C2C网站的信用监管及运营策略研究

首都经济贸易大学硕士学位论文C2C网站的信用监管及运营策略研究姓名：王胜全申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：祝合良20070501C2C网站的信用监管及运营策略研究作者：王胜全学位授予单位：首都经济贸易大学相似文献(10条)1.期刊论文邓艳华C2C网站电子商务信任的建立措施-商场现代化2008,(18)信用问题一直是影响电子商务发展的重要因素,特别是在C2C电子商务交易模式发展中.本文从C2C电子商务网站的角度出发来探讨如何建立和维护消费者对电子商务的信任.2.学位论文郑潇媒介生态学视域下我国C2C网站研究2009随着互联网的飞速发展，我国电子商务呈现井喷状态。C2C是电子商务按照所涉及的当事人不同，运作模式不同的分类之一，即消费者（consumer）对消费者（consumer）的电子商务模式。最新统计表明，C2C占整体网购市场比重在2008年上半年达到93．8％，仍占据绝对领先优势。特别是随着互联网的普及，安全技术的提高，网络购物意识的增强等因素，C2C以其无空间地域限制，低成本高收益的特点越来越深刻的影响人们的网络消费行为，未来发展看好。而安全技术问题、网络信息不对称、诚信体系缺失、法律法规漏洞等因素的出现也成为我国C2C需要面对的困扰。br　　在当下，生态学已经成为一种前沿的研究，从生态环境学映照到人文社会学科，这反映出入们对于绿色健康生态的强烈渴望，也符合我国与时俱进的时代精神要求。用媒介生态学原理与方法来研究当代传播现象和传播问题，给了我们研究当代传播现象和动态传播规律一个很好的研究方法和视角。通过媒介生态学视角可以客观地对我国C2C网站进行考察，能给出更客观、更全面、更系统的评价，更为重要的是，将C2C网站看作是生命有机体，我们就能更清楚地看待它的现状和未来。本文试图从媒介生态学视域研究我国C2C，界定媒介生态学和C2C的定义，概括出其社会背景和发展历程，研究了我国C2C的生态因子、生物链构成、种间竞争和种内竞争后，用媒介生态学的方法提出我国C2C的优化发展策略，包括维护生态平衡、走可持续发展道路和及时治理生态危机。最后以我国最典型的C2C网站淘宝网为例，试图分析其绿色生态架构，以便及时发现有待解决的问题并加以重视。我国C2C网站要获得生机必须找准自己的生态位，不断增强稳定机制、保持和扩大优势，并积极寻求媒介种群间的互惠共生、信息互补的合作，“在竞争中合作、在合作中竞争”的新型竞合关系，不断优化生态环境，促使我国C2C网站内外环境的生态平衡和良性循环，倾力打造具有中国特色的绿色的C2C网站生态体系。3.期刊论文陈绮校园C2C网站发展的SWOT分析及模式探讨-中国外资2009,(4)近几年,随着电子商务的飞速发展和校园网覆盖率的提高,高校大学生网上购物已经成为一种主流.本文介绍了校园电子商务C2C网站的概念,运用SWOT分析方法对其实施的可行性进行了探讨,最后指出了其发展的意义及发展模式.4.学位论文吴海华基于信任度的C2C网站顾客锁定机制的锁定效果研究20072005年,作为电子商务的另一个元年,标志着电子商务走出了五年的低潮期,开始踏上一段新的征程.而作为当今电子商务新生力军的C2C网站,在描绘着一幅未来发展美好前景的同时.,也面临着一些亟待解决的问题.其中,首当其冲的便是如何提高C2C网上顾客的信任度和如何提高网上顾客的保持率这两个问题.国内外学者对传统商务中的信任及顾客锁定有了比较深入的研究,但对于电子商务中网上顾客的信任及其锁定的研究却寥寥无几,再加上C2C电子商务更是一个十分复杂的新生事物,所以,人们对于C2C电子商务中的网上信任、顾客锁定知之甚少,甚至连C2C网站本身,对于其实施的各种锁定机制的效果如何,会对网上顾客的信任产生什么样的影响等问题也没有一个非常清楚的认知,因此,本文将研究目标定位于通过实证研究理清现行的C2C网站常用的顾客锁定机制的优劣顺序,并找出锁定机制、锁定效果与网上顾客信任之间的关系.