提升执行力促进铁路发展

北京铁路局提升执行力促进铁路发展北京铁路局党校王庆明北京铁路局本课程学习内容一、认识执行力（一）什么是执行力（二）执行力的重要性（三）执行力的特征（四）执行力的分类二、提升执行力（一）常见的执行力不佳的原因（二）提升执行力的要点与方法1.提升执行力的主体是管理者2.制度与纪律3.朝鲜战争的启示4.从细节开始5.目标与沟通6.决策与执行7.执行力的“五度”8.员工要注意的具体事项9.提升部门执行力“五问”10.管理力求标准化11.4R执行力管理系统12.基层执行力猴子管理法北京铁路局什么是执行力执行力——就组织而言，就是把组织的战略目标落到实处的能力。执行力——接到的任务按时、按质、按量去完成能力。执行力——把想法变成行动，把行动变成结果的能力。北京铁路局什么是执行力目标结果思想行动结果按时按质按量北京铁路局什么是执行力决策计划执行目标能力手段执行力执行就是实现既定目标的具体过程，而执行力就是完成执行的能力和手段。如何以对的方式来达到目标北京铁路局执行力——就是各级组织将战略付诸实施的能力，反映战略方案和目标的贯彻程度。——余世维北京铁路局2012年全路的安全目标实现“三杜绝一减少”的目标——杜绝旅客死亡的客车事故和客车较大及以上责任事故；——杜绝货物列车重大及以上责任事故；——杜绝从业人员较大及以上责任死亡事故；——大力减少路外伤亡事故。北京铁路局2012年我局安全总体目标杜绝责任铁路交通一般A类及以上事故；杜绝责任客车一般B类事故；杜绝责任职工死亡事故；杜绝责任旅客死亡事故；杜绝责任道口相撞事故，大力减少路外伤亡事故。北京铁路局北京铁路局服务目标服务旅客创先争优（货主）让人民群众满意北京铁路局北京铁路局生产经营目标2012年铁道部下达我局：运输收入：510.27亿元（比2011年实际完成增长10.9%）旅客发送量：21940万人（比2011年实际完成增长7.8%）货物发送量：31700万吨（比2011年实际完成增长5.4%）货物周转量：2260亿吨公里非运输企业收入：309亿元盈亏总额目标：-28.51亿元北京铁路局2012年全局力争完成：客运总收入：270.84亿元（较考核指标增收2.27亿元）货运总收入：255.16亿元（较考核指标增收13.46亿元）运输其他业务收入：24.4亿元非运输企业收入：309亿元客运营业收入：128.47亿元（较考核指标增收1.14亿元）货运营业收入：190.33亿元（较考核指标增收8.96亿元）北京铁路局指示落实指示？文件落实文件？会议落实会议？检查落实检查？汇报落实要求？报告落实结果？总结落实计划？北京铁路局执行力的必要性2006年3月5日，温家宝总理在十届全国人大四次会议上所作的《政府工作报告》中提出：建立健全行政问责制，提高政府执行力和公信力。这是《政府工作报告》首次写进“执行力”。北京铁路局执行力的必要性要以建立健全惩治和预防腐败体系各项制度为重点，以制约和监督权力为核心，以提高制度执行力为抓手，加强整体规划，抓紧重点突破，逐步建成内容科学、程序严密、配套完备、有效管用的反腐倡廉制度体系，切实提高制度执行力、增强制度实效。——胡锦涛总书记在2010年1月12日召开的中纪委第五次全体会议上特别强调北京铁路局“7·23”甬温线特别重大铁路交通事故调查报告“要健全完善高铁建设、运营和管理的安全生产责任体系，根据机构设置职责规定，全面明确决策层、管理层、作业层每个岗位的安全职责，完善责任追究和考核奖惩制度，形成完善的“谁主管、谁负责”的安全生产责任体系，全面落实安全生产责任制；要在健全完善运输管理规章、制度，切实增强针对性、约束性、有效性和可操作性的同时，强化规章、制度执行力，保证规章、制度的执行效果；”——国务院“7·23”甬温线特别重大铁路交通事故调查组（2011年12月25日）北京铁路局“7·23”甬温线特别重大铁路交通事故处理情况建议免于追究责任1人；建议给予党纪、政纪处分的人员54人。