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执行力—团队执行力提升训练尚旭东新安人才2015年3月1日课程背景课程背景2执行力可以理解为：有效利用资源，保质保量达成目标的能力。执行力是否到位，既反映了企业的整体素质，也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不仅仅是制定策略和下达命令，更重要的是必须具备执行力。管理者如何培养部属的执行力，营造企业的执行力文化，是企业总体执行力提升的关键。如果员工每天能多花十分钟替企业想想如何改善工作流程，如何将工作做得更好，管理者的策略自然能够彻底地执行。个人化（组织创始阶段）个人化个人化（组织创始阶段）（组织创始阶段）职能化（组织形成阶段）职能化职能化（组织形成阶段）（组织形成阶段）人力危机人力危机人力危机功能分层（组织规范阶段）功能分层功能分层（组织规范阶段）（组织规范阶段）集分权危机集分权危机集分权危机产业决策（组织扩张阶段）产业决策产业决策（组织扩张阶段）（组织扩张阶段）决策危机决策危机决策危机组织创新（组织再造阶段）组织创新组织创新（组织再造阶段）（组织再造阶段）官僚危机官僚危机官僚危机当前处在哪个阶段？主要问题是什么？为什么我们现在愿意讨论执行力？其实危机天天存在3因因恐惧恐惧而服从而服从因因好奇好奇而趋从而趋从因因惰性惰性而随从而随从人性三大弱点44三中全会和两会提出核心精神5企业文化团队建设战略规划人力资源组织结构组织执行力五大要素当今世界，是快鱼吃慢鱼的时代。执行力是企业的核心能力，不同于一般意义上的强调个人执行力或细节管理，而是要重视整个组织的执行力水平。一个企业在没有战略时，是战略决定成败；一个企业有了战略以后，是执行决定成败。战略可以模仿，而执行力是不可以复制的。比如：你能做出“汉堡包”，但你是绝对做不出麦当劳的“汉堡包”的。《财富》杂志有调查表明，大多数世界500强企业，在技术领先、服务增值和组织执行能力三个方面比较突出。执行力－－五大要素6为什么执行力如此重要为什么执行力如此重要7企业发展的不同阶段和面临的危机商界领袖如何论执行力—执行力就是核心竞争力在学理上，执行力=领导力回顾一下中国企业的发展历史从机会主义到建立自己的核心竞争力执行力决定了企业之间的差距8执行力五大要素之一执行力五大要素之一——战略规划战略规划制定适合企业发展的战略目标让执行人员参与战略的制定——两个好处：更清楚怎么做、更愿意努力做长期战略与短期战略相结合——大处着眼，小处着手，细微见大局在战略实施中贯彻执行战术策略重视战略评价与控制对战略实施动态调整——为什么“计划赶不上变化”9组织执行不力·······为什么企业的价值观就是挂在墙上、写在纸上，却扎不了根？·为什么以人为本在别的企业能够落地，而在有的企业却时常不知所云、无所适从？·为什么提倡团队精神和协调一致，但做起来却总似“土围子”一样的原始状态？·为什么左一个先进制度右一个规范管理，但却很少被认真执行的？·为什么各级、各层总是缺乏责任心？·为什么说起来顾客重要，做起来是自己重要？·为什么早就定了的事，但做起来却虎头蛇尾？·为什么组织架构总是变来变去？·为什么下属没有按照自己的想法去做事？•为什么下属总是阴奉阳违、或者找理由来推脱？执行不力！缺乏执行力是企业的大敌。如何提升执行力是摆在企业每一位企业领导者面前的一个极其重要的任务。