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供应链与企业社会责任1、供应链与社会责任2、供应链社会责任管理3、公平竞争4、反腐败内容提要“真正的竞争不是企业与企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争。”（Supplychainscompete,notcompanies.）——MartinChristopher供应链竞争的时代导入案例：“绿色和平近4个月的调查发现，阿迪达斯、李宁等国际知名品牌的服装和鞋，在生产过程中使用了壬基酚聚氧乙烯醚（NPE）……NP是一种具有持久性并且会干扰内分泌系统的化学物质，它能通过食物链不断蓄积，因此即使该物质的浓度很低，也是具有危害性的。”“此次调查包含了15个知名服装品牌的78个样品……涉及到的品牌有：Abercombie&Fitch、Adidas、CalvinKlein、Converse（匡威）、GAP、G-Star、RAW、H&M、Kappa、Lacoste（鳄鱼）、李宁、Nike、Puma、RalphLauren、Uniqlo（优衣库）和雅戈尔。”“在大力标榜企业社会责任的同时，知名服装品牌目前依旧缺乏相应的政策来确保其供应链不向环境中排放有毒有害物质，也无法确保其产品中不残留这些物质。”“品牌自身完全有能力去掌控他们对环境造成的影响，品牌应与供应商一起淘汰在生产过程中使用的有毒有害物质……无论是在生产国还是在消费国，它们都污染了我们赖以生存的河流，这些品牌应该为此负起责任。”“这些大服装品牌有责任确保其环境政策和表现与其宣扬的品牌价值一致……当务之急是，品牌应该做出承诺，淘汰供应链中使用的有毒有害物质，向公众公开环境信息，并制定有明确时间表的行动计划，以防止有毒有害物质在江河中的进一步蓄积，以及对人类健康和环境的威胁。”——绿色和平，《时尚之毒2》，2011年1、供应链与社会责任供应链是“向组织提供产品或服务的活动序列或有关各方”（ISO26000）供应“链”通常并非一种线性流动的过程，而是由各种活动和参与者组成的功能性网络结构。供应链也是一个影响社会价值的法律关系的网络（从社会角度来看，这些法律关系在将某些相关方联系在一起的同时，也常常将某一相关方对另一方的社会影响在法律上切割开来）。供应链存在的基础是基于分工与合作的效率诉求，在这个意义上，供应链与全球化是互为因果的（供应链社会责任问题需要考虑处于不同国家和区域的各相关方不同的社会、法律、经济和文化背景）。什么是供应链？供应链对社会责任有什么影响？国际性社会责任运动的发端和发展都与供应链密切相关：全球化的供应链系统在最大程度上提高了品牌商的价值空间和运作效率的同时，也可能在最大程度上对诸多相关方产生社会领域的影响。1991年，美国服装制造商李维斯（LeviStrauss&Co.）制定了全球范围内第一个针对供应商的“全球采购与营运准则”，基于“供应商行为守则”的国际性社会责任运动因此形成。有关供应链责任的倡议和规范“契约式”供应商行为守则（准则）跨国公司和非营利组织都制定有供应商行为守则通过供应商工厂查验和/或能力改善等方法确保其符合这些要求是在供应链上解决社会责任问题的普遍实践最初，供应商行为守则中的要求以劳工条件为主，现在已经发展到包括了与环境、公平竞争等相关的更全面的社会责任要求执行方式的公正性和有效性受到了越来越多的质疑有关供应链责任的倡议和规范“协约式”社会责任倡议或准则一般由同一行业（如行业组织）、同一地区（如商会）或存在其他共同联系的众多企业或组织协议制定守则（例如：BSCI、EICC、ICTI、ICMM原则等）也主要通过审核和查验会员企业的供应商工厂进行实施是在供应链上解决社会责任问题的普遍实践能够在某个行业或地区内增强落实社会责任的规模效应在很大程度上缓解了供应商行为守则所固有的交易成本和实施效率的问题有关供应链责任的倡议和规范“公约式”社会责任倡议或规范由非政府组织、劳工组织甚至公共机构等非商业机构参与供应链社会责任问题的解决，与商业界合作制定或运作（例如：SA8000,ETI,FLA等）一般也采用基于工厂查验的认证或审核机制由非商业机构制定或运作的不直接涉及供应链问题的“公约式”社会责任倡议和规范也对供应链责任管理具有参考意义（例如：ISO26000,GlobalCompact）B2B-B2C-C2C中国是世界上各种关注供应链社会责任的准则和倡议的最大的市场之一。