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执行力的塑造与提升闫建副教授2012.4.25中共重庆市委党校PartySchoolofChongqingCPCCommittee2普通的问题深奥的学问执行，特别是有效执行，乃一种能力，而非一种本能。本能天生就会，能力却需学习才能具备，才能提升。管理界各种繁杂的概念有流行与经典之分，所谓“执行力”应该是目前在管理领域比较流行的一个概念了。中共重庆市委党校PartySchoolofChongqingCPCCommittee3水杯实验中共重庆市委党校PartySchoolofChongqingCPCCommittee4正确的执行理念第一有效的沟通协作第二第三创新系统的思维内容安排中共重庆市委党校PartySchoolofChongqingCPCCommittee5执行、执行力机关党建执行力正确的执行理念一、正确的执行理念中共重庆市委党校PartySchoolofChongqingCPCCommittee6（一）执行、执行力当组织处于重大转折点的时候，战略是关键性因素；当战略已经确定，执行是关键性因素。战略，易于复制；执行，不易模仿。中共重庆市委党校PartySchoolofChongqingCPCCommittee7我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；不缺少各类规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。在实现政府目标的过程中，方案确定的功能只占10%，其余的90%则取决于有效的执行。Allison中共重庆市委党校PartySchoolofChongqingCPCCommittee8执行力概念最早由美国资深的企业家保罗·托马斯和企业管理学家大卫·伯恩提出的。在企业界，执行力一般被认为是贯彻企业战略意图，实现企业预定目标的操作能力。拉里·博西迪和拉姆·查兰:《执行——如何完成任务的学问》,这本书在美国2002年亚马逊商业图书销量第一。《执行》一书之所以能畅销全世界也说明：执行力不强是企业界乃至公共部门共同存在的问题。中共重庆市委党校PartySchoolofChongqingCPCCommittee9执行力是组织和个人贯彻落实组织决策的速度、力度,是实现组织战略目标的程度。执行力是三大流程的统一：战略流程、运营流程、人员流程。战略流程人员流程运营流程做正确的事正确地做事用正确的人中共重庆市委党校PartySchoolofChongqingCPCCommittee10“社会主义国家有个最大的优越性，就是干一件事情，一下决心，一做出决议，就立即执行，不受牵扯。我们搞经济体制改革，全国就立即执行，我们决定建设经济特区，就可以立即执行……”——《邓小平文选》第三卷第177页中共重庆市委党校PartySchoolofChongqingCPCCommittee11执行中“十大顽症”一曰对抗执行，有令不行，有禁不止；二曰逃避执行，推诿扯皮，推卸责任；三曰歪曲执行，上有政策，下有对策；四曰附加执行，加塞搭车，地方保护；五曰盲目执行，素质不强，能力平庸；六曰机械执行，照抄照搬，唯上唯书；七曰选择执行，断章取义，为我所用；八曰被动执行，不推不动，消极怠工；九曰越位执行，贪权争利，胡乱插手；十曰虚假执行，以会议落实会议，以文件落实文件。中共重庆市委党校PartySchoolofChongqingCPCCommittee12村骗乡，乡骗县，一直骗到国务院；国务院发文件，一级一级往下念，念完文件进饭店，文件根本不兑现。——2007年两会上政协委员杨志福向总理转述来自民间的顺口溜中国目前最大的问题是政令不通，中南海制定的东西有时都出不了中南海。——2005年，即将卸任的教育部副部长张保庆在接受记者采访时，深有感慨地说政府制定的政策在实际执行过程中能否得到执行或者执行的效果如何，直接影响着公共政策的作用与效能，也决定着政府的权威与合法性。中共重庆市委党校PartySchoolofChongqingCPCCommittee133中共重庆市委党校PartySchoolofChongqingCPCCommittee14建立健全行政问责制，提高政府执行力和公信力。—2006年《政府工作报告》目前，在一些地方和部门存在两个突出的问题：一是政令不畅、执行不力；二是违法违规，失信于民。必须下决心解决这些问题，提高政府执行力和公信力。—2006.9.4在加强政府自身建设推进政府管理创新电视电话会议上的讲话中共重庆市委党校PartySchoolofChongqingCPCCommittee15县级机关党建是基层党建的重要组成部分，机关党组织要围绕改革发展稳定大局、不断提高服务中心工作水平，围绕加强思想政治建设和能力建设、不断提高建设队伍水平，围绕抓基层打基础、不断提高机关基层组织建设水平，围绕落实以人为本执政为民要求、不断提高联系和服务群众水平，围绕推动机关党建改革创新、不断提高机关党建工作科学化水平。——2012.4.19第二届全国县级机关党建工作研讨会（二）机关党建执行力中共重庆市委党校PartySchoolofChongqingCPCCommittee16中共重庆市委党校PartySchoolofChongqingCPCCommittee17中共重庆市委党校PartySchoolofChongqingCPCCommittee18敢于亮剑，坚决执行拒绝借口，高效执行（三）正确的执行理念中共重庆市委党校PartySchoolofChongqingCPCCommittee19执行没有任何借口：不要用任何借口来为自己开脱或搪塞，完美的执行是不需要任何借口的。我们每个执行者应该明白：工作没有任何借口，失败没有任何借口，人生没有任何借口。中共重庆市委党校PartySchoolofChongqingCPCCommittee20红蓝博弈二、有效的沟通协作中共重庆市委党校PartySchoolofChongqingCPCCommittee211、全班分8个小组。