未认真履行职责16未正确履行职责11履行职责不力11履行职责不到位4工作失职4领导不力3工作严重失职2督促检查不到位2未按职责要求履职1事故救援中处置不当1合计55北京铁路局执行是关键•确定目标不是主要的问题，你如何实现目标和如何坚持执行实现计划才是决定性的问题。——德鲁克•在企业运作中，其设计只有10%的价值，其余的全部是执行的价值。——哈佛商学院前院长·波特决定企业成败的90%是执行北京铁路局三分战略，七分执行2005年，周伟焜出任IBM大中华区董事长兼首席执行总裁的第十年，很多跨国公司在华的总裁频繁更换，周伟焜可谓是“常青树”，周伟焜“常青”的秘诀是——执行！周伟焜认为，三分战略，七分执行。对于个人来说，执行力是领导力的重要组成部分。对企业来说，执行力是企业成败的关键。北京铁路局在未来的10年内，我们所面临的挑战就是执行力！——比尔.盖茨北京铁路局根据权威人士的统计，一家企业的成功：30%靠策略40%靠執行力北京铁路局核心竞争力就是所谓的执行力，没有执行力就没有核心竞争力。——平安集团股份有限公司董事长马明哲北京铁路局北京铁路局系统性全员性目标性文化性（二）执行力的特征北京铁路局执行力的三项核心流程1、系统性保证做正确的事实现用正确的人做事实现正确地做事执行力北京铁路局北京铁路局积极选拔合适的人到恰当的岗位上，还要锻炼员工队伍的执行能力。——柳传志（执行力就是找会执行的人）北京铁路局2、全员性执行力不单是员工的事情，是高层领导、中层管理者和全体员工共同的事情。领导者是执行的关键，它影响着公司的行动。——哈佛大学商学院罗伯特.沃特曼教授公司迫切需要执行力，培养公司执行力的关键就是培养管理者的执行力。——拉里.博西迪高层领导是执行力的“头脑”，中层管理者是执行力的“腰”，全体员工是执行力的“四肢”。北京铁路局各管理层级执行力的构成要素执行力贯穿于所有岗位、所有层级，从最高层的CEO到最基层的普通员工，它是和战略一样重要的组织行为。执行力是企业保持生机的关键，而企业执行力的强弱主要取决于其中层管理者的执行能力。北京铁路局3、目标性目标是具体的、可衡量的、具有挑战性的、切合实际的和有时间限制的。目标是团队和执行者得以发展的动力所在，没有目标的企业会在市场的大潮中成为泥沙被淘汰出局。明确的目标是执行的方向，也是执行力前进的牵引力。北京铁路局4、文化性执行必须成为组织文化的核心部分。执行文化是执行力的内在动力，如何让员工心悦诚服地自愿多用心，将工作执行得更好呢？关键就在组织是否拥有良好的执行力文化。因此管理者角色很重要的定位就在于营造组织执行力文化。北京铁路局执行力的分类（一）按执行主体分个人执行力、组织执行力。（二）按执行效果分正执行力、无执行力、负执行力…。（三）按执行对象分制度执行力、目标执行力…。北京铁路局紐約時報2003年1月暢銷書榜TOP10《華爾街日報》、《今日美國》暢銷書排行榜美國「時代周刊」、《商業週刊》、《財星》、《紐約時報》、FastCompany強力推薦全美銷售超過25萬冊，翻譯成十多國語言BusinessWeek2002年12月商業書排行榜TOP5Amazon網路書店主編評選2002年最佳商業書Amazon網站2002年商業類暢銷書排行榜第一名北京铁路局包熙迪（LarryBossidy）◆汉威联合（HoneywellInternational）公司的前董事长兼执行长◆《财星》杂志挑选前100大科技与制造业的領导人◆担任联合讯号公司董事长兼执行长时，該公司连续31季每股盈余成长超过13％作者简介MichaelGaffney攝北京铁路局夏蓝（RamCharan）◆相当受欢迎的企管顾问，向他咨询的公司从新创公司到《财星》500大公司皆有，包括奇异电器、杜邦、EDS和高露洁–棕榄等。◆曾任教于哈佛商学院于西北大学凯洛格学院作者简介SteveMcAlister攝北京铁路局作者：[美]阿尔伯特.哈伯德一百多年前，美国和西班牙之间的战争一触即发，和古巴起义军领袖加西亚的联络，成为美国总统麦金莱迫在眉睫的事情。