10确保战略规划本身可执行性的关键确保战略规划本身可执行性的关键11执行力需要建立积极心态世界上只有三件事：“自己的事”；“别人的事”；“老天爷的事”积极的人打理好“自己的事”不去管“别人的事”不操心“老天爷的事” 消极的人管不好“自己的事”爱管“别人的事”操心“老天爷的事”12关于执行永恒不变的是：凡事要有结果、责任心驱使主动性、你推诿我推卸就“万事皆休”执行力中领导执行力中领导容容犯的错误犯的错误错误一：错误一：拒绝承担个人责任拒绝承担个人责任错误二：错误二：缺少标准的制定缺少标准的制定错误三：错误三：没有计划的开展工作没有计划的开展工作错误四：错误四：以身作则不够以身作则不够错误五：错误五：团队合作意识不够团队合作意识不够错误六：错误六：经常解决问题，不见效果经常解决问题，不见效果错误七：错误七：批评式心态和管理批评式心态和管理13建立战略执行保障体系建立战略执行保障体系14领导力决定团队的执行力：领袖的以身作则有效执行的三个核心流程：战略流程、运营流程、人员流程有效执行的七个环节：精、细、明、简、准、透、公看不出问题才是最大的问题：危机处理观念出了问题！15对执行人员进行指导和监管制定相应的运营计划协调各部门短期目标与长期目标相结合应对各种突发事件战略“逼迫”下的变革文化理念战略目标阶段规划组织计划部门计划个人计划实施流程16领导者：带动每个人共同负责领导者要身先士卒——领导特征的差别克服事必躬亲与大包大揽——怎样才能真正放下该放的事增强组织内聚力——领导者个人的影响力会有持久的价值发动全体员工减少下属工作与生活的冲突倾听来自基层的声音17执行力—团队执行力提升训练尚旭东新安人才2015年3月1日19战略规划战略规划落地落地的细节和要点的细节和要点谁应该对结果负责？大家分工明确了，却没有考核和监督？大家都在考虑失败的后果或者是胜利的果实分配，过程怎么办？组织管理效率不高、行动不果断？在组织管理管理中，掌握“核心技术”的人是谁？20执行力五大要素之二执行力五大要素之二——打造企业的执行力文化打造企业的执行力文化企业文化的重要性企业文化的重要性21如何理解什么是执行文化不可小觑的文化信仰之力量都说文化重要，如何避免空谈都说文化重要，如何避免空谈22标语？口号？运动？包装？专家指导?专人负责？—建立执行文化的常见误区沟通是桥梁制度是保障员工的信念是核心建设执行文化时的常见误区1、以为CI就是企业文化，找广告公司设计CI，CI中体现的理念意识让员工感觉不到力量，企业如果从CI开始进行企业文化建设，其成效一般都是不理想的2、以为文艺活动就是企业文化，文艺活动只是企业文化中的一个方面3、以为企业文化工作就是企业宣传、政工部门或人力资源部的事情；领导和员工如果觉得企业的企业文化工作不好，责任就是宣传、政工部门的事情4、企业文化搞成运动，一阵风、一时热、如同“春晚”5、企业文化的表现形式停留在标语化、口号化、形式化6、企业文化和管理制度没有丝毫关系，形成“两张皮”的现象7、企业文化建设是一件很需要技术性的工作，一些企业非常重视企业文化工作成立了企业文化机构，但人员却缺乏专业技能训练8、有的企业很重视企业文化工作，自己没有合适的人员来做，找了一些不很称职的所谓“专家、教授”来指导，导致理论强、实效差，就像拍“艺术照”一样，经过化妆师化妆，看上去很好看，但却不像自己了9、总结、倡导的理念空泛、雷同、不系统，缺乏穿透力，不能引起广大员工的共鸣10、企业文化建设缺乏规划性、缺乏连续性、缺乏系统性11、企业文化建设中缺乏对细节的研究，建设过程中缺乏创造性……23培养员工的信念我们生活在一个什么样的时代？——曾经的信仰疯狂——从一个极端到另一个极端培养员工的敬业精神用企业的理念影响每一个员工——企业精神与发展战略与员工的关系——你代表谁？鼓励员工不断学习24企业文化的实质人类文化企业文化团队文化个人区域文化行业文化民族文化国家文化业务文化小环境大环境•文化改造环境•环境塑造文化企业文化的金字塔模型25解决执行力问题的十个关键1、只寻找自己的原因---都是我的错，内因是根本2、不求完美，先试行再完善---只有执行才有结果3、讨论永远没有结果---行动！快速行动！立即行动！