店长考核

店长责任：1．负责门市日常经营管理，按照销售计划完成销售目标。2．负责产品的进货、产品销售、产品的退还、库存控制。3．负责店面的形象管理，维护产品陈列，保持店内卫生工作。4．负责定期向店主反馈市场信息及市场规划建议，并提交分析报告、市场推进策略建议。5．负责客户档案及产品售后服务管理。6．负责团队建设及人员培训，并负责直接下属人员的考核及薪酬，完成店主交办的其它工作。日常工作流程一、店长：每天营业时间（8：30－17：30）7：50到店晨训。总结昨日的工作,布置今天每人工作安排、总结昨日销售目标完成情况、对完成情况给下属做相应分析、宣布今天销售目标。与下属一起整理店内卫生，要做到店内各种物料、产品、地面及墙面干净无尘、店内无任何杂物。8：30－8：40与每名下属逐一单独交流。对下属昨日工作表现好的地方及时表扬，对下属昨日工作不足提出意见和建议，对当日工作提出具体要求。8：40－9：00就昨日的进销存、当地市场动态、员工工作表现、昨日店内所发生的问题及处理情况等与财务主管交流。对权限内不能处理的问题要及时提出并提供解决建议。9：00－9：30检查财务的昨日进销存报表，看有无错误。分析各单品的销售情况，结合当地发货周期看当日是否需要补货，如有，要求财务人员及时下单，审核后传补货单。9：30－12：00店内日常事务处理：协助导购员销售、接待顾客投诉及各厂家业务员拜访、检查各下属工作有无到位、完成店长交付的其它工作。12：00－12：30午饭。12：30－13：00记录上午所有有价值的信息，以便和店主做例行沟通。处理日常店内事务、检查上午各相关人员工作完成情况及销售完成情况、及时与下属双向沟通、如有问题及时解决。13：00－17：20处理店内日常事务（要求同第7条），或到其它同类销售点去走访市场，及时收集当地市场信息、了解当地行业动态。17：20－17：30要求财务人员统计出今日销售、利润及退、换货数据。并要求财务人员将当日销售数据输入电脑管理系统。17：20－17：30检查、分析当日销售数据，思考明日销售提高方法,做相关记录以便明天工作，以及和下属在晨训时沟通。记录下午及全天所有有价值的信息，并做出分析和整理，便于第二天上班时间及时和店主例行交流。17：20－17：30主持日总结会议，听各相关人员汇报并总结当日工作。17：30－17：40与相关人员一起完成店内卫生。下班每周每周日晚确认下周的工作重要事项安排（如有无促销或新品上柜推广）及相应人员负责事宜跟进，以天为单位分解各系列产品销量。每周一须与后台一起召开例会，回顾上周工作情况（销售完成情况、库存情况、员工工作表现、活动推广情况等），并做相应的分析，总结经验，发现不足。同时对本周工作进行安排（销售目标的单项分解、每个员工的具体工作目标等）。当日与后台例行的单独沟通时应第一时间书面反馈本周的进销存及进货预测、当地行业竞争对手动态、欧普公司动态、人员工作情况、下周销售任务分解、下周销售促进方案。如需促销，周二必须拟定下周六、周日的促销活动及人员安排。每周二还需研究对其中一个下属业务能力的提升方法。在周三－周五花三天时间对其在一个问题上传、帮、带，以帮助其业务能力提升。在每周五，对7天内本店遇到各种尚未解决且不好解决的问题认真研究并提出方案与财务主管沟通。周六、周日跟进促销活动或协助导购员销售，每月每月3号前书面工作：统计前一个月的销售总量及各单品的销量，产品月初、月末库存及库存结构分析，赠品及广告宣传物料库存及使用情况，提供各下属人员上月工作评估报告，当月遇到的问题及解决情况报告，上月活动效果及执行情况分析，公司近期动态及承诺，当地行业动态。每月3号前做好当月销售及进货预测，做好当月每周任务分解。每月10号前准备好到下月的每周一名下属的提升计划和提升项目。每月15号之前准备好当月的培训内容。每月28号由店长主持一次培训。当月如有新品推出，必须在3天之内提炼出产品卖点，并给导购员、财务员讲解，直到其领悟为止。每月20号之前统计好当月淘汰品、滞销品以及样品，以便及时做促销处理。统计属公司售后政策范围内的返修退换产品，在25号前退回公司。统计好不在返修范围内的顾客退换产品，以便及时处理。每月20号前与负责业务人员深入的沟通一次。准备好下月的促销方案，及市场推广方建议。争取获得厂家支持。每月25号检查各项工作安排执行情况。每月28号晚7点培训，为时2个小时左右。每月最后2天对各项工作书面总结。每月最后一天下午下班后安排全部员工进行月度盘点。店长考核考核说明：主要从三个方面来考核，总分100分。学习能习与洞察力20分，工作状况20分。工作能力60分。总分达到50分以上者可考虑继续试用；60分以上者合格正试录用，正适录用；80分以上者优秀，对于优秀的店长，建议店主每月上调基本工资100－500元，以示尊重并便于留住人才。50分以下辞退。1、学习能力与洞察力总分20分，共10题。每题选A得2分、选B得1.5分、选C得1分、选D得－1分、选E得－2分。2、工作状态总分20分，共10题。