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提高执行力引言—“蓝色花瓶”故事22019/9/8摘自—《谁是全力以赴的人》“1921年，美国畅销书作家彼得·凯恩出版了一本书，书中讲述了一个令人振奋的商业寓言故事。主人公比尔·派克是一个伤残退伍老兵，他请求里克木材公司的老板里克先生给他一份工作。而里克先生因为受公司内外的事情困扰太多，一再声明自己早已退休，不再插手公司的具体事务。派克没有气馁，以一种不容拒绝的热情态度打动了里克先生，于是，里克先生让派克在总经理斯格南的手下工作，任务是销售那些长期滞销的产品——长短不一的杂木——大家都没有信心销售出去的产品。派克接受了这个工作任务，并出人意料地把那些产品卖了出去，完成了工作任务。之后，老板里克和总经理斯格南正在为谁当远东办事处的经理而发愁时，他们想到了派克，于是，他们决定对派克进行一个神秘的测试，让他寻找一只神秘的蓝色花瓶，其故事是这样的：《蓝色花瓶的故事》32019/9/842019/9/8高效执行-有目标、有计划，并运用科学方法、手段或策略让任务或所应做的事高质量、高效率的得到落实，并最终达成目标。什么是执行？52019/9/81、执行速度NO：拖拖拉拉YES：马上行动2、执行力度NO：漫不经心YES：全力以赴3、执行方法NO：杂乱无章YES：系统高效执行基本层——三要素该行动就立即行动；能上午做的事，不拖到下午；能站着开会的不坐下来开会；能一句说清的不讲十句话；能今天完成的不拖到明天62019/9/81、执行速度工作做得好坏与否，时间是一个重要的标准；工作完成都有一定时间限制；超过了时间，不但有损公司的利益，也破坏了自身形象；一个工作量要完成，本身就是一件具有挑战性的事，给自己一定的压力，人才会有弹性，才会越战越勇。72019/9/8指做事所投入的精力多少；心不在焉，或注意力不集中，不可能做好事情；要本着全力以赴做得“更好”的态度；而不能退而求其次，做个“可以了，过得去了”就算了，要有归属感，才能实现自我价值，给企业创造财富。2、执行力度82019/9/83、执行方法一个系统的方法能节约大量人力与财力，大大提高资源利用率；在工作实际的操作过程中，应有主动创新意识；运用最切实际的方法来达到目标，最短时间内用最好方法完成工作；决策层交代任务，尽量在员工付出努力能达到的范围内；勿以强制性的命令来下达员工达不到的工作；避免以含糊不清、模棱两可的话来传达指示；92019/9/8发挥团队协作功能原理：木桶效应的原理方法：追求人与人之间平衡协调发展状态实例：（如去其他车间干活破坏环境等）执行内涵层——团队协作【讲解】一个任务是完成了，但如果给别的部门或人员造成不必要的麻烦，这是非常不完美的；追求效率固然重要，但是否能在完成任务时，能促使部门与部门之间，人与人之间处于平衡协调的发展状态，这才是最重要的；去做一件事，本身就是要抱着追求完美的心态，不断地寻求突破；102019/9/8执行内涵层——团队协作发挥团队协作功能强调：负责人之间的沟通中介作用追求：互补、协作、愉快竞争防止：事不关己高高挂起【讲解】在另一角度来看，公司在发展，专业化越强，分工也就越细，虽然各部门各司其责，但都是站在自己部门的角度去考虑问题，有些看法、心态、行为难免会过于狭隘，最糟糕的现象就是导致事不关己，高高挂起。我们在强调执行的同时，公司的各部负责人应发挥部门之间的沟通中介作用，一个部门是个小小的独立体，更应从互补、协作的角度去对待工作，在合作之中愉快的竞争，发挥出团队的精神，营造一个集体、主人翁的和谐的工作气氛，这样才能使员工在没有任何监督的环境下，不提任何报酬和条件，主动自发的为组织进行工作，并且能及时、准确的完成工作任务。112019/9/8122019/9/8联想集团柳传志执行力就是任用会执行的人执行力就是在每一环节都力求完美，切实执行戴尔电脑迈克·戴尔132019/9/82、执行力有多重要？