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课程教案（2006—2007学年第二学期）课程名称：企业资源计划（ERP）院（系、部）：信息学院教研室(实验室)：电子商务授课班级：任课教师：刘俊娥/霍灵瑜北京物资学院教案（首页）课程名称企业资源计划授课班级学生人数课程类型通识必修课（）；通识限选课（）；学科基础课（）；专业核心课（）；专业限选课（）；专业任选课（√）；任意选修课（）授课方式理论（√）实验（）实习（）考核方式考试（）考查（√）课程总学时48+48学分3学时分配课堂讲授48学时；实验实践48学时教材名称ERP原理与实践苟娟琼常丹清华大学出版社北京交通大学出版社教学参考书ERP原理与应用教程陈庄杨立星刘永梅毛华扬电子工业出版社ERP应用教程许建钢王新玲等电子工业出版社ERP知识与应用牛鱼龙海天出版社ERP实务文寄秋北京大学出版社ERP系统企业模型构造陆祥瑞电子工业出版社（作者，出版社，出版时间）授课教师刘俊娥/霍灵瑜职称教授/助教学科工科授课时间授课地点第一章ERP概述（本单元2学时）一、教学目的及要求理解销售管理的功能和目标；掌握销售管理的系统功能和作业流程；了解销售管理在ERP中的实现。二、知识点分析1)销售管理内容；2)销售预测；3)销售分析4)销售流程三、教学方法及教学手段灵活运用多种先进的教学方法，如课堂提问、讨论、启发、自学，有效地调动学生的学习积极性，激发学生的潜能。使用多媒体授课。四、教学内容与教学设计1、ERP概念及发展历程（1）从定货点法到MRP订货点法适合于需求比较稳定和均匀的物料订货点法的缺陷定货点的不足之处盲目性高库存与低服务水平形成“块状”需求（2）产品结构与物料需求计划电子挂钟产品结构图（2）物料需求计划（MRP）MRP是一种既要降低库存，又要不出现物料短缺的计划方法。保证生产----满足市场需求控制库存----降低成本MRP不仅说明供需之间品种和数量的关系，更重要的是说明了供需之间的时间关系；不仅说明需用时间，还要根据提前期说明下达计划的时间。要做到这一点，必须以物料为对象，划细时间段（取周或天，不是月），区分需求和供给的优先顺序。（3）闭环MRP体现了一个完整的计划与控制系统，它把需求与可能结合起来，或者说把需求与供给结合起来。闭环MRP系统的实质就是实现有效控制，只有闭环系统才能把计划的稳定性、灵活性和适合性统一起来。效益如何体现？（4）制造资源计划（MRPII）MRPII通过两种方式实现物料和资金流的信息集成：为每个物料定义标准成本和会计科目。建立物料和资金的静态关系。件电子挂钟1M10000件机芯1B11000件钟盘1M12000件钟框1M13000件电池1B14000件长针1M12100件短针1M12200件秒针1M12300件盘面1M12400件盘体1M12410件字膜1M12420g铝材8B12110g铝材6B12210g铝材3B12310g塑料120B13100g塑料200B12411g薄膜0.5B12421独立需求件相关需求件M=自制件B=采购件为说明物料位置、数量、价值及状态变化的各种事务处理，定义相关的会计科目和借贷关系，由系统自动建立凭证，并进行帐务处理，说明了物流和资金流的动态关系。MRPII管理模式的特点计划的一贯性与可行性管理系统性数据共享性动态应变性模拟预见性物流和资金流的统一MRPII带来的效益（定量）降低库存。包括原材料、在制品和产成品的库存。合理利用资源，缩短生产周期，提高劳动生产率。按期交货，提高客户服务质量。降低成本。如：降低采购费用，减少加班费。MRPII系统与财务系统集成，可减少财务收支上的差错或延误，减少经济损失。MRPII带来的效益（定性）企业领导和各级管理人员可随时掌握市场销售、生产和财务等方面的运行状况，不断改善经营决策，提高企业的应变能力和竞争地位。企业员工素质和精神面貌明显变化，团队精神得到发扬。涌现出一大批既懂管理和生产，又善于运用计算机技术的复合型专业人才。