每题选A得2分、选B得1.5分、选C得1分、选D得－1分、选E得得－2分。3、工作能力总分60分，共12题。每题选A得5分、选B得3分、选C得1分、选D得－1.5分、选E得－3分。店长工作情况考核表总分：考核人：一、学习能力与洞察力：1、对所在加盟店及店老板的了解程度：A、非常了解B、比较了解C、一般D、不太了解E、不了解2、对产品知识及行业知识了解程度：A、非常了解B、比较了解C、一般D、不太了解E、不了解3、对光学及配光知识的了解程度：A、非常了解B、比较了解C、一般D、不太了解E、不了解4、对样品打孔、安装，产品安装、配送等熟悉程度：（操作性）A、非常熟悉B、比较熟悉C、一般D、不太熟悉E、很不熟悉5、对售后政策及该店售后问题处理方法的熟悉程度：（操作性）A、非常熟悉B、比较熟悉C、一般D、不太熟悉E、很不熟悉6、对店内每人工作程序及加盟店工作制度的熟悉程度：A、非常了解B、比较了解C、一般D、不太了解E、不了解7、对当地同行、当地主要竞争品牌及动态的了解程度：A、非常了解B、比较了解C、一般D、不太了解E、不了解8、对店内每个人的性格特点及能力了解程度：A、非常了解B、比较了解C、一般D、不太了解E、不了解9、对加盟店及每个员工现存在的问题了解程度：A、非常了解B、比较了解C、一般D、不太了解E、不了解10、对公司、政策及负责该店的业务经理了解程度：A、非常了解B、比较了解C、一般D、不太了解E、不了解二、工作状态：1、仪表、举止、行为、谈吐：A、非常得体B、比较得体C、一般D、不太得体E、不得体2、工作责任感：A、非常强B、比较强C、一般D、不太强E、不强3、工作主动性：A、非常强B、比较强C、一般D、不太强E、不强4、应变能力：A、非常强B、比较强C、一般D、不太强E、不强5、作风：A、非常正派B比较正派C、一般D、不太正派E、不正派6、团队合作精神：A、非常强B、比较强C、一般D、不太强E、不强7、沟通能力：A、非常强B、比较强C、一般D、不太强E、不强8、工作心态：A、非常好B、比较好C、一般D、不太好E、很差9、提工作建议的次数：A、3次以上/月B、2次/月C、1次/月D、1次/2月、1次以下/2月10、对工作制度的遵守情况：A、非常好B、比较好C、一般D、不太好E、很差三、工作能力：1、每天对各店员工作安排的合理性：A、非常合理B、比较合理C、一般D、不太合理E、很不合理2、每天对各店员工作过程的督导能力：A、非常强B、比较强C、一般D、不太强E、不强3、对店员的影响能力及带动能力：A、非常强B、比较强C、一般D、不太强E、不强4、对店员的培训与提升能力：A、非常强B、比较强C、一般D、不太强E、不强5、每天店内形象、清洁、陈列，规范服装保持水平：A、非常好B、比较好C、一般D、不太好E、很差6、对销售数据的分析能力：A、非常强B、比较强C、一般D、不太强E、不强7、销售促进方法的提炼与实施能力：A、非常强B、比较强C、一般D、不太强E、不强8、下单的准确性（不因下单失误而断货、压货）：A、非常准B、比较准C、一般D、不太准E、不准9、产品库存资金周转天数控制：A、10天以内B、10－20天C、20－30天D30－50天E、50天以上10、对问题的发现及处理能力：A、非常强B、比较强C、一般D、不太强E、不强11、淘汰品、滞销品及需下柜样品和库存退、换货产品处理能力A、非常强B、比较强C、一般D、不太强E、不强12、与相关人员的协调能力：A、非常强B、比较强C、一般D、不太强E、不强（注：第8题如在试用期间店长不对此项工作负责，那么选B）年月日Logo店长职务说明书登记号：修改状态：A/0页数：批准/日期审核/日期生效日期制订/日期颁发部门――颁发人分发部门：职务基本描述：1、职务名称：店长2、上级主管：店主2、直接下属：财务、导购人员、营销部，保障部5、负责业务范围：所辖辉煌灯饰的日常经营主要职责：1、负责形象店日常经营管理，指挥协调店内人员，根据店主制定的销售计划，完成目标。2、执行公司的销售政策，并负责产品的进货、产品销售、产品的退换、库存控制。3、负责店面的形象管理，维护产品陈列，保持店内卫生工作。4、负责定期向店主反馈市场信息、市场规划建议，并提交分析报告、市场推进策略。5、负责客户档案及售后服务管理。6、负责团队建设及人员培训，并负责直接下属人员的考核及薪酬。7、完成领导交办的其它工作。权限负责执行负责负责负责负责负责考核指标：1、销售目标完成比率2、库存周转率3、产品陈列合格率4、市场信息反馈的及时有效性5、顾客投诉次数指标权重：1、50%2、20%3、15%4、10%5、5%主要素质要求及任职资格：1.年龄：20-452.性别：不限3.学历：大专以上或1年以上的行业经验4.培训：产品知识、销售技能、管理培训5.经验：1年以上的销售经验以及1年以上店面管理经验6.技能：熟悉灯具市场营销管理业务7.身体状况：健康8.其它素质要求：娴熟的沟通力，诚信、踏实认真、责任心强，一定应变能力、管理协调能力