2、每2个小组之间进行博弈。3、各组成员根据计分标准讨论决定本组选择红或蓝（小组成员一致同意原则），并写在纸片上，公示后，根据计分标准，将得分填入计分表中。4、游戏共有6轮，在第3轮结束时，如果博弈双方同意，可作短暂沟通。其他时间双方不能有任何沟通。5、第5、6轮以3倍计分。6、总分为正值的小组为赢家，负分为输家。程序与规则中共重庆市委党校PartySchoolofChongqingCPCCommittee22A组B组A组B组红红+3+3红蓝-6+6蓝红+6-6蓝蓝-3-3计分标准轮次组别123456总分1组5组2组6组3组7组4组8组得分情况中共重庆市委党校PartySchoolofChongqingCPCCommittee23表达倾听反馈1.信息沟通的艺术中共重庆市委党校PartySchoolofChongqingCPCCommittee24（1）彼得·德鲁克一个人必须知道说什么一个人必须知道什么时候说一个人必须知道对谁说一个人必须知道怎么说表达中共重庆市委党校PartySchoolofChongqingCPCCommittee25着急的事，慢慢地说；大事要事，想清楚说；小事琐事，幽默地说；做不到事，不随便说；伤人的事，坚决不说；没有的事，不要胡说；别人的事，谨慎地说；自己的事，坦诚直说；该做的事，做好再说；将来的事，到时再说。（2）鲍威尔中共重庆市委党校PartySchoolofChongqingCPCCommittee26一般在日常的沟通过程中，我们在听别人讲话时，我们的大脑中占主导地位的是我们自己的思想和事情，所以并没有真正听到别人说什么，糟糕的是我们此时还急于讲出自己的想法。倾听中共重庆市委党校PartySchoolofChongqingCPCCommittee27聽要用耳朵听以对方至上眼睛看着对方一心一意去听中共重庆市委党校PartySchoolofChongqingCPCCommittee28反馈为什么要反馈？怎样给予反馈？贝多芬晚年耳朵聋了，但他仍然坚持要指挥乐队演奏他的新作——交响曲第九乐章“合唱”。在指挥的过程中由于他听不到来自乐队的反应，于是出现了指挥与演奏者不合拍、演奏者无所适从的局面，尽管乐师们十分尊重贝多芬，但舞台上仍是一片混乱。中共重庆市委党校PartySchoolofChongqingCPCCommittee29把握SOFTEN原则营造良好沟通氛围S——微笑(Smile)O——准备注意倾听的姿态(OpenPosture)F——身体前倾(FrontadLean)T——音调(Tone)E——目光交流(EyeCommunication)N——点头(Nod)中共重庆市委党校PartySchoolofChongqingCPCCommittee30注意避免沟通禁忌先入为主过早的评价一心二用偏见不良的口头禅过多的专业术语过多重复沟通的重点只顾表达自己的看法用威胁的语言只听自己想听的被第一印象左右不信任对方中共重庆市委党校PartySchoolofChongqingCPCCommittee31沟通的黄金定律你想怎样被对待，你就怎样对待别人沟通的铂金定律以别人喜欢的方式去对待他们我喜欢草莓，鱼喜欢蚯蚓，所以垂钓的时候，我不以草莓而以蚯蚓为鱼饵。—卡耐基夫妻博弈中共重庆市委党校PartySchoolofChongqingCPCCommittee32公共事务中的“囚徒困境”军备竞赛、公共地悲剧、地方保护主义、应试教育中的增负与减负等等。-10，-100，-15-15，0-1，-1坦白抵赖坦白抵赖2.协调利益的艺术上策均衡分析：划线法纳什均衡中共重庆市委党校PartySchoolofChongqingCPCCommittee331，14，00，42，2-2，-21，00，12，2战争战争战争战争和平和平和平和平原始状态存在国家状态战争罚3，和平0走出“囚徒困境”思考一:霍布斯假设纳什均衡纳什均衡中共重庆市委党校PartySchoolofChongqingCPCCommittee34方法一:大家轮流主持分粥，每人一天。方法二:大家选举一个信得过的人主持分粥。方法三:选举分粥委员会和监督委员会。方法四:轮流分粥，但分粥的人最后一个领。原始民主人治现代民主民主与制衡走出“囚徒困境”思考二：罗尔斯的7人分粥中共重庆市委党校PartySchoolofChongqingCPCCommittee35走出“囚徒困境”其他重要思考1、报复与惩罚2、“人质”方案3、忠诚文化4、长期关系和重复博弈中共重庆市委党校PartySchoolofChongqingCPCCommittee36如何与上级沟通（有胆识）如何与下级沟通（有心情）如何与平级沟通（有肺腑）3.协调关系的艺术中共重庆市委党校PartySchoolofChongqingCPCCommittee37沟通的基本问题是心态（mindset），要尽量避免自私、自我和自大。沟通的基本原理是关心（concern），为什么有的人不会沟通：因为不是不会讲话，而是因为不太关心别人的事情。沟通的基本要求是主动（initiative），（主动支援、主动反馈）中共重庆市委党校PartySchoolofChongqingCPCCommittee38创新思维系统思维三、创新系统的思维中共重庆市委党校PartySchoolofChongqingCPCCommittee39人的肢体：脆弱像芦苇人的头脑：征服全世界（一）创新的思维中共重庆市委党校PartySchoolofChongqingCPCCommittee4021世纪生存理念：创新则生！守旧则亡！中共重庆市委党校PartySchoolofChongqingCPCCommittee41中共重庆市委党校PartySchoolofChongqingCPCCommittee42中文—①抛弃旧的，创造新的。②指创造性，新意。（《现代汉语词典》）英文—innovation对创新概念的理解最早主要是探讨技术创新在经济发展过程中的作用。现代创新理论的提出者约