为了达到以上研究目标,本文首先对国内外关于传统信任与网上信任、传统锁定与网上锁定的相关文献进行了对比研究,在研究基础上,得出了对变量网上信任、网络锁定的维度划分、网络锁定的分类以及它们之间的关系的初步判断,并形成了本文研究的基本构思；接着,本文以淘宝网网上顾客为研究对象,对他们对淘宝网的信任及锁定状况进行了深入的访谈研究,通过研究,本文不仅使研究构思得到了初步地验证,同时也了解了现实中C2C网站锁定机制的组合状况,并且在此基础上,结合前人文献的研究成果,设计出了针对淘宝网用户的相应调研问卷；于是,在本文的后半部分,通过对调研所得数据的统计分析,对C2C网上顾客的信任度、锁定度及它们之间的关系进行了实证性的研究,得出了现行C2C网站常用锁定机制的优劣顺序以及锁定机制、锁定效果与顾客信任度之间的关系,从而达到了本文最初的研究目标.本文研究所得的基本结论为:①验证了L.L.Cummings和PhilipBromiley提出的关于传统信任的维度结构以及.Burrdaam,Frel和Mahajian提出的关于传统锁定度的维度划分同样适用于C2C网上顾客；②在C2C电子商务网站现行的几种常见锁定机制当中,其优劣顺序为:虚拟社区学习效应忠诚计划信用评价；③情感型锁定机制对C2C网上顾客的信任度及锁定度都有显著的提高效果,其作用明显优于物质型锁定机制；④能够提高C2C网上顾客信任度的锁定机制的锁定效果显著优于不能提高其信任度的锁定机制.本文研究通过对电子商务C2C这一新兴领域的积极探索,构建了基于信任度的C2C网络锁定机制的锁定效果模型,不仅较全面、清晰地揭示了C2C网络锁定机制、信任度及锁定效果之间的关系,而且也为将来对网上信任、网络锁定的研究提供了十分有益的借鉴和基础.5.期刊论文周耿淘宝网与易趣网成败的案例分析——兼论我国C2C网站发展的问题-现代管理科学2008,(3)文章对易趣的失败原因和淘宝的成功因素进行了探讨,认为对于C2C网站的竞争不仅仅是收费策略上的竞争,还是服务上的、交易相关环节等全方位的竞争.随需应变对于C2C电子商务网站至关重要.我国C2C网站还没有真正意义上的胜利者,因为它们缺乏适合我国国情的盈利模式.6.学位论文王丽霞体验营销在国内C2C网站中的应用探析——以淘宝网为例2007近年来，随着中国网民数量的增加和网络购物市场的成熟，中国网络购物的市场规模急剧发展。截至2006年底，全国网购总额为312亿元，4年增长超过了20倍，C2C购物网站已成为人们现代生活方式中不可分割的一部分。由于C2C网站具有平台虚拟性、消费行为随意性、交易方式即时性、消费者需求个性化、口碑传播影响力强等特点，体验营销作为一种为消费者带来个性化消费体验的营销手段，对C2C网站的发展和品牌建设有着重要的意义。而目前国内C2C网站中，成长最快、最成功者当属淘宝网()。2006年淘宝网交易总额突破169亿人民币，占全国网购市场的近70％。此外，淘宝网还被评为“2005年度中国最佳生活方式品牌”、“2006年C2C电子商务交易平台用户满意度第一”等。因此，研究体验营销在淘宝网中的应用，对于国内C2C网站的品牌建设有很高的借鉴价值。本文使用文献分析和深度访谈的研究方法，从体验营销的角度深入解读淘宝网的成功之道，希望能抛砖引玉，为中国其他C2C网站的品牌建设提供一定的借鉴。本文由四个大部分组成。第一部分回顾了体验营销的相关理论，并总结提出体验营销在企业中的应用可以分为表象层面、行为层面、理念层面三个应用层面。第二部分介绍了C2C网站的概念、国内C2C网站的发展、体验营销对国内C2C网站的重要性。第三部分以淘宝网为研究个案，深入分析了体验营销在淘宝网中应用的精彩和不足之处。最后一部分，分别从表象层面、行为层面、理念层面，为国内C2C网站今后实施体验营销提出了一些建议。7.