决定企业成败的一个重要因素构成企业核心竞争力的重要一环企业成功的一个必要条件企业成功因素：30%策略+40%执行力+30%运气142019/9/8-1-领导：“怎么啦”？员工：“保险丝断了。”领导：“快点换好”-2-领导：“又怎么啦”员工：“又烧了”领导：“不能换点粗的吗”-3–领导：“又怎么啦”员工：“又烧了”，领导：“真笨，不能换成铜丝的吗”-4–领导：“怎么回事”员工：“出事了---”，领导：“啊----”3、执行力差的原因？【案例：如此执行】152019/9/83、执行力差的原因？•大的方面：对政策的执行不能始终如一地坚持，常常虎头蛇尾；•小的方面：有布置没检查，或检查工作时前紧后松，跟进不力。没有持续地跟进、跟进、再跟进•方案没有经过充分的论证就出台，缺少针对性和可行性，过于繁琐不利于执行，政策变换比较频繁，连续性不够。制度出台时不够严谨•当企业成功与发展时，常常更加注重形式、更加官僚化、离客户更远。（案例：审批手续）业务流程过于繁琐，形式主义•1、沟通协调不好；2、员工创造性解决问题的能力还有待提高；•3、对一些作业模版的点滴积累不够，经常性从头开始；4、培训的有效性、针对性不够。执行中缺少良好的方法缺少科学的监督考核机制执行文化还没有完全形成162019/9/8►【案例】：可怕的执行结果►执行层级预期结果一级80%80％二级80％64％三级80％51.2％四级80％40.96％3、执行力差的原因？-高效执行者-从不在工作中寻找任何借口；他们总是把每一项工作尽力做到超出客户的预期；最大限度地满足客户提出的要求，而不是寻找各种借口推诿；他们总是出色地完成上级安排的任务，替上级解决问题；他们总是尽全力配合同事的工作；172019/9/8-高效执行者-他们是——想方设法完成任务的人；不达目的誓不罢休的人；为了一个简单而坚定的想法，不断的重复，最终使之成为现实的人；4、高效执行者182019/9/8自动自发---积极主动的工作为人诚信，敢于负责---责任心注重细节---工作认真、细心，不草率行事善于分析判断，应变力强---决策力乐于学习，追求新知，具有创意---学习力、创新力对工作投入---专心投入为人诚信，敢于负责---责任心有韧性---有团队精神，人际关系良好---求胜的欲望强烈---积极向上的心态4、高效执行者—特点192019/9/8执行力要素高层管理者中层管理者基层管理者普通员工信息获取力∨目标分解力∨战略制定力∨标准设计力∨∨领悟力∨∨岗位操作力∨∨∨∨部门协调力∨∨过程控制力∨∨∨∨环境应变力∨∨∨∨结果评价力∨∨高效执行者能力分析202019/9/8【两种心智模式体现】212019/9/8如何提高执行力——个人外界刺激个人的反应（习惯性的表现）心灵心智模式积极——消极肯定——否定美好——丑恶融合——分裂接受——拒绝封闭——开放向内——向外222019/9/8如何提高执行力——个人心智模式修炼“我们这个社会中，向外看的人太多，向内看的人太少。”——于丹向外看——找外界的原因和借口抱怨别人和环境指责别人、找别人的毛病要求别人让自己的命运掌握在别人手中向内看——积极——消极开放——封闭接受——拒绝合作——不合作换位思维——自我中心反省自己——指责别人寻找方法——寻找借口双赢或多赢——单赢杰克.韦尔奇说：“态度决定一切”威廉亨利说“无论我将穿过的那扇门有多窄无论我将肩承怎样的责我是命运的主宰，我是灵魂的统帅”汤圣友说:“行动吧，还等什么呢？从现在开始，从你开始，调整好自己的心态，做一个高效执行力的人！”232019/9/8如何提高执行力——个人心态：是影响行为的首要因素，是人的心里活动外化为实践活动的动力源态度：管理学上有一句话从从皆知：“态度决定一切。”差异：人与人之间往往只有很小的差异，很小的差异却往往造成巨大的差异，程度：小的差异就是态度的积极与消极，巨大的差异则是成功与失败。失败：现实中，失败平庸者居多，主要就败在心态和观念的消极退让。