管理人员从事务主义中解脱出来，致力于实质性的管理工作，实现规范化管理。MRPII形成的规范化管理，对产品质量起了一定的保证作用。（5）企业资源计划（ERP）90年代初，美国加特纳公司（GartnerGroupInc.）首先提出ERP（EnterpriseResourcePlanning）的概念。最初提出ERP概念的报告，还只是根据计算机技术发展和供应链概念，推论各类制造业在未来信息时代管理信息系统的发展和变革趋势；当时，Internet的应用还未广泛普及。随着多年来的实践和发展，ERP已有了更深刻的内涵。企业资源计划（ERP）ERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。一般认为，ERP是在MRPII基础上发展起来的，以供应链思想为基础，融现代管理思想为一身，以现代化的计算机及网络通信技术为运行平台，集企业的各项管理功能为一身，并能对供应链上所有资源进行有效控制的计算机管理系统。ERP面向企业供应链的管理，可对供应链上的所有环节有效地进行管理，把客户需求和企业内部的制造活动、以及供应商的制造资源整合在一起，体现了完全按用户需求制造的思想。企业供应链ERP与MRPII的主要区别(1)面向供需链管理的信息集成。扩大了传统MRPII系统的制造、分销、财务功能，在需求端增加了：客户关系管理（CustomerRelationshipManagement）；支持流通体系的运输和仓库管理、售后服务及联机分析处理（OnlineAnalyticalProcessing，OLAP）；支持生产保障体系的质量管理、实验室管理、设备维修管理；支持跨过经营的多语种、币制、税制及多国工厂管理；支持各种生产类型制造企业；支持远程通信、Web、Internet/Intranet/Extranet、电子商务、EDI；支支持持工工作作流流动态模型域信息处理程序的集成；支持企业投资和资本运作管理、各种法规和标准管理。ERP的功能特点扩充了企业经营管理功能——ERP相对于MRPII，在原有功能的基础上进行了拓宽，增加了质量控制、运输、分销、售后服务与维护、市场开发、人事管理、实验室管理、项目管理、融资投资管理、获利分析、经营风险管理等功能子系统。面向供应链--扩充了企业经营管理的范围ERP系统把客户需求和企业内部制造活动以及供应商的制造资源整合在一起,强调对供应链上所有环节进行有效管理。应用环境的扩展--面向混合制造方式的管理，不仅支持各种离散型制造环境，而且支持流程式制造环境。ERP的功能特点模拟分析和决策支持的扩展--支持动态的监控能力：为企业作计划和决策提供多种模拟功能和财务决策支持系统；提供诸如产品、融资投资、风险、企业合并、收购等决策分析功能；在企业级的范围内提供了对质量、客户满意、效绩等关键问题的实时分析能力。系统功能模块化采用计算机和网络技术的最新成就，实现信息的高度共享ERP系统同企业业务流程重构(BPR)密切相关2ERP多视角分析（1）企业竞争与ERP竞争优势企业面临的两个方面的问题.1)市场竞争:市场经济的发展,使企业面临的是一个全球化的市场,企业竞争变为企业联盟之间或供需链之间的竞争.2)企业内部管理:及时掌握、正确分析企业内部的各种信息，作出准确的决策。（2）资源计划与现代管理思想企业资源内涵的变化：企业生产中所涉及的所有产品——人、财、物、时间、空间——人、财、物、时间、空间、信息、关系现代管理思想：供应链管理的思想，价值链管理思想，还吸纳了精益生产、并行工程、敏捷制造等先进的管理思想。结合全面质量管理以保证质量和客户满意度；结合准时生产制造以消除一切无效劳动与浪费、降低库存和缩短交货期；结合了约束理论来定义供应链上的瓶颈环节、消除制约因素来扩大企业供应链的有效产出。（3）信息集成与业务整合1）信息资源的内涵：物质、能源和信息三种资源支配着人类最基本的生产活动，在不同时期这三种资源有着不同的地位和作用。2）业务整合：是指在分散的业务活动之间建立协调、相互关系，这些活动是由不同个人、工作小组或组织所承担的，以此形成一致的业务流程。