企业社会责任理念是随着全球供应链传输进入中国的，而我国东南沿海地区的纺织服装、玩具、电子等行业的制造业企业也因此是最早参与国际社会责任运动的中国企业。供应链对中国的另一个贡献是促生了中国本土的社会责任倡议和准则（CSC9000T、工业行业、电子行业等）。随着中国自主品牌的成长，一些中国的品牌企业也开始推出针对供应商的“契约式”行为准则。供应链责任与中国案例李宁公司《供应商社会责任行为守则》节选本《行为准则》阐明李宁公司对合作供应商社会责任管理的原则和基本要求,以传递一种与供应链合作伙伴互利共赢的可持续发展价值观，以及李宁品牌的社会责任理念。李宁公司希望运用统一的标准，将和谐劳动关系、健康安全、环境保护等要求纳入李宁公司的供应商管理策略和评估过程；并且同各利益相关方建立有效的沟通和合作机制，以持续提升供应链在经济、社会、环境等方面的综合绩效，实现负责任的供应链伙伴关系。为落实本《行为准则》，李宁公司将致力于促进与各利益相关方基于互相尊重和理解的对话、交流与合作；同时，李宁公司也要求合作供应商确保本《行为准则》为其分包商所接受并执行。2、供应链社会责任管理什么是供应链社会责任管理？所谓供应链社会责任管理就是企业（这里指供应链上的主导企业或所谓“链主”）主动和系统化地根据其社会责任战略和方针，有针对性地优化治理结构和管理体系，并相应调整供应链上的商业策略和实践，采取监督和协助供应商，以及与供应商和其他利益相关方沟通与合作的方式，促使供应商实施有效的管理方案以确保遵守一定的社会责任准则和规范，从而确保供应链上产品和服务的生产与提供也符合企业整体的社会责任战略和方针。供应链社会责任管理的主要目标从自我管理到链条管理供应链社会责任开始于企业考虑自身的社会责任影响从封闭管理到开放管理其他利益相关方的参与不仅能增强供应链管理的专业度、透明度和可信度，而且能够减少供应链管理中在人力等方面的投入从风险管理到价值管理关注对供应商的“领导”和“指导”，通过供应链上的商业机制引导供应商从战略和愿景上认可和纳入社会责任价值，并通过技术支持等措施提高其履行社会责任的能力。供应链社会责任管理的基本方法供应链社会责任管理的推进措施前提：评估供应链社会责任影响首先集中管理“关键供应商”或“战略供应商”推广监督支持认同促进鼓励或促使供应链上的其他企业采用类似政策向供应商提供技术和能力等支持促进供应商对社会责任的价值共识通过更公平的交易强化供应商在供应链上的能力对供应商实施适当的尽责和监督措施纳入在供应链商业环节中纳入社会责任政策和要求供应链社会责任管理的渐进模式“有关采购、分销和分包的政策和实践中纳入道德、社会和环境标准以及健康安全和平等要求，增强其与社会责任目标的一致性”（ISO26000）。通常的方法就是制定上文所说的供应商行为守则或者加入行业性或公共性的社会责任倡议或体系。纳入既是一个外向的过程，也是一个内化的过程：既需要被参与“采购、分销和分包”的供应商所了解，也必须被实施这些商业行为的企业内部人员（采购人员、销售人员、招投标人员等）所知悉并执行。供应链社会责任管理模式：纳入推广：鼓励或促使供应链上的其他企业采用或遵循类似的社会责任政策、要求和实践，以实现供应链遵行社会责任的乘数效应。纵向上，企业应要求所有的（或者尽可能多的）供应商遵守自己确立或认可的社会责任行为准则或要求，横向上则与其他企业共同奉行同样的或类似的供应链社会责任准则。推广一方面及要求单个企业的切实承诺，另一方面也要求企业的共同行动，惟其如此，才能将社会责任推广在广度和深度上嵌入产品和服务供应链的网络结构。