4、改善永远没有错---创新允许犯适当的错误5、拒绝借口---没有任何理由6、管理人员（干部）教练化---培训、培训再培训7、减少制度，净化流程---但坚决执行8、建立具有激励的薪酬体系---激发活力9、态度差能力好的人坚决辞退---态度决定一切10、敢于担当。勇于承担责任26培养高效执行文化最高管理层的重视培训员工系统阐述价值观奖励行为运用传说和故事公开表彰英雄标语口号可能的效果非常好很小27什么是执行力？执行——组织行为学的三种形态A、执行是个人完成任务的行为B、执行是团队达成目标的过程C、执行是组织决策、运营、操作的系统集成——执行是一种暴露现实（问题）并根据现实（问题）采取行动的系统化方式——执行是一门学问2829执行力五大要素之三执行力五大要素之三——建立适应执行的组织结构建立适应执行的组织结构组织结构的一般原理组织系统——组织是一个系统——是一个具有内在联系的系统——上对下体现为指挥链——下对上体现为报告链指挥链报告链高层中层基层组织执行力之组织结构30动态的组织结构使企业保持活力良好组织架构的重要性——团队比明星更重要——结构性障碍是大企业病的温床——会使执行力受阻组织架构如何影响绩效——无效劳动——执行力效果被组织结构内耗——矛盾纠纷滋长宗派内斗组织构架的选择组织执行力之组织结构3132执行力五大要素之四执行力五大要素之四——人力资源人力资源人才的选育用留人才的选育用留33选：合适的人放在合适的位子上育：帮助员工成长，让员工和企业共同进步用：建立合理的绩效考核机制留：建立有效的激励机制留住人才，比招聘更重要量体裁衣，适才用人——合适的人放在合适的位置上帮助员工成长——以人为本的内涵A、尊重人B、锻炼人C、发展人D、提高人创造有吸引力的工作环境——文化氛围——爱心经营——创造相对高尚的环境组织执行力之人力资源34执行力必须革除五大陋习1、讲过了－－管理是盯出来的员工总是只做你所检查的，不做你所期望的盯是跟进盯是确认盯是职责盯是职业精神352、我不会－－技能是练出来的事理需要点拨观点需要灌输知识需要传授技能需要练习操场上面多流汗战场上面少流血363、没办法－－办法是想出来的管理的过程就是解决问题的过程办法总比问题多人人都有改善的能力事事都有改善的余地374、不可能—潜力是逼出来的未来的竞争将是潜力的竞争要想发挥潜力就要学会逼成本下降可以逼出来产能突破可以逼出来技术进步可以逼出来管理革命可以逼出来385、找借口—没有任何借口工作是没有任何借口的 执行是没有任何借口的 失败是没有任何借口的 成功不属于找借口的人39须革除的执行中的五大恶习须革除的执行中的五大恶习40讲过了—管理是盯出来的我不会—技能是练出来的没办法—办法是想出来的不可能—潜力是逼出来的找理由—没有任何借口41执行力五大要素之五执行力五大要素之五——团队建设团队建设团队的价值团队的价值421+12什么是团队精神什么是团队精神43大家都是主人，积极参与共享共担，一个好汉三个帮乐于分享，教学相长群策群力，拾遗补缺开放心态，认真听取他人意见和建议决策前充分发表意见，决策后坚决执行不是自己分内的工作也不推诿团队冲突的管理团队冲突的管理44团队冲突的层次与分类团队冲突的形成与动态变化积极的冲突观冲突管理策略冲突管理的过程与技巧团队沟通的艺术团队沟通的艺术45团队如何沟通正式与非正式的沟通 跨部门的沟通如何做如何建立团队真诚共同体46执行力“五讲四化”方法论47五讲四化方法论：讲平衡讲过程讲结果讲危机讲严格把复杂的过程简单化把简单化的东西量化把量化的因素流程化把流程的内容制度化48柳传志说执行力：1.不要以为召开会议或进行培训了，问题就解决了；2.不要以为规章制度或文件下发了，流程就理顺了；3.不要以为亲自沟通或安排布署了，执行就到位了；4.不要以为看到问题提出问题就完事了，知道不等于做到！－－－－总结：好的执行力就是管理者的紧盯+基层的实干