防护舱技术标准

防护舱技术商务需求一、采购需求（一）报价：供应商的报价应包含自助设备防护罩的生产制作、运输、安装、维护费用（质保期维保为3年）及各项税费等一切与本项目相关的费用。（二）建议采取省行统一招标、二级分行自行签订合同方式进行，在实际安装过程中，二级分行根据安装场地的实际安装情况及实际采购数量，与中标供应商确定最终合同价格。（三）标的：类别半圆形自助设备防护舱舱体为整体一块玻璃大堂式自助设备防护舱穿墙式自助设备防护舱舱体为整体两块玻璃大堂式自助设备防护舱穿墙式自助设备防护舱方形自助设备防护舱大堂式自助设备防护舱穿墙式自助设备防护舱二、外观及技术参数亭体规格（参考尺寸，厂家中标后需具体提供尺寸及设计图纸）半圆形亭体结构：穿墙：规格尺寸（单位mm）：宽：1100mm，深980mm,高2400mm大堂：规格尺寸（单位mm）：方形亭体结构：穿墙：规格尺寸（单位mm）：大堂：规格尺寸（单位mm）：宽:1350mm，深1250mm，高2400mm外观整个亭体外观、材质、标识要符合总行《VIS营业网点形象建设标准》相关自助机具设计/制作图中所规定的标准。大体外观附后，最终以中标后我行外观要求制作。舱体1、形状：（亭体形状包括方形、半圆形-一块玻璃的，半圆形-两块玻璃的）2、亭体采用吊装方式，在下端不设置轨道，以防冬季融雪结冰。舱体以钢型金属材质作为主承力结构，电锌钢板封闭、钢板厚度不小于1.5mm，钢材要使用国内知名企业生产的板材。3、进/出门按钮采用双触点（方形门内同时加装插销），可实现按下按钮自动开门，发出开门指令后，门体动作响应时间不大于1S，开度90°，延时5至10秒后门体自动关闭，门体玻璃选用10mm热弯钢化安全防砸复合磨砂玻璃材质，可无限次开关，并自动回位。进、出门按钮开门，操作人员进入后门体自动锁闭，自锁时间可调。旋转门可根据我行要求进行凸面朝外，或凹面朝外的设置。4、主体生产完工，表面处理，打磨表面的焊点，焊缝，除油，酸洗，磷化，然后表面喷涂。金属着色为烤漆。焊缝表面不得有裂纹、气孔、夹渣和弧坑等焊接缺陷。亭体顶部、底部进行专业防锈防水处理，顶部进行保温处理，漆面光滑。5、进出线槽按照我行要求设计,强弱电布局按照国家标准隔离。电机选用名牌直流驱动电机及电气驱动装置，采用轮轴传动（不得使用皮带传动），选用高强度合金配件，可以实现精准定位，传输部分无卡滞现象，运转灵活顺畅无噪音。门体开启速度、力度可自由调节。灯箱VI形象及广告画面由我行提供，灯箱电源采用定时器，和漏电保护单元,灯箱片选用国内知名厂家生产的亚克力板材，厚度不得小于3mm。灯箱光源，使用名牌灯具，照明寿命长达3年以上，灯箱电源设自动的时间控制器,可根据季节变化调整灯箱自动开启关闭时间。两侧为广告灯箱片（方形和半圆形同时要具备，位置基本相同，方形防护舱广告灯箱要占侧面进深长度的1/2），外嵌6mm钢化玻璃，保证画面清晰，平整。高精度喷绘，户外灯片，要长时间抗紫外线，并可根据我行要求进行随时更换。音频配置吸顶音箱及工作状态检测装置，可根据进出门等各种工作状态，自动播放语音提示。可实现4路语音播放，1--进门语音，2—出门语音，3—滞留语音，4—外部语音。根据进出门状态及工作状态，提示音自动播出。语音可随我行要求进行录制，并可随时更换。风扇舱体顶部设置应安装排风换气装置，保持舱内空气清新。换气系统的开启与关闭且受温度控制模块的监测，室温高于设定温度时，可自动启动。儿童安全及防尾随1、要实现服务“唯一性”，一次只允许一个客户交易，设备通过探测等手段识别进入操作空间的人的情况，联动门禁控制系统，对门体进行开启与关闭的控制，实现防尾随。保证客户操作安全性。2、在设定时间内启动滞留检测模块，提醒客户不要过长占用自助设备，提高自助设备利用率。3、在设定时间内启动防尾随强制解除模块，外面可按钮开门，避免有人“恶意“长时间独占交易区。4、如果有人在许可的时间内正常操作，外面按钮开门，将启动外部语音提示模块，提示“系统正忙，请稍候”，让本设备更彰显人性化设计。5、“儿童安全”及“防宠物”设计，儿童及宠物在防护舱内不会触发防尾随装，感应高度可根据我行要求进行设置，只有客户在防护舱内操作过程中才启动“防尾随”。6、独特的无人检测延时时间设定，确保防护的智能性。应急功能遇有不可预料紧急情况，操作人员可按下紧急按钮开门。防夹功能门体有遇阻回弹及红外检测防夹装置，以保障操作人员安全。