期刊论文张跃强C2C市场赢利模式的实证研究与探索-铜陵学院学报2008,7(1)电子商务成为了近年来互联网络发展的一大热点,作为其核心模式之一的C2C(C2C:customertocustomer,顾客对顾客交易服务)商务交易模式更是热点中的亮点之一.在当前C2C市场整体盈利还很遥远的背景下,对其赢利模式的实证研究与创新探索显得尤为重要;而要实现C2C网站的可持续发展与盈利的可持续性,实现C2C交易多方参与者的共同赢利才是其根本、长久之计.8.学位论文叶家欢中国C2C电子商务市场运营研究2008在过去的几年中,中国的电子商务正以前所未有的速度迅猛发展着。不仅改变着我们的传统生产方式,而且也对经济结构的调整产生深刻的影响。就目前而言,国内的C2C电子商务市场已经形成了相当的用户规模与交易规模,并且仍在高速发展中。但从另一角度来看,我国的C2C电子商务的发展并不是一帆风顺的,易趣的落败,淘宝的强势,拍拍的崛起无不体现着中国C2C市场竞争的激烈与残酷。再者,即使是坐拥大半江山的淘宝目前也尚未实现盈利,对任何一个企业来说,盈利才能充当生存和发展的齿轮。因此本文从我国C2C电子商务的市场环境出发、着重分析了中国C2C市场的宏观环境与微观环境,并研究以淘宝为例的我国典型C2C电子商务网站的运营策略,并通过用户调研的方式对C2C网站的盈利模式进行探索与挖掘。首先,在第一章中,介绍了该课题的研究意义与研究目的及相关研究背景。在第二章中对中国C2C电子商务的发展现状做了具体的阐述,并将我国的C2C电子商务发展历程分为了主要的三个阶段,并对三个阶段中最具代表性的C2C电子商务网站进行了分析。其次,在第三章中,从中国C2C电子商务所处的市场环境来具体分析我国C2C电子商务的市场状况,未来的发展方向及影响因素。从宏观和微观两个角度分析我国C2C市场的外部环境。在第四章中以淘宝网为例,从内部环境的角度对其运营策略进行分析,提出了以人为本,立足于国民特色,以服务的创新推动自身的发展的观点,寻找中国C2C市场的特殊性,进一步阐述适合中国市场的C2C电子商务网站所应具备的立足点。然后在以上两部分市场环境分析的基础上,第五章主要以淘宝网为例,对适合中国市场的盈利模式进行挖掘。主要偏重于C2C与B2C的融合对盈利模式带来的影响以及通过对现有用户群的调研分析提出的基于细分市场的盈利模式。该部分的研究主要采用了市场调研的方式,对现有的C2C用户进行抽样问卷调查,在基于调研结果的基础上对用户进行分类,提出基于细分市场的盈利模式的可能性。并将基于细分市场的盈利模式与已有的eBay模式进行对比来说明该模式存在的合理性和可能性。在最后,以中国C2C市场中的其他C2C电子商务网站--拍拍和TOM易趣作为补充,提出作为市场的挑战者,应将其C2C业务与其企业核心竞争业务进行融合来寻求机遇与发展。9.期刊论文张源C2C网站信用模式研究——以淘宝网为例-情报探索2010,(4)以市场占有率稳居国内第一的淘宝网为研究对象,对它的信用模式进行全面的分析,并提出改进建议.10.学位论文丁小叶消费者对C2C网站在线卖家信任影响因素的研究2008网络购物给人们带来的方便快捷使得这一购物形式受到消费者的青睐，尤其是C2C电子商务，已经成为最引人注目的领域。但是，有关C2C电子商务的研究却远远落后于其发展速度。C2C网络交易中的买卖双方的信任一直是业界关注的焦点，为此，本文通过实证研究探讨C2C电子商务中在线买方对在线卖方的信任，期望找到影响这种信任的重要因素。本研究对国内外相关文献进行了搜集和整理，探讨了消费者对电子商务信任的影响因素。通过问卷调查方法收集第一手资料，经过分析发现，消费者对C2C网站在线卖家总体信任度不高。本文运用SPSS13.0对数据进行因子分析，得出影响消费者对在线卖家信任的五个因素，分别是卖家信誉度、互动性、店铺信息、店铺形象、规模。另外，本文还对这五个因素进行了回归分析，结果表明，卖家信誉度和店铺形象对在线卖家信任度的影响最为重要，而互动性、店铺信息和规模则对在线卖家信任度的影响不明显，他们没有能够进入信任度回归模型。最后，在研究结论的基础上，本文对