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知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》寄语寄语“你可以不必踏遍每一条河流，但你却不可以没有见过大海”——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》寄语1知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》强势管理+危机意识管理——《有效管理十八项技能节选》作者:李泽尧2知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》著作及成果——已经出版20部：《中国式制度管理》《打造强势部门经理》广东经济出版社《中国式绩效考核》《中国式绩效考核操作版》广东人民出版社《执行力》《领导力》《商战力》《创造力》广东经济出版社《企业目标责任制考核方法与实例》广东经济出版社《企业管理自诊自查手册》广东经济出版社《有效管理十八项技能白金版》广东经济出版社《跟单员工作手册》《跟单员工作手册修订版》广东经济出版社《跟单员培训金典》广东经济出版社《中国人生存谋略》四川人民出版社《跨国公司员工的八个行为习惯》北京大学出版社《意识心理学》西南交通大学教材《工程施工企业目标责任制考核方法与实例》广东经济来者何人？——李泽尧3知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》李泽尧老师—著作李泽尧著作20部4知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕士(MBA)研修班特聘教授；中山大学教授经理研究会特约顾问。原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、系主任、“在职经理人MBA班”及“国际项目经理文凭班”班《项目管理》、《管理学基础》课程教授。华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目首席顾问来者何人？——李泽尧5知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》内容提要——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》第1单元危机意识管理危机意识管理什么叫关心？企业如何防止人才沉淀分类淘汰法竞争不是浪费案例：著名公司的经典做法第2单元强势管理服从性——服从的含义影响服从的因素服从的参照系操纵与被操纵从聪明走向精明案例：学会骂下去！投资与消费之别基本工资由什么决定6知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》第1单元强势管理7知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》强势管理——营造服从氛围专题展开：有关强势管理的哲学思考专题展开：委托代理关系与企业伦理专题展开：强势管理与霸气专题展开：强势管理与强者逻辑专题展开：干部强势心理建设8知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》通常来讲，管理应该是一件斯文的事情，只是在不得已的时候才会用到非管理手段——这里所讲的“强势管理”其实正是一种“非管理”手段。——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》先打预防针9知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》观点REVIEW——管理者的执行力：达成目标是硬道理10知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》强势管理+危机意识管理+愿景管理愿景管理危机意识管理强势管理人性上限：追求理想人性下限：填饱肚子没有意思，但是有效有意思，但未必有效11知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》看看你的团队：1。下班时间到临时来了工作任务，怎么办？2。执行力、执行度如何？3。结果导向、拼命三郎，还是理由很多、拖拖拉拉？4。以公司目标（领导要求）为准，还是将就个人的时候多？问题提起：团队士气与执行力12知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》执行力与领导力：管理的职能领导:团队摩擦力——热火朝天、团队氛围、同事反差、个人面子、领导情面控制：强势影响力——纪律、制度、秋后算帐、筹码、得失忌讳、心理恐惧执行力计划：技术问题、按逻辑思考——手段科学到位、有效目标分解组织：利益问题、按规则行事——责任和利益精细化、人际博弈、心态文化、武力13知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》A-何为强势管理口服心服口服心不服口不服心不服口不服心服口服心服秀才型管理礼节型管理强权型管理管而不理——不求口服心服——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》14知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》忽略、漠视：①利益——利益关系②武力——道理之外管理不只是一个技术问题也不只是一个艺术问题何谓秀才？——凡事讲道理15知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》学院派的管理，书刊杂志上的管理，都常常把理想当作现实，它们在谈管理的时候，都似乎默认了一个管理目标，那就是追求口服心服，而这个默认的假设却常常是不成立的。正是因为很多人都把追求口服心服当作管理的默认目标，所以他们所谈的管理手段就几乎千篇一律地成了教条和空洞的理论。唯有老板和职业经理人只好自己去进行折中处理。第十八招：“秀才造反十年不成”——何为强势管理16知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》口服心不服80%100%心服口服何为强势管理——口服心服与管理成本®假如说让一个人心服口服需要100%的管理成本的话，那么我告诉你，当你管到他心不服只是口服的程度，却可能只需要80%的成本，或甚至更低。17知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》口服心服：平地上走口服心不服：刀尖上走18知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》用人效益=部下贡献（业绩）部下收入（工资）（1）增加部下的贡献，减少部下的工资；（2）部下贡献增加很多，部下工资增加较少；（3）贡献不变，降低工资；（4）工资不变，增加贡献；（5）工资降低一点，工资降低很多。主管很难让部下“口服心服”——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》19知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》什么叫物美价廉？物美价廉20知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》经营型战略型（业务型）老大型企业家型明星型官僚型阿斗型纨绔子弟型败家子型老板型工头型管理型资本家型节流开源主管很难让部下“口服心服”——21知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》结论：主管很难让部下“口服心服”思想统一是上限，行动统一是下限。