业务整合可以发生在一个企业内部，也可在不同的组织部门之间。业务流程重组：是指在分散的业务活动之间建立协调、相互关系，这些活动是由不同个人、工作小组或组织所承担的，以此形成一致的业务流程。业务整合可以发生在一个企业内部，也可在不同的组织部门之间。3）业务流程重组的概念业务流程重组是以作业流程为中心、打破传统的金字塔形的组织结构，组织结构向平板形发展，即所谓的扁平化结构管理。业务流程重组强调以业务流程为改造对象，以关心客户满意度为目标，对企业现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，并利用先进信息技术，实现管理组织结构扁平化，最终实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面“戏剧性”的改善。“根本性（Fundamental）”、“彻底性（Radical）”、“戏剧性（Dramatic）”和“流程(Process)”是业务流程重组的四个核心内容。4）业务流程重组的注意事项业务流程重组并非是神丹妙药，有高收益的机会，但伴随着巨大的风险。据统计有70%的企业在重组中失败时机选择流程选择领导班子组织模型3ERP软件市场及其应用1）ERP功能的扩展纳入PDM(ProductsDataManagement)功能ERP与EDI的集成增加了工作流功能增加数据仓库(DW)和联机分析处理(OLAP)功能客户关系管理的应用向Internet、Web上转移建立能使应用程序结构与Internet协议进行通讯的桥连技术增加新的基于Web的应用程序改写原有的应用新的模块化软件和专业化软件ERP软件向NT平台转移2）ERP软件市场及其应用ERP软件市场:国外：SAPR/3、OracleApplicationsR11i、OrgwareERP软件市场:国内：ERP管理软件的公司、财务软件厂商、新起步的ERP厂商3）应用特点功能上不断扩展，纳入PDM(ProductsDataManagement)、EDI、DSS、工作流管理等功能，管理的对象从企业内部和外部的生产资源扩大到信息资源。管理的深度从原先的生产计划与控制的联机事务处理OLTP向下扩展到覆盖办公自动化、无纸化处理，向上扩展到决策支持的联机分析处理OLAP，横向扩展到设计和工程领域。新的模块化软件和专业化软件ERP的计算机环境从传统的C/S环境过渡到以Web和Internet/Intranet的网络计算环境为支持软件结构上，不再追求大而全，而更趋于灵活、实际和面向具体的用户。五、讨论、思考题、作业1、思考课后习题；2、通过网络搜集有ERP方面的资料3、；预习实验指导书中相关的内容六、课后小结第二章ERP数字企业构建与运营（本单元4学时）一、教学目的及要求理解销售管理的功能和目标；掌握销售管理的系统功能和作业流程；了解销售管理在ERP中的实现。二、知识点分析5)销售管理内容；6)销售预测；7)销售分析8)销售流程三、教学方法及教学手段灵活运用多种先进的教学方法，如课堂提问、讨论、启发、自学，有效地调动学生的学习积极性，激发学生的潜能。使用多媒体授课。四、教学内容与教学设计1信息世界的ERP数字企业企业贯穿于整个ERP的应用过程的是企业建模和项目管理为主线，以人员组织管理、实施流程管理、产品选型管理为重点，遵循ERP应用模式的总体规范，形成一个完整的ERP实施方法论的理论体系。ERP系统的实施是一项牵动企业管理模式变革的过程，实施中加强项目管理对象项目的成功具有重要作用。典型的项目管理包括项目的组织、配置管理、进度管理、质量管理、风险管理、项目监理几个方面。这是对时间、成本、以及产品、服务细节的需求相互间可能发生矛盾进行平衡的基本原则。项目管理同样可借助于项目管理控制的软件工具来支持。（1）企业建模方法企业建模就是创建和维护企业模型，企业模型是一组活动、方法和工具，它们被用来建立描述企业不同侧面的模型，是人们了解企业而经过抽象得到的对于企业某个或某些方面进行的描述。企业信