检查Review业绩考核Result门从哪儿开，人就从哪儿走！人们不做你希望的，只做你检查的！人们只对与自己利益相关的感兴趣！要素三：执行法则你种下什么，就收获什么服从法则：以服从为天职规则破除“聪明、不遵循规则”的意识:为什么海外留学生如此“聪明”呢？先学习规则再培训方法：为什么当兵前三个月必须做基本队列训练？建设新团队先制订“游戏规则”：为什么打麻将、扑克先得说清具体规则？目标法则：瞄准一只野兔目标1.漫无目标或者目标过多，都会阻碍我们的前进。2.心无旁骛地追求自己设定的目标，才是明智的选择。3.目标太多等于没有目标，记住：重点永远只有一个。4.属于你的野兔只有一只，也只有一只。冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功人生三问1.知不知道你每天都在干些什么?2.你究竟愿意做什么样的工作？3.你究竟擅长做什么工作？铁棒难以磨成绣花针，与其补齐人生的短板，不如找到你的长板，并让其发挥到极致。速度法则：先开枪再瞄准1.先做再说2.不过分追求完美3.诫除拖延的恶习4.与市场赛跑5.超越客户期望完美，执行的陷阱：过分追求完美，最终什么也得不到。往往为了追求100而放弃1，结果得到的却是0。速度大于完美：一个差的结果也比没有结果强。速度完美团队法则：利他就是利已Clicktoaddtle1首先，让别人先赢1Clicktoaddtle2尽最大的努力帮助别人2Clicktoaddle1每天多付出一点点3Clicktoaddle2不争-故天下莫能与之争4你希望别人怎样待你们，你们也就怎么待别人！－《圣经》帮助别人就是强大自己，让别人赢自己往往会获得更多。裸奔法则：没有退路就是出路Clicktoadd1不给自己留下退路1Clicktoadd2公众承诺失败后果2如果你还不够成功，那是因为你还没下定决心；如果你还没下定决心，那是因为你还不够痛苦。研究发现，人的决心不够大是因为痛苦还不够大，你的痛苦越大，你的决心就越大，你的行动力就越强。链接：执行24字原则•决心第一成败第二执行前•速度第一完美第二执行中•结果第一理由第二执行后第二部分：如何提高个人执行力效率做事管理好时间才能管理好事情讨论：为什么人们总说“很忙”？研究案例小组讨论学员发表•欠缺计划-有计划不忙、有原则不乱•欠缺学习-磨刀不误砍柴功•欠缺沟通-良好的沟通事半功倍•欠缺优先-懂得分清轻重缓急•欠缺分工-不是凡事要亲力亲为•欠缺行动-拖延是时间的大敌•欠缺拒绝-不是什么事都需要接受•欠缺条理-学会5S管理忙是由于个人执行力的缺失，它是职业人士糟糕的表现。我们的时间用到什么地方去了？序号工作内容占比多大1和客户交流三分之一2安排任务三分之一3参加内部会议三分之一姓名：时间租不到、借不到、也买不到时间的供给没有弹性时间没有替代品管理者管理时间要从哪里开始？了解自己的时间是怎样耗用的记录时间管理时间统一安排时间如何管理时间？找出费时活动记录时间消除费时的活动统一安排时间1234•记录时间耗用的实际情况•每月定期分析和检讨•必须坚持•首先找出什么事情根本不必做•其次哪些事情可以由别人代为处理•自己是不是在浪费别人的时间•找出缺乏制度或远见而产生时间浪费的因素，如一而再，再而三出现同样的“危机”•人员过多，组织不健全，表现在会议过多•信息功能不全•统一安排可以自由支配的时间，将自行支配的零碎时间集中使用危机紧急的问题有期限的任务准备事项准备事项、计划预防工作价值观的澄清关系的建立充电授能自主管理干扰，一些电话一些信件、报告许多紧急事件许多凑热闹的活动细琐忙碌的工作一些电话“逃避性”活动无关紧要的信件看太多的电视紧急不紧急重要不重要时间守恒：时间在哪，执行力就体现在哪有的人忙的焦头烂额，工作却很糟糕；有的人看起来很清闲却十分的高效，你属于哪类人呢？管理好自己的时间就能提升自己的执行力。紧急重要不紧急不重要213445%35%5%15%不良时间分配：哪里起火往哪里跑12重要&不紧急重要&紧急最佳时间分配：永远做重要不紧急的分清轻重缓急：6点工作制•作好工作记录；第1步骤•根据轻重缓急列出优先顺序；第2步骤•优先做又紧急又重要的事；第3步骤•大部分时间做重要不紧急的事。第4步骤生命守恒：若不是现在，那是何时？思考：生命中最重要的人与最重要的时光在哪里？每一天都是特别的日子。活在当下，才能把握生命、把握工作。不到长城非好汉的梦想时机守恒：与其盯着新闻，不如常照照镜子成功的关键在于“你是谁”，而不是“你在什么时候做”如果你是“正确”的人，你就可以成功——即使经济不景气，条件极端恶劣。执行工具：备忘录Memorandum我们所有的高级经理人员都从内部提拔上来，但如果你想要升迁，最好先学会写备忘录。---宝洁CEO雷富礼与其说相信别人的头脑与忠诚，还不如把它用白纸黑字写出来。时间待办事务需用时间优先度执行情况备注执行工具：工作清单TaskList链接：时间管理“小策略”记录工作法：记录自己的时间用在哪，发现问题；现金工作法：昨天是作废的支票、明天是未现的支票、今天才是唯一现金；说不工作法：认真处理好手头工作，再处理新的事情；界线工作制：工作时不谈家事、家中不谈工作。说对话办对事沟通无障碍、执行有保障美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通；哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。人间有四难相爱容易相处难沟通容易开口难理解容易沟通难相处容易理解难沟通目标：鼓舞对方达成行动自我检讨：是否感到备受鼓舞。开始采取行动，努力干好每件事情。是否将你的信息传达给其它人。可以用自己的话描述你的期望。是否知道什么是最重要。明白你设定的优先级，知道哪些事必须要先做到。是否不只投入感情，也投入智慧。将你的信息印在心里和脑子里。编码解码信息解码编码反馈特定信息“理解”了的信息干扰信息发送者信息接收者技巧、态度、知识、文化背景扭曲沟通步骤：编码、解码、反馈沟通底线：说对方想听的、听对方想说的弄清楚听者想听什么；认同赞美、询问需求以对方感兴趣的方式表达；幽默热情、亲和友善在适当的机会和场所中。依据需求、变化场所积极探询说者想说什么；设身处地、不要打断；用对方乐意的方式倾听积极回应、鼓励表达；控制情绪适时回应与反馈确认理解、听