全方位超强防水设计，双路红外感测。其他1、舱内交易区设置照明，可设定开启关闭时间。2、内部装饰金属地板、国产名牌灯具3、舱体作防水（雨淋）处理，杜绝有漏水（雨）现象。4、配电系统便于维护，提高安全性。设有漏电自动保护，以保证操作人员人身安全。5、根据我行要求统一设置对讲（可视）求助（110或银行监控中心）功能模块布放位置三、服务响应及售后服务等（一）维保服务内容1、维保服务内容包括但不限于：技术支持与现场维修服务、硬件维护与保修服务、软件开发与升级服务、预防性维护服务、技术咨询与培训服务等。2、技术支持服务:7x24小时免费客服热线技术支持服务和咨询服务。3、现场维修服务：在电话支持不能排除故障时,乙方应派工程师携带有关备件提供现场维修服务,所有费用由乙方承担。现场维修时乙方工程师须如实填写《中国农业银行××分行自助设备防护舱维修记录表》（附件7-1），并经甲方签字盖章确认。4、保修期内，乙方保证设备维护、部件更换时使用原厂商备件。5、乙方免费提供软件升级服务。6、预防性维护服务（PM）乙方每季度免费提供一次现场巡检和预防性维护,对整个设备各部件进行清洁、除尘,对各模块性能进行检查和调整,对磨损或隐患部件进行更换等，对甲方使用率较高的设备，乙方承诺对设备增加免费PM次数。完成预防性维护后，必须对设备各模块进行检测调试，确认其能正常工作。每次PM服务乙方工程师须如实填写《中国农业银行××分行自助设备防护舱预防性维护服务（PM）记录表》（附件7-2），并经甲方签字盖章确认。7、乙方应按照甲方要求随时提供规范的使用维护培训，使甲方操作人员了解和掌握设备的性能和操作，并能解决设备的常见问题。培训时间、培训地点由甲方确定。培训费用由乙方承担（不包括甲方培训学员往返的差旅、住宿费）。设备到货安装时，乙方免费为甲方提供设备安装和维护培训，使甲方掌握正确的操作和使用方法。8、乙方免费提供移机时的现场支持服务。9、乙方应配合甲方协调ATM视频监控设备的保修、维护与技术支持。10、乙方应协助甲方完善设备的操作管理规程，健全设备管理制度。11、乙方应建立甲方意见反馈渠道，对甲方意见处理解决后，及时通报甲方。（二）维保服务标准1、乙方维修热线接通率（接听量/转人工量）不得低于90%；乙方电话响应时间不得超过30分钟，当需要到达现场进行故障处理时，乙方在接到故障报告后必须立刻响应，到达乙方服务站所在城市的现场不超过2小时；到达距离乙方服务站所在城市200公里之内的现场不超过6小时；其他地区视交通状况提供24小时现场响应并解决问题。硬件故障要求到达现场后1个小时内解决，软件问题要求到达现场后2个小时内解决。2、乙方应配备足够数量的甲方（中国农业银行）认可的维护工程师。乙方所配备维护工程师须与乙方具有劳动合同关系，甲方有权对乙方维护工程师的相关信息进行核查，一经发现乙方维护工程师的信息不实，甲方有权解除甲乙双方合同。3、乙方应设有足够数量的服务站，每个服务站须配备1名以上常驻维护工程师。4、因设备发生故障所损坏的零部件,乙方须免费维修或更换。乙方保证更换的部件为原厂商备件，所更换部件均应粘贴经原厂商最终检验合格的相关标识。若因人为损坏或不可抗力造成的设备损坏,由甲方承担备件费用,乙方应给予免费安装。5、乙方须保证零备件的及时供应。保修期内，如因特殊原因需远程调运备件的，最迟应在7个工作日内运抵现场，如超出7个工作日，则自超出之日起，每超出一天，延长有关设备保修期一个月。6、维护工程师维护设备时必须有甲方设备操作人员或管理人员全程陪同。7、设备保修期满时,乙方确保其保修的设备全部处于正常运行状态,设备零部件齐全,并向甲方履行交接手续。过保后一个月内相关设备出现硬件故障，需向甲方免费提供完好部件进行更换。四、推荐供应商2012年11月23日，为制定我行防护舱的相关技术标准，召开了由安全保卫部、个人金融部、财务会计部、信息技术管理部、电子银行部业务骨干，以及监控专家、ATM专家、材料专家参加的“黑龙江省农行防护舱项目技术标准专家评审会”，邀请几家在业界有代表性的公司进行产品的相关介绍。现推荐黑龙江省恒亿信达计算机科技有限公司、哈尔滨凌海高新技术应用有限公司、北京瑞普东凯科技有限责任公司、广州浩云安防科技股份有限公司，北京金帮融和机电设备有限公司、北京上奇公司参与项目招标，并允许生产商及授权代理商参与。2013年5月3日