但是加西亚隐藏在广阔的古巴山区，没人知道他到底躲在何处，怎么才能联系他？这时，美国军情局向总统推荐了最可靠的人选——安德鲁•罗文。罗文接到任务后，没有多问一句话，立即无条件地执行，他克服了种种困难，历尽艰险，终于在预定的时间内把信送到。成为把信送给加西亚的人、寻找把信送给加西亚的人、重用把信送给加西亚的人成为了今天职场的主旋律。北京铁路局执行力不佳的原因1.战略失范、不清晰、员工不认同、分工不明确、调整滞后。2.管理者没有常抓不懈。3.管理者出台管理制度时不严谨。4.制度本身不合理、不合法，缺少针对性和可行性。5.执行的过程过于烦琐、不合理。6.在作业的过程中缺少良好的方法。7.绩效考核形式化，工作中缺少科学的监督考核机制。8.培训中的浪费。9.沟通渠道不畅通、组织结构不合理、职责不清楚、宗派主义与官僚现象严重。10.企业文化太虚，没有形成凝聚力，或者说企业文化没能有效地取得大家的认同。北京铁路局1.要以身作则春秋战国时，齐王喜欢穿紫色衣服。于是，上到士大夫下到平民百姓，举国上下开始流行穿紫衣。紫衣制作工艺复杂，成本很高，这种行为蔓延开后，导致了奢靡之风的形成。于是齐王深以为忧，便发布了命令，禁止老百姓再穿紫色衣服，违者重罚。可一年下来，紫衣人还是不见减少。最后齐王求教与相国晏婴。晏婴说：“大王喜欢穿紫色衣服，下面自然有人效仿，怎能制止得住呢？如果大王您不穿紫衣，并且厌恶穿紫衣的人，不用制止，穿紫衣的人就会变少。”第二天上朝时，齐王换上了朴素的衣服，让穿紫色衣服的大臣离远点，宣称他最讨厌紫色衣服了，并对衣着简朴的大臣大加表扬。过了一个月，紫衣几乎没人穿了，价钱大跌，勤俭节约的社会风气也逐渐形成了。北京铁路局1.提高工作执行力，管理者的言语，行为是影响执行力的很重要因素。如果象当初的齐王一样，穿着紫衣禁止别人穿紫衣，执行力会大打折扣，工作也会极为被动。2.古人云：己身不正，虽令不行。3.作为管理者，更应像转变后的齐王一样，要严于律己，要求下属做的，首先自己要做到。北京铁路局大家在看解放战争时的电影时总会发现这样的镜头：遇到难攻克的山头时，共产党这边的指挥官总这么喊：“同志们，跟我来。”国民党的领导就这么喊：“兄弟们，给我冲。”这就是区别，导致最后的执行效果就是共产党最终夺取了江山。北京铁路局2.塑造执行力文化提高执行力的根本，是在组织内建立起执行力文化，并将执行力文化融入企业文化中，塑造企业成长发展的灵魂。因此，管理者角色很重要的定位就在于塑造企业执行力文化。北京铁路局执行力文化——没有任何借口每一位员工想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕是看似合理的借口。执行力文化——绝对服从命令，不折不扣地执行。绝对服务就是要求大家心往一处想，劲往一处使，形成执行合力，按时、保质、保量的完成工作任务，企业执行力自然就会获得提升。执行力文化——承担责任承担责任是提高执行的前提与根本，责任能够让一位员工具有最佳的精神状态，执行能够让一位员工精力旺盛地投入工作，并将自己的潜能发挥到极致。北京铁路局创造执行力文化由关键员工在关键流程的关键时刻创造执行力文化变革执行力文化在执行方式变革之后通过两者交融而诞生传播执行力文化经由沟通得以在公司上下传播流传执行力文化经由奖惩机制强化后蕴涵入组织而形成传统的以流传北京铁路局3.制定能“执行”的战略管理者的角色不仅仅是制定战略和下达命令，更重要的是管理者必须具备执行力。管理者必须既要重视战略又要重视执行力，做到一手抓战略，一手抓执行力，两手都要硬！北京铁路局一方面，管理者制定战略时应该考虑这是否是一个能够切实得到“执行”的战略。无法执行的战略形成以后只能束之高阁，没有什么实际的价值。另一方面，管理者需要用战略的眼光诠释“执行”。北京铁路局某地的一群老鼠，深为一只凶狠无比、善于捕鼠的猫所苦。于是，老鼠们群聚一堂，讨论如何解决这个心腹大患。老鼠们颇有自知之明，并没有猎杀猫儿的雄心壮志，只不过想探知猫的行踪，早作防范。有只老鼠的