退而求其次：牢牢抓住下限、坚决确保下限22知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》毛泽东语录1、为了一个共同的目标，我们走到一起来了。2、革命不是请客吃饭，不要那么文质彬彬3、枪杆子里面出政权23知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》霸气：何为强势管理——按公司的目标走——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》24知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》职工：八小时以外是我的时间员工：八小时以内是公司的时间什么是神圣不可侵犯的？25知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》职工：八小时以外，神圣不可侵犯员工：八小时以内，神圣不可侵犯职工：△6：00点钟下班，5：50就要坐车△5：30收拾工具，准备下班（上厕所，轻装上阵回家）△以人为本，人性化我家孩子放学了必须回去员工：6：00点钟下班，工作没完成不能回去结果，这些做法的结果是形成一种观念：以个人为参照系中恳6：00点保证职工≠员工26知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》以个人为参照系还是以公司为参照系特例:职工≠员工27知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》以个人为参照系以公司为参照系个人情绪重要、哭哭啼啼谈工作谈目标体谅个人，人性化管理以公司目标为准理由、困难、情绪、人情目标、结果、规程、原则个人公司体谅、个性化压力、无人情味理由一大堆、困难重重强势、主导享受的时候每个人都是主人翁忠良厚道之辈挺住思考政治工作服从无理由以个人为参照系还是以公司为参照系28知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》什么叫“讲原则”１。你可以到民企老板那里找关系吗？——国企干部与民企老板之别２。立场与原则：参照系与出卖自己３。他的叔叔被人打死，请假十五天，你批假吗？——心太软、太讲情——为什么有十几个交通厅长在牢里？29知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》情理法还是法理情情理法泼妇、昏君职业经理30知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》®B-为什么要导入强势管理？“老板走到悬崖绝壁，还要服从吗？”“对的就服从，不对的就不服从”吗？——企业伦理何在案例：什么叫服从？——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》31知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》服从性如何1。主管骂手下“一张采购单，连交期都写错了”，手下的回答是：“不就是时间写错了嘛？”，哪里有认错？哪里有服从的影子？2。训练场上一声“立正”，你就立正，一声“向后转”，你就向后转，这就是服从：第一时间按指令去做。服从是无条件的。班长命令“趴下”，难道你可以去说“我还没看见炮弹在哪儿呢！”先服从，因为他是你的上司。——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》32知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》3。没有服从或对服从打折的队伍，是不可能有一个整齐的队形出来的。缺少服从的队伍只是一群乌合之众。4。企业是一个有序的生产运作的队伍，企业不允许乌合之众，因此企业需要服从。服从性如何33知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》一个人做事可以凭习惯和个性一群人做事必须有接口和服从接口成本——步调一致、服从、制度、以公司为参照系、把事做到好而不是过得去就行接口成本34知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》接口成本1。5S理论2。制度化管理与人性化管理的“矛盾”3。一群人做事的接口——4。“把事做到好”还是“过得去就好”？35知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》组织生存：学会妥协＝接口成本36知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》进攻型（权欲型/弄权型）以攻为守，流氓习气，占山为王，拥兵自重，上进好强势利型（墙头草）随大流、见风使舵，投机钻营，小聪明忠良型就事任事，凭心而论，工作踏实，厚道，有时干练不足，欠缺机警管理人员人品三类型（企业政治生态的识别与对策）——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》37知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》兵书里“第三十六计，走为上”是说：打不赢就跑啊——此时此刻，跑就是“上计”！——总以为是幽默，是玩笑。——等我读到《三十六计》经典读本时，竟然发现原文就是如此！——解决问题第一重要，此时此刻，特定的环境，它就是上计啊！——在良性沟通达不成目标的时候，你不妨“赤膊上阵”——此时此刻，骂就是“上计”了！——“三十六计，走为上；十八项技能，骂为上”非管理手段38知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》人性化管理强势管理100%三十六计，走为上；十八项技能，“骂”为上革命的两手39知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》故事：越哄越爱哭的孩子小孩子摔倒的时候，他的第一反应通常是，看看旁边有没有人注意到他、是否是关心在意他的人比如是否亲人，如果有他就会哭起来，如果没有呢他就会自己爬起来完事——至少我们中国的大多数孩子是这样的。我在不同省份遇到的学员也都知道这个道理、似乎中国没有不知道这个道理的人。但是我们是否知道：企业管理上过多的人性化、过多的思想工作、过多的体谅和关心——有意无意之间形成、在任何情况下都“以人为关注焦点”、而把“达成公司目标”暂时放到一边的习惯，也有可能造成员工变成了“爱哭的孩子”呢？40知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》莫要“心太软”1、自在不成人、成人不自在2、严师出高徒3、慈母养败子——区别：目标与手段41知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》非管理手段——“不管部部长”做主管要凶一些威严：惹不起躲得起什么叫威严如何驾驭他：让他不懂你怎样让他怕你：不理他不可轻易签字D-如何导入强势管理42知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》权力自觉的管理者１．向手下交代工作的时候是否要加上理由和解释？２．你是否意识到了你需要加理由呢？３．从就事论事而言，你可以加上关于5W1H（何时、何地、何人、何事、如何，以及“为何”）４．可是，从强势管理、从用人、从服从性的角度看，则或许要参考“权力检验：指鹿为马”里的故事，不能完全追求“口服心服”。——摘自李泽尧专著《有效管理十八项技能》43知识来源：李泽尧著《有效管理十八项技能》非管理手段——威力检验：指鹿为马历史上指鹿为马的故事就是一个威力检验的例子。赵高为了检验自己的震慑力，作为宰相的他让人拉出一头鹿来，并对皇帝说它是马，皇帝问说“这不是鹿吗？怎么是马呢？”宰相于是问文武百官：“这是马还是鹿？”众人皆说：“是马！”