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执行力是企业成败的关键●Retrievedfromthebook“EXECUTION”RetrievedfromthebookEXECUTION2索引一、执行力二、奠定执行能力的重要行为三、何谓“情绪上的韧性”EmotionalFortitudeRetrievedfromthebookEXECUTION3一、执行力执行是一种纪律，是我们要去做的，它是策略不可分割的一环。它是领导人，干部首要的工作。它必须成为企业文化和內部组织文化的核心部分，由高阶主管开始至各阶层所有主管毫不间断的实行。RetrievedfromthebookEXECUTION4二、奠定执行能力的重要行为了解你的企业与员工–领导人和干部必须掌握企业营运的真实情況，并多与员工互动，以培养各阶层人员对企业各种状況的直觉感受力。实事求是–领导人必须以务实的眼光來审视自已的企业，而干部则必须以务实的态度來审视自已的工作，不能有驼鸟心态。设定明确目标与优先顺序。–要让大家的焦点集中于少数几项应优先顺序执行的重点，并让大家都能清楚掌握，以便企业资源的运用获得最佳成效。RetrievedfromthebookEXECUTION5二、奠定执行能力的重要行为后续追踪（FollowthroughnotonlyFollowup）–领导人和干部必须要贯彻后续追踪的方法。论功行赏–领导人必须按绩效來给以报酬，并有勇气对员工解释，为什么他（她）拿到的奖励不如预期中好。传授经验，以提升员工能力。–领导人应先视察受教育者的工作方式，再针对个人给与适当的指导，而提出一针见血的问题，更能迫使受教者去思考，反省与发现。RetrievedfromthebookEXECUTION6二、奠定执行能力的重要行为以身作则–由高层做起，从组织领导人参与对话开始。只要领导人以身作则，其他人自然会加以效法。领导人本身的行为，包括我们与各阶层员工的沟通，都会在员工学习各项必要的信念与行为时，发挥示范与強化作用。了解自我。–诚实的面对自己、企业及组织的真相；容忍员工的多元观点、思想与成长背景，不能缺乏“情绪上的韧性”（EmotionalFortitude）RetrievedfromthebookEXECUTION7三、何谓“情绪上的韧性”（EmotionalFortitude）不受限于个人的好恶，能接纳不同的意见，也能正视自己的弱点的能力：在惩戒失职员工时态度坚定，知人善用，任人唯贤。它包含了四项核心特质：真诚（Authenticity）–以真实，表里一致的态度取得员工的信任。自我了解–唯有认清自我，方能从容地运用自身长处，并避免为自己的弱点所限。RetrievedfromthebookEXECUTION8三、何謂“情绪上的韧性”（Emotional阶段Fortitude)自我掌控–收敛以自我为中心的想法，为自己的行为负责。时时保持求知欲，鼓励员工提出相反的规点，创造相互学习的工作气氛，喜欢任用比自己聪明的人。谦虚–了解自己并非无所不能，学习倾听并以他人为师。不独占功劳，与他人分享荣耀。切忌趾高气扬，真正有学问和有成就的人从来不这样故作姿态，从不吹噓自己。