【养成-以解决问题为导向-心智模式】242019/9/8如何提高执行力——个人心态吸纳知识知识启蒙思维思维成就思想思想决定行动行动改变命运行动：做任何事首先必须是行动，没有行动就谈不上行动的效率和质量，没有行动就无法衡量行动的力度和速度，所以说，执行是执行力的保障。意志：没有什么比意志更重要，没有什么比信念更重要。目标：对许多普通人来说，他们不必知道什么是意志，他们只是认准一个普普通通的目标，然后为这个目标去吃苦、劳作、奔走、忙碌；坚持：从数量而言，这个社会上的大多数成功者，是一些文化水平并不高，处于社会中底层的人们，他们之所以成功，是因为他们自觉地进行着一项最有效的活动——执行。成功：他们有一个最大的特点：“全力以赴，不停地努力”——只要他们在不断地努力地干，他们就成功！252019/9/8解决执行力问题的九个关键1、只寻找自己的原因---都是我的错，内因是根本2、不求完美，先试行再完善---只有执行才有结果3、讨论永远没有结果---行动！快速行动！立即行动！4、改善永远没有错---创新允许犯适当的错误5、拒绝借口---没有任何理由6、干部教练化---培训、培训再培训7、减少制度，净化流程---但坚决执行8、建立具有激励的薪酬体系---激发活力9、态度差能力好的人坚决辞退---态度决定一切如何提高执行力——个人262019/9/8如何提高执行力——组织【认识自己的角色】►1、品管人员在执行过程中是什么角色？脊梁：教练、指导员►2、生产员工在执行中是什么角色？四肢：是执行者、完成任务的人►3、车间管理人员在执行中又是什么角色？脊梁：教练、指挥员►4、公司领导在执行中是什么角色？头：方向、战略►5、供应：总务等在执行中又是什么角色？血液：服务车间管理生产人员公司领导总经办272019/9/8如何提高执行力——组织—问题要点目标是什么？谁负责这项任务？什么时候完成？通过什么方式来完成？需要什么资源？检查中出现的问题谁来负责处理？如何处理？问题存在的原因是什么？谁来分析？这一次项目进度讨论什么时候完成？谁来检查任务完成的结果？【提升执行力-必须关注的问题】282019/9/8如何提高执行力——组织1、设立清晰的目标和实现目标的进度表：这个目标一定要可衡量、可检查，不能模棱两可。目标一旦确定，一定要层层分解落实。2、找到合适的人，并发挥其潜能：执行的首要问题实际上是人的问题，因为最终是人在执行企业的策略，并反馈企业的文化。3、修改和完善规章制度，搭建好组织结构：企业做大之后，只能通过规则来约束，规则是一个组织执行力的保障。292019/9/8如何提高执行力——组织4、倡导“真诚·沟通”的工作方式，发挥合力：一项调查表明，企业内存在的问题有７０％是由于沟通不力造成的，而７０％的问题也可以由沟通得到解决。5、绩效激励体制：小事业部制管理，划小核算单位，建立起有效的绩效激励体系。6、营造执行力文化。如相互尊重、相互鼓励、乐于分享、共同成长。“ＰＤＣＡ循环”说的就是制度制订（计划）与执行（实施）、检查和绩效（总结）四者间的互动关系。302019/9/8如何提高执行力——组织【你必须要关注的：】——摘自余世维《赢在执行》312019/9/8如何提高执行力——组织【你必须要关注的：】——摘自余世维《赢在执行》322019/9/8如何提高执行力——组织【你必须要关注的：】——摘自余世维《赢在执行》332019/9/8如何提高执行力——组织【你必须要关注的：】——摘自余世维《赢在执行》342019/9/8案例分析1此刻你正坐在办公室里——你被老板叫过来，吩咐说：“请帮我查一查百科书，把克里吉奥的生平做成一篇摘要。”你将如何做？选择1）静静地回答：“好的。”然后去做选择2）用满脸狐疑的神色问：他是谁呀?他去世了吗?哪套百科全书?百科全书放在哪儿?这是我的工作吗?为什么不叫乔治去做呢?急不急?你为什么要查他?真正的问题是：我们问得太多，做的太少…352019/9/8