供应链社会责任管理模式：推广供应链社会责任管理模式：推广监督：实施适当的尽责和监督手段，以防止供应商违反其社会责任政策和承诺的措施。分类：合同前监督和合同后监督。实践中企业可不拘泥于严格的合同前监督，而是在订立合同的同时要求供应商首先承诺遵守社会责任准则，然后通过严格规划的合同后监督程序促使其尽早达标。可根据供应商的社会责任风险或绩效情况对供应商进行评级和动态的差别化管理，包括对在社会责任领域绩效优秀的供应商进行奖励和表彰。虽然审核是供应链社会责任管理的一个必要流程，但持续性的改进方案是基于各种供应链社会责任倡议和规范开展的审核的真正产出。供应链社会责任管理模式：监督案例DeBeers“最佳实践原则保证计划”钻石矿产企业DeBeers启动了它的最佳实践原则保证计划（BestPracticePrinciplesAssuranceProgramme）来应对钻石制造链上的各种社会、用工、商业、健康和保障及环境问题。DeBeers的客户及其主要的分包商，包括钻石切割商和打磨商以至珠宝生产商和分销商，都必须符合这些原则需求。当有违要求的情况发生时，客户或承包商必须提出行动矫正计划（CAP）处理问题。处理问题的证据须通过网上提交，或者由第三方审核员再进行现场访问以确保CAP已经得到成功和持续的落实。CAP程序强调持续改进并提供一个可持续性解决方案的架构。在CAP程序进行中，相关供应商可以向DeBeers寻求协助，通过获得有关建议、最佳实践和过去的经验以有效解决问题。另外，生产商们也联合成立了一个生产商委员会，就行业性和地方性的共同问题进行讨论与合作，并寻求可持续性的解决方案。支持：企业应向供应商提供支持，包括“关于社会责任和最佳实践的知识分享以及其他额外的协助（包括技术、能力和资源协助）”（ISO26000）。更重要的目的是增强供应商自我管理和持续改进的能力。最基本的支持包括为供应商提供有关遵守和执行社会责任行为准则的培训、现场指导和咨询，减少审核次数等，更进一步的支持则可以延伸到为供应商提供与同行开展最佳实践交流的平台，以及协助供应商在影响供应商社会责任绩效的生产环节做出改进。企业对供应商提供的任何支持，最终都会回馈于企业自身的产品和服务以及企业自身的社会责任绩效（如能源管理支持到产品的碳排量）。供应链社会责任管理模式：支持案例惠普“供应商集中改善方案”2007年6月，惠普（HP）正式启动了一项针对中国的“供应商集中改善方案（FISI）”的计划，旨在向中国供应商的管理层提供知识培训，以促进供应商工厂更好的履行社会与环境责任。并为供应商工厂带来明确、可量化的实际效果，包括提升生产力和产品质量，降低员工流动率，并减少工伤与疾病的发生。在为期一年的计划中，供应商将采取措施，令工厂存在的风险最小化，共享最佳实践经验，咨询中国社会与环境责任方面的专家，提高工厂主要负责人相关能力。2007年，所有的FISI参与厂商都必须委派包括人力资源经理，环境、健康与安全经理在内的工厂管理人员参加每月举办一次的社会与环境培训，培训地点为深圳和上海。FISI参与厂商还必须每月提交一份报告，陈述改善措施、主要工厂标准、趋势与改进等方面的进展情况；同时提供一些案例分析，说明由于接受此培训而实施的改善措施在其工厂所产生的效果。认同：促进与企业存在各种关系的组织，包括供应商在社会责任原则和问题上的认识（ISO26000）。在监督和帮助供应商满足社会责任准则之外，企业应该通过一系列商业层面的深入合作提升供应商对社会责任的认知和认同。目的在于帮助其完成从被动遵循客户提出的规则向主动提升社会责任管理和责任竞争力的转变。理念：基于供应商参与的合作关系则会在社会责任领域产生显著的积极影响。供应链社会责任管理模式：认同社会责任领域与供应商的合作层次促进：指企业应当促进“公平和实际的，与实施社会责任实践相关的成本和收益的处理措施”，包括通过“公平的价格、充足的交期和稳